Rola HR ewoluowała od funkcji skupionej głównie na administracji do integralnego partnera strategicznego biznesu.
W związku z tą ewolucją przyjrzę się tutaj roli HR oraz 7 kluczowym filarom HR, na których opiera się ta funkcja.
Czym jest HR?
Dział HR odpowiada za szereg procesów, takich jak rekrutacja i rozwój talentów, które pomagają organizacjom osiągać cele dzięki ludziom, a coraz częściej także AI.
W praktyce oznacza to ścisłą współpracę z biznesem w celu pomocy w definiowaniu celów, identyfikowaniu działań i aktywności potrzebnych do ich osiągnięcia, określaniu kluczowych wskaźników oraz dopasowywaniu talentów, aby zapewnić sukces.
Specjaliści ds. zasobów ludzkich odpowiadają również za zapewnienie zgodności organizacji z prawem pracy obowiązującym na ich terytoriach.
7 filarów HR
W związku z powyższym działania działów HR koncentrują się wokół tych 7 podstawowych filarów.
1. Planowanie zatrudnienia
Potrzeby w zakresie talentów stale się zmieniają, a celem planowania zatrudnienia jest zapewnienie organizacji talentów niezbędnych do osiągania jej celów.
W trakcie procesu planowania zatrudnienia dział zasobów ludzkich współpracuje z liderami biznesowymi w celu zidentyfikowania potrzeb w zakresie talentów, a następnie opracowuje strategie pozwalające je zaspokoić.
Wpływa to na strategie zarządzania talentami, takie jak rekrutacja oraz uczenie się i rozwój.
2. Rekrutacja
Jako jeden z kluczowych filarów rekrutacja obejmuje pomoc organizacji w przyciąganiu, wyszukiwaniu, ocenianiu i wdrażaniu talentów potrzebnych do realizacji celów strategicznych.
Działania rekrutacyjne obejmują:
- Pomoc w określeniu propozycji wartości dla pracownika i opracowaniu marki pracodawcy.
- Działania z zakresu marketingu rekrutacyjnego, np. kampanie w mediach społecznościowych i strony kariery
- Tworzenie opisów stanowisk
- Wyszukiwanie kandydatów
- Selekcja kandydatów
- Prowadzenie rozmów kwalifikacyjnych i ocen
- Przygotowywanie i przedstawianie ofert pracy
- Pomoc we wdrażaniu nowych pracowników
- Projektowanie procesu rekrutacyjnego i zbieranie na jego temat opinii.
HR zarządza procesem rekrutacji od początku do końca, współpracując z menedżerami ds. rekrutacji, a czasami także z zewnętrznymi specjalistami.
Have an account? Log In
3. Uczenie się i rozwój
Choć czasami konieczne jest sięganie po talenty z rynku, często korzystniejsze jest rozwijanie talentów wewnątrz organizacji.
Uczenie się i rozwój (L&D) obejmuje takie działania jak:
- Projektowanie programów szkoleniowych
- Ułatwianie realizacji inicjatyw mentoringowych i coachingowych
- Opracowywanie programów rozwoju kariery, np. planów rozwoju, planowania sukcesji i rotacji na stanowiskach
- Wspieranie kultury ciągłego rozwoju i przekazywania informacji zwrotnych.
Skuteczność strategii L&D można ocenić na podstawie jej wpływu na wyniki biznesowe, takie jak przychody, koszty i ryzyko, a także zmian w zachowaniu i zdobytych umiejętności.
4. Zarządzanie efektywnością
Ściśle powiązane z uczeniem się i rozwojem jest zarządzanie efektywnością. Obejmuje ono takie działania jak nieco budząca obawy coroczna ocena wyników pracy.
Jednak, jak wskazuje Eric Grant w swoim doskonałym artykule, organizacje powinny dążyć do ciągłego procesu zarządzania wynikami, tj. systemu stałej, regularnej informacji zwrotnej, która ma charakter instruktażowy, konstruktywny i doceniający.
Operacyjnie ciągłe zarządzanie wynikami charakteryzuje się częstszymi ocenami wyników, regularnymi spotkaniami kontrolnymi oraz przejściem na krótsze i bardziej dynamiczne cele.
5. Zarządzanie wynagrodzeniami
Wynagrodzenie ma duże znaczenie dla przyciągania i zatrzymywania właściwych talentów. Oprócz obsługi listy płac zespoły HR pomagają organizacjom zapewnić odpowiednie połączenie nagród pieniężnych i niepieniężnych, aby przyciągać, zatrzymywać i motywować talenty.
Oto co obejmuje zarządzanie wynagrodzeniami:
- Opracowywanie zasad wynagradzania, które służą jako ramy do podejmowania decyzji dotyczących wynagrodzeń, premii/prowizji, udziałów w kapitale oraz świadczeń.
- Przeprowadzanie analizy poziomów stanowisk w celu określenia ról na podstawie ich względnej wartości w organizacji.
- Badanie rynku i porównywanie wynagrodzeń, aby zrozumieć, jak konkurencyjne są pakiety wynagrodzeń w porównaniu z innymi organizacjami.
- Ustalanie poziomów i przedziałów wynagrodzeń na podstawie danych z analizy stanowisk i badań rynku.
6. Relacje z pracownikami
Najbardziej kontrowersyjny obszar HR. Niektórzy specjaliści go uwielbiają, inni niekoniecznie.
Relacje z pracownikami (ER) oznaczają równoważenie pragnień i potrzeb pracodawcy z pragnieniami i potrzebami pracowników, zarówno jako grupy, jak i pojedynczych osób.
Dział zasobów ludzkich sprawnie zarządzający relacjami z pracownikami zapewni pozytywne doświadczenia związane z zatrudnieniem, jednocześnie chroniąc firmę poprzez przestrzeganie przepisów.
Nie trzeba dodawać, że gdy w grę wchodzą ludzie, sytuacja może stać się skomplikowana.
Jak Jessica Cieslinsky opisuje w swoim świetnym artykule na temat poprawy relacji z pracownikami, sekretem dobrych relacji z pracownikami jest posiadanie systemów i procesów, takich jak regularne oceny wyników oraz regularna, przejrzysta komunikacja.
7. Zgodność z przepisami
Na koniec, ale nie mniej ważna, jest zgodność z przepisami. Nie jest to temat szczególnie atrakcyjny, ale ma kluczowe znaczenie dla sukcesu organizacji.
Zgodność HR z przepisami odnosi się do przestrzegania przez organizację przepisów prawa, regulacji, zasad i procedur regulujących praktyki zatrudnienia, fizyczne miejsce pracy oraz traktowanie pracowników.
Obejmuje to różne obszary, w tym praktyki rekrutacyjne, klasyfikację pracowników, wynagrodzenia i świadczenia, bezpieczeństwo w miejscu pracy, zasady obowiązujące w organizacji, zarządzanie dokumentacją pracowniczą oraz relacje pracownicze.
Zgodność z przepisami jest ważna z kilku powodów, z których najbardziej oczywistym jest zgodność z prawem, ale znaczenie mają również dobrostan pracowników i reputacja.
Jeśli przeprowadzisz wystarczająco dokładne rozeznanie, uda Ci się znaleźć system HR oferujący moduły wspierające wszystkie 7 podstawowych filarów HR. Jeśli nie uda Ci się znaleźć jednego rozwiązania, zintegrowanie różnych systemów HR, które już posiadasz, może zapewnić spersonalizowane podejście z wykorzystaniem oprogramowania, które Twoi pracownicy już znają.
Kolejne kroki
Mamy nadzieję, że ten artykuł przybliżył Ci sposób, w jaki zespoły HR wspierają sukces firmy. Rozważ udział w kursie HR, aby lepiej poznać te koncepcje, oraz zapisz się do naszego cotygodniowego newslettera dla liderów HR i biznesu.
Otrzymasz wszystkie nasze najnowsze treści, które pomogą Ci rozwijać karierę i wywierać większy wpływ w swojej organizacji.