Programy mentoringowe mogą pomóc budować lepszy świat pracy

Ostatecznie nie tylko nauczyłam się angielskiego, ale także wybrałam zawód, w którym znajomość języka angielskiego i umiejętności komunikacyjne miały kluczowe znaczenie dla mojego rozwoju zawodowego. Przez dwie dekady pracowałam w San Francisco jako wielokrotnie nagradzana siedmioma nagrodami Emmy reporterka i prezenterka wiadomości telewizyjnych, a kilka lat temu zmieniłam ścieżkę kariery i zostałam współzałożycielką oraz dyrektorką generalną Global Mentor Network. Dla mnie GMN to przede wszystkim przedsięwzięcie oparte na idei przekazywania dobra dalej — sposób na pomaganie innym w ich rozwoju i drodze do przywództwa, ponieważ tak wiele osób pomogło mi na mojej. 

Gdybyśmy poprosili znajomego lub znajomą o opisanie Twojej osobowości, co by powiedzieli?

Jestem dość otwarta i lubię słuchać historii innych ludzi. Uwielbiam osoby, które potrafią rozśmieszyć mnie do łez, ale cenię też tych, którzy skłaniają mnie do zatrzymania się i refleksji.  Oto kilka rzeczywistych określeń, których używali w stosunku do mnie znajomi: energiczna, pełna życia, analityczna, ambitna, życzliwa, uważna, zaangażowana społecznie, zabawna, poważna. 

Wracając myślami do swojej kariery, jaka interesująca historia szczególnie zapadła Ci w pamięć?

Była taka sytuacja, gdy oboje główni prezenterzy wieczornego programu informacyjnego w stacji CBS, w której pracowałam, mieli wolny wieczór. Mnie i moją afroamerykańską koleżankę wyznaczono na zastępcze prezenterki. To było ważne wydarzenie i bardzo się cieszyłam. Po emisji programu od widzów zaczęły napływać naprawdę paskudne wiadomości e-mail, w których krytykowali stację za to, że przy stole prezenterskim zasiadły dwie kobiety. Było to ponad 15 lat temu, kiedy główne zespoły prezenterskie zawsze składały się z jednego mężczyzny i jednej kobiety. Niektórym widzom nie podobało się również to, że „twarzami” najważniejszego programu zostały dwie kobiety o innym kolorze skóry. Jedna osoba powiedziała mi nawet, żebym „wracała tam, gdzie moje miejsce”. 

To było bolesne, ale jednocześnie jeszcze bardziej zmotywowało mnie do tego, by przyczyniać się do tworzenia ścieżek rozwoju zawodowego, widoczności i możliwości przywódczych dla grup niedostatecznie reprezentowanych. Jak mówi powiedzenie: „Jeśli możesz to zobaczyć, możesz tym zostać”.

Jaka jest najbardziej znacząca lekcja, którą wyniosłaś ze swojej dotychczasowej kariery?

Kiedy studiowałam retorykę na U.C. Berkeley (tak, taki kierunek naprawdę istnieje!), prowadziłam program informacyjny w uczelnianej stacji radiowej. Wtedy właśnie zakochałam się w dziennikarstwie. Dyrektor wiadomości powiedział mi, że jeśli chcę odnieść sukces, powinnam zmienić nazwisko, ponieważ nikt nigdy nie zatrudni osoby o tak dziwnym nazwisku jak „Thuy Vu” jako prezenterki wiadomości. W tamtym czasie w amerykańskiej telewizji nie było wietnamsko-amerykańskich dziennikarzy. 

Martwiłam się o swoje perspektywy zawodowe i poważnie rozważałam zmianę imienia na Nicole, ponieważ bardzo podziwiałam dziewczynę o imieniu Nicole, która mieszkała na moim piętrze w akademiku. Po wielu stresujących rozważaniach i wewnętrznej debacie postanowiłam zachować swoje imię, ponieważ było częścią mojego dziedzictwa. Okazało się to jedną z najlepszych decyzji w moim życiu, ponieważ moje nietypowe imię sprawiło, że widzowie lepiej mnie zapamiętywali, a ponadto otrzymałam wiadomości od tak wielu Wietnamczyków, którzy byli dumni, widząc na antenie osobę o wietnamskim imieniu. 

Jedną z najważniejszych lekcji, których się nauczyłam, jest to, że gdy masz co do czegoś wątpliwości, pozostań wierna sobie.

Dziękujemy za przybliżenie nam swojej historii! Przejdźmy do sedna. Co przychodzi Ci na myśl, gdy słyszysz wyrażenie „budować lepszy świat pracy”?

Musimy wykazać się większą kreatywnością i rozwagą w kwestii tego, jak i gdzie wykonujemy nasze obowiązki. W tym coraz bardziej hybrydowym świecie pracy.

Ludzie często przenoszą dysfunkcyjne praktyki ze środowiska biurowego do swoich domów, po prostu je tam przesuwając.

Musimy całkowicie na nowo wyobrazić sobie sposób, w jaki dzielimy się wiedzą, nawiązujemy kontakty i budujemy poczucie wspólnoty w organizacjach. 

Jaka jest, Twoim zdaniem, główna przeszkoda stojąca na drodze do budowania lepszego świata pracy?

Brak elastyczności, odwagi i ciekawości.

Jaka jest jedna rzecz, na którą mamy wpływ i którą możemy praktycznie zrobić już dziś, aby budować lepszy świat pracy? I jak zalecasz się za to zabrać?

Pandemia była niezwykle trudna dla wszystkich. Wiemy, że skala odchodzenia pracowników i ich braku zaangażowania jest wysoka, co potwierdzają raporty McKinsey, LinkedIn i innych źródeł. Wskazują one na kilka bardzo interesujących trendów wśród pracowników:

• „Ciche odchodzenie” — 80% pracowników nie jest zaangażowanych, co kosztuje firmy w USA około $350 miliardów rocznie
• 80% pracowników z pokolenia Z chce pracować w firmach, których wartości są zgodne z ich własnymi
• 75% chce mieć więcej możliwości uczenia się nowych umiejętności i zdobywania wiedzy specjalistycznej

Co firmy mogą z tym zrobić? Mogą zapewnić możliwości rozwoju i wartościowe kontakty poprzez wieloaspektowe, skalowalne programy mentoringowe i programy rozwoju przywództwa online. 

Programy te przynoszą korzyści obu stronom. 

• Pracownikom — programy pomagają im poszerzać perspektywy, rozwijać umiejętności, zwiększać pewność siebie i ostatecznie rozwijać swoje kariery. 
• Pracodawcom — poprawia się zaangażowanie i utrzymanie pracowników, a jednocześnie powstaje pula wewnętrznych kandydatów na stanowiska kierownicze, którzy mogą rozwijać firmę.

Praca hybrydowa wiąże się z własnym zestawem wyzwań, ale daje też pracownikom możliwość wirtualnego kontaktu ze współpracownikami i liderami, których w tradycyjnym środowisku biurowym mogliby nie mieć okazji poznać, a tym bardziej od nich się uczyć. 

Wiem, że zapracowani pracownicy i menedżerowie mogą mieć pokusę odłożenia programów mentoringowych na później, ale to błąd, ponieważ stracą skuteczny sposób na utrzymanie zaangażowania i zadowolenia pracowników. 

Dzięki technologii liderom łatwiej niż kiedykolwiek automatycznie dopasowywać mentorów i podopiecznych na podstawie ich zainteresowań i celów. Samo dopasowanie nie wystarczy. W Global Mentor Network podchodzimy do tego znacznie bardziej kompleksowo, aby upewnić się, że historie sukcesu są udostępniane, a wpływ demokratyzacji uczenia się przenika całą organizację. Oferujemy w tym celu platformę, która obejmuje cztery kluczowe obszary:

1. Automatyzacja dopasowywania mentorów i podopiecznych oraz integracja z głównymi systemami HR, aby zapewnić łatwe śledzenie rozwoju i awansów uczestników
2. Tworzenie łatwych możliwości uczenia się od siebie nawzajem przez wszystkich członków organizacji, formowania grup i budowania poczucia wspólnoty
3. Zachęcanie uczestników do dzielenia się zdobytą wiedzą i regularnego omawiania swoich perspektyw w grupach oraz podczas rozmów przy kominku na platformie
4. Wykorzystywanie treści tworzonych przez liderów i „supermentorów” spoza organizacji, którzy udzielają porad i otwarcie mówią o swoich rzeczywistych wyzwaniach oraz rozwiązaniach

Współczesne programy mentoringowe muszą odpowiadać na potrzeby współczesnych pracowników, którzy nie zawsze znajdują się blisko siebie. Programy te nie muszą opierać się na uciążliwych kursach ani wyłącznie na spotkaniach osobistych. Mogą być równie skuteczne, a nawet skuteczniejsze, jeśli ułatwiają nawiązywanie silnych kontaktów wirtualnie wokół konkretnych tematów i zachęcają do stałej dyskusji. 

Czy możesz podzielić się jedną rzeczą, której doświadczyłeś, którą zaobserwowałeś lub o której przeczytałeś, a która prowadzi nas w stronę lepszego świata pracy?

Przez dość dużą część swojej kariery nie miałem dostępu do mentorów i często zastanawiałem się, czy z tego powodu nie straciłem możliwości rozwoju i awansu. Myślę, że pandemia zmusiła nas wszystkich do większego komfortu w komunikowaniu się wirtualnie i nauczyła nas, że kontakt niekoniecznie zależy od bliskości fizycznej, lecz raczej od jego jakości. To sposób myślenia niezbędny do zrozumienia współczesnych środowisk pracy. Ekscytujące jest obserwowanie, jak technologia ewoluuje, pomagając liderom HR i innym członkom kadry kierowniczej tworzyć dynamiczne programy rozwoju umiejętności i nawiązywania kontaktów między ludźmi, w których pracownicy chcą uczestniczyć i które uznają za wartościowe. 

Zastanawiając się nad budowaniem lepszego świata pracy, czy jest jakaś firma i/lub lider, który szczególnie się Tobie wyróżnia jako ktoś, za kim powinniśmy podążać? Jeśli tak, czym się zajmują?

Och, to trudne pytanie. Przeprowadzaliśmy wywiady z niesamowitymi liderami najwyższego szczebla z takich firm jak Alphabet, Meta, Wayfair, Clorox, Metlife i wielu innych. To jak prośba o wybranie ulubionego dziecka! Dobrze — spróbuję. Myślę, że CHRO firmy VMWare, Betsy Sutter, jest bardzo innowacyjna i perspektywicznie myśląca. Jestem również pod dużym wrażeniem CHRO firmy Blue Shield of California, Mary O’Hary, a także ich wiceprezeski ds. talentów, Kristin Wood — obie bardzo rozważnie i świadomie podchodzą do rozwijania ludzi, aby zwiększać mobilność pracowników. 

W jaki sposób nasi czytelnicy mogą śledzić Twoją działalność?

Najlepiej byłoby obserwować Global Mentor Network w mediach społecznościowych — mamy aktywną społeczność i to właśnie tam publikujemy wszelkie wiadomości oraz aktualizacje. W ciągu ostatnich kilku miesięcy świetnie się bawiłam, współprowadząc nasz podcast dla specjalistów ds. HR i rozwoju talentów — Playbook lidera — którego pierwszy sezon właśnie dobiegł końca. W sezonie 2 planujemy występy nowej grupy niezwykle interesujących gości i zachęcamy wszystkich czytelników do subskrypcji, aby jako pierwsi dowiedzieli się o premierze nowych odcinków. Możesz również skontaktować się z nami pod adresem info@globalmentornetwork.net, jeśli masz jakiekolwiek pytania, komentarze lub sugestie. Oczywiście możesz też zacząć mnie obserwować na Twitterze — im nas więcej, tym weselej! 

Dziękuję za dodanie swojego głosu do serii wywiadów People Managing People na temat tego, jak budować lepszy świat pracy! 

Dołącz swój głos do dyskusji

Dołącz do naszej serii wywiadów i podziel się swoimi pomysłami na to, jak możemy budować lepszy świat pracy!