Studium przypadku: Jak „FlexBase” firmy Akamai na nowo zdefiniował pracę
W skrócie:
- 100% nowych pracowników wskazuje elastyczność jako kluczowy czynnik przy podjęciu pracy
- 7-krotny wzrost liczby zgłoszeń na oferty pracy od momentu uruchomienia programu
- Elastyczna praca dostępna dla ponad 95% stanowisk
- 15 nowych globalnych rynków rekrutacyjnych dodanych od momentu wdrożenia
Poza hybrydowym modelem pracy — nowo zdefiniowany model pracy
Kiedy firma Akamai Technologies wprowadziła model „FlexBase” w następstwie pandemii, nie było to rozwiązanie awaryjne — była to świadoma ewolucja.
„Nie rozwiązywaliśmy problemu” — mówi Anthony Williams, wiceprezes wykonawczy i dyrektor ds. zasobów ludzkich. „Wykorzystaliśmy moment zmian, aby stworzyć coś bardziej zrównoważonego”.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Zamiast narzucać sztywne harmonogramy pracy hybrydowej, FlexBase pozwala zdecydowanej większości pracowników Akamai wybrać miejsce pracy — biuro Akamai, dom lub inne miejsce — w zależności od tego, gdzie pracuje im się najlepiej. Zasada przewodnia? Umożliw ludziom wybór środowiska pracy, a produktywność pojawi się sama.
Projektowanie z myślą o skali: elastyczna praca dostępna dla ponad 95% pracowników
Akamai przeanalizowała każde stanowisko w organizacji — a nie osoby je zajmujące — aby określić, czy obecność na miejscu jest funkcjonalnie wymagana. Zewnętrzny konsultant pomógł ocenić charakter pracy, a wyniki były jednoznaczne: co najmniej 95% pracowników mogło wykonywać swoje obowiązki w elastyczny sposób.
Tak szerokie uprawnienia otworzyły dostęp do nowych rynków.
„W ciągu ostatnich trzech lat dodaliśmy 15 nowych rynków rekrutacyjnych na całym świecie” — mówi Williams. „Dzięki temu mogliśmy szybciej znajdować specjalistów technicznych o niszowych kompetencjach oraz docierać do miejsc, których wcześniej nie braliśmy pod uwagę”.
Przyciąganie i utrzymanie talentów oraz globalna równość
Rezultaty mówią same za siebie:
- 7 razy więcej zgłoszeń na wolne stanowiska
- Globalna spójność zasad, przy regionalnej elastyczności wspierającej kontakty (np. pracownicy z Azji wybierający biuro na potrzeby późnowieczornych rozmów lub Europejczycy korzystający z klimatyzowanych biur latem)
- Utrzymanie różnorodności, jeśli nie jej przyspieszenie. Polityka pomogła utrzymać, ale nie zmieniła znacząco wyników w zakresie wskaźników różnorodności, równości i inkluzji.
Nowi pracownicy konsekwentnie wskazują elastyczność jako czynnik decydujący o przyjęciu oferty, a obecni pracownicy korzystają zarówno z autonomii, jak i struktury.
„Stworzyliśmy wirtualne centra biurowe w lokalizacjach, w których nie mamy fizycznych biur, umożliwiając pracownikom spotykanie się co kwartał w celach networkingowych i rozwojowych” — powiedział Williams.
Kultura organizacyjna i zarządzanie zmianą
Jednym z kluczy do sukcesu FlexBase było przemyślane zarządzanie zmianą. Williams przyznaje, że odejście od tradycyjnego modelu wymagało świadomych działań.
„Wielu liderów dorastało w kulturze pracy bezpośredniej. Musieliśmy jasno komunikować zmiany, często słuchać i ponownie inwestować oszczędności w programy wsparcia pracowników” — powiedział.
Firma przeprowadza również co kwartał ankiety wśród pracowników — nie tylko dotyczące satysfakcji, lecz także sugestii. Zebrane opinie bezpośrednio wpływają na rozwój zasad i praktyk.
Nowe spojrzenie na przestrzeń
Chociaż większość firm publicznie nie wskazuje wykorzystania biur jako powodu wdrażania nakazów powrotu do biura, dane z Resume.org pokazują, że około jedna trzecia spośród 900 ankietowanych liderów biznesowych wskazała, iż umowy najmu wpłynęły na ich strategię powrotu do biura.
Podczas gdy wiele firm narzuciło ustrukturyzowane podejście hybrydowe, rynek obserwuje brak poparcia ze strony pracowników. Raport Flex Index pokazał, że choć liczba wymaganych dni pracy w biurze wzrosła od czwartego kwartału ubiegłego roku, liczba dni faktycznie przepracowanych przez pracowników w biurze nie uległa zmianie.
Tak więc, choć wykorzystanie biur pozostaje względnie niezmienne, liderzy muszą teraz zmierzyć się z innym pytaniem. Co zrobić z tą przestrzenią?
W przypadku Akamai wiele powierzchni biurowych zostało przeprojektowanych — lub wycofanych z użytkowania.
„Około połowa naszych biur została przeorganizowana, aby wspierać bardziej mobilną grupę pracowników” — mówi Williams. „Tam, gdzie wykorzystanie nie uzasadniało utrzymywania przestrzeni, zamknęliśmy biura i przekierowaliśmy środki na doświadczenia pracowników”.
Produktywność utrzymuje się na stałym poziomie lub rośnie
Tak wiele rozmów na temat pracy zdalnej/elastycznej koncentrowało się na produktywności. LinkedIn aż huczy od dyskusji na temat tego, czy ludzie są bardziej, czy mniej produktywni w biurze niż w domach, ubrani w dresy.
Jednak, jak wielokrotnie wspominaliśmy w przeszłości, jest to niewłaściwy obszar zainteresowania.
„Jeśli jesteś menedżerem, który koncentruje się na tym, jak wykonywana jest praca, a nie na tym, jaka praca jest wykonywana, skupiasz się na niewłaściwej rzeczy” — powiedział Chris Williams, były wiceprezes ds. HR w firmie Microsoft, w niedawnym odcinku podcastu People Managing People. „Nie chodzi o to, gdzie ktoś ją wykonuje ani o to, czy robi to, stojąc na głowie. Liczy się to, czy praca jest wykonywana i czy jej jakość jest odpowiednia, prawda?”
Jeśli chodzi o wyniki, Akamai potwierdza tę opinię, a Williams dostrzega co najmniej neutralny wpływ FlexBase na wyniki — przy rosnącej pewności co do wzrostu produktywności. Choć firma wciąż opracowuje KPI pozwalające dokładniej mierzyć rezultaty, zindeksowane dane potwierdzają utrzymanie wyników bez spadku jakości ani wydajności.
Ostatecznie kierunek rozwoju przyszłego miejsca pracy nie jest związany z konkretną lokalizacją, chyba że jest to konieczne. Badania Nicka Blooma, naukowca z Uniwersytetu Stanforda, sugerują, że choć w 2025 roku możemy obserwować spłaszczenie krzywej przechodzenia na pracę zdalną, jest mało prawdopodobne, aby utrzymało się ono w dłuższej perspektywie, biorąc pod uwagę liczbę umów najmu powierzchni biurowych wygasających w ciągu najbliższych trzech lat.
Jeśli należysz do tego grona, teraz jest dobry moment, aby zacząć zastanawiać się nad tym, jak wygląda praca, a FlexBase firmy Akamai to jedno z rozwiązań, które warto obserwować.
Wierzymy, że przyszłość jest elastyczna. Jednak ta przyszłość działa tylko wtedy, gdy nieustannie słuchasz, uczysz się i rozwijasz.
Najważniejsze wnioski dla liderów HR
- Elastyczność wyróżnia: Talent przyciąga konsekwencja, a nie skrajność.
- Zarządzanie zmianą jest niezbędne: Komunikacja, informacje zwrotne i inwestycje budują zaufanie.
- Ewolucja miejsca pracy ma charakter globalny: Kontekst ma znaczenie, ale zasady autonomii i poczucia przynależności są uniwersalne.
- Przestrzeń powinna służyć kulturze: Należy postrzegać nieruchomości na nowo — jako zasób wspierający współpracę, a nie narzędzie egzekwowania zgodności.
Co dalej?
Jeśli chcesz nadal poznawać najnowsze praktyki, trendy i opinie ekspertów dotyczące tworzenia elastycznych miejsc pracy, zapisz się do newslettera People Managing People. Otrzymasz najnowsze wiadomości i treści bezpośrednio na swoją skrzynkę odbiorczą.
