La vicepresidenta de Talento de LinkedIn, Jennifer Shappley, sobre cómo crear un lugar de trabajo de clase mundial

Sin embargo, fue cuando el jefe de reclutamiento de mi primera empresa vino a la ciudad y me ofreció pasar una semana observando a su equipo (un consejo: el trabajo sombra es muy útil), que me encantó el mundo del reclutamiento y no volví atrás.

¿Cómo describes tu trabajo a los demás?

Ayudo a conectar el talento con la oportunidad, atrayendo a personas increíbles a LinkedIn donde pueden tener un impacto significativo en nuestra visión de crear oportunidades económicas para cada miembro de la fuerza laboral global. En pocas palabras, mi equipo ayuda a atraer, contratar y desarrollar talento para impulsar nuestra visión.

¿Cómo es un día típico para ti, tienes una rutina establecida a la que te ciñes?

No hay dos días iguales, lo que hace que todo sea interesante. Empiezo cada semana con un entrenamiento a primera hora de la mañana, lo que me ayuda a arrancar la semana con energía.

Mis días son una combinación de reuniones con mi equipo, asegurándome de que vamos bien con nuestros entregables; revisando proyectos prioritarios; reuniéndome con socios del negocio; y a menudo pasando tiempo con nuestros clientes para entender mejor cómo les ayudamos a satisfacer sus necesidades de contratación.

¿Cuál es tu parte favorita de tu trabajo?

Tenemos un equipo de Talento increíblemente talentoso y mis reuniones favoritas son cuando estoy con ellos y escucho sus ideas. Es muy inspirador oír su pasión por las áreas en las que podemos mejorar y desafiarnos.

También me encanta tener un trabajo en el que tengo un rol similar al de muchos de nuestros clientes, que también lideran equipos de adquisición de talento. Hace que pasar tiempo con los clientes sea realmente inspirador y motivador.

¿Cuál es tu mayor desafío y cómo buscas superarlo?

Me apasiona el área de Talento y es fácil abarcar demasiado entre todo el trabajo que hay por hacer. 

Trabajo mucho en mantener el enfoque en las principales prioridades para asegurarnos de avanzar en las áreas más importantes. He aprendido que preguntarte a ti mismo “¿Qué problema estamos tratando de resolver?” es una excelente manera de no perder el foco. 

¡Hay mucho trabajo interesante por hacer, así que es un proceso continuo!

LinkedIn está entre las 20 mejores organizaciones para trabajar según la lista de los Mejores Lugares Para Trabajar de Glassdoor, un logro impresionante. ¿A qué se debe esto, qué hace única vuestra gestión del talento?

En LinkedIn, el talento es nuestra principal prioridad operativa y sabemos que, cuando se trata de nutrir y retener talento, es fundamental fomentar un entorno donde los empleados se sientan empoderados para ser ellos mismos en el trabajo.

Aunque cada uno tiene su propio estilo de liderazgo, verás que en LinkedIn gran parte de nuestro trabajo realmente se centra en desarrollar a nuestros empleados y apoyar su crecimiento.

Los gerentes suelen preguntar a los nuevos empleados por sus objetivos y sus aspiraciones de carrera, incluso cuando acaban de empezar en un puesto nuevo. Centrarnos en cómo podemos apoyar a nuestros empleados en el logro de sus metas y su desarrollo es parte fundamental de nuestra gestión del talento.

¿Cuál ha sido tu iniciativa más exitosa hasta ahora?

Diría que nuestro programa LiftUp! fue extremadamente exitoso. Al principio de la pandemia, les preguntamos a los empleados una sencilla pregunta: ¿Cómo estás? 

A través de estos comentarios, descubrimos que el agotamiento era una fuente importante de estrés. Como resultado, creamos LiftUp!, una iniciativa diseñada para apoyar a empleados y gerentes durante el periodo prolongado de trabajo remoto, incluyendo recursos de salud mental, días sin reuniones y la creación de momentos de sorpresa y gratitud, como una semana libre para toda la compañía. 

Esta semana global libre fue un regalo para los miembros del equipo para expresar nuestro agradecimiento. Queríamos ofrecer a nuestra gente algo verdaderamente valioso que no solo ayudara a abordar el agotamiento y el autocuidado, sino que también mostrara nuestro reconocimiento por el gran trabajo que nuestros equipos realizan cada día.  

¿Cuáles son 5 cosas en las que las organizaciones deberían enfocarse para atraer y retener a los mejores talentos?

• Prioriza la Diversidad y la Inclusión: La diversidad y la inclusión son motores de crecimiento que permiten el acceso y el impacto en todo tipo de audiencias. Las empresas que dominan la capacidad de liderar de manera inclusiva, especialmente en la contratación, pueden potenciar la creatividad que surge de diferentes ideas y experiencias, y atraer al mejor talento.  
• Opta por la contratación basada en habilidades: En los últimos años, el equipo de adquisición de talento de LinkedIn se ha centrado en contratar por competencias y experiencia, más que por el historial académico. Buscar fuera de tus lugares tradicionales da como resultado nuevas ideas y puede ayudar a descubrir nuevos grupos de talento.
• Abraza la flexibilidad: La flexibilidad se ha convertido en un factor clave para la satisfacción de los empleados. Los datos de LinkedIn muestran que cuando los empleados están satisfechos con la flexibilidad de tiempo y ubicación de su empresa, tienen 2,6 veces más probabilidades de reportar que son felices y 2,1 veces más probabilidades de recomendar trabajar en la empresa. Mientras navegamos este mundo de trabajo híbrido, es importante observar a cada equipo y empleado y ver cómo utilizan las herramientas y los espacios, y cómo interactúan entre sí en tiempo real. Entender que una sola forma de hacer las cosas no sirve para todos es nuestra base y, a partir de eso, creamos experiencias personalizadas y equitativas que satisfacen las necesidades únicas de nuestra fuerza laboral. 
• Crea un ambiente donde los empleados se sientan escuchados y en quienes se confía: Es importante que tus empleados sepan que confías en ellos para tomar decisiones sobre lo que necesitan para hacer su mejor trabajo. En este mundo de trabajo híbrido, estamos en esto juntos y comprometidos con liderar con confianza y flexibilidad. También es fundamental crear espacios y canales abiertos para que los empleados compartan sus opiniones. En LinkedIn, tenemos una Encuesta de Voz del Empleado dos veces al año que brinda a nuestros empleados la oportunidad de compartir sus comentarios con el liderazgo. Sabemos que dependerá de todos nosotros ser abiertos, trabajar juntos y adoptar una mentalidad de crecimiento.
• Ofrece oportunidades para crecer y aprender, y haz saber a tus empleados que hay espacio para avanzar en tu empresa:  Según una encuesta externa, sabemos que el 37% de los empleados están buscando algún tipo de transformación en su carrera: ya sea que estén explorando nuevas posibilidades, buscando un nuevo trabajo o un nuevo puesto dentro de su empresa. Deja claro a los empleados que su crecimiento profesional es importante y que estás dispuesto a invertir en ellos a través de oportunidades educativas, de redes y de mentoría. En LinkedIn, por ejemplo, organizamos una Semana de Carrera Interna para empoderar a los empleados a aprovechar las oportunidades laborales dentro de la empresa y adquirir nuevas habilidades que puedan ser útiles para su carrera. 

¿Cuáles son tus 3 estrategias principales para crear una gran experiencia para los candidatos?

• Agiliza tu proceso en menos pasos. Con tanta competencia, las empresas no pueden permitirse avanzar lentamente. Tener un proceso consistente que facilite la toma rápida de decisiones te ayudará a ganar al mejor talento.
• Haz que el proceso de selección sea más empático y humano. Es importante ser comprensivo ante interrupciones y dificultades técnicas durante las llamadas y entrevistas virtuales. Desde la persona con una conexión temporalmente inestable hasta el candidato que necesita atender rápidamente a un niño en la sala, la paciencia de los reclutadores será muy valorada. 
• Sé transparente sobre cómo es realmente la cultura ahora, no solo cómo era antes. Muchos candidatos quieren saber cómo es la vida aquí y ahora. El enfoque es menos sobre cómo era en la oficina antes de la COVID, con almuerzos y happy hours, y más sobre cómo se manifiesta la cultura en un entorno híbrido. Sé honesto, abierto y transparente, resaltando las formas en que tu organización pone primero al empleado.

¿Qué ves hacer a los reclutadores que te hace pensar "¡No, dejen de hacer eso!"?

Los reclutadores que tienden a enfocarse más en el puesto actual del candidato, o en su experiencia previa realizando el mismo trabajo o uno similar, para determinar si están "calificados" pueden estar cerrando la puerta a talentos realmente excepcionales. 

Ahora que los trabajos—y las habilidades necesarias para tener éxito en ellos—cambian y evolucionan tan rápido, es muy importante que los reclutadores aporten valor al centrarse en contratar candidatos que contribuyan a la cultura empresarial, que puedan crecer en un puesto y que puedan desarrollar una carrera exitosa dentro de la organización.

¡Gracias Jennifer, excelentes aportes! ¿Cómo pueden nuestros lectores seguir tu trabajo a partir de aquí? 

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