9 voorbeelden van nudging op de werkplek
Nudging op de werkvloer vindt plaats wanneer managers kleine, doelbewuste veranderingen gebruiken om je gedrag subtiel te beïnvloeden en de productiviteit te verhogen, vaak zonder dat je het zelfs merkt. In dit artikel leg ik uit wat nudges op de werkvloer zijn, waarom ze werken en geef ik praktische voorbeelden van nudging op de werkvloer die je met je eigen team kunt gebruiken om een positievere, productievere omgeving te creëren.
Wat is nudging?
Zie een nudge als een trucje voor de hersenen. Een nudge is als een onbewuste herinnering voor onze hersenen om iets te doen, meestal om een taak op een bepaalde manier uit te voeren.
Denk aan de borden die we elke dag zien en hoe ze ons gedrag beïnvloeden. Een bord met een rookverbod is meer een verbod, maar een bord in een badkamer waarop werknemers wordt geadviseerd hun handen te wassen, vertelt onze hersenen dat wij die van ons waarschijnlijk ook moeten wassen—zelfs als we daar niet werken.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
De nudgingtheorie gaat nog een stap verder. Richard Thaler en Cass Sunstein, auteurs van Beslissingen over gezondheid, rijkdom en geluk verbeteren, legden de basis voor de nudgingtheorie—het gebruik van nudges als positieve invloed in ons leven.
Hun oorspronkelijke werk ging over de ‘urinoirvlieg’—een kleine sticker in een urinoir die, vergeef ons, mannen een doel gaf om op te richten.
De verandering is subtiel, maar had een enorme impact! Minder rommel rond het urinoir betekende schonere toiletten en lagere schoonmaakkosten, en dat soort positieve veranderingen leidde uiteindelijk tot een prettigere omgeving. Richard Thaler won later de Nobelprijs voor zijn werk in de gedragswetenschappen.
Tijdens de pandemie waren er ook goede voorbeelden van de nudgingtheorie. Er waren meer voor de hand liggende voorbeelden, zoals de voorbeelden die vaccinatie aanmoedigden en bedrijven die financiële of andere stimulansen boden aan werknemers die zich lieten vaccineren.
Er waren ook eenvoudigere nudges, zoals pijlen op de vloeren van supermarkten om het verkeer te sturen en te scheiden, of om klanten aan sociale afstand te herinneren.
Een belangrijk element van de nudgingtheorie, ook wel keuzearchitectuur genoemd, is precies dat—de vrijheid om te kiezen. Nudging betekent niet dat je iemand dwingt of opdraagt een regel te volgen, en het houdt ook niet in dat je een aanzienlijke stimulans biedt.
Het is eerder een subtiele zet om iemand aan te moedigen betere keuzes te maken. Je dwingt werknemers nooit om een keuze te maken; je stuurt ze gewoon zachtjes in de juiste richting.
Wil je weten hoe nudging kan helpen bij het beïnvloeden van besluitvorming op je werkplek? Hier zijn enkele soorten nudges die voor jouw team kunnen werken:
Tien belangrijke voorbeelden van nudging op de werkvloer
Neem de trap
Als je werknemers wilt aanmoedigen de trap te nemen zonder hen de les te lezen over hun conditie, maak het nemen van de trap dan gemakkelijk en leuk! Zorg ervoor dat trappenhuizen duidelijk zijn aangegeven en overweeg leuke bewegwijzering in de trappenhuizen om positieve bekrachtiging te stimuleren.
Sommige kantoorgebouwen zijn zelfs zover gegaan dat ze naast een roltrap een trap in vrolijke kleuren hebben geschilderd, of zelfs pianotoetsen hebben geïnstalleerd (denk aan de film ‘Big’), zodat actieve werknemers muziek kunnen maken terwijl ze naar boven of beneden gaan.
Er is altijd de vrijheid om een roltrap of lift te gebruiken, maar de nudge zorgt ervoor dat mensen die paar extra calorieën verbranden.
Feliciteer een collega
In werkomgevingen op afstand zijn er goede voorbeelden van digitale nudges die kunnen worden geprogrammeerd in veelgebruikte software en apps.
Een voorbeeld is een platform met de naam Assembly, waarmee teamleden elkaar via de Slack-app formele erkenning kunnen geven voor goed werk of grote inzet. Als Assembly niet geschikt is, zijn er ook andere vergelijkbare integraties beschikbaar.
Ook bij werken op afstand kan deze erkenning worden ingewisseld voor geldelijke geschenken en andere tastbare beloningen. Hoewel er geen straf staat op het niet gebruiken van het systeem, benadrukt die erkenning het beste gedrag van mensen en kan ze de betrokkenheid van werknemers helpen stimuleren.
Zie een leider, wees een leider
Heb je je ooit afgevraagd waarom foto’s van de baas in het kantoor werknemers niet lijken te motiveren? Denk na over waar de vooroordelen van werknemers kunnen liggen en hoe je daarmee kunt omgaan.
Elke sterke vooringenomenheid tegen het management zorgt ervoor dat werknemers het gevoel krijgen dat ze in de gaten worden gehouden en beoordeeld, zelfs als dat niet het doel was.
Probeer in plaats daarvan een tactiek van positieve bekrachtiging door afbeeldingen van grote historische leiders te tonen - Gandhi, Abraham Lincoln, Winston Churchill enz.
Je kunt lokale voorbeelden vinden, of voorbeelden die geschikt zijn voor jouw werkplek, maar laat hun kwaliteiten het gedrag van mensen beïnvloeden en gedragsverandering stimuleren.
Gezonde snacks in het volle zicht
Hoewel werkplekken voorzichtig moeten zijn met het bekritiseren van de eetgewoonten van werknemers, zijn er subtiele vormen van nudging die een team aanmoedigen om betere keuzes te maken.
Als een lunchruimte vol ligt met fruit en chocolade, en beide zich op dezelfde plek bevinden en even gemakkelijk toegankelijk zijn - wie zou dan bij zijn volle verstand als eerste voor het fruit kiezen?!?
Leg gezonde snacks zoals vers fruit, noten enz. in plaats daarvan binnen handbereik of op ooghoogte in een automaat. Dat betekent niet dat je chips, koekjes of chocolade moet verwijderen - overweeg gewoon om ze iets minder zichtbaar of minder bereikbaar te maken.
Stimuleer een volledige cyclus
Hoewel de meeste werkplekken een gezonde leefstijl proberen te bevorderen, zou de nudgingtheorie suggereren dat er betere stimulansen zijn om dit doel te bereiken dan door onwillige werknemers simpelweg onder druk te zetten om zich in te schrijven voor een fitnessuitdaging of hen uit te foeteren omdat ze bepaalde keuzes maken.
Denk in plaats daarvan na over hoe werknemers naar hun werk komen. Hoewel sommige werknemers nog steeds met de auto moeten komen, zouden anderen kunnen overwegen om te fietsen of te carpoolen als ze daartoe worden aangezet. Denk bijvoorbeeld aan het plaatsen van fietsenrekken en beveiligingscamera's vlak bij de voordeur, of aan het reserveren van de beste parkeerplaatsen voor carpoolvoertuigen.
Instellen op herhaling
Nudging op de werkplek kan zo eenvoudig zijn als iets in je digitale agenda. Werknemers voeren op een dag verschillende taken uit, van het controleren van e-mails tot het plaatsen van berichten op de sociale media van een bedrijf en allerlei andere taken die regelmatig moeten worden uitgevoerd.
Overweeg om agenda-uitnodigingen in te stellen met de optie om de taak met vaste tussenpozen te herhalen. Als het doel is dat iemand dagelijks om 9.00 uur e-mail controleert of 3x per week iets op de zakelijke Instagram plaatst, stel dan een doorlopende uitnodiging in om dat te doen. Op bepaalde dagen kunnen ze het tijdstip zo nodig aanpassen, maar de herinnering werkt als een uitstekende prikkel.
Mobiliteit bevorderen
Werkgevers willen vaak dat hun teams gezond en fit blijven, maar willen natuurlijk voorzichtig zijn om iemands keuzes niet te beschamen. Hier komt de nudgingtheorie om de hoek kijken: deze kan werknemers helpen betere beslissingen te nemen.
We denken vaak aan fitnessuitdagingen tussen collega's op de werkplek, maar er zijn ook andere manieren om beweging aan te moedigen. Introduceer sta-bureaus bij werkplekken om staan aan te moedigen, of plaats de printer ver weg zodat iedereen die iets moet afdrukken een paar stappen zet.
Bouw ook pauzes in die mensen aanmoedigen om te wandelen of zelfs te rekken tijdens het thuiswerken. Werkgevers kunnen een optie voor 'wandelvergaderingen' aanbieden in plaats van bijeenkomsten in een benauwde vergaderruimte - zodat belangrijke gesprekken tijdens het bewegen kunnen plaatsvinden.
Socialiseer met anderen
Niemand van ons is een eiland, zeker niet als we allemaal op afstand werken. Denk na over wat je werknemers samenbrengt en over de gedragsverandering die daaruit voortvloeit.
Sociale media zijn tegenwoordig de manier waarop velen van ons contact maken en socialiseren, maar sociale media alleen zijn niet voldoende om die cruciale relaties op de werkplek in stand te houden. Denk in plaats daarvan na over hoe je bedrijfsevenementen en bijeenkomsten zult organiseren.
Probeer een beetje nudging op de werkplek toe te passen door afdelingen tijdens evenementen met elkaar te mengen, of door een locatie te kiezen die teamleden aanmoedigt iemand nieuw te ontmoeten. Stel regelmatig optionele agenda-uitnodigingen in voor informele bijeenkomsten na het werk, zodat mensen zich welkom voelen. Als je de groep opsplitst in kleine groepen, zet dan aan elke tafel een schaal met vragen om het ijs te breken.
Je kunt ook gebruikmaken van software voor het beheer van kantoorruimte zodat werknemers gedeelde ruimtes kunnen boeken voor hun eigen evenementen.
Schakel uit
Nu werkplekken zich steeds meer richten op milieubewustzijn, kan nudging op de werkplek veel inzicht bieden in het belang van bewust omgaan met water- en energieverbruik, maar ook laten zien hoeveel we dagelijks daadwerkelijk verbruiken.
Overweeg om bij lichtschakelaars en stopcontacten bordjes te plaatsen waarop staat hoeveel stroom lampen en apparaten verbruiken wanneer ze niet worden gebruikt. Sommige werkplekken kiezen misschien ook voor bordjes in de toiletten over waterverspilling door onnodig extra doorspoelen of door kranen te laten lopen (als die niet automatisch zijn).
Een van de meest voorkomende plekken waar deze bordjes de afgelopen jaren op kantoren zijn aangetroffen, is bij de waterkoeler. Nu kleine papieren bekertjes uit de mode raken, worden steeds meer waterkoelers vergezeld door bordjes over het beschermen van het milieu door minder plastic waterflessen voor eenmalig gebruik te gebruiken, of over de gevolgen van de flessenwaterindustrie voor de planeet.
Waar je vervolgens een duwtje kunt geven
Er zijn veel goede casestudy's die het belang van nudging en de impact ervan op de gedragseconomie bespreken. De waarheid is dat eenvoudige duwtjes werken omdat ze kleine herinneringen voor ons brein zijn dat we het juiste moeten doen en dat we er zelfs voor beloond kunnen worden.
