Liderka rozwoju talentów o umiejętnościach przyspieszanych przez AI, których liderzy potrzebują, by przetrwać wstrząsy w miejscu pracy
Francesca Ranieri od ponad 20 lat zajmuje się rozwojem talentów i uczeniem się w firmach takich jak Nike i Deloitte. Obecnie prowadzi The Frank Strategy i współprowadzi podcast Your Work Friends.
Francesca Ranieri
Założycielka Frank Strategy
AI przekształca pracę: AI spłaszcza hierarchie, skłaniając firmy ku elastycznym strukturom opartym na projektach. Kariery odchodzą od liniowych ścieżek na rzecz rozwijających się zestawów umiejętności, zakładów i doświadczeń. Stabilność odchodzi w przeszłość, a zdolność adaptacji staje się nową kluczową kompetencją.
Poprzeczka dla liderów jest wyżej: Tempo zmian związanych z AI wymaga od liderów jasności działania, szybkości i odwagi. Gdy informacje są niepełne, a warunki zmieniają się co kilka miesięcy, liderzy muszą podejmować odważne decyzje, wyznaczać precyzyjne priorytety i utrzymywać zespoły na właściwym kursie dzięki jasno określonemu celowi.
AI powinna tworzyć obfitość: Prawdziwa siła AI polega na uwalnianiu ludzi od pracy o niskiej wartości, aby mogli skupić się na strategicznym wkładzie o dużym znaczeniu. Gdy liderzy zaczynają od oczekiwanych rezultatów i świadomie wykorzystują AI, technologia ta zwielokrotnia możliwości, podnosi wartość talentów i poszerza zakres tego, co mogą osiągnąć ich zespoły.
W tej rozmowie Francesca wyjaśnia, dlaczego sztuczna inteligencja przyspiesza koniec tradycyjnych hierarchii, dlaczego jasność, szybkość i odwaga stały się dla liderów umiejętnościami niezbędnymi do przetrwania oraz jak zespoły mogą zachować koncentrację i celowość działania, gdy wszystko wokół nich nieustannie się zmienia.
Kariera zbudowana na styku presji, polityki i ludzi
Jestem strategiem skoncentrowaną na tym, co dzieje się Teraz + Następnie w świecie pracy. Dzięki ponad 20 latom doświadczenia w Nike, Deloitte oraz na stanowisku dyrektorki ds. uczenia się pomagam liderom podejmować trudne decyzje, tworzyć jasne rozwiązania, których mogą bronić, i budować strategie dotyczące ludzi, które rzeczywiście się sprawdzają.
Widziałam, jak strategie warte miliardy dolarów ponosiły porażkę, ponieważ nikt nie potrafił wyjaśnić ich bez prezentacji. Widziałam też, jak strategie opisane w dwóch zdaniach zdobywały całe rynki.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Różnica? Jasność. Prostota. Odwaga, by powiedzieć „nie”.
Oto, co robię z liderami:
- Buduję strategie dotyczące ludzi, które działają zarówno dla ludzi i dla liczb.
- Tworzę marki wewnętrzne tak jasne, że zespół nie może się powstrzymać przed ich wspieraniem.
- Ustalam priorytety tak precyzyjnie, że dynamika działania pojawia się sama.
Robię to za pośrednictwem:
- Frank: mojego jednoosobowego studia zajmującego się marką pracodawcy i marką wewnętrzną, stworzonego dla liderów, którzy chcą usłyszeć prawdę wprost (z życzliwością) i potrzebują jasności, którą mogą przełożyć na działanie.
- Your Work Friends: wysoko ocenianego podcastu i centrum strategii poświęconego teraźniejszości i przyszłości pracy.
Przez ostatnie dwie dekady żyłam tam, gdzie krzyżują się presja, polityka i ludzie. Wiem, czego potrzeba, by przekształcić plan w działanie, które przynosi trwałe efekty. I właśnie dlatego całe to doświadczenie sprawia, że obserwowane obecnie zmiany — zwłaszcza te związane ze sztuczną inteligencją — mają tak duże znaczenie.
Jak sztuczna inteligencja spłaszcza hierarchie i zmienia kariery w ewoluujące portfolio
Dwa ważne założenia całkowicie się dla mnie rozpadły:
- Wyobrażenie kariery jako stabilnego wspinania się po szczeblach
- Wyobrażenie organizacji jako stałej hierarchii
Od pewnego czasu zderza się ze sobą kilka trendów:
- Stały wzrost pracy zleceniowej. Coraz więcej osób podejmuje dodatkowe zajęcia lub pracę na kontrakcie, ponieważ firmy ograniczają zakres zadań realizowanych wewnętrznie.
- Spłaszczanie organizacji. Wraz z wykorzystaniem sztucznej inteligencji w projektowaniu organizacji obserwujemy, jak firmy takie jak Amazon i Bayer publicznie usuwają szczeble zarządzania, aby przyspieszyć podejmowanie decyzji i ograniczyć biurokrację. Hierarchie nie będą przypominać piramid; będą wyglądać jak prostokąty z niewielkim wierzchołkiem na górze — płaskie, płynne i nieustannie na nowo się kształtujące.
- Pogłębiająca się luka na rynku pracy. Obecnie osób bezrobotnych jest więcej niż wolnych miejsc pracy. Bezrobocie długoterminowe rośnie, kierując ludzi w stronę pracy niezależnej lub tymczasowej, podczas gdy firmy uzupełniają braki kontraktorami zamiast zwiększać zatrudnienie.
A potem pojawia się sztuczna inteligencja.
Sztuczna inteligencja sprawiła, że kariery zaczęły przypominać zbiór zakładów: projektów, umiejętności i eksperymentów, które nieustannie ewoluują. Chodzi w mniejszym stopniu o wspinanie się, a w większym o świadome komponowanie.
Dlaczego sztuczna inteligencja podnosi poprzeczkę w zakresie jasności, szybkości i odwagi przywództwa
Na kolejnej fali nie chodzi tylko o asystentów. Chodzi o autonomiczną sztuczną inteligencję, która potrafi działać i podejmować decyzje. Wiele organizacji zaczyna się na to przygotowywać — ludzie współpracują ze „współpracownikami” opartymi na sztucznej inteligencji, którzy mogą przejąć pracę, za którą wcześniej odpowiadały całe zespoły.
Oznacza to mniej ludzi wewnątrz firm — i więcej osób poza nimi — pracujących od projektu do projektu.
Większość firm będzie miała niewielki rdzeń ludzi wyznaczających kierunek, standardy i zasady etyczne. Wszystko inne będzie się wokół nich elastycznie dopasowywać — powstaną organizacje zdolne do adaptacji. Gdy będą potrzebować zwiększyć skalę działania, będą angażować ekspertów na kontrakcie. To burzy stary model, w którym zaczynało się od najniższego szczebla i wspinało coraz wyżej. Być może nie będzie już nawet szczebli.
Sztuczna inteligencja sprawiła, że kariery zaczęły przypominać zbiór zakładów: projektów, umiejętności i eksperymentów, które nieustannie ewoluują. Chodzi w mniejszym stopniu o wspinanie się, a w większym o świadome komponowanie. Zmusiło mnie to także do porzucenia czegoś ogromnego: trwałości.
Opisy stanowisk, schematy organizacyjne, a nawet strategie… Wszystko to jest tymczasowe. Tym, co pozostaje, jest zadanie lidera polegające na wytyczeniu jasnej ścieżki i utrzymywaniu ludzi w ruchu zgodnym z celem — nawet gdy wszystko wokół nich się zmienia.
Ponieważ AI nie tylko zmienia sposób wykonywania pracy. Zmienia też to, czego potrzeba, by przewodzić. Poprzeczka znacznie się podniosła. Jasność, szybkość i odwaga nie są już dodatkowymi atutami; dosłownie stały się umiejętnościami niezbędnymi do przetrwania.
Obecnie niepewność osiągnęła poziom, z którym większość ludzi nigdy wcześniej się nie mierzyła. Nikt tak naprawdę nie wie, co nadejdzie. Grunt zmienia się co trzy miesiące. A w takich czasach liderzy albo dorastają do wyzwania, albo się załamują.
Niepewność rodzi strach — a strach sprawia, że ludzie zamierają, bronią swoich wpływów lub dążą do krótkoterminowych zwycięstw. Najlepsi liderzy, ci, którzy rzeczywiście przeprowadzą nas przez ten okres, robią coś przeciwnego. Znajdują odwagę, by podejmować długoterminowe decyzje, nawet gdy są one niepopularne. Jednocześnie uwzględniają zarówno ludzi, jak i biznes. Nie czekają na doskonałe informacje. Działają z przekonaniem, wiedząc, że jasność pojawia się po działaniu, a nie przed nim.
To właśnie mam na myśli, mówiąc, że AI podnosi poprzeczkę. Nie chodzi tylko o nadążanie za technologią; chodzi o odwagę, by przewodzić we mgle. A to nie jest łatwe.
Jak podejście stawiające AI na pierwszym miejscu uwolniło potencjał i wzmocniło zespoły dzięki „obfitości”
Dla mnie moment, w którym AI zmieniło sposób, w jaki przewodzę, nastąpił około dwóch lat temu, gdy na rynek zaczęły masowo trafiać wczesne narzędzia — nagrania lektorskie, generatory obrazów i personalizacja procesu uczenia się. Nawet platformy handlowe stawały się standardem.
Były niewielkie, ale ich wpływ był oczywisty: ogromne oszczędności czasu i budżetu. Wtedy zdecydowaliśmy się postawić na AI w przypadku wszystkich łatwo dostępnych obszarów, takich jak tłumaczenia językowe, nagrania lektorskie itd. Nie po to, by zastąpić ludzi, lecz by ich odciążyć.
Każda zaoszczędzona godzina lub złotówka trafiała do tego, co nazwaliśmy naszym „funduszem obfitości”, finansując strategiczne projekty, na które nigdy wcześniej nie mieliśmy czasu. Prawdziwa zmiana nie dotyczyła technologii — dotyczyła sposobu myślenia.
Powiedziałam zespołowi: "Jeśli znajdziesz AI, które zdejmie coś z twoich barków, odzyskujesz ten czas i możesz wykorzystać go, jak chcesz."
To uwolniło sprawczość. Ludzie przestali czekać na wskazówki i zaczęli na nowo kształtować swoje role na małe, ale znaczące sposoby. Taki sposób myślenia zmusza do zaufania zespołowi, demokratyzowania odpowiedzialności i tworzenia przestrzeni na lepszą pracę.
Dlaczego szum wokół AI rozmija się z sednem sprawy — i jak liderzy mogą zmniejszyć lukę strategiczną
Widzę wiele organizacji, które ścigają się, by stawiać AI na pierwszym miejscu. Jeśli robi się to właściwie, to świetnie. W wielu przypadkach jest to jednak interpretowane jako „mniej, szybciej, taniej”.
Uczestniczyłam w rozmowach, podczas których liderzy mówili: „Za trzy lata będziemy o 30–40% mniejsi, ponieważ AI zajmie się resztą”. To jest ich cel. Nie wynik biznesowy, nie plan rozwoju, tylko redukcja zatrudnienia opakowana w język technologii.
To odwrócenie właściwej kolejności. Jeśli zaczynasz od docelowego rozmiaru lub technologii, otrzymujesz zasadę „śmieci na wejściu, śmieci na wyjściu”. Widzieliśmy to już wcześniej przy każdym wdrożeniu systemu CRM i HCM, które obiecywało transformację, ale nie potrafiło naprawić złej jakości danych, wadliwych (lub nieistniejących) procesów albo systemów, fatalnej kultury organizacyjnej czy niejasnej strategii.
Ciekawostka: AI też tego nie naprawi.
Kolejność musi być odwrotna:
- Jakie rezultaty rzeczywiście posuną nasz biznes do przodu?
- Czego potrzebują nasi ludzie, aby osiągnąć to z jasnością i koncentracją?
- Gdzie AI może wzmocnić lub przyspieszyć te działania?
Ustal tę kolejność właściwie, a AI przestanie być efektownym rozpraszaczem i zacznie stawać się prawdziwym mnożnikiem siły.
Jak wygląda prawdziwa biegłość w korzystaniu z AI
Przygotowanie organizacji na AI składa się z dwóch elementów.
Po pierwsze, chodzi o sposób myślenia. Każdy powinien zadawać sobie pytanie: "Jakie zadania wykonuję, które narzędzie AI mogłoby zdjąć z moich barków?" Istnieje mnóstwo pracy o niskiej wartości, pochłaniającej czas, z którą narzędzia już potrafią sobie poradzić. Trzeba tylko zachować wystarczającą ciekawość, by je znaleźć. Warto też wrócić do tego, co wyżej powiedziałam o funduszu obfitości!
Po drugie, a co ważniejsze, chodzi o to, by wiedzieć, jaką pracę mają wykonywać Twoi ludzie. To część, którą pomija większość firm. Stawiają na AI w pierwszej kolejności i kończą, rzucając spaghetti o ścianę.
Zamiast tego zacznij od jasności: gdybyś miał do dyspozycji cały budżet i czas świata, jakie zadania wykonywałby Twój zespół, aby rzeczywiście rozwijać firmę i budować swoje kariery? Gdy już to ustalisz, pracuj wstecz. Wykorzystaj AI, aby pozbyć się łatwych do zautomatyzowania zadań, dzięki czemu Twoi ludzie będą mogli zajmować się tym, co naprawdę ma znaczenie.
W moim rozumieniu właśnie to oznacza gotowość i kompetencje w zakresie AI: zaczynanie od obfitości, a nie od niedoboru. Nie chcę brzmieć zbyt „ezoterycznie”, ale tak właśnie to widzę.
Dlaczego tempo zmian w AI wymaga systemów adaptacyjnych, a nie statycznych strategii
Tempo zmian jest niewiarygodne. Co trzy–cztery miesiące rynek wydaje się inny. Możliwości, które wydawały się kwestią „przyszłego roku”, nagle stają się standardem.
Wystarczy spojrzeć na ChatGPT. Co trzy miesiące pojawia się nowa funkcja, która podnosi poziom tego, co możesz zrobić. Najpierw pojawiły się projekty. Potem niestandardowe GPT. Następnie ChatGPT zaczął pamiętać wszystkie Twoje rozmowy. Teraz możesz budować agentów AI.
To nie jest tylko stopniowa zmiana — to zmiana skokowa. I można ją odczuć.
Sztuczna inteligencja ogólna prawdopodobnie pojawi się za mniej niż dwa lata.
Wszystkie te zmiany nauczyły mnie, że strategia nie może być statyczna. Gdy otoczenie zmienia się tak szybko, liderzy muszą budować systemy, które potrafią ewoluować równie szybko. A nasze założenia dotyczące tempa, wdrażania i tego, co jest „realistyczne”, stają się nieaktualne w chwili, gdy je zapisujemy.
To tempo zmienia zasady przywództwa. Strategie nie mogą być statyczne. Zespołów nie można budować z myślą o powolnej adaptacji.
AI dosłownie poszerza zakres tego, co jest możliwe, kilka razy w roku. Jednocześnie skraca czas, po którym przyszłość staje się rzeczywistością.
AI nie powinna pomniejszać Twojej firmy. Powinna poszerzać zakres Twoich możliwości.
Co liderzy muszą zrobić już teraz, aby wykorzystać AI i uwolnić ludzki potencjał
Moja rada dla liderów na teraz? Dwie rzeczy:
- Zdobądź radykalną jasność co do swojej istoty. W jakiej branży działasz i co robisz lepiej niż ktokolwiek inny? Następnie skoncentruj się na tym jeszcze mocniej. Albo, jak lubię mówić: „Daj czadu”.
- Zmień sposób myślenia z efektywności na obfitość. Prawdziwa wartość AI polega na zwielokrotnianiu wpływu, a nie na redukcji czy cięciu kosztów. Nie pytaj, kogo możesz zastąpić. Zapytaj, jak możesz zwiększyć skalę działania dziesięciokrotnie, wykorzystując ludzi, których już masz. AI nie powinna pomniejszać Twojej firmy. Powinna poszerzać zakres Twoich możliwości.
I powiem jeszcze jedno: AI uwydatnia wybory dokonywane przez liderów. Jeśli masz jasność, kierujesz się zasadami i odwagą — AI może zwielokrotnić te cechy. Jeśli kieruje Tobą strach, krótkowzroczność i egoizm — AI również to wzmocni.
Różnica między świetnym a słabym przywództwem stanie się bardziej widoczna i będzie miała większe konsekwencje niż kiedykolwiek wcześniej.
Za pięć lat spojrzymy wstecz i zobaczymy wyraźny podział między liderami, którzy wykorzystali AI, aby naprawdę (naprawdę, naprawdę) uwolnić ludzki potencjał, a tymi, którzy użyli jej, aby go ograniczyć.
Bądź na bieżąco
Możesz obserwować Francescę na LinkedInie oraz poznać jej działalność w The Frank Strategy i Your Work Friends.
Już wkrótce na People Managing People pojawią się kolejne rozmowy z ekspertami.
