Buduj lepszy świat pracy, stawiając na dobrostan pracowników

Uzyskałam tytuł licencjata w dziedzinie komunikacji werbalnej i studiów międzynarodowych na Wake Forest University, tytuł J.D. na University of Dayton School of Law oraz Globalny Executive MBA w McDonough School of Business na Georgetown University. Obecnie mieszkam w Charlotte w Karolinie Północnej. 

Kiedy nie czytam i nie piszę o filantropii, pomocy ofiarom klęsk żywiołowych lub inwestowaniu nastawionym na wpływ społeczny, uwielbiam podróżować i odkrywać uroki natury z rodziną. Nasza ostatnia podróż zaprowadziła nas do północnej Hiszpanii. Krajobrazy, surfing i całe doświadczenie były po prostu niezapomniane!  

Gdybyśmy poprosili przyjaciela o opisanie Twojej osobowości, co by powiedział? 

Moi przyjaciele prawdopodobnie opisaliby mnie jako osobę ambitną i pełną współczucia, która potrafi też dobrze się bawić. Być może lepiej byłoby więc powiedzieć, że „kieruje mną współczucie”! Moi przyjaciele powiedzieliby również, że jestem „smakoszką”, ponieważ uwielbiam gotować, szczególnie przygotowywać inspirowane różnymi kulturami potrawy dla rodziny i przyjaciół.

Wracając myślami do swojej kariery, jaka interesująca historia szczególnie zapadła Ci w pamięć? 

Najbardziej zapadło mi w pamięć to, że

z trudnych sytuacji — tych bez zwycięskiego zakończenia — nauczyłam się tyle samo (a może nawet więcej) co z tych zakończonych sukcesem. 

Sytuacje, w których trudny klient, kwestia związana z HR lub sprawa dotycząca zarządzania organizacją zmuszały mnie do myślenia i cięższej pracy, pomogły mi udoskonalić moje podejście. W trakcie kariery przeżyłam kilka sytuacji, które pokazały mi, jak należy postępować, a jak nie należy tego robić. Choć były trudne, jestem wdzięczna za te doświadczenia. 

Jaka jest najbardziej znacząca lekcja, której nauczyłaś się do tej pory w swojej karierze?

Nigdy nie zapomnę mojej wizyty w Napa w Kalifornii, gdzie spotkałam się z ofiarami pożarów z naszego programu Napa Relief. Wysłuchaliśmy bezpośrednich relacji o ogromnych stratach, a następnie historii osób, które odbudowywały swoje życie. W mojej pracy wciąż na nowo uczę się, jak wielką siłę ma grupa ludzi skupionych na jednym celu, gdy działa wspólnie. To właśnie siła zbudowanej społeczności oraz pełna współczucia natura ludzkości w chwilach potrzeby sprawiają, że świat się obraca.

Dziękujemy, że przybliżyłaś nam swoją osobę! Przejdźmy do tematu. Co przychodzi Ci na myśl, gdy słyszysz sformułowanie „budować lepszy świat pracy”?

Kiedy słyszę „budować lepszy świat pracy”, myślę o ostatnich dwóch latach i o tym, co praca oznaczała dla ludzi żyjących w czasie globalnej pandemii — dla pracowników i pracodawców był to okres pełen wzlotów i upadków.  

To był bardzo trudny czas zarówno na wykonywanie swojej pracy, jak i zarządzanie firmą. Widzimy, że firmy intensywnie koncentrują się na budowaniu lepszego świata pracy, przede wszystkim po to, aby dobrze traktować swoich pracowników i interesariuszy. Wielu liderów mówi o literze S w ESG. Jeśli chodzi o ESG — kwestie środowiskowe, społeczne i związane z zarządzaniem — widzimy, że firmy zajmują się literą E, ograniczając swój ślad węglowy. To coś, w czym AI w ESG może podsunąć Ci pewne rozwiązania.

Ostatnio firmy zaczynają koncentrować się na literze S i tworzeniu lepszego świata pracy dla pracowników, klientów, członków społeczności lub innych interesariuszy. W E4E Relief widzimy to cały czas, gdy firmy zwracają się do nas z prośbą o utworzenie funduszy pomocowych, ale może to obejmować wszystko — od oferowania elastycznych godzin pracy po wdrożenie polityki zapewniającej płatny czas wolny na wolontariat. Gdy firmy znajdują sposoby na uwzględnienie litery S i wprowadzają usprawnienia z myślą o swoich pracownikach, prowadzą nas w kierunku lepszego świata pracy.

Jaka jest według Ciebie główna przeszkoda stojąca na drodze do budowania lepszego świata pracy?

Chociaż możemy zgodzić się co do tego, że chcemy stworzyć lepszy świat pracy, główną przeszkodą, którą dostrzegam, jest to, że każdy z nas nadaje słowu „lepszy” nieco inne znaczenie. Wiemy, że chcemy stworzyć lepszy świat pracy dla pracowników, co oznacza skupienie się na dobrostanie pracowników, ale może on przybierać wiele różnych form. Ustalenie, jak oceniać programy i zasady, które tworzą lepszy świat pracy dla ludzi, również może być problematyczne, ponieważ dobrostan trudno zmierzyć. 

Jedną ze wskazówek dotyczących osiągnięcia porozumienia w sprawie tego, co definiuje lepszy świat pracy, jest wdrożenie tego, co lubię nazywać „świadczeniami dobrostanowymi opartymi na zasadzie zerowej”. Jest to praktyka polegająca na powrocie do wszystkich wydatków związanych z każdym programem dobrostanowym, ich ocenie i ponownym uwzględnieniu tych, które zapewniają najlepsze środowisko oraz pożądany wpływ. Następnie, gdy dodawane są nowe programy dobrostanowe, należy od samego początku wdrożyć procesy pozwalające mierzyć to, co oznacza „lepiej”. 

Jaka jest jedna rzecz, na którą mamy wpływ i którą możemy praktycznie zrobić już dziś, aby stworzyć lepszy świat pracy? I jak zalecasz się za to zabrać?

W E4E Relief często powtarzamy, że „czynienie dobra to dobry biznes”, a istnieje tak wiele sposobów, by czynić dobro i budować lepszy świat pracy.

Szczegóły mogą oznaczać różne rzeczy w różnych środowiskach pracy i branżach, ale moim zdaniem kluczem jest danie pracownikom głosu, a następnie ich wysłuchanie. Może to być tak proste jak nieformalna rozmowa albo tak formalne jak ankieta obejmująca całą firmę. Synergia czynienia dobra i skupienia się na dobrostanie pracowników zaczyna się od produktu lub zasady i wpływa na wszystko — od poziomu lojalności pracowników po produktywność firmy. 

Czy możesz podzielić się jedną rzeczą, której doświadczyłeś, którą zobaczyłeś lub o której przeczytałeś, a która przybliża nas do lepszego świata pracy?

Widzę, że pracodawcy naprawdę postrzegają swoich pracowników, współpracowników kontraktowych i innych interesariuszy jako główne czynniki swojego sukcesu oraz chcą inwestować w ich szkolenia, rozwój i wsparcie jako mechanizmy służące zarówno postępowaniu we właściwy sposób, jak i poprawie wyników.

To połączenie „świadomego kapitalizmu”, jak zaczęto je określać, prawdopodobnie doprowadzi do lepszego świata pracy i lepszego społeczeństwa jako całości. 

Priorytet interesów akcjonariuszy staje się coraz mniej dominujący i, moim zdaniem, jest zastępowany szerszym skupieniem się na priorytecie interesariuszy, w którym akcjonariusze mają taką samą wagę jak inni kluczowi wspierający, na przykład pracownicy.  

Zastanawiając się nad budowaniem lepszego świata pracy, jestem ciekawa, czy jest jakaś firma i/lub lider, który wyróżnia się jako ktoś, kogo powinniśmy obserwować? Jeśli tak, czym się zajmują?

Lubię śledzić blog @CarsonTate.  Współpracuje ona z jednymi z największych firm i jest cenioną, wschodzącą liderką na szczeblu krajowym w tej dziedzinie.  Jej rady są praktyczne, możliwe do wdrożenia i po prostu mają teraz sens.

Jak nasi czytelnicy mogą śledzić Twoją pracę?

Czytelnicy mogą odwiedzić stronę internetową E4E Relief, która jest na bieżąco aktualizowana o moje artykuły i wystąpienia. Można również obserwować mnie i E4E Relief na LinkedIn: 

• Holly Welch Stubbing 
•  E4E Relief 

Dziękujemy za dodanie swojego głosu do serii wywiadów People Managing People na temat tego, jak zbudować lepszy świat pracy! 

Dodaj swój głos do rozmowy

Dołącz do naszej serii wywiadów i podziel się swoimi pomysłami na to, jak możemy zbudować lepszy świat pracy.