Een betere wereld van werk is er een die zorgzamer en menselijker is

Ik begon eigenlijk net aan mijn HR-carrière toen mijn man en ik elkaar ontmoetten. Ik werk inmiddels 15 jaar in de geweldige wereld van HR. Net als veel HR-leiders begon ik als HR-coördinator, waarbij ik de fijne kneepjes van het vak leerde. Daarna werd ik HR-directeur bij een techstart-up, waar ik bijna tien jaar bleef—ja, ik ben een zeer loyale werknemer!

Ik ben altijd gepassioneerd geweest door mensen op het werk en de wetenschap van menselijk gedrag. Ik vind het geweldig om diep te graven en te begrijpen wat mensen drijft, zowel persoonlijk als professioneel. Al vroeg in mijn HR-carrière begon ik opnieuw na te denken over hoe we dingen konden veranderen: hoe we werknemers werven, inwerken, coachen, betrekken en ontwikkelen. Toen ik in mijn rol bij de techstart-up de betrokkenheid en cultuur van werknemers probeerde te meten, ontdekte ik de wetenschap van werknemersbetrokkenheid. Ik voelde me als Assepoester, die eindelijk een schoen vond die perfect paste—ik had mijn roeping gevonden!

Tijdens mijn onderzoek naar werknemersbetrokkenheid ontdekte ik Officevibe als product en als bedrijf. Lang verhaal kort: het was liefde op het eerste gezicht. Ze hadden een HR-leider nodig om hen te helpen hun product te ontwikkelen, en ik wilde teamleden over de hele wereld helpen betekenis in hun werk te vinden en betrokken te zijn op het werk. Onze missies sloten op elkaar aan, dus voor ons beiden was het een duidelijke JA.

Ik werk nu al 5,5 jaar bij Officevibe van GSoft als HR-expert en onderzoeker. Ik besteed mijn dagen aan het inzetten van mijn expertise om een geweldig product voor onze gebruikers te ontwikkelen en aan gesprekken met onze gebruikers om hun realiteit, behoeften en op te lossen uitdagingen te begrijpen. 

Als we een vriend zouden vragen om je persoonlijkheid te beschrijven, wat zou die dan zeggen?

Die zou zeggen dat ik vrolijk, energiek, empathisch, nieuwsgierig, zorgzaam en vriendelijk ben.

Als je terugkijkt op je carrièrepad, welk interessant verhaal springt er dan uit?

Zonder in details te treden, zou ik zeggen dat de momenten die eruit springen de momenten zijn waarop mijn overtuigingen op de proef werden gesteld en ik in de verleiding kwam om wat ik wist dat waar en juist was te veranderen om anderen tevreden te stellen, of om zoals men dat zegt met de bedrijfskoers mee te gaan.

Na verloop van tijd en met de nodige ervaring leerde ik dat het belangrijk is om altijd onbevooroordeeld en nieuwsgierig te blijven, maar dat je trouw moet blijven aan je overtuigingen en persoonlijke waarden.

Blijf trouw aan wie je bent, wees niet bang om je uit te spreken en op te komen voor waar je in gelooft. Mensen die je kennen en vertrouwen zullen daar respect voor hebben.

Wat is de meest impactvolle les die je tot nu toe in je carrière hebt geleerd?

Vertrouw op je instinct, want je hebt het zelden bij het verkeerde eind, maar onderbouw het met onderzoek en feiten om jezelf en anderen te overtuigen. 

Bedankt dat je ons een kijkje hebt gegeven in wie je bent! Laten we nu de diepte ingaan. Waar denk je aan als je de zin “een betere wereld van werk creëren” hoort?

In de eerste plaats aan een wereld die zorgzamer en menselijker is.

We hebben de wereld van werk de afgelopen decennia enorm zien veranderen. Het is indrukwekkend hoeveel organisaties zich hebben gerealiseerd hoe belangrijk het is om goed voor hun mensen te zorgen en dat een geweldige werknemerservaring zich rechtstreeks vertaalt in een geweldige klantervaring.

In dit nieuwe tijdperk van werk dat door de pandemie is ontstaan, maak ik me zorgen dat we nu een zeer wankel evenwicht hebben tussen de verwachtingen van werknemers en die van werkgevers. Omdat de arbeidsmarkt om redenen die we allemaal kennen volledig op hol is geslagen.

Ik denk dat het tijd is om ons te richten op het verzoenen van de verwachtingen van werknemers met die van werkgevers.

Voor mij gaat het er niet om naar extremen te gaan—een fijne plek creëren waar alles om medewerkers draait en nooit om het behalen van bedrijfsresultaten, of andersom—maar eerder om elkaar in het midden te vinden en een win-winsituatie te creëren.

Onlangs nam ik zelfs deel aan een paneldiscussie over dit onderwerp!

Wat is volgens jou de belangrijkste belemmering die een betere wereld van werk in de weg staat?

De economische en arbeidsmarktcontext speelt zeker een rol. De aloude wetten van vraag en aanbod zorgen voor verschuivingen en onevenwichtigheden die ons er soms toe brengen beslissingen te nemen waar we later spijt van krijgen, omdat ze niet in lijn waren met onze overtuigingen en waarden.

Oh, en mensen met een starre mindset en een gebrek aan nieuwsgierigheid. Leiders die vasthouden aan oude manieren van werken kunnen een betere wereld van werk zeker in de weg staan!

Wat is één ding waar we controle over hebben en dat we vandaag praktisch kunnen doen om een betere wereld van werk te creëren? En hoe raad je aan dit aan te pakken?

Hmm, dat is een lastige! 

Ik denk dat ervoor zorgen dat we naar onze medewerkers luisteren de sleutel is! Zij zijn degenen die de antwoorden hebben.  Dit klinkt misschien clichématig, maar als HR-leiders is het niet alleen onze verantwoordelijkheid om te luisteren; het is ook aan ons om onze organisaties in staat te stellen actief naar onze medewerkers te luisteren. Leidinggevenden en personeelsmanagers moeten begrijpen met welke uitdagingen medewerkers op het gebied van betrokkenheid te maken hebben om deze op organisatie- en teamniveau aan te pakken. Openhartige gesprekken voeren en ruimte creëren voor echte gesprekken is echter nooit gemakkelijk. Er zijn veel manieren waarop we deze informatie kunnen verkrijgen. Luistertools die altijd beschikbaar zijn, zoals Officevibe, zijn er daar één van!

Persoonlijk denk ik dat personeelsmanagers de sleutelrol spelen bij het creëren van een menselijkere toekomst van werk.

Omdat organisaties erop vertrouwen dat hun personeelsmanagers menselijke ervaringen voor hun teams creëren, zijn zij de ruggengraat van de virtuele organisatie geworden. 89% van de bedrijven vertrouwt op één-op-één gesprekken met managers om betekenisvolle relaties met medewerkers op te bouwen. Niet verrassend werden, als gevolg van deze verschuiving in verantwoordelijkheid, emotionele intelligentie, inclusiviteit en sociale flexibiliteit genoemd als de drie belangrijkste capaciteiten en vaardigheden die organisaties van managers nodig hebben.

Dat gezegd hebbende, moeten we hier opnieuw oppassen dat we managers niet overbelasten door te veel op hun schouders te leggen. In het licht hiervan denk ik ook dat we medewerkers in staat moeten stellen een actievere rol te spelen in hun prestaties en ontwikkeling. Eenvoudige dingen, zoals hen in staat stellen om op het juiste moment en doorlopend feedback aan hun collega's te vragen, kunnen er aanzienlijk toe bijdragen dat zij eigenaar worden van hun ontwikkelingstraject. Ook wordt het werk van de manager gemakkelijker wanneer het tijd is voor evaluatiegesprekken.

Kun je één ding delen dat je hebt ervaren, gezien of gelezen en dat ons op weg helpt naar een betere wereld van werk?

JA!

Terwijl mensen de afgelopen twee jaar ongekende stress aan de frontlinie het hoofd boden, kinderopvang en thuisonderwijs combineerden, vanuit hun woonkamer werkten en blaffende honden tot stilte brachten, veranderde er iets: werk werd menselijker. Net iets minder dan één op de vijf mensen heeft de families van collega's virtueel ontmoet, en terwijl we ons aan elkaar vastklampten om het jaar door te komen, heeft één op de zes mensen gehuild met een collega. 

Dit vervult me met vreugde en hoop voor de toekomst van werk.

Daarnaast heeft de crisis gezorgd voor veel meer openheid om over mentale gezondheid op de werkvloer te praten. Ik denk dat dit een zeer positieve uitkomst is voor de toekomst van werk.

En tot slot werden we gedwongen opnieuw te kijken naar de plaats die werk in ons leven inneemt. Het hele concept van balans tussen werk en privéleven wordt opnieuw doordacht en verandert in iets in de trant van synergie tussen werk en privéleven.

De dagen waarin we moesten opstaan en doorwerken en werk ons levensdoel werd, zijn voorbij.

Ik ben enthousiast over wat dit betekent voor de toekomst!

Als je nadenkt over het creëren van een betere wereld van werk, is er dan een bedrijf en/of leider die er voor jou uitspringt als iemand die we zouden moeten volgen? Zo ja, waar zijn zij mee bezig?

Ik haal veel van mijn inspiratie uit onze 3000 klanten—ze zijn geweldig. Zoveel van hen doen fantastische dingen, van kleine tot grote bedrijven. Een paar die bij me opkomen zijn Bioscript en Sharethrough, die een mensgerichte aanpak echt volledig hebben omarmd. Als je meer wilt horen over wat zij doen, bekijk dan dit interview!

Ik ben ook diep geïnspireerd door wat de oprichters Joe & Jon bij Gorilla 76 hebben gedaan, een klein industrieel marketingbureau in de VS. Gedreven door hun bedrijfswaarden hebben ze een geweldige werkomgeving voor hun mensen opgebouwd (lees hun manifest voor meer informatie) en definiëren ze succes als volgt: “We zijn succesvol als we onze dagelijkse taken efficiënt en effectief uitvoeren, relaties en de balans tussen werk en privé respecteren, en intellectueel, financieel en als goede mensen groeien.” Hun woorden, niet de mijne. Wat kan ik nog zeggen?!?!

Hoe kunnen onze lezers je werk volgen?

Mijn LinkedIn en dat van Officevibe!

Laat je stem horen in het gesprek

Doe mee aan onze interviewreeks en deel je ideeën over hoe we een betere wereld van werk kunnen opbouwen!