Budowanie lepszego świata pracy wymaga liderów, którzy słuchają

Jestem synem rzeźnika, mieszkam z żoną na angielskiej prowincji, pracowałem w 60 krajach, mam córki i wnuki, uwielbiam piłkę nożną (Manchester United!), golfa oraz Bobby’ego, australijskiego labradoodle’a.

Gdybyśmy poprosili znajomego o opisanie Twojej osobowości, co by powiedział?

Moim pierwszym odruchem jest odpowiedź: „cóż, trzeba by ich zapytać!”. Jednak wiele narzędzi psychometrycznych, z których korzystałem, sugeruje, że jestem osobą towarzyską, raczej formalną, zorientowaną na wyniki, działającą w szybkim tempie i zdecydowaną (skupmy się tutaj na pozytywach, dobrze?).

Wracając myślami do swojej kariery — jaka interesująca historia szczególnie zapadła Ci w pamięć?

Kiedyś pracowałem dla odnoszącego sukcesy przedsiębiorcy, który miał skrajne podejście do rozwiązywania problemów. Pewnego razu powiedziałem mu, że nie mogę skontaktować się z pewną osobą, ponieważ żeglowała po Pacyfiku. Odpowiedział: „w takim razie wynajmij helikopter i ją znajdź”.

Jaka jest najbardziej znacząca lekcja, którą wyniosłeś z dotychczasowej kariery?

Nauczyłem się, że siła przekonań, które wyznajemy, może całkowicie zmienić rezultat.

Ian Mills

„Wszystko jest możliwe” to dobry przykład przekonania wyznawanego przez najlepszych sportowców, przedsiębiorców, ludzi biznesu i rodziców. 

Przykładem może być Mike Tobin, z którym kiedyś przeprowadzałem wywiad. Przebiegł 40 maratonów w ciągu 40 kolejnych dni. Niesamowite!

Dziękujemy, że pozwoliłeś nam lepiej się poznać! Przejdźmy do sedna. Co przychodzi Ci na myśl, gdy słyszysz hasło „budowanie lepszego świata pracy”?

Środowisko, w którym ludzie są stawiani przed wyzwaniami i zachęcani do przekraczania własnych granic, a także uczą się i osiągają rzeczy, o których nigdy nie wyobrażali sobie, że są możliwe.

Środowisko, które w danym momencie może być wymagające, ale po 10 latach ludzie spoglądają wstecz z ogromną dumą z samych siebie. 

Ostatecznie nie musieliśmy wzywać helikoptera. Ale wyobraź sobie, że było to kluczowe i udało mi się to zrobić… W tamtym momencie byłbym niezwykle przestraszony i zestresowany, ale później czułbym ogromną dumę, że mi się udało. 

Jaka jest według Ciebie główna przeszkoda stojąca na drodze do budowania lepszego świata pracy?

To systemy przekonań wyznawane przez wielu menedżerów i liderów. 

Uważają, że motywują, angażują i wzmacniają swoich pracowników… ale czasami ich zespoły odbierają to zupełnie przeciwnie…

Jakie kroki zalecasz podjąć, aby usunąć tę przeszkodę?

Chodzi także o słuchanie swoich ludzi wykraczające poza przekazywane słowa — o dotarcie do sedna ich uczuć, nastrojów i postaw, do poziomu, na którym można na nowo dostosować swój sposób przewodzenia. W rezultacie można wydobyć więcej ze swoich zespołów.

Jaka jest jedna rzecz pozostająca pod naszą kontrolą, którą możemy praktycznie zrobić już dziś, aby budować lepszy świat pracy?

Wykazuj więcej ciekawości i słuchaj uważniej. To leży w zasięgu każdego z nas, a umiejętność tę doskonali się i rozwija poprzez nieustanną praktykę… która z czasem może stać się Twoim nawykiem.

Jakie kroki zalecasz podjąć, aby wcielić w życie swój pomysł (z poprzedniego pytania)?

Dlaczego nie wykorzystać tego mechanizmu radzenia sobie, aby pomóc sobie w zmianie — zagraj w grę umysłową podczas najbliższego 1-godzinnego spotkania z jednym ze swoich zespołów. Twoim wyzwaniem jest zadawanie WYŁĄCZNIE pytań. Słuchaj. Niczego im nie mów.

Możesz czuć się bardzo niezręcznie, ale na dłuższą metę ci to pomoże.

Czy możesz podzielić się jedną rzeczą, której doświadczyłeś, którą zobaczyłeś lub o której przeczytałeś, a która prowadzi nas w stronę lepszego świata pracy?

Najskuteczniejszą, wyzwalającą i zmieniającą zasady gry metodą rozwoju jest naśladowanie kogoś, kto jest wyjątkowy w danej dziedzinie. I może to być cokolwiek… jego RZECZĄ może być wystąpienie publiczne albo gra na pianinie. Upewnij się jednak, że jest to coś, czym można zarządzać i co można osiągnąć. 

Następnie po prostu zaproponuj tej osobie kawę. Zapytaj, jak robi to, co robi. I zagłęb się bardziej niż tylko w umiejętności i techniki — spróbuj dokładnie dowiedzieć się, co dzieje się w jej głowie, gdy planuje lub wykonuje tę zaobserwowaną przez ciebie wyjątkową RZECZ.

Następnie weź te spostrzeżenia i skopiuj je do swojego sposobu działania. 

Jestem ciekaw, czy myśląc o budowaniu lepszego świata pracy, przychodzi ci do głowy firma lub lider, który wyróżnia się jako ktoś, za kim powinniśmy podążać? Jeśli tak, czym się zajmują?

Oglądam Stevena Bartletta w Dragon’s Den i pojawia się on na moim LinkedInie. Ma wyjątkową perspektywę na to, czym jest i czym może być przywództwo.

Jak nasi czytelnicy mogą śledzić twoją działalność?

Obserwuj mnie na LinkedInie:

• https://www.linkedin.com/in/iandmills/
• https://www.linkedin.com/company/transform-performance-international/ 

Przeczytaj książki Tajny kod lidera oraz Tajny kod sprzedawcy, które pomogły nam zbadać sposób myślenia najlepiej osiągających wyniki ludzi na świecie.

Dziękujemy za wniesienie swojego głosu do cyklu wywiadów People Managing People na temat tego, jak budować lepszy świat pracy!

Chcesz dodać swój głos do tej rozmowy?

Dołącz do naszego cyklu wywiadów i podziel się swoimi pomysłami na to, jak możemy budować lepszy świat pracy!