Discrimination, harassment and retaliation claims sono più che raddoppiate dal 2021. Eppure il personale addetto alle relazioni con i dipendenti è rimasto sostanzialmente invariato e solo un team su quattro prevede di aumentare il proprio organico nel 2026.
Per i responsabili delle relazioni con i dipendenti, questo crea una realtà difficile: la complessità dei casi è in aumento, ma la capacità non tiene il passo.
Per questo l'efficienza è più di una priorità operativa. È un requisito strategico. L'opportunità non consiste nell'automatizzare il giudizio, le sfumature o il contesto umano che definiscono un efficace lavoro di relazioni con i dipendenti. Consiste nell'automatizzare le fasi ripetitive e amministrative che rallentano i team, così che i professionisti delle relazioni con i dipendenti possano concentrare il proprio tempo su ciò che conta di più.
È qui che l'automazione progettata appositamente può essere d'aiuto.
Che cosa puoi automatizzare in HR Acuity?
HR Acuity aiuta i team che si occupano delle relazioni con i dipendenti a ridurre il lavoro manuale, semplificare le attività ripetibili e concentrarsi sui momenti che richiedono strategia, contesto e attenzione.
L'intelligenza artificiale di HR Acuity aiuta ad automatizzare il lavoro ripetitivo con trasparenza, sicurezza e controllo, così che il tuo team possa lavorare più velocemente senza compromettere la difendibilità o il processo decisionale umano.
1. Supporto alla pianificazione delle indagini
L'assistente olivER™ di HR Acuity basato sull'intelligenza artificiale esamina i dettagli del caso e le informazioni raccolte inizialmente e suggerisce un piano, indicando chi intervistare, quali prove raccogliere e quali policy potrebbero essere applicabili e perché.
Per gli investigatori meno esperti, è un punto di partenza che favorisce la coerenza. Per gli investigatori esperti, è un rapido controllo intuitivo. In ogni caso, sono gli investigatori a decidere che cosa utilizzare e le decisioni non vengono mai prese al loro posto.
2. Domande per le interviste personalizzate per ogni caso
La qualità delle interviste può variare in base all'esperienza dell'investigatore, alla complessità del caso e al tempo che una persona ha avuto a disposizione per prepararsi. olivER analizza il ruolo delle parti coinvolte, la categoria e la sottocategoria del problema e la descrizione del problema per generare domande per le interviste specifiche per il caso, basate sulle migliori pratiche di HR Acuity per le indagini.
Le domande possono essere rigenerate, modificate o eliminate, così l'investigatore mantiene sempre il controllo. Questa automazione consente agli investigatori di dedicare meno tempo alla creazione degli insiemi di domande e più tempo a conversazioni produttive.
3. Una cronologia costruita a partire dai materiali del caso
Costruire una cronologia richiede lavoro. È solo che non è il lavoro per cui gli investigatori sono stati assunti.
Nelle indagini complesse, i dettagli chiave sono distribuiti tra note, e-mail, allegati, verbali delle interviste e documenti di supporto. Riunire manualmente la sequenza può richiedere ore.
La funzionalità Cronologia dei problemi di olivER estrae date, orari, parti ed eventi chiave dai materiali del caso e li organizza cronologicamente, così che gli investigatori possano vedere rapidamente che cosa è successo e quando, dove i resoconti sono in conflitto e dove il registro potrebbe presentare lacune. Questa automazione lascia più tempo per l'analisi e la ricerca dei fatti.
4. Assistenza alla scrittura all'interno della piattaforma
La qualità della documentazione è una delle variabili più importanti nel lavoro di relazioni con i dipendenti. Può variare in base all'investigatore, al carico di casi e al livello di pressione a cui una persona è sottoposta in un determinato giorno, ma il registro non dovrebbe farlo.
L'assistente alla scrittura di olivER aiuta gli utenti a migliorare la chiarezza, semplificare il linguaggio, modificare il tono, cambiare lo stile o rendere anonimi i contenuti direttamente nei campi dei casi di Relazioni con i dipendenti e indagini. Non scrive la documentazione al posto degli investigatori. Aiuta invece i team a creare registri più chiari e coerenti, mantenendo la responsabilità là dove deve essere: nelle mani delle persone.
5. Riepiloghi esecutivi dei casi ogni volta che ne hai bisogno
Quando i responsabili chiedono lo stato di un caso, di solito qualcuno deve recuperare il fascicolo, esaminare le note e redigere un riepilogo. Gli investigatori non hanno sempre questo tipo di tempo a disposizione.
olivER genera riepiloghi concisi dei casi direttamente dal registro del caso, includendo i dettagli del problema, le parti coinvolte, le note delle interviste, le azioni e i risultati, così che i responsabili ricevano il contesto di cui hanno bisogno senza che gli investigatori debbano dedicare tempo a rielaborare le informazioni.
6. Traduzione in tempo reale delle segnalazioni di problemi in lingue diverse dall'inglese
Quando le segnalazioni dei dipendenti arrivano in una lingua che il team incaricato della revisione non parla, il processo può diventare più lento e frammentato di quanto dovrebbe.
olivER traduce direttamente in HR Acuity le segnalazioni di problemi non in inglese, consentendo agli utenti di rivedere le traduzioni in tempo reale e mantenendo tutto collegato al registro del caso originale, per un processo di raccolta più ordinato e un accesso più rapido alle informazioni necessarie ai team per iniziare la revisione.
7. Analisi comparativa per contestualizzare il volume dei casi
Il volume dei casi, preso singolarmente, non dice molto.
Alcuni tipi di problemi stanno aumentando più rapidamente del previsto? Le vostre tendenze sono insolite rispetto a organizzazioni simili? Avete un organico adeguato per il lavoro in arrivo?
È difficile rispondere a queste domande senza una base di riferimento significativa. L'analisi comparativa confronta i dati dei casi con quelli di organizzazioni simili per dimensioni, settore e area geografica. In HR Acuity disponiamo di una mappatura suggerita supportata dall'IA che aiuta ad allineare i casi a categorie standardizzate, rendendo più coerenti la reportistica e l'analisi comparativa.
8. Supporto alla gestione delle prestazioni per i responsabili del personale
Solo il 2% dei responsabili delle relazioni con i dipendenti si sente molto sicuro della capacità dei manager di gestire efficacemente i problemi dei dipendenti. Quando i manager sottopongono problemi che potrebbero essere gestiti a livello manageriale, il lavoro ricade su un team addetto alle relazioni con i dipendenti che è già sottoposto a forte pressione.
olivER offre supporto nei punti in cui i manager incontrano più spesso difficoltà: redigere obiettivi per un Piano di miglioramento delle prestazioni (PIP) allineati al metodo SMART (specifici, misurabili, raggiungibili, rilevanti e con scadenze definite) e prepararsi alle conversazioni di verifica. Inoltre, olivER aiuta i manager a rafforzare la documentazione relativa ai problemi quotidiani riguardanti le relazioni con i dipendenti.
Per i piani di miglioramento delle prestazioni, i responsabili del personale possono generare una bozza iniziale basata sul contesto del dipendente e sui dettagli del problema, perfezionarla secondo necessità e utilizzare i riepiloghi delle conversazioni di verifica per orientarsi rapidamente prima dell'incontro successivo. Responsabili supportati meglio non elimineranno le escalation, ma potrebbero riuscire a risolvere un maggior numero di problemi ordinari relativi alle prestazioni prima che diventino problemi di relazioni con i dipendenti.
Automatizzate il lavoro ripetitivo. Mantenete umano il giudizio.
Per la maggior parte dei team addetti alle relazioni con i dipendenti, il numero di persone in organico non sta cambiando. Ciò che può cambiare è la quantità di tempo che il vostro team dedica al lavoro amministrativo e quanto i vostri responsabili del personale siano preparati a gestire i problemi quotidiani riguardanti le relazioni con i dipendenti.
È qui che olivER è di aiuto. Non prende decisioni né trae conclusioni. Supporta il lavoro operativo alla base delle relazioni con i dipendenti e delle indagini, aiutando i team a lavorare in modo più efficiente e consentendo loro di concentrare tempo, giudizio e competenze sulle attività in cui sono più importanti.
Trovate più tempo per il lavoro che conta. Guardate una dimostrazione personalizzata di HR Acuity.