Okazywanie wdzięczności pomoże budować lepszy świat pracy

Od 1999 roku pracuję w branży mobilnej. Mam nadzieję, że pomogłem kształtować rynek pobieranych treści mobilnych dzięki kompleksowemu rozwiązaniu opracowanemu przez Unwiredtec — firmę, którą założyłem. Po sprzedaży mojego startupu bardziej zainteresowały mnie sprawy „wielkiego kalibru” — finanse, inwestycje, rozwój, kapitał ludzki i wszystko pomiędzy, a wszystko to z naciskiem na pomaganie firmom w budowaniu wartości dla akcjonariuszy.

Po spędzeniu ostatniej dekady na rozwijaniu Aviasales — wyszukiwarki lotów, która stała się trzecią co do wielkości na świecie — dołączyłem do FunCorp jako dyrektor generalny grupy. Założona w 2004 roku firma FunCorp jest wiodącym twórcą technologicznych produktów i usług rozrywkowych, z globalną siedzibą w Limassol na Cyprze oraz biurami w Nowym Jorku i Teksasie w USA. Nasze produkty obejmują iFunny — aplikację dla miłośników memów, która została pobrana w USA ponad 70 milionów razy — oraz Yepp — aplikację umożliwiającą twórcom memów monetyzowanie ich treści. 

Gdybyśmy poprosili znajomego, aby opisał nam Twoją osobowość, co by powiedział?

Jestem połączeniem introwertyka i ekstrawertyka — lubię kontakty z ludźmi, ale od czasu do czasu potrzebuję naładować swoje wewnętrzne baterie. Nigdy nie podnoszę głosu i zawsze komunikuję się z szacunkiem. Jestem entuzjastyczny i chętnie dzielę się swoją wiedzą oraz udzielam rad — ale tylko wtedy, gdy ktoś mnie o to poprosi (nie przepadam za nieproszonymi radami).

Patrząc wstecz na swoją ścieżkę kariery, jaka interesująca historia szczególnie zapadła Ci w pamięć?

Na początku kariery nauczyłem się wytrwałości i tego, jak ważna jest statystyka. W 2001 roku, kiedy szukałem możliwości przeprowadzki do USA w celach zawodowych, odpowiedziałem na około 300 ogłoszeń o pracę. W rezultacie zaproszono mnie tylko na dwie rozmowy kwalifikacyjne i otrzymałem jedną ofertę, którą ostatecznie przyjąłem.

Później w swojej karierze przeżyłem inną sytuację, która pomogła mi zachować pokorę. Kilka lat temu zaproszono mnie do udziału w panelu poświęconym trendom w branży turystycznej. Wydarzenie było jednak tak źle zorganizowane, że na scenie było więcej osób (5 prelegentów) niż na widowni (4 widzów!). Mimo to dobrze się bawiliśmy podczas dyskusji, a to doświadczenie przypomniało mi, by nigdy nie traktować siebie zbyt poważnie.

Jaka jest najbardziej znacząca lekcja, którą wyniosłeś z dotychczasowej kariery?

Zrozumiałem, jak ważne jest nawiązywanie kontaktów i utrzymywanie relacji z interesującymi ludźmi przez całą moją drogę zawodową i osobistą.  Kapitał ludzki to najcenniejszy kapitał, z którego możemy korzystać, a ja niezmiennie podziwiam i doceniam siłę mojej globalnej sieci zawodowej. W ciągu ostatnich 20 lat spotkałem tysiące osób, z których wiele jest dziś wśród moich kontaktów na LinkedIn. Kiedy muszę się do kogoś odezwać, zwykle dzieli mnie od tej osoby tylko  jeden kontakt, co wspaniale obserwować.

Dziękujemy, że pozwoliłeś nam lepiej się poznać! Przejdźmy do konkretów. Co przychodzi Ci na myśl, gdy słyszysz określenie „budować lepszy świat pracy”?

Moim zdaniem budowanie lepszego świata pracy oznacza znalezienie kompromisu między tym, czego chcą pracownicy i pracodawcy, poprzez zapewnienie środowiska odpowiedniego dla osób o różnym pochodzeniu, w różnym wieku i wyznających różne wartości kulturowe. Łatwiej to powiedzieć, niż zrobić!

• Pracownicy chcą satysfakcjonującego środowiska pracy, w którym mogą mieć możliwości rozwoju, być traktowani z szacunkiem, cieszyć się pewnym poziomem bezpieczeństwa zatrudnienia i zachować zdrową równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, bez konieczności poświęcania cennego czasu osobistego i rodzinnego. 
• Pracodawcy chcą, aby pracownicy pracowali na rzecz korzystnych wyników biznesowych. Obejmuje to samodyscyplinę i promowanie kultury osiągnięć, połączone ze zdrowymi relacjami interpersonalnymi między członkami zespołu oraz wspieraniem zdrowia psychicznego.

Istnieją kulturowe i pokoleniowe powody, dla których nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania zapewniającego idealne środowisko pracy — nawet w obrębie tej samej branży czy obszaru geograficznego.

Obowiązkiem najwyższego kierownictwa jest angażowanie pracowników w celu znalezienia stabilnej równowagi między różnymi celami pracodawców i pracowników.

Jaki, Twoim zdaniem, jest główny czynnik blokujący budowanie lepszego świata pracy?

Łatwo jest obwiniać przestarzałe modele zarządzania i ich niedociągnięcia, ale takie podejście jest zbyt uproszczone. Z mojego doświadczenia wynika, że najtrudniejsze jest upoważnienie pracowników do podejmowania decyzji, które nie wymagają zgody kierownictwa ani przedłużonego nadzoru. Łatwiej to powiedzieć, niż zrobić, i nie sprawdzi się to w przypadku każdego (ani nie jest konieczne we wszystkich sytuacjach), ale samo włączenie w proces decyzyjny osób, którym naprawdę zależy — tych, którzy są rzeczywiście zaangażowani — czy to w charakterze obserwatorów, czy uczestników, zdziała cuda dla morale oraz pomoże budować zgodę i akceptację decyzji kierownictwa wśród pozostałych członków zespołu.

Jeden element, na który mamy wpływ — co możemy dziś praktycznie zrobić, aby budować lepszy świat pracy? I jak radzisz, żeby się do tego zabrać?

Wiele lat temu sformułowałem dla siebie następującą zasadę:

Oprócz tego, że jest niezwykle proste, jest to  tak potężne narzędzie, które pozwala ludziom poczuć się docenionymi. Im większa jest postrzegana różnica władzy w hierarchii korporacyjnej, tym większy wpływ mają te dwa słowa. To podejście okazało się zaraźliwe — wielu moich obecnych i byłych współpracowników przejęło ten nawyk, co pomaga ich kolegom i koleżankom czuć się szanowanymi i docenianymi. Jest to tak łatwe i skuteczne, a każdy może zacząć to robić od razu.

Czy możesz podzielić się jedną rzeczą, której doświadczyłeś, którą zobaczyłeś lub o której przeczytałeś, a która prowadzi nas w stronę lepszego świata pracy?

Jestem wielkim zwolennikiem wyznaczania celów opartych na misji i bardzo krytycznie podchodzę do KPI, ponieważ wiele z nich można „rozgrywać”. Dlatego uważam, że zespoły powinny samoorganizować się wokół celów lub własnych „Gwiazd Polarnych”, które wskazują kierunek myślenia i działania firmy, pozostawiając zespołom ustalenie szczegółów i realizację tych celów. 

Zespoły potrzebują kontekstu i celu, a nie prowadzenia za rękę ani bata. Zespoły, które samoorganizują się wokół tak ambitnych celów, ustalą wiele dodatkowych aspektów pracy w trakcie ich realizacji: godziny pracy, częstotliwość komunikacji, spotkania zdalne/hybrydowe/stacjonarne, kryteria osiągnięcia lub nieosiągnięcia celów itd.

Zastanawiając się nad budowaniem lepszego świata pracy, czy jest firma i/lub lider, który szczególnie zwraca Twoją uwagę jako ktoś, za kim powinniśmy podążać? Jeśli tak, czym się zajmują?

Trudno wskazać jedną osobę lub lidera opinii, ale zdecydowanie istnieją pewne idee zawarte w tekstach wybitnych myślicieli, z którymi warto się zapoznać:

• Kim Scott — Radykalna szczerość. Książka, która pomaga czytelnikowi zbudować wytrzymałość potrzebną do prowadzenia szczerych rozmów.
• David Epstein — Wszechstronność: dlaczego osoby o szerokich kompetencjach triumfują w wyspecjalizowanym świecie. Moim zdaniem współcześni liderzy muszą nie tylko być wszechstronni, lecz także czuć się komfortowo w obliczu niepewności związanej z zarządzaniem ludźmi, którzy są od nich mądrzejsi.
• Hans, Anna i Ola Rosling — Factfulness: dziesięć powodów, dla których mylimy się co do świata — i dlaczego jest lepiej, niż myślisz. Lider to ktoś, kto nie tylko przewodzi własnym przykładem, lecz także potrafi spojrzeć na sprawy z odpowiedniej perspektywy. To osoba, która ma szereg wewnętrznych punktów odniesienia, pozwalających jej w rozsądny i uzasadniony sposób ocenić, czy wszystko zmierza w dobrym kierunku, czy też idzie bardzo źle (albo znajduje się gdzieś pomiędzy).

Jak nasi czytelnicy mogą śledzić Twoją działalność?

Kiedy mam czas, piszę na Substacku z przemyśleniami na temat przeczytanych książek,  podkreślając najważniejsze kwestie, które zwróciły moją uwagę, i osadzając je w kontekście własnych przemyśleń oraz doświadczeń. Uwielbiam też memy i zachęcam wszystkich do pobrania aplikacji Yepp, która ułatwia tworzenie własnych memów oraz edytowanie prac innych twórców.

Dziękujemy za dodanie Twojego głosu do serii wywiadów People Managing People na temat tego, jak budować lepszy świat pracy!

Dołącz do rozmowy

Dołącz do naszej serii wywiadów i podziel się swoimi pomysłami na to, jak możemy budować lepszy świat pracy!