Lepszy świat pracy to świat pełen troski i człowieczeństwa

Właściwie dopiero zaczynałam swoją karierę w HR, gdy poznałam mojego męża. Od 15 lat pracuję w cudownym świecie HR. Tak jak wielu liderów HR zaczynałam jako koordynatorka ds. HR, poznając tajniki tej roli. Następnie objęłam stanowisko dyrektorki ds. HR w start-upie technologicznym i pozostałam w tej firmie przez prawie dziesięć lat—tak, jestem bardzo lojalną pracowniczką!

Od zawsze pasjonują mnie ludzie w pracy i nauka o człowieku. Uwielbiam dociekać, co kieruje ludźmi, zarówno osobiście, jak i zawodowo. Na początku mojej kariery w HR zaczęłam na nowo zastanawiać się, jak możemy zmienić sposób, w jaki działamy: jak rekrutujemy, wdrażamy, wspieramy, angażujemy i rozwijamy pracowników. Próbując mierzyć morale pracowników i kulturę organizacyjną w mojej roli w start-upie technologicznym, odkryłam naukę o zaangażowaniu pracowników. Poczułam się jak Kopciuszek, który wreszcie znalazł idealnie pasujący pantofelek—odnalazłam swoje powołanie!

Podczas badań nad zaangażowaniem pracowników odkryłam Officevibe jako produkt i firmę. Krótko mówiąc, była to miłość od pierwszego wejrzenia. Potrzebowali lidera HR, który pomógłby im rozwijać produkt, a ja miałam misję pomagania członkom zespołów na całym świecie w odnajdywaniu sensu w pracy i angażowaniu się w nią. Nasze misje były zgodne, więc dla obojga z nas była to oczywista decyzja na TAK.

Od 5 i pół roku pracuję z Officevibe firmy GSoft jako ekspertka ds. HR i badaczka. Na co dzień wykorzystuję swoją wiedzę, aby tworzyć wspaniały produkt dla naszych użytkowników, oraz rozmawiam z nimi, aby zrozumieć ich rzeczywistość, potrzeby i wyzwania, które należy rozwiązać. 

Gdybyśmy poprosili znajomego, aby opisał nam Twoją osobowość, co by powiedział?

Powiedziałby, że jestem pełna energii, żywiołowa, empatyczna, ciekawa świata, troskliwa i serdeczna.

Patrząc wstecz na swoją karierę, jaka interesująca historia szczególnie zapadła Ci w pamięć?

Nie wdając się w szczegóły, powiedziałabym, że najbardziej wyróżniają się momenty, gdy kwestionowano moje przekonania i kusiło mnie, aby zmienić to, co uważałam za prawdziwe i słuszne, żeby zadowolić innych lub—jak to się mówi—podążać za linią firmy.

Z czasem i wraz z doświadczeniem nauczyłam się, że choć zawsze warto zachowywać otwarty umysł i być ciekawym świata, trzeba pozostać wiernym swoim przekonaniom i osobistym wartościom.

Pozostań wierny temu, kim jesteś, nie bój się zabierać głosu i stawać w obronie tego, w co wierzysz. Ci, którzy Cię znają i darzą zaufaniem, będą Cię za to szanować.

Jaka jest najbardziej znacząca lekcja, której nauczyłaś się dotychczas w swojej karierze?

Zaufaj swojej intuicji, bo rzadko się myli, ale poprzyj ją badaniami i faktami, aby przekonać siebie i innych. 

Dziękujemy, że pozwoliłaś nam lepiej poznać siebie! Przejdźmy do głównego tematu. Gdy słyszysz hasło „budować lepszy świat pracy”, co przychodzi Ci na myśl?

Przede wszystkim świat bardziej troskliwy i ludzki.

W ciągu ostatnich dziesięcioleci świat pracy bardzo się zmienił. Imponujące jest to, jak wiele organizacji zrozumiało, jak ważne jest dbanie o swoich ludzi oraz że wspaniałe doświadczenia pracowników bezpośrednio przekładają się na wspaniałe doświadczenia klientów.

W nowej erze pracy, zapoczątkowanej przez pandemię, obawiam się, że pozostała nam bardzo chwiejna równowaga między oczekiwaniami pracowników a oczekiwaniami pracodawców. Rynek pracy oszalał z powodów, które wszyscy znamy.

Myślę, że nadszedł czas, abyśmy skupili się na pogodzeniu oczekiwań pracowników z oczekiwaniami pracodawców.

Nie chodzi mi o popadanie w skrajności — budowanie szczęśliwego miejsca, w którym wszystko kręci się wokół pracowników, a nigdy wokół osiągania celów biznesowych, ani odwrotnie — lecz raczej o znalezienie złotego środka i stworzenie sytuacji, w której wszyscy wygrywają.

Niedawno wzięłam nawet udział w panelu dyskusyjnym poświęconym temu tematowi!

Co według Ciebie jest główną przeszkodą stojącą na drodze do budowania lepszego świata pracy?

Kontekst gospodarczy i sytuacja na rynku pracy z pewnością odgrywają pewną rolę. Stare, dobre prawa podaży i popytu powodują zmiany i nierównowagę, które czasami skłaniają nas do podejmowania decyzji, których później żałujemy, ponieważ nie były zgodne z naszymi przekonaniami i wartościami.

Och, a także ludzie o sztywnym sposobie myślenia i pozbawieni ciekawości. Liderzy tkwiący w starych sposobach działania zdecydowanie mogą utrudniać budowanie lepszego świata pracy!

Jaka jest jedna rzecz, na którą mamy wpływ i którą możemy praktycznie zrobić już dziś, aby budować lepszy świat pracy? I jak według Ciebie najlepiej się za to zabrać?

Hmm, to trudne pytanie! 

Myślę, że kluczem jest zadbanie o to, abyśmy słuchali naszych pracowników! To oni mają odpowiedzi. Może to zabrzmieć jak banał, ale jako liderzy HR nie tylko jesteśmy odpowiedzialni za słuchanie — naszym zadaniem jest również wyposażenie organizacji w narzędzia umożliwiające aktywne słuchanie pracowników. Kadra zarządzająca i menedżerowie zespołów muszą rozumieć problemy związane z zaangażowaniem, aby móc rozwiązywać je na poziomie organizacji i zespołu. Prowadzenie szczerych rozmów i tworzenie przestrzeni do prawdziwej rozmowy nigdy nie jest jednak łatwe. Istnieje wiele sposobów na zdobywanie takich informacji. Jednym z nich są narzędzia do stałego słuchania, takie jak Officevibe!

Osobiście uważam, że menedżerowie zespołów odgrywają kluczową rolę w budowaniu bardziej ludzkiej przyszłości pracy.

Ponieważ organizacje polegają na swoich menedżerach zespołów w tworzeniu ludzkich doświadczeń dla swoich zespołów, stali się oni kręgosłupem wirtualnej organizacji — 89% firm korzysta z indywidualnych spotkań z menedżerami, aby budować wartościowe relacje z pracownikami. Nic dziwnego, że w związku z tą zmianą odpowiedzialności inteligencja emocjonalna, inkluzywność i elastyczność społeczna zostały wskazane jako trzy najważniejsze kompetencje i umiejętności, których organizacje potrzebują od menedżerów.

Mimo wszystko musimy ponownie uważać, aby nie przeciążać menedżerów, nakładając na ich barki zbyt wiele obowiązków. W związku z tym uważam również, że powinniśmy umożliwić pracownikom odgrywanie bardziej aktywnej roli w swoim rozwoju i wynikach pracy. Proste działania, takie jak umożliwienie im prośby o informację zwrotną od współpracowników w odpowiednim momencie i w sposób ciągły, mogą w dużym stopniu pomóc im w przejęciu odpowiedzialności za własną ścieżkę rozwoju, a także ułatwić pracę menedżera, gdy nadejdzie czas oceny.

Czy możesz podzielić się jedną rzeczą, której doświadczyłeś(-aś), którą zobaczyłeś(-aś) lub o której przeczytałeś(-aś), a która prowadzi nas w stronę lepszego świata pracy?

TAK!

Gdy w ciągu ostatnich dwóch lat ludzie zmagali się z bezprecedensowym stresem na pierwszej linii, dzielili opiekę nad dziećmi i nauczanie domowe, pracowali z salonów i uciszali szczekające psy, coś się zmieniło: praca stała się bardziej ludzka. Niespełna jedna piąta osób poznała wirtualnie rodziny swoich współpracowników, a gdy trzymaliśmy się razem, aby przetrwać ten rok, jedna osoba na sześć płakała ze współpracownikiem. 

To daje mi radość i nadzieję na przyszłość pracy.

Kryzys przyniósł również znacznie większą otwartość na rozmowy o zdrowiu psychicznym w miejscu pracy. Uważam, że jest to bardzo pozytywny rezultat dla przyszłości pracy.

I wreszcie zostaliśmy zmuszeni do ponownego przeanalizowania miejsca, jakie praca zajmuje w naszym życiu. Cała koncepcja równowagi między życiem zawodowym a prywatnym jest przemyślana na nowo, aby stać się czymś w rodzaju synergii między życiem zawodowym a prywatnym.

Czasy wstawania o świcie i pracy do upadłego oraz traktowania pracy jako naszego życiowego celu odeszły w przeszłość.

Jestem podekscytowana tym, co to oznacza dla przyszłości!

Zastanawiając się nad budowaniem lepszego świata pracy, jestem ciekawa, czy jest jakaś firma i/lub lider, który szczególnie Ci się wyróżnia jako ktoś, za kim powinniśmy podążać? Jeśli tak, co robi?

Czerpię wiele inspiracji od naszych 3000 klientów — są niesamowici. Tak wielu z nich robi niesamowite rzeczy, od małych po duże firmy. Przychodzą mi na myśl Bioscript i Sharethrough, które w pełni przyjęły podejście stawiające ludzi na pierwszym miejscu. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, co robią, obejrzyj ten wywiad!

Głęboko inspiruje mnie również to, czego dokonali założyciele Joe i Jon w Gorilla 76, małej agencji marketingu przemysłowego w USA. Kierując się wartościami swojej firmy, stworzyli niesamowite środowisko pracy dla swoich ludzi (szczegóły znajdziesz w ich manifeście), a sukces definiują w następujący sposób: „Odnosimy sukces, jeśli codzienne zadania wykonujemy sprawnie i skutecznie, szanujemy relacje oraz równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, a także rozwijamy się — intelektualnie, finansowo i jako życzliwi ludzie.” To ich słowa, nie moje. Cóż więcej mogę powiedzieć?!?!

Jak nasi czytelnicy mogą śledzić Twoją pracę?

Mój LinkedIn i LinkedIn Officevibe!

Dołącz do rozmowy

Dołącz do naszej serii wywiadów i podziel się swoimi pomysłami na to, jak możemy stworzyć lepszy świat pracy!