Casestudy: Hoe Akamai’s “FlexBase” werk opnieuw definieerde
In één oogopslag:
- 100% van de nieuwe medewerkers noemt flexibiliteit als een belangrijke factor om in dienst te treden
- 7 keer zoveel sollicitaties sinds de lancering
- Meer dan 95% van de functies komt in aanmerking voor flexibel werken
- 15 nieuwe wereldwijde wervingsmarkten toegevoegd sinds de implementatie
Verder dan hybride — een heruitgevonden werkmodel
Toen Akamai Technologies zijn “FlexBase”-model invoerde na de pandemie, was het geen noodoplossing — het was een bewuste ontwikkeling.
"We waren geen probleem aan het oplossen," zegt Anthony Williams, EVP en directeur personeelszaken. “We bouwden voort op een moment van verandering om iets duurzamers te creëren”.
Create a Free Account to Keep Reading—and Keep Leading Smarter
Unlock this piece and join a community of forward-thinking leaders discovering tools, playbooks, and insights for thriving in the age of AI.
Have an account? Log In
In plaats van rigide hybride werkschema's op te leggen, geeft FlexBase de overgrote meerderheid van de medewerkers van Akamai de mogelijkheid om te kiezen waar ze werken — vanuit een kantoor van Akamai, thuis of ergens anders — op basis van waar ze het beste werken. Het leidende principe? Geef mensen de vrijheid om hun omgeving te kiezen, en de productiviteit volgt vanzelf.
Ontwerpen voor schaalbaarheid: 95%+ komt in aanmerking voor flexibiliteit
Akamai beoordeelde elke functie binnen de organisatie — niet de personen die deze vervullen — om te bepalen of aanwezigheid op locatie functioneel noodzakelijk was. Een externe consultant hielp het werk te beoordelen en de resultaten waren duidelijk: minstens 95% van de medewerkers kon hun functie flexibel uitvoeren.
Deze ruime geschiktheid ontsloot toegang tot nieuwe markten.
“We hebben de afgelopen drie jaar wereldwijd 15 nieuwe wervingsmarkten toegevoegd,” zegt Williams. “Daardoor kunnen we sneller gespecialiseerd technisch talent vinden, ook op plaatsen waar we eerder niet zochten”.
Talent aantrekken, behouden en wereldwijde gelijkheid
De resultaten spreken voor zich:
- 7 keer meer sollicitaties voor openstaande functies
- Wereldwijde consistentie in het beleid, met regionale flexibiliteit voor verbinding (bijvoorbeeld medewerkers in Azië die voor het kantoor kiezen voor nachtelijke gesprekken, of Europeanen die in de zomer gebruikmaken van kantoren met airconditioning)
- Aanhoudende diversiteit, zo niet versneld. Het beleid heeft geholpen om de prestaties op het gebied van DEI-metrieken op peil te houden, maar niet aanzienlijk te veranderen.
Nieuwe medewerkers noemen flexibiliteit consequent als een doorslaggevende factor bij het aanvaarden van een functie, en huidige medewerkers profiteren zowel van autonomie als van structuur.
“We hebben virtuele kantoorhubs gecreëerd voor locaties waar we geen fysieke kantoren hebben, zodat medewerkers elk kwartaal kunnen samenkomen voor netwerken en ontwikkeling,” zei Williams.
Cultuur en verandermanagement
Een van de sleutels tot het succes van FlexBase is doordacht verandermanagement geweest. Williams erkent dat de overstap van een traditioneel model bewuste inspanning vereiste.
“Veel leiders zijn opgegroeid in een cultuur van fysiek samenwerken. We moesten duidelijk communiceren, vaak luisteren en de besparingen opnieuw investeren in ondersteuningsprogramma's voor medewerkers,” zei hij.
Het bedrijf bevraagt medewerkers ook elk kwartaal — niet alleen over hun tevredenheid, maar ook over hun suggesties. Die input heeft rechtstreeks invloed op de ontwikkeling van beleid en werkwijzen.
Ruimte heruitgevonden
Hoewel de meeste bedrijven het gebruik van kantoren niet publiekelijk noemen als reden voor het invoeren van verplichtingen om terug naar kantoor te gaan, blijkt uit gegevens van Resume.org dat ongeveer een derde van de 900 ondervraagde bedrijfsleiders aangaf dat huurovereenkomsten invloed hadden op hun RTO-strategie.
Hoewel velen een gestructureerde hybride aanpak verplicht hebben gesteld, ziet de markt een gebrek aan draagvlak onder medewerkers. Uit een rapport van Flex Index bleek dat hoewel het aantal verplichte dagen op kantoor sinds het vierde kwartaal van vorig jaar is toegenomen, het aantal dagen dat medewerkers daadwerkelijk op kantoor werken niet is veranderd.
Hoewel het kantoor gebruik dus grotendeels stabiel blijft, moeten leiders zich nu over een andere vraag buigen. Wat doe je met de ruimte?
Voor Akamai zijn veel vastgoedlocaties opnieuw ingericht — of afgestoten.
“Ongeveer de helft van onze kantoren is opnieuw ingericht om een meer wisselende bezetting te ondersteunen,” zegt Williams. “Waar het gebruik de ruimte niet rechtvaardigde, hebben we kantoren gesloten en middelen omgeleid naar de werknemerservaring.”
Productiviteit blijft stabiel of neemt toe
Een groot deel van het gesprek over werken op afstand en flexibel werken is gericht geweest op productiviteit. LinkedIn staat bol van discussies over de vraag of mensen productiever of minder productief zijn op kantoor dan thuis, gekleed in hun joggingbroek.
Maar zoals we al talloze keren eerder hebben besproken, is dit het verkeerde aandachtsgebied.
“Als je een manager bent die zich richt op hoe het werk wordt gedaan en niet op wat er wordt bereikt, richt je je op het verkeerde,” zei Chris Williams, voormalig VP HR bij Microsoft, in een recente aflevering van de People Managing People-podcast. “Het gaat er niet om waar iemand het doet of dat diegene het ondersteboven doet; het gaat erom of het werk wordt gedaan en of de kwaliteit van het werk goed is, toch?”
Wat prestaties betreft, onderschrijft Akamai dit. Williams ziet op zijn minst een neutrale impact op de prestaties als gevolg van FlexBase, met groeiend vertrouwen in een stijging van de productiviteit. Hoewel het bedrijf nog bezig is met het ontwikkelen van KPI's om resultaten nauwkeuriger te meten, ondersteunen de geïndexeerde gegevens aanhoudende prestaties zonder verlies van kwaliteit of output.
Uiteindelijk is de richting waarin de werkplek van de toekomst zich ontwikkelt niet aan een locatie gebonden, tenzij dat nodig is. Onderzoek van Stanford-onderzoeker Nick Bloom suggereert dat we in 2025 mogelijk een afvlakking zien van de trend richting werken op afstand, maar het is onwaarschijnlijk dat dit voortduurt gezien het aantal kantoorhuurcontracten dat de komende drie jaar afloopt.
Als je tot die groep behoort, is dit een goed moment om na te denken over hoe werk eruitziet. Akamai's FlexBase is daarbij een aanpak om in de gaten te houden.
Wij geloven dat de toekomst flexibel is. Maar die toekomst werkt alleen als je blijft luisteren, leren en evolueren.
Belangrijkste punten voor HR-leiders
- Flexibiliteit onderscheidt je: Consistentie, niet extremiteit, trekt talent aan.
- Verandermanagement is essentieel: Communicatie, feedback en investeringen bouwen vertrouwen op.
- De werkplek ontwikkelt zich wereldwijd: De context is belangrijk, maar de principes van autonomie en verbondenheid zijn universeel.
- De ruimte moet de cultuur dienen: Zie vastgoed opnieuw als een middel voor samenwerking, niet voor naleving.
Wat komt hierna?
Als je wilt blijven leren over de nieuwste werkwijzen, trends en inzichten van experts op het gebied van het opzetten van flexibele werkplekken, schrijf je dan in voor de People Managing People-nieuwsbrief. Je ontvangt al het laatste nieuws en de nieuwste content rechtstreeks in je inbox.
