7 przykładów kultury organizacyjnej odnoszących sukces firm
94% przedsiębiorców zgadza się, że świetna kultura organizacyjna ma kluczowe znaczenie dla rozwoju firmy i jej wyników finansowych. Czym jednak dokładnie jest kultura organizacyjna i jak w praktyce wygląda pozytywna kultura firmy?
Zebraliśmy 7 przykładów kultury organizacyjnej odnoszących sukcesy firm, aby pokazać, jak ich pozytywna kultura przyczyniła się do ich sukcesu.
Czym jest kultura organizacyjna i dlaczego jest ważna?
Kultura organizacyjna opisuje porządek społeczny organizacji oraz wspólne idee, wartości i zachowania.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Cechy te kształtują to, co jest w organizacji promowane i akceptowane, takie jak styl komunikacji, sposób ubierania się, dynamika relacji społecznych i oczekiwania dotyczące pracy.
Zdrowa i funkcjonalna kultura organizacyjna to taka, w której poszczególne osoby mają możliwość wykonywania swojej pracy na najwyższym poziomie, a zespoły skutecznie współpracują, dążąc do realizacji celów organizacji. Co więcej, pozytywna kultura firmy może zwiększać zaangażowanie pracowników.
Dla kontrastu, dysfunkcyjna kultura organizacyjna może stać się toksyczna, prowadząc do niskiego poziomu satysfakcji pracowników, mniejszego poziomu retencji pracowników i spadku morale — a wszystko to negatywnie wpływa na wyniki finansowe firmy.
Istnieje również różnica między doświadczeniem w miejscu pracy a kulturą organizacyjną. Przekąski w biurze czy wygodne kanapy w pokoju socjalnym mogą przyczyniać się do pozytywnych doświadczeń w miejscu pracy, ale nie sprawią, że kultura organizacyjna będzie się wyróżniać.
Kultura organizacyjna jest kształtowana przez przywództwo organizacji i utrwalana podczas szkoleń dotyczących kultury organizacyjnej. Przyjrzyjmy się teraz kilku przykładom.
7 przykładów kultury organizacyjnej
Firmy o silnej kulturze są innowacyjne, atrakcyjne jako miejsca pracy i trwałe. Przyjrzyjmy się przykładom odnoszących sukcesy firm oraz temu, jak ich świadome podejście do kształtowania i doskonalenia kultury organizacyjnej przyczyniło się do ich sukcesu.
1. Patagonia
Patagonia to popularna marka odzieży outdoorowej i lifestylowej, założona w 1973 roku przez Yvona Chouinarda, zapalonego alpinistę. Kultura firmy odzwierciedla jej zaangażowanie w aktywizm na rzecz środowiska i dobrostan pracowników, co jest zgodne z szerszymi regionalnymi trendami kultury miejsca pracy w Kalifornii.
Chouinard chciał stworzyć „nie-firmę”, która troszczy się o pracowników, klientów, a przede wszystkim o planetę.
Jej podręcznik pracownika, zatytułowany „Pozwólcie moim ludziom surfować”, (sam tytuł wiele mówi o tym, jak nieformalna jest komunikacja) zachęca pracowników do surfowania, jazdy na nartach lub spędzania czasu na świeżym powietrzu, gdy warunki są sprzyjające.
Brzmi całkiem nieźle, prawda? Pomaga to dbać o dobrostan pracowników i sprawia, że każdy członek zespołu, obecny i przyszły, jest zaangażowany w aktywność na świeżym powietrzu. Pracownicy Patagonii są w dużej mierze użytkownikami jej podstawowych produktów i miłośnikami przyrody, dzięki czemu innowacje pozostają blisko użytkownika końcowego i wartości, na których firma została założona.
Oznaczało to, że gdy firma próbowała rozwiązać problem związany z jednym ze swoich produktów, który naruszał jej obietnicę ochrony przyrody, dyrektor ds. odpowiedzialności społecznej i środowiskowej, specjalista ds. jakości, kierownik ds. zaopatrzenia oraz dyrektor ds. zaopatrzenia mieli równy głos w kwestii dostawców, z którymi Patagonia współpracowała. Ostatecznie udało się znaleźć równowagę między ceną, jakością i wpływem na środowisko.
Patagonia jest powszechnie uznawana za jedną z najbardziej innowacyjnych firm na świecie, a jej wskaźnik rotacji pracowników wynosi zaledwie 4%. W dużej mierze wynika to z wpływu jej kultury na rozwój produktów i sposób traktowania pracowników.
2. Google
Google ceni pracowników, którzy są kreatywni, potrafią współpracować i wykazują się inicjatywą. Wartości te nie są jedynie poszukiwanymi cechami pracowników — stanowią również część tego, co napędza całą firmę.
Wartości korporacyjne Google są bliższe filozofii. Strona firmy zatytułowana „Dziesięć rzeczy, o których wiemy, że są prawdziwe” przedstawia wszystkie kluczowe wartości firmy. Jedną z najważniejszych jest przekonanie, że praca powinna być przyjemnym wyzwaniem.
Jak pisze firma, „atmosfera może być swobodna, ale gdy nowe pomysły pojawiają się w kolejce do kawiarni, na spotkaniu zespołu lub w siłowni, są wymieniane, testowane i wdrażane z zawrotną szybkością”.
Szybkość, z jaką pojawiają się nowe pomysły i są poddawane próbom, jest oczywista w przypadku projektu takiego jak Google Stadia. Google ogłosiło zamiar wejścia w lukratywną branżę gier wideo w nowatorski sposób: zapewniając użytkownikom możliwość strumieniowego przesyłania gier z poziomu przeglądarek Chrome, bez dodatkowych wymagań sprzętowych. Google ogłosiło Stadia w październiku 2018 roku, a jeszcze w tym samym miesiącu uruchomiło wersję beta.
Filozofii Google towarzyszy również gotowość do dbania o osoby pracujące w firmie. Kiedy dane wykazały na przykład, że większość odejść z firmy dotyczyła świeżo upieczonych matek, Google zaczęło oferować 18 tygodni płatnego urlopu macierzyńskiego.
3. Pixar
Pixar chce „tworzyć wspaniałe filmy ze wspaniałymi ludźmi.” Pragnienie firmy, by opowiadać ważne i piękne historie, znajduje odzwierciedlenie w jej kulturze pracy. Pixar dąży do doskonałości, ale wyłącznie na fundamencie wspólnoty, współpracy, zaufania i kreatywności, wspieranych przez szczere informacje zwrotne oraz sesje burzy mózgów.
W swojej książce Kreatywność, Inc.: pokonywanie niewidzialnych sił stojących na drodze prawdziwej inspiracji współzałożyciel Pixara Edward Catmull napisał, że „zadaniem menedżera nie jest zapobieganie ryzyku. Zadaniem menedżera jest stworzenie bezpiecznych warunków do jego podejmowania.”
Co to dokładnie oznacza? Oznacza to, że jednym z głównych celów Pixara jest kształtowanie kultury otwartej kreatywności, w której ego i strach przed porażką nie stoją na drodze do tworzenia zapadających w pamięć historii.
Dowodem na tę pozytywną kulturę pracy i innowacji jest bezprecedensowy sukces filmów Pixara od czasu premiery pierwszego filmu, Toy Story, w 1995 roku (czujecie się już staro?), obejmujący łącznie 26 filmów i 210 nagród. Firma produkuje wszystko we własnym zakresie, nigdy nie kupuje scenariuszy i posiada na całym świecie 507 patentów w dziedzinie technologii filmowej i animacyjnej.
4. REI
W 2019 roku REI świętowało znalezienie się na liście magazynu Fortune 100 najlepszych firm, w których warto pracować. Samo w sobie jest to świetny wynik, ale był to już 22. rok z rzędu, gdy REI znalazło się na tej liście. Jak więc firma trafia na tak prestiżową listę przez 22 lata z rzędu?
REI chce przyciągać pracowników zainteresowanych aktywnością na świeżym powietrzu, którzy angażują się w ochronę środowiska, życie społeczności i rekreację na świeżym powietrzu. Firma dąży również do tego, by jej pracownicy znajdowali się w centrum kultury organizacyjnej. Przy zaangażowaniu pracowników przekraczającym 85% i wskaźniku retencji dwukrotnie wyższym od standardu branżowego można śmiało powiedzieć, że strategia REI działa.
Aby utrzymać zaangażowanie pracowników i zgodność z wartościami marki, pracownicy biorą udział w programie Granty na wyzwania, w ramach którego proponują wyjątkowe wyzwania związane z aktywnością na świeżym powietrzu, mając szansę wygrać sprzęt REI.
5. Starbucks
Przede wszystkim wartości firmy Starbucks opierają się na inkluzywności.
W 1991 roku firma wprowadziła Bean Stocks jako sposób na umożliwienie pracownikom udziału w sukcesie finansowym przedsiębiorstwa. Mówiąc krótko, Bean Stocks zamieniają się w akcje firmy Starbucks po dwóch latach nieprzerwanego zatrudnienia.
Aby podkreślić fakt, że pracownicy mają teraz udział w sukcesie firmy, Starbucks nazywa ich partnerami. Jak stwierdza Starbucks, „nazywamy naszych pracowników partnerami, ponieważ wszyscy jesteśmy partnerami we wspólnym sukcesie.” W ten sposób Starbucks zapewnia, że jego pracownicy są zmotywowani do świadczenia wyjątkowej obsługi klienta i koncentrują się na wspieraniu rozwoju firmy.
Oprócz inwestowania w szkolenia pracowników i zachęty, takie jak opcje na akcje oraz ubezpieczenie zdrowotne, Starbucks celebruje różnorodność swoich pracowników i wspiera inkluzywne i odpowiedzialne miejsce pracy poprzez granty, organizacje non-profit i rozwijanie partnerstw ze społecznościami.
6. Shopgate
Shopgate, odnosząca sukcesy platforma handlu mobilnego, ma prosty cel: oferować klientom doskonały produkt, którego podstawą jest pewna siebie i oparta na współpracy kultura zespołowa.
Shopgate czerpie z kreatywności i wiedzy swoich pracowników, czyli dwóch kluczowych wartości, dzięki płaskiej hierarchii. W rezultacie wszyscy współtwórcy są jednakowo cenieni i doceniani, co sprzyja pozytywnej kulturze otwartości i wspólnej wizji.
Pomaga im to skutecznie pracować ponad podziałami stref czasowych i narodowości, przy dużej współpracy między działami. Na przykład menedżer produktu czuje się swobodnie, przedstawiając luźne pomysły osobie z zespołu księgowości, aby uzyskać świeże spojrzenie na problem.
7. Buffer
Rozwijaj pozytywne nastawienie. Okazuj wdzięczność. Stale się doskonal. To tylko niektóre z wartości korporacyjnych firmy Buffer, które podkreślają filozofię firmy opartą na inkluzywności i jej koncentrację na pomaganiu pracownikom w odważnym działaniu.
Głęboko wierząc, że rozwój można osiągnąć wyłącznie dzięki konstruktywnej i szczerej informacji zwrotnej, Buffer koncentruje się na przejrzystości i uczciwości. Niezależnie od tego, czy chodzi o klientów, czy pracowników, wartości te pozostają niezmienne.
Jedną z najważniejszych wartości firmy Buffer jest przejrzystość, która zajmuje pierwsze miejsce na ich liście. Buffer wierzy, że przejrzystość jest narzędziem pomagającym innym.
W praktyce oznacza to, że Buffer udostępnia niemal wszystko — od rocznych przychodów po wynagrodzenia poszczególnych pracowników — i informuje pracowników o wszystkich decyzjach podejmowanych przez firmę.
Kultura ma znaczenie
Jak pokazują powyższe przykłady, kultura organizacyjna — która oznacza pozostawanie wiernym wspólnej wizji i wartościom — ma kluczowe znaczenie dla sukcesu organizacji.
Pomyśl o swojej organizacji: czy ludzie kierują się tymi wartościami na co dzień? Czy są elementy, które Twoim zdaniem wymagają poprawy?
Materiały, które mogą pomóc:
