Werk is een relatie, en net als in elke relatie is vertrouwen belangrijk op het werk. Inzicht in het algemene vertrouwensniveau dat de werkgever tegenover zijn werknemers heeft, kan interessante, zij het soms schokkende, onthullingen over uw werkplek opleveren.
Een van de snelste manieren om vertrouwen in een organisatie te meten, is te kijken hoeveel geld u mag uitgeven voordat u toestemming van iemand nodig hebt om het uit te geven (rekening houdend met uw functie enzovoort).
Hier is een voorbeeld: ik werkte met een grote organisatie en werd gevraagd te helpen bij het schrijven van een memo aan de directie over een uitgave. De kosten bedroegen ongeveer $900 voor thee tijdens de ochtend en middag voor een grote groep mensen – de werkelijke kosten per persoon waren zeer, zeer laag.
De organisatie had een beleid dat voor elke voedselgerelateerde uitgave boven een specifiek bedrag goedkeuring van de directie nodig was. Dus werd de memo geschreven en doorgestuurd naar de manager van de afdeling, vervolgens naar de algemeen directeur HR en daarna naar de directie.
Ik ben iemand die zich bezighoudt met tijdanalyses; inderdaad rendement op investering was het onderwerp van mijn scriptie. Hoe dan ook, ik schatte dat die memo waarschijnlijk ongeveer $500 kostte (en dit was een conservatieve schatting, zonder rekening te houden met verloren productiviteit of gemiste kansen) tegen de tijd dat hij door de verschillende managementlagen en weer terug was gegaan.
Vertrouwen speelde dus geen grote rol in de cultuur van deze organisatie – ze gaven er duidelijk de voorkeur aan extra kosten te maken in plaats van werknemers te vertrouwen, en dit leidde tot andere problemen met het personeel.
Net als in een huwelijk is vertrouwen belangrijk binnen een arbeidsrelatie. Zonder vertrouwen zal uw HR-afdeling het erg druk krijgen met het aanpakken van problemen die voortkomen uit een ‘huwelijk’ zonder vertrouwen, waarvan een verhoogd personeelsverloop zeker niet het minste probleem is.
Ik ben benieuwd naar uw opvattingen over vertrouwen binnen organisaties waarbij u betrokken bent geweest.
