Le culture aziendali più solide si fondano su decisioni coerenti, processi equi e risultati affidabili. È qui che le relazioni con i dipendenti assumono la massima importanza. Gran parte di questo lavoro avviene dietro le quinte. Ma quando un caso viene messo in discussione, ogni fase del processo conta.
Le organizzazioni riportate di seguito sapevano che le relazioni con i dipendenti erano troppo importanti per essere gestite tramite caselle di posta elettronica e fogli di calcolo. Hanno creato una fonte unica e sicura di informazioni per proteggere ciò che conta di più: le loro persone, la loro cultura e la loro organizzazione.
Ecco come hanno fatto.
Da reattive a proattive
Spesso, la documentazione è dispersa tra le caselle di posta elettronica e le indagini vengono monitorate nei fogli di calcolo. Di conseguenza, è difficile individuare gli schemi prima che la situazione degeneri.
Rachel Greer di Yelp ha descritto chiaramente la necessità: “Avevamo davvero bisogno di una fonte unica di informazioni per la nostra documentazione.”
Quando i registri delle relazioni con i dipendenti risiedono in un unico luogo, i team possono vedere cosa sta accadendo in tutta l'organizzazione. Presso The Hershey Company, trasferire i dati dei casi in un unico sistema ha dato alla dirigenza una visibilità sulle problematiche dei dipendenti e ha permesso ai dati di raccontare una storia chiara sulle relazioni con i dipendenti.
“HR Acuity ci ha davvero aiutato a rafforzare la nostra credibilità all'interno dell'azienda”, ha dichiarato Tory Niceswander, in precedenza presso The Hershey Company. “È stato uno strumento davvero potente, [che ci ha dato] la possibilità di produrre, quando necessario, rapporti per l'alta dirigenza, mostrando dove si trovano i punti critici e come possiamo intervenire.”
Coerenza in ogni fase
Per molti clienti di HR Acuity, il valore non risiede in una singola funzionalità. Risiede invece nella possibilità di gestire ogni caso in modo coerente, indipendentemente dall'esperienza dell'investigatore o dalla sua sede.
Katie Wilson di Qualcomm lo ha espresso chiaramente: "Con gli altri strumenti, devi adattare il tuo processo per utilizzare lo strumento; con HR Acuity, il processo È lo strumento."
Kim Roa, ex responsabile globale delle relazioni con i dipendenti e della consulenza alle persone presso Workday, ha descritto un risultato simile: “Ci ha davvero permesso di promuovere una maggiore coerenza nelle nostre pratiche di gestione dei casi e di ottenere dati di qualità molto più elevata.”
Questa coerenza è importante. Aiuta le organizzazioni a dimostrare l'esistenza di un processo chiaro e documentato se un caso viene contestato. Aiuta inoltre i dipendenti ad avere fiducia nel fatto che le problematiche vengano gestite in modo equo e coerente.
Per i team globali, mantenere questo standard può essere più difficile. RELX ha utilizzato HR Acuity per supportare un processo coerente di ER in tutta la sua attività globale. Come ha affermato Ian Stickland, la piattaforma “ha superato la prova del tempo, tenendo il passo con le esigenze della nostra attività globale.”
Quando le relazioni con i dipendenti hanno un posto al tavolo
Il cambiamento più significativo avviene quando i leader iniziano a chiedere dati sulle relazioni con i dipendenti, non solo l'esito di un caso.
Abira Balendran, in precedenza direttrice delle relazioni con i dipendenti a livello aziendale presso Sun Life, lo ha spiegato così: "Con HR Acuity, possiamo sovrapporre i dati per delineare un quadro chiaro della nostra cultura."
Questa visibilità aiuta le relazioni con i dipendenti a passare da una funzione reattiva a una strategica. I team possono individuare prima gli schemi ricorrenti, come reclami ripetuti che coinvolgono un manager o un aumento di problematiche simili all'interno di un reparto.
È qui che le relazioni con i dipendenti possono produrre un impatto misurabile sull'azienda.
Grifols ha risparmiato milioni in spese legali e indennità di disoccupazione individuando prima le problematiche.
Christina DuVall di CMS Energy ha sottolineato il valore del confronto comparativo: "HR Acuity è il primo strumento che abbia visto in grado di effettuare il confronto comparativo in modo fluido e mi ha dato la certezza di eseguire un confronto omogeneo", ha affermato.
La piattaforma, tuttavia, non sacrifica la qualità a favore della velocità.
Waymo ha inoltre ridotto del 92% il tempo necessario per la reportistica, aiutando il team a identificare più rapidamente le tendenze e a prendere decisioni più informate. “Con HR Acuity, possiamo affidarci al rapporto per raccontare l'intera storia con chiarezza e sicurezza”, ha dichiarato Bruce Berrol, responsabile delle relazioni con le persone.
Con le loro parole
Una costante emerge da ogni storia dei clienti. I professionisti si affidano a una piattaforma creata da persone che hanno gestito direttamente le relazioni con i dipendenti. “È stata creata da professionisti delle relazioni con i dipendenti per professionisti delle relazioni con i dipendenti, quindi è sicuramente la migliore della categoria”, afferma Stephanie Miller di Akamai.
Ecco cosa apprezzano gli altri clienti di HR Acuity:
- Kaitlyn Rybczynski, Johns Hopkins Health System: “Con poco tempo a disposizione, nessuno vuole sprecarlo cercando numeri. HR Acuity semplifica questo processo, permettendoti di liberare risorse dalle attività amministrative e di concentrarti su ciò che conta davvero — creare valore e generare un impatto dove è più importante.”
- Allison Zacher, Shake Shack: “HR Acuity è stato progettato da persone che conoscono il lavoro. Ho capito immediatamente che era ciò di cui avevamo bisogno per far progredire il nostro lavoro.”
- Ian Stickland, RELX: “HR Acuity ha contribuito a valorizzare le relazioni con i dipendenti agli occhi della leadership organizzativa, posizionando il nostro team nelle conversazioni e nella pianificazione strategiche.”
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