Jak liderzy mogą wdrożyć ramy celowego rozwoju
W dzisiejszym dynamicznym środowisku biznesowym zrozumienie i wykorzystywanie aktywów niematerialnych stało się kluczowe dla osiągnięcia trwałego sukcesu.
W tym odcinku prowadzący David Rice rozmawia z Claire Chandler — autorką książki „Growth on Purpose” i doradczynią kadry kierowniczej — która dzieli się bogatą wiedzą na temat świadomego wzrostu i autentycznego przywództwa, przedstawiając praktyczne wskazówki dla firm, które chcą rozwijać się we współczesnej gospodarce.
Najważniejsze momenty wywiadu
- Poznaj Claire Chandler [00:45]
- Claire ma za sobą długą karierę w amerykańskim biznesie.
- Jest osobą, która pokonała raka.
- W 2011 roku odeszła z sektora korporacyjnego, a w 2013 roku założyła swoją firmę Talent Boost.
- Talent Boost specjalizuje się w doradztwie z zakresu zarządzania talentami dla dużych organizacji.
- Zrozumienie wartości biznesowej i aktywów niematerialnych [01:43]
- Aktywa materialne (budynki, produkty) były wykorzystywane do generowania większości wartości biznesowej.
- Dziś większość wartości biznesowej generują aktywa niematerialne (marka, własność intelektualna, kapitał ludzki).
- Aktywa niematerialne są trudniejsze do zmierzenia, ale mają kluczowe znaczenie dla rozwoju firmy.
- Skupienie się na aktywach niematerialnych może znacząco zwiększyć wartość firmy.
- Kluczowe wskaźniki pomiaru kultury organizacyjnej [03:42]
- Działy HR często mierzą wiele wskaźników, ale powinny skupić się na kluczowych obszarach.
- Cztery kluczowe wskaźniki, na których należy się skupić, to: wskaźnik pozyskiwania pracowników, wskaźnik utrzymania pracowników, wskaźnik zaangażowania oraz wskaźnik zatrudnień wewnętrznych.
- Wskaźniki te wzajemnie się uzupełniają: skuteczne pozyskiwanie i utrzymanie pracowników prowadzą do większego zaangażowania i mobilności wewnętrznej.
- Gartner, McKinsey i Deloitte dostarczają punktów odniesienia do pomiaru wartości kapitału ludzkiego.
Nie musisz mierzyć każdej rzeczy tylko dlatego, że dane są dostępne. Naprawdę musisz skupić się na czterech kluczowych wskaźnikach: jaki jest Twój wskaźnik pozyskiwania pracowników? Jaki jest Twój wskaźnik utrzymania pracowników? Jaki jest Twój wskaźnik zaangażowania? I jaki jest Twój wskaźnik mobilności wewnętrznej lub zatrudnień wewnętrznych?
Claire Chandler
- Dane HR i działanie [05:53]
- Firmy usprawniły gromadzenie danych dzięki wykorzystaniu systemów HRIS i innych narzędzi.
- Najważniejszym wyzwaniem jest przekładanie danych na praktyczne wnioski.
- Dział HR musi interpretować dane i dostarczać kontekstu dla decyzji biznesowych.
- Dane bez podejmowania działań prowadzą do większego szumu informacyjnego i nieefektywności.
- Specjaliści HR powinni koncentrować się na danych, które prowadzą do znaczących zmian.
- Cztery P kultury organizacyjnej [08:37]
- Cztery P kultury organizacyjnej to ludzie, proces, cel i wyniki.
- Skupianie się na jednym P często prowadzi do rozbieżności i powstawania silosów.
- Cel jest kluczem do zharmonizowania ludzi, procesów i wyników.
- Jasno określony cel prowadzi do podejmowania lepszych decyzji i przyciąga właściwe talenty.
- Problemy z komunikacją menedżerską [11:25]
- Claire widziała wiele przykładów nieudolnej komunikacji menedżerskiej.
- Niedawny przykład to dyrektor generalny rozpoczynający rozmowę o rozwiązaniu umowy słowami: “to będzie dla ciebie bardzo zły dzień”.
- Takie podejście tworzy negatywną atmosferę i utrudnia otwartą komunikację.
- Lepszym podejściem byłoby rozpoczęcie od bardziej neutralnego tonu i skupienie się na otwartym dialogu.
- Cztery filary rozwoju zgodnego z celem [13:49]
- Model „Rozwój zgodny z celem” opiera się na czterech filarach: aspiracji, świadomości, przyspieszeniu i dostosowaniu.
- Aspiracja: określa cel i misję firmy, przyciągając właściwe talenty.
- Świadomość: koncentruje się na rozwoju pracowników i tworzeniu poczucia przynależności.
- Przyspieszenie: buduje zaufanie w zespołach, kładąc nacisk na przywództwo oparte na dawaniu przykładu.
- Dostosowanie: łączy indywidualne cele z ogólną strategią firmy.
- Aby skutecznie wdrożyć strategię rozwoju, należy przechodzić przez filary w określonej kolejności.
- Zaufanie i silna dynamika zespołu są niezbędne do skutecznej współpracy.
- Pomijanie pierwszych filarów prowadzi do trudności w realizacji strategii rozwoju.
Zatem zaprosiłeś właściwe talenty do swojego zespołu. Co teraz zrobić, aby z nimi zostały? Jednym ze sposobów jest stworzenie kultury, w której właściwe talenty czują, że do niej należą.
Claire Chandler
- Budowanie zaufania i autentyczne przywództwo [21:47]
- Liderzy często mają trudności ze zdobyciem zaufania z powodu obawy przed przyznaniem się do własnych słabości.
- Udawanie, że wie się wszystko, podważa zaufanie i utrudnia współpracę.
- Autentyczność jest kluczem do budowania zaufania i grona zwolenników.
- Naśladowanie stylów przywództwa może przynieść odwrotny skutek, jeśli nie jest zgodne z osobowością danej osoby.
- Liderzy powinni zapraszać członków zespołu do wyrażania opinii i przyznawać, gdy zmieniają zdanie pod wpływem informacji zwrotnych od zespołu.
- Okazywanie pewności siebie jest ważne, ale nie powinno przeradzać się w narcyzm.
Uważam, że najczęstszym sposobem, w jaki ludzie podważają zaufanie, nie wspominając już o jego całkowitej utracie, jest zapominanie o potrzebie zachowania autentyczności w pierwszej kolejności.
Claire Chandler
- Motywowanie do współpracy horyzontalnej [26:00]
- Myślenie silosowe jest powszechne w organizacjach ze względu na ich rozwój i strukturę.
- Motywowanie do współpracy horyzontalnej zachęca do współpracy między zespołami.
- Przed zmianą procesów kluczowa jest zmiana sposobu myślenia.
- Liderzy powinni zachęcać do horyzontalnego myślenia i planowania.
- Motywowanie do współpracy wertykalnej może hamować ogólny rozwój.
Poznaj naszą gościnię
Claire Chandler głęboko wierzy, że liderzy kształtują kultury, a silniejsze kultury prowadzą do większych sukcesów. Wykorzystując 30 lat doświadczenia w przywództwie skoncentrowanym na ludziach, zasobach ludzkich i prowadzeniu działalności gospodarczej, Claire specjalizuje się w pomaganiu firmom w rozwoju bez utraty najlepszych talentów dzięki sprawdzonym ramom „Rozwój zgodny z celem”.
Claire posiada certyfikat w zakresie strategicznego przywództwa HR ze Szkoły Stosunków Przemysłowych i Pracy Uniwersytetu Cornella, tytuł magistra uzyskany w New Jersey Institute of Technology oraz tytuł licencjata uzyskany na Fairfield University. Wystąpiła jako gość w ponad 150 podcastach, jest autorką kilku książek na temat przywództwa i strategii biznesowej oraz autorką tekstów współpracującą z Forbes. Otrzymała nagrodę Best of America Small Business Award 2023 w kategorii Najlepszy przedsiębiorca — doradztwo biznesowe.
Tak jak kultura jest fundamentem każdej firmy, tak zaufanie jest fundamentem kultury. Bez niego nie można się rozwijać. Bez zaufania między zespołami i pracownikami nie da się skutecznie budować zespołów, które współpracują i wzajemnie się wspierają.
Claire Chandler
Powiązane linki:
- Dołącz do społeczności People Managing People
- Zapisz się do newslettera, aby otrzymywać najnowsze artykuły i podcasty
- Połącz się z Claire na LinkedInie
- Zobacz książkę Claire: Growth on Purpose
Powiązane artykuły i podcasty:
Przeczytaj transkrypcję:
Próbujemy transkrybować nasze podcasty za pomocą programu komputerowego. Prosimy o wyrozumiałość w przypadku literówek, ponieważ bot nie zawsze działa w 100% poprawnie.
