Promociona tu cultura para atraer a los candidatos adecuados y hacer mejores contrataciones
Las empresas siempre están en busca de personas con talento. En esta serie de entrevistas, hablamos con profesionales de RR. HH. experimentados para conocer sus ideas y percepciones sobre cómo encontrar el talento adecuado para nuestras organizaciones.
¡Hola Scott, bienvenido a la serie! Nos encantaría conocerte un poco más, ¿qué te llevó a seguir este camino profesional específico?
Antes de unirme a Canon U.S.A., trabajé en Canon Virginia, Inc., nuestro principal centro de manufactura, ingeniería y tecnología en América, que se encuentra en mi ciudad natal de Newport News, Virginia.
Durante la universidad, mi trabajo de verano consistía en trabajar en los departamentos de soldadura y pintura del astillero de Newport News, construyendo portaaviones para la Marina de los EE. UU. Inicié mi carrera en Recursos Humanos en el sector público, trabajando en el gobierno local para la ciudad de Newport News.
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Muchas de mis experiencias de vida provienen de trabajar en recursos humanos, interactuando y liderando personas y operaciones empresariales. En Canon, nuestra filosofía es que nuestros empleados destacados y talentosos son nuestros activos más valiosos.
Nuestra misión es nutrir, cultivar, desarrollar y mantener ese talento y hacer nuestro mayor esfuerzo para asegurar que nuestros empleados disfruten de una carrera satisfactoria y plena dentro de nuestra organización.
Buscamos ofrecer programas destacados y valiosos que atraigan, desarrollen, motiven, comprometan y retengan nuestro talento. Mi papel en RR. HH. siempre ha sido ayudar a maximizar el aporte de las personas y liderar el capital humano hacia resultados sobresalientes.
Se dice que nuestros errores pueden ser nuestros mejores maestros. ¿Puedes compartir una historia sobre un error que cometiste al principio y qué lección aprendiste de eso?
Veo a muchos estudiantes universitarios preocuparse excesivamente por encontrar el trabajo o la pasantía “perfecta” de inmediato.
Una lección importante que aprendí temprano en mi carrera—y que también veo al interactuar con personas que hoy inician su carrera—es la siguiente: no te preocupes por encontrar el ajuste perfecto de inmediato.
Con tiempo y perspectiva, tendrás una carrera larga y mucho margen para acertar. No hay realmente nada de malo, al principio de tu carrera, en descubrir lo que no quieres hacer el resto de tu vida.
No pierdas el sueño por tener una mala pasantía o un primer trabajo, porque si trabajas en ello y ves que no es lo que quieres hacer, siempre es mejor saberlo temprano y no dentro de 15 años después de haber invertido mucho más tiempo y energía.
En tus primeros roles, en vez de buscar lo “perfecto”, concéntrate en encontrar oportunidades donde puedas sumar habilidades a tu caja de herramientas profesional.
Todos tenemos conjuntos de habilidades, capacidades y conocimientos que se acumulan con el aprendizaje experiencial. Al inicio de tu carrera, quieres ganar conocimientos y habilidades adicionales que contribuyan al crecimiento y desarrollo de tu carrera.
Si logras conseguir esa oportunidad temprano en tu carrera, estarás por delante de muchos de tus pares y podrás continuar construyendo sobre esa base. Ese es el mejor consejo que me hubiese gustado recibir al comenzar mi carrera.
¿Cuál es tu cita preferida sobre lecciones de vida y en qué es relevante para ti?
Estas son mis dos citas favoritas; de muchas maneras resultan similares y nos animan a salir de nuestra zona de confort, asumir riesgos e ir más allá de los límites:
“Si el objetivo más alto de un capitán fuera preservar su barco, lo mantendría en puerto para siempre”. — Santo Tomás de Aquino
“Dentro de veinte años te decepcionarán más las cosas que no hiciste que las que sí hiciste. Así que suelta las amarras. Aléjate del puerto seguro. Atrapa los vientos alisios en tus velas. Explora, Sueña, Descubre.” — Mark Twain
¿Estás trabajando en algún proyecto nuevo e interesante en tu empresa? ¿Cómo están ayudando a las personas?
La experiencia de los empleados y la cultura son aspectos en los que estamos enfocados. En Canon, hemos trabajado mucho para mejorar la experiencia general de los empleados y el ambiente de trabajo.
Es importante ser sensible a las necesidades de los empleados y cómo equilibrar mejor las estrategias de negocio y los objetivos operativos con asegurar que la experiencia general sea positiva, gratificante y ofrezca un excelente equilibrio entre la vida laboral y personal.
Centrarse en las estrategias de comunicación de la empresa con sus empleados y ser transparente puede fomentar una cultura laboral productiva y es un factor importante para atraer y retener talento clave.
Los empleados actuales de Canon conocen nuestra empresa, nuestra cultura y las cualidades que hacen exitosas a las personas aquí, por lo que esta es una excelente manera de empezar a identificar el talento para puestos clave.
El proceso de contratación puede ser muy laborioso y desafiante. ¿Nos puedes compartir un poco sobre tu experiencia en la identificación y contratación de talento? ¿Cuál ha sido tu iniciativa de reclutamiento más exitosa hasta el momento?
Las recomendaciones de empleados han sido una iniciativa exitosa basada en el reclutamiento.
Los empleados actuales de Canon conocen nuestra empresa, nuestra cultura y las cualidades que hacen exitosas a las personas aquí, por lo que esta es una excelente manera de empezar a identificar el talento para puestos clave.
Desde un punto de vista corporativo, la gran pregunta gira en torno al encaje. Los candidatos siempre buscan ver si la empresa es un buen lugar para ellos. Canon puede ofrecer paquetes de compensación sólidos, beneficios y, para muchos puestos, un entorno híbrido de trabajo que permite un estilo laboral más flexible. También brindamos oportunidades de desarrollo profesional y de carrera, incluyendo centros de aprendizaje dedicados a la capacitación en habilidades.
Además, hemos buscado soluciones innovadoras para crear programas que conecten con diferentes perfiles demográficos. El programa SPARC (Skilled Professionals at Rising Canon) es un ejemplo de ello.
Creado para informar a los estudiantes de último año de secundaria sobre las diversas opciones de carrera disponibles en los campos de instalación técnica, mantenimiento y reparación, SPARC permite que los estudiantes descubran oportunidades que quizás desconocían.
También es importante construir canales de talento. Este canal puede ser interno, como los programas de prácticas, o externo, a través de escuelas técnicas y vocacionales. La idea es generar un flujo de talento que pueda alimentar constantemente a la organización. Nuestro programa de prácticas es un gran ejemplo de un canal exitoso.
Si existen ofertas competidoras, que la empresa mantenga una comunicación constante durante todo el proceso puede brindar la ventaja necesaria para atraer a los candidatos más talentosos.
Una vez que se ha contactado al talento, ¿cuál es tu consejo para crear una excelente experiencia de candidato y asegurarse de que las personas adecuadas avancen en el proceso?
Una vez identificado el talento, es fundamental establecer vínculos sólidos con los candidatos y demostrar que se les considera como individuos, no solo como nombres en un currículum.
Puede parecer sencillo, pero al tomarse el tiempo para que el proceso de entrevista sea una conversación orgánica, la empresa puede mejorar su reputación.
Realizar preguntas filtro relacionadas con el puesto (por ejemplo, la disponibilidad para viajar de noche) puede facilitar el avance de las personas en el proceso de entrevista.
Atraer candidatos de calidad desde el principio—y asegurarse de que su interés no disminuya durante el proceso—requiere dedicación por parte de la empresa para crear una experiencia positiva en todo momento.
Los reclutadores y responsables de la contratación desempeñan un rol esencial al mantener ese compromiso e inspirar confianza en que la empresa se toma en serio la oportunidad ofrecida.
Si existen ofertas competidoras, que la empresa mantenga una comunicación constante durante todo el proceso puede brindar la ventaja necesaria para atraer a los candidatos más talentosos.
Mantener un ritmo ágil y tomar decisiones rápidamente también puede ser una ventaja tanto para la empresa como para el candidato, por eso medimos el tiempo de cobertura del puesto como un indicador clave tanto para nuestros reclutadores como para los responsables de contratación.
De acuerdo con tu experiencia, ¿cómo pueden los profesionales de RRHH y de cultura trabajar con el resto de la organización para identificar necesidades de talento?
La comunicación interna proactiva y continua ayuda a anticipar los puestos a cubrir y a identificar los tipos de competencias requeridas para esas posiciones.
Recursos humanos puede adoptar un enfoque de socio de negocio, donde la previsión de necesidades ayuda a evitar la urgencia de cubrir puestos. Trabajar con los diferentes departamentos para identificar posibles fuentes de talento también contribuye a quitarle presión al proceso de contratación.
Canon siempre ha dado importancia a que nuestros empleados puedan desarrollar su carrera profesional internamente. Hemos dado pasos proactivos para ampliar las formas de expandir tanto las competencias como el acceso a redes profesionales más amplias.
Por ejemplo, SOAR (Strengthening our Alliance as Rising Professionals) es un grupo de recursos empresariales para empleados (BRG) dentro de la estrategia y misión general de diversidad e inclusión de Canon U.S.A., diseñado para mejorar y facilitar el desarrollo de los nuevos talentos de Canon.
SOAR se asocia con otros grupos de recursos para empleados de Canon para promover las oportunidades de carrera interna. El comité directivo de SOAR incluye representación de alto nivel de las divisiones y filiales de negocios de Canon cuyos intereses se alinean con el compromiso, habilitación y empoderamiento de los profesionales en ascenso en su desarrollo profesional y personal.
Además, Canon estableció su WiLL BRG—Women in Leadership Levels—que ofrece orientación y acompañamiento a mujeres en la industria tecnológica. Liderados por mujeres que han progresado profesionalmente dentro de la organización, estos programas se han implementado con el apoyo de la compañía ya que ayudan a identificar y atraer a las mejores candidatas dentro de un grupo diverso.
En nuestro Grupo de Comunicación de Información Empresarial e incluso en Canon Virginia, implementamos programas de rotación de puestos diseñados para desarrollar talentos emergentes, y esta iniciativa está lista para expandirse a otras unidades de negocio.
Además, contamos con formación para el desarrollo de líderes emergentes y colaboradores de alto potencial, lo que subraya que el desarrollo de líderes es un enfoque clave para nuestra organización y un área de atención continua.
¿Hay algo que observes que los reclutadores, internos o externos, hagan regularmente y te haga pensar: “¡No, dejen de hacer eso!”?
Presentar una conducta profesional durante todo el proceso de reclutamiento debería ser una expectativa básica, pero algunos profesionales de recursos humanos lo olvidan.
Como práctica interna, nuestro equipo trata de evitar que los reclutadores lean las descripciones de los puestos de trabajo de manera literal, ya que queremos que ofrezcan perspectivas e información adicional sobre la oportunidad laboral y la cultura de nuestra empresa.
En general, que los reclutadores no sepan en qué consiste realmente el puesto ofrecido no es bueno para el candidato ni para la empresa a la que representan.
Tratar a las personas con respeto debe ser un principio fundamental. Una empresa debe hacer todo lo posible para evitar “fantasmear” a los candidatos y actualizar y responder razonablemente a quienes hayan sido entrevistados. Establecer una buena relación con un candidato siempre rinde frutos a largo plazo.
Hablar sobre la cultura corporativa, los valores, la misión y las innovaciones, en lugar de enfocarse únicamente en las particularidades de un puesto específico, es un enfoque más significativo y atractivo, ya que genera entusiasmo y hace más sencilla la tarea de mantener el compromiso del candidato.
Con tanto ruido y competencia allá fuera, ¿cuáles son tus 3 principales formas de atraer y captar el mejor talento en una industria cuando aún no se han acercado a ti?
Para conexiones ya establecidas y candidatos potencialmente fuertes, proporcionar actualizaciones periódicas de la empresa sobre avances tecnológicos e innovaciones facilita el futuro reclutamiento.
Además, hablar sobre la cultura corporativa, los valores, la misión y las innovaciones de la empresa, en lugar de solo centrarse en los detalles de un puesto concreto, resulta un enfoque más atractivo y significativo, pues genera motivación y hace más fácil mantener el interés del candidato.
Por último, los mensajes directos y la interacción en redes sociales pueden ser herramientas excelentes para establecer y mantener esa conexión.
¿Cuáles son las tres estrategias más efectivas que utilizas para retener empleados?
Destacar el equilibrio entre la vida personal y laboral puede ser una estrategia eficaz para mantener a los empleados felices y productivos. Mostrar que nuestra empresa ha adoptado completamente una cultura orientada a la familia se ha vuelto aún más relevante desde la pandemia.
Un entorno más flexible que adopta el trabajo híbrido para muchos puestos definitivamente ha logrado mantener el compromiso y la satisfacción de los empleados. Canon ha introducido recientemente un nuevo BRG – PACT. Parents and Care Givers Together proporciona recursos a empleados con preocupaciones sobre el cuidado infantil y de personas mayores, y promueve un equilibrio positivo entre la vida laboral y personal en nuestros nuevos entornos de trabajo.
Colaboradores que sienten que ellos y su empresa contribuyen positivamente a sus comunidades también ayudan a elevar la moral. Una de las creencias más fuertes de Canon U.S.A., Inc. es que debemos contribuir a las comunidades a las que servimos.
Utilizamos el término Kyosei, que se traduce como todas las personas, independientemente de su raza, religión o cultura, viviendo y trabajando armoniosamente juntos hacia el futuro, para reflejar nuestra filosofía corporativa. Esta misión impulsa todo lo que hacemos, desde el desarrollo de productos hasta la conservación ambiental, el reciclaje y las iniciativas de sostenibilidad.
Empoderar a los empleados para hacer sugerencias sobre cómo mejorar nuestro entorno laboral también puede suponer un gran impulso para la moral.
Un ejemplo de cómo la retroalimentación de los empleados condujo a un cambio en la política corporativa fue el apoyo a los entornos de trabajo híbrido.
Ahora, la mayoría de los empleados de Canon trabajan desde casa varios días a la semana. También hemos lanzado recientemente el Canon Intrapreneur Program – animando a “emprendedores internos” dentro de nuestra organización a aprovechar nuevas ideas e innovaciones provenientes de nuestro propio talento.
El objetivo de esta iniciativa es desarrollar una mentalidad empresarial dentro de Canon. Adoptar una manera de pensar ágil es una habilidad empresarial fundamental a desarrollar. Nos hace más adaptables a las condiciones de mercado en constante cambio. También nos ayuda a descubrir el potencial de nuestros empleados, y quizás a encontrar la próxima gran idea de producto o servicio para Canon.
¿Puedes compartir cinco técnicas que usas para identificar el talento más adecuado para el puesto que deseas cubrir?
1 . Las búsquedas por palabras clave para candidatos pueden ayudar a identificar talento. El proceso comienza revisando currículums en busca de las habilidades y la experiencia necesarias, y luego afinando la búsqueda para hacerla más concreta.
2 . Una vez identificados los potenciales candidatos adecuados, contactar rápidamente es clave, sobre todo en un mercado competitivo. Mantener esas conversaciones para obtener más detalles, medir el interés y ver si existe encaje puede ayudar a captar a las personas correctas. La experiencia y la formación son dos indicadores importantes para ayudar a identificar talento.
3. Hemos intentado identificar palabras clave basándonos en las habilidades necesarias para el puesto y lo que resuena entre quienes ya trabajan aquí. Estos términos ayudan a atraer nuevos candidatos y proporcionan un marco para los tipos de personas que han encontrado satisfacción aquí. También son útiles para los candidatos a la hora de determinar si trabajar con nosotros sería una buena elección.
4. Enfocarse en la cultura también ha sido una técnica exitosa. Si las personas comienzan un trabajo pero no se sienten cómodas con la cultura, no permanecerán mucho tiempo. Establecer las expectativas culturales desde el principio puede eliminar la ambigüedad para quienes consideran una transición a un nuevo puesto.
5. Anunciarse y contactar con varios grupos, como ferias de empleo escolares o nuestra comunidad de veteranos, son excelentes herramientas. De hecho, nos enorgullece decir que Forbes reconoció a Canon U.S.A. como uno de los mejores empleadores de Estados Unidos para veteranos en 2022.
¿Hay alguna persona en el mundo con la que te encantaría almorzar en privado y por qué?
¡Jimmy Buffett, Condoleezza Rice y Bill Murray—sería un grupo de golf soñado y muy entretenido!
¡Gracias por tus ideas, Scott! ¿Dónde podemos seguir tu trabajo?
De nada. Puedes encontrarme en Canon USA o en mi LinkedIn.
Recursos adicionales de la serie: