Najsilniejsze kultury organizacyjne opierają się na spójnych decyzjach, sprawiedliwych procesach i budzących zaufanie rezultatach. Właśnie tutaj relacje pracownicze mają największe znaczenie. Duża część tej pracy odbywa się za kulisami. Jednak gdy ktoś kwestionuje daną sprawę, znaczenie ma każdy etap procesu.
Poniższe organizacje wiedziały, że relacje pracownicze mają zbyt duże znaczenie, by zarządzać nimi za pośrednictwem skrzynek odbiorczych i arkuszy kalkulacyjnych. Zbudowały bezpieczne, centralne źródło prawdy, które pomaga chronić to, co najważniejsze: ich ludzi, kulturę i organizację.
Oto jak to zrobiły.
Od reaktywności do proaktywności
Często dokumentacja jest rozproszona w skrzynkach odbiorczych, a postępowania wyjaśniające są śledzone w arkuszach kalkulacyjnych. W rezultacie trudno dostrzec wzorce, dopóki problemy nie eskalują.
Rachel Greer z Yelp jasno opisała tę potrzebę: „Naprawdę potrzebowaliśmy jednego źródła prawdy w naszej dokumentacji”.
Gdy dokumentacja dotycząca relacji pracowniczych znajduje się w jednym miejscu, zespoły mogą zobaczyć, co dzieje się w całej organizacji. W firmie The Hershey Company przeniesienie danych dotyczących spraw do jednego systemu zapewniło kadrze kierowniczej najwyższego szczebla wgląd w problemy pracowników i pozwoliło danym opowiedzieć jasną historię o relacjach pracowniczych.
„HR Acuity naprawdę pomogło nam zwiększyć wiarygodność w firmie” — powiedziała Tory Niceswander, wcześniej związana z The Hershey Company. „To niezwykle potężne narzędzie, które daje nam możliwość tworzenia raportów dla kadry kierowniczej najwyższego szczebla w razie potrzeby, wskazywania obszarów problemowych i określania, jakie działania możemy podjąć”.
Spójność na każdym etapie
Dla wielu klientów HR Acuity wartość nie tkwi w jednej funkcji. Chodzi raczej o możliwość konsekwentnego prowadzenia każdej sprawy, niezależnie od stażu osoby prowadzącej postępowanie czy jej lokalizacji.
Katie Wilson z Qualcomm ujęła to jasno: „W przypadku innych narzędzi trzeba dostosować proces do narzędzia; w HR Acuity to proces JEST narzędziem”.
Kim Roa, była szefowa globalnych relacji pracowniczych i doradztwa personalnego w Workday, opisała podobny rezultat: „Naprawdę pozwoliło nam to zwiększyć spójność praktyk zarządzania sprawami i po prostu uzyskiwać dane lepszej jakości”.
Ta spójność ma znaczenie. Pomaga organizacjom wykazać istnienie jasnego, udokumentowanego procesu, jeśli dana sprawa zostanie zakwestionowana. Pomaga również pracownikom ufać, że problemy są rozpatrywane sprawiedliwie i konsekwentnie.
W przypadku zespołów globalnych utrzymanie takiego standardu może być trudniejsze. RELX korzysta z HR Acuity, aby wspierać spójny proces ER w całej swojej globalnej działalności. Jak powiedział Ian Stickland, platforma „przeszła próbę czasu, dotrzymując kroku wymaganiom naszej globalnej działalności”.
Want to learn more about HR Acuity?
Gdy relacje pracownicze zasiadają przy stole
Największa zmiana następuje, gdy liderzy zaczynają prosić o dane dotyczące relacji pracowniczych, a nie tylko o wynik danej sprawy.
Abira Balendran, wcześniej dyrektorka ds. relacji pracowniczych na poziomie całej organizacji w Sun Life, wyjaśniła to w ten sposób: „Dzięki HR Acuity możemy nałożyć na siebie dane, aby stworzyć jasny obraz naszej kultury”.
Taka widoczność pomaga relacjom pracowniczym przejść od funkcji reaktywnej do strategicznej. Zespoły mogą wcześniej dostrzegać wzorce, takie jak powtarzające się skargi dotyczące jednego menedżera lub wzrost liczby podobnych problemów w jednym dziale.
Właśnie w tym obszarze relacje pracownicze mogą wywrzeć wymierny wpływ na działalność biznesową.
Grifols zaoszczędziła miliony na kosztach postępowań sądowych i wypłatach świadczeń dla bezrobotnych, wcześniej wykrywając problemy.
Christina DuVall z CMS Energy wskazała na wartość porównywania wyników: „HR Acuity to pierwsze znane mi narzędzie, które płynnie przeprowadza analizę porównawczą i dało mi pewność, że porównuję dane na zasadzie jeden do jednego” — powiedziała.
Platforma nie poświęca jednak jakości na rzecz szybkości.
Waymo skróciło również czas raportowania o 92%, pomagając zespołowi szybciej identyfikować trendy i podejmować bardziej świadome decyzje. „Dzięki HR Acuity możemy polegać na raporcie, który przedstawia pełny obraz w sposób jasny i budzący zaufanie” — powiedział Bruce Berrol, szef ds. relacji z pracownikami.
Ich własnymi słowami
Każdą historię klienta łączy wspólny motyw. Specjaliści ufają platformie stworzonej przez osoby, które same zajmowały się relacjami pracowniczymi. „Platforma została stworzona przez specjalistów ds. relacji pracowniczych dla specjalistów ds. relacji pracowniczych, dlatego zdecydowanie jest najlepsza w swojej klasie” — mówi Stephanie Miller z Akamai.
Oto, co inni klienci cenią w HR Acuity:
- Kaitlyn Rybczynski, Johns Hopkins Health System: „Przy ograniczonym czasie nikt nie chce go marnować na wyszukiwanie danych liczbowych. HR Acuity usprawnia ten proces, pozwalając uwolnić zasoby od zadań administracyjnych i skupić się na tym, co naprawdę ma znaczenie — zapewnianiu wartości i wpływu tam, gdzie jest to najważniejsze.”
- Allison Zacher, Shake Shack: „HR Acuity zostało stworzone przez osoby, które rozumieją tę pracę. Od razu wiedziałam, że jest to rozwiązanie, którego potrzebowaliśmy, aby rozwijać nasze działania.”
- Ian Stickland, RELX: „HR Acuity pomogło podnieść rangę relacji z pracownikami w oczach kadry kierowniczej organizacji, pozycjonując nasz zespół jako partnera w strategicznych rozmowach i planowaniu.”
Zobacz, jak HR Acuity może działać na Twoją korzyść
Dołącz do zespołów HR korzystających z HR Acuity w celu wzmacniania relacji z pracownikami. Uzyskaj spersonalizowaną prezentację i przekonaj się, dlaczego użytkownicy tak wysoko oceniają HR Acuity.
