Lepszy świat pracy to taki bez ego

Trochę przypadkiem trafiłam do działu HR. Kiedy miałam 23 lata i pracowałam na pierwszym stanowisku w pełnym wymiarze godzin w Nowym Jorku, byłam asystentką wykonawczą dyrektora finansowego startupu sportowego. Pewnego dnia polecono mi zająć się płacami, rozpocząć rekrutację pracowników i wdrożyć program stażowy.

Na tym stanowisku zdobyłam niezwykle cenne, praktyczne doświadczenie. Bez wątpienia popełniłam mnóstwo błędów, ale wiele się przy tym nauczyłam. Byłam świadkiem przełamywania wielu szklanych sufitów przez kobiety oraz licznych historycznych osiągnięć na rzecz praw osób LGBTQ. 

Widziałam też wiele rzeczy, które były dalekie od ideału i w najmniejszym stopniu nie sprzyjały DEI. To właśnie początkowo skierowało mnie na drogę kariery w HR i sprawiło, że zaczęłam zastanawiać się, jak sprawić, aby miejsca pracy były odpowiednie dla wszystkich, a nie tylko dla określonego typu osób.

W wywiadzie dla Authority Magazine, zatytułowanym „5 kroków, które musimy podjąć, aby naprawdę stworzyć inkluzywne, reprezentatywne i sprawiedliwe społeczeństwo”, opowiadam trochę o swoich doświadczeniach z dorastania i o tym, jak wpłynęły one na moje spojrzenie na wiele kwestii w życiu, a ostatecznie pomogły mi zrozumieć, że HR to obszar, w którym mogę coś zmienić. 

Gdybyśmy poprosili znajomego o opisanie Twojej osobowości, co by powiedział?

Moja mama zawsze opisywała mnie jako dyrektorkę statku wycieczkowego. Widziała, że najlepiej pracuję w zespole lub z „załogą” i gdy jestem zaangażowana w każdą rozmowę. Jak mogłaby to ująć: chcę mieć swój udział we wszystkim. Chcę wiedzieć, co się dzieje, ale jednocześnie chcę umożliwiać ludziom samodzielne wykonywanie zadań na wysokim poziomie. 

Prawdopodobnie w razie potrzeby potrafiłabym porozmawiać nawet ze skałą.

Umiejętność stawienia się na miejscu i doprowadzenia spraw do końca jest bardzo cenna. W razie wątpliwości działaj — czasami wykonane zadanie jest lepsze niż idealne.

Wracając myślami do swojej kariery — jaka interesująca historia szczególnie zapadła Ci w pamięć?

Ta historia wydarzyła się, zanim zaczęłam pracować na pełen etat — w tamtym czasie miałam zamiast tego cztery prace na część etatu. Byłam asystentką administracyjną byłego dyrektora marketingu NBC Universal, asystentką wykonawczą dyrektora generalnego organizacji non-profit zajmującej się tańcem, a także opiekunką ośmioletniego dziecka, którego rodzice byli światowej sławy artystami.

Czwarta praca polegała na byciu osobistą asystentką Sonji Morgan z programu The Real Housewives of New York. Pamiętam, że kiedy po raz pierwszy przyszłam na rozmowę, odbywała się ona w jej prywatnym domu w zabudowie szeregowej na wschodniej stronie miasta.

Rozmowa odbywała się w jej kuchni, gdy jej stylistka zeszła na dół, aby poprosić ją o przyjście na górę i przygotowanie się do kolejnego wydarzenia. Sonja poprosiła mnie, żebym poszła z nią. Kiedy wchodziłam po schodach do jej sypialni, zobaczyłam dwie inne asystentki, które próbowały rozwiązać problem z synchronizacją kontaktów Sonji między wieloma urządzeniami.

Powiedziałam: „Całkiem dobrze znam się na komputerach, niech zobaczę, co da się zrobić”, i w ciągu około 20 minut udało mi się zsynchronizować jej wiele komputerów Mac z wieloma iPhone'ami.

To zapewniło mi tę pracę. Dla mnie ta historia wzmacnia przekonanie, co oznacza bycie osobą, która działa. Umiejętność stawienia się na miejscu i doprowadzenia spraw do końca jest bardzo cenna. W razie wątpliwości działaj — czasami wykonane zadanie jest lepsze niż idealne. 

Jaka jest najbardziej znacząca lekcja, której nauczyłaś się do tej pory w swojej karierze?

Działaj. Postaw na osobę, która naprawdę wykonuje zadania. 

Nie potrafię zliczyć, ile razy zaoferowano mi jakąś możliwość tylko dlatego, że podniosłam rękę i jako pierwsza powiedziałam: „Jasne, zrobię to”, a potem albo rozgryzałam wszystko po drodze, albo od razu wiedziałam, co się dzieje — po prostu się angażowałam. To podejście prowadziło mnie zarówno w życiu zawodowym, jak i na co dzień.

Moja wspólniczka biznesowa, Jessica Lambrecht, opisuje mnie jako kobietę czynu i jestem z tego bardzo dumna, ponieważ robię to świadomie — żeby osiągać postęp i posuwać sprawy naprzód.

Często boimy się zacząć coś nowego i łatwiej jest nam szukać wymówek, choć w rzeczywistości jeszcze łatwiej po prostu otworzyć dokument i zacząć działać.

Dziękujemy, że przybliżasz nam, kim jesteś! Przejdźmy do tematu. Co przychodzi Ci na myśl, gdy słyszysz hasło „budowanie lepszego świata pracy”?

Dla mnie budowanie lepszego świata pracy oznacza tworzenie miejsca pracy, które nie jest jednowymiarowe, lecz pełne możliwości. Myślę wtedy o filmie „Wszystko wszędzie naraz” i o tym, jak wiele różnych scenariuszy rozgrywa się jednocześnie. 

Jak stworzyć miejsce pracy, które jest elastyczne i zwinne oraz potrafi się zmieniać i rozwijać? Nie da się tego osiągnąć, podążając tylko jedną ścieżką, stosując jedną metodę czy jedną technologię.

Kiedy mówię o dostępności, wiele osób od razu zakłada, że chodzi wyłącznie o niepełnosprawność. Jednak to pojęcie jest szersze, a dostępność często pozostaje na dalszym planie. 

Ważne jest, aby uznać, że każdy pracuje inaczej, a dostępność może wspierać wszystkich w sposób, który jest nie tylko bezpieczny i zdrowy, lecz także przyjemny, a nawet — pozwolę sobie tak powiedzieć — pełen radości.

Kiedy myślę o tym, jak pracuję, wiem, że gdy rozmawiam lub udzielam wywiadów takich jak ten, zawsze pomaga mi ruch. Po prostu wtedy myślę jaśniej.

Możliwość robienia czegoś, co pobudza krążenie, pomaga mi w pracy. Wcześniej żadne miejsce pracy nie umożliwiało mi tego aż do czasu pandemii COVID-19, kiedy otrzymaliśmy dofinansowanie WHF i mogłam kupić sobie bieżnię pod biurko. Było to fantastyczne zarówno dla mojego zdrowia fizycznego, jak i dla mojego zdrowia w pracy.

Dowiedz się, jak każda osoba najlepiej wykonuje swoją pracę, a następnie zastanów się, jak stworzyć dla niej dostępne środowisko, aby mogła wykonywać ją jeszcze lepiej.

Budowanie lepszego świata pracy oznacza tworzenie miejsc pracy, w których każdy może pracować i czerpać z tego przyjemność. Niezależnie od tego, czy ktoś chce rozwijać wymagającą karierę i zdecydowanie piąć się po szczeblach kariery, czy po prostu przychodzić do pracy i wychodzić z niej o wyznaczonej porze, musimy akceptować wszystkie preferencje, dostosowywać pracę do potrzeb tych osób i uczciwie im wynagradzać ich wysiłek.

(uwaga: jestem wielką orędowniczką wspierania osób z niepełnosprawnościami w miejscu pracy i w wywiadzie z dyrektorem HR opowiadam nieco o tym, jak wspierać pracowników. Jestem również doradczynią organizacji Chronically Capable i Dsclo.)

Jaka jest główna przeszkoda, którą dostrzegasz na drodze do budowania lepszego świata pracy?

Ego! Ego nie ma miejsca w działaniach DEI. Musimy móc przychodzić do pracy jako autentyczne wersje siebie. Im szybciej będziemy mogli to robić, tym szybciej zaczniemy osiągać postęp. 

Nie powinno się bać niewiedzy — należy cieszyć się z możliwości uczenia się i poznawania tematów, z którymi wcześniej nie mieliśmy do czynienia. Kiedy dowiesz się, że robisz coś niewłaściwie, weź za to odpowiedzialność. 

Nie ma nic złego w popełnieniu błędu lub dokonaniu błędnej oceny, o ile się do tego przyznasz i dostrzeżesz wpływ swoich działań. Zrób miejsce na błąd, porozmawiaj o nim, zmień sposób myślenia i działaj dalej. Tworzy to przestrzeń, w której każdy czuje się swobodnie, a zaufanie może się budować, ponieważ Twoje wartości są widoczne w Twoich działaniach i znajdują w nich odzwierciedlenie.

Co możemy dziś zrobić w praktyce, pozostając w sferze tego, na co mamy wpływ, aby budować lepszy świat pracy? I jak zalecasz się do tego zabrać?

W przypadku najwyższego kierownictwa jedną z rzeczy, na które można mieć wpływ, jest budżet. Przyznawajcie budżety! Przyjrzyjcie się budżetom przeznaczonym na technologię, inżynierię, rekrutację, DEI, dostosowania dla osób z niepełnosprawnościami itd.

Dowiedz się, gdzie możesz wprowadzić zmiany i wyrównać proporcje. Jeśli nie wiesz, czego potrzebują Twoi pracownicy, przeprowadź serię rozmów konsultacyjnych. Słuchaj swoich pracowników i współpracuj z nimi, aby zaspokoić ich potrzeby.

Kolejną rzeczą, na którą możesz mieć wpływ, jest zapewnienie sprawiedliwego wynagradzania pracowników. Jeśli nie masz stuprocentowej pewności, że nie występują żadne nierówności, musisz zlecić zewnętrznej osobie przeprowadzenie audytu równości wynagrodzeń, aby zrozumieć, co się dzieje, kto, ile, kiedy, gdzie, dlaczego i jak otrzymuje wynagrodzenie. Określ priorytety dotyczące awansów oraz to, jakie podwyżki są przyznawane itd.

Rozmowy konsultacyjne i audyty równości wynagrodzeń to działania, na które masz wpływ i które możesz podjąć już teraz. Z własnego doświadczenia widzę, jak bardzo działania te mogą wpłynąć na długoterminowy sukces rozwijającej się firmy!

Czy możesz podzielić się jedną rzeczą, której doświadczyłaś, którą zobaczyłaś lub o której przeczytałaś, a która przybliża nas do lepszego świata pracy?

Współpraca jako przywództwo. Chodzi o przywrócenie ludzkiego wymiaru miejscu pracy. 

Widziałem, jak ten ruch rozprzestrzenia się w mediach społecznościowych w postaci częstszego dzielenia się osobistymi historiami. Ludzie zaczynają postrzegać się nawzajem z innej perspektywy. Uświadamiamy sobie, że nasza praca i nasze życie są ze sobą nierozerwalnie związane, a im bardziej potrafimy to zaakceptować i celebrować, tym lepiej.

Kiedy możemy zrobić więcej dla wszystkich naszych ludzi, wszyscy nasi ludzie lepiej działają na rzecz siebie nawzajem.

DEI jest częścią tego procesu, ale zdecydowanie nie jest jedynym czynnikiem napędzającym zmiany. Ten rodzaj ruchu daje mi nadzieję, że coraz więcej osób do niego dołączy, a coraz więcej ludzi, którzy już dziś podzielają te wartości, zostanie naszymi przyszłymi liderami. Nieustannie zastanawiam się, jak możemy nadal rozwijać tę ideę w miejscu pracy i poza nim.

Dzięki, Jes! Jak nasi czytelnicy mogą śledzić Twoją działalność?

Obserwuj Jes Osrow na LinkedIn:  https://www.linkedin.com/in/jesosrow/

Odwiedź stronę internetową The Rise Journey: https://www.therisejourney.com/

Uzyskaj dostęp do bezpłatnych zasobów HR za pośrednictwem Rise With OPHR: https://www.risewithophr.com/

Możesz również zapisać się do biuletynu The Rise Journey, aby otrzymywać informacje o nowych ofertach pomagających wzmacniać miejsca pracy.

Dołącz swój głos do rozmowy

Dołącz do naszej serii wywiadów i podziel się swoimi pomysłami na to, jak możemy budować lepszy świat pracy!