Stwórz lepszy świat pracy, wspierając kulturę dawania

Gdybyśmy poprosili znajomego o opisanie Twojej osobowości, co by powiedział?

Myślę, że dwoma słowami, które usłyszelibyście najczęściej, byłyby: nieustępliwy i spokojny. Odkryłem, że te dwie cechy bardzo dobrze ze sobą współgrają. Budowanie firmy nauczyło mnie cierpliwości, której wcześniej właściwie nie miałem, umiejętności równoważenia tego, co dobre, z tym, co złe, a także doceniania procesu i znajdowania w nim humoru. Dzięki temu stałem się również znacznie lepszym słuchaczem. Najbardziej lubię odkrywać, jak wszystko łączy się w całość. 

Patrząc wstecz na swoją karierę, jaka interesująca historia szczególnie zapadła Ci w pamięć? 

Sześć lat, które spędziłem za granicą, kierując międzynarodowym oddziałem amerykańskiej firmy, miało ogromny wpływ na moją karierę i sposób postrzegania świata. Historia, która naprawdę dobrze to podsumowuje, wydarzyła się dosłownie w pierwszym tygodniu lipca, kiedy przyjechałem do Londynu.

Mieliśmy bardzo produktywny francuski zespół sprzedażowy, a jego „lider” przyszedł do mojego biura, aby upewnić się, że wiem, iż w sierpniu wybiera się na urlop. Kiedy powiedziałem mu: „Świetnie, ciesz się wolnym czasem”, wyjaśnił, że nie tylko wybiera się na urlop w sierpniu, ale zamierza wziąć cały miesiąc wolnego. A przez „wolne” rozumiał to, że w tym czasie nie będzie oddzwaniał ani odpowiadał na e-maile. Taki model działania był sprzeczny ze wszystkim, czego do tej pory się nauczyłem, ale zgodziłem się i pozwoliłem, aby tak się stało. Przez wszystkie sześć lat mojego pobytu za granicą ten handlowiec brał cały sierpień wolny, a jego zespół świetnie radził sobie przez kolejnych 11 miesięcy.

Amerykańskie firmy mają bardzo specyficzne podejście do równowagi między pracą a życiem prywatnym, hierarchii biurokratycznej i tego, co stanowi o produktywności pracownika, a w wielu krajach nasze przekonania i wyobrażenia są diametralnie odmienne. Nauczenie się nie tylko równoważenia tych konkurujących ze sobą filozofii, lecz także otwartości na poznawanie i rozumienie alternatyw wobec tego, co zostało zakorzenione w amerykańskim modelu, miało kluczowe znaczenie dla mojego rozwoju jako menedżera.

Jaka jest najbardziej przełomowa lekcja, której nauczyłeś się dotychczas w swojej karierze? 

Bez wątpienia chodzi o to, jak krucha jest marka firmy i jak ważna jest jej ochrona. W przeszłości osobiście obserwowałem, jak marka została zniszczona w ciągu 3 miesięcy, i pamiętam, że byłem zszokowany tym, jak szybko sytuacja się pogorszyła. Gdy struktura marki zostanie rozdarta, niemal niemożliwe jest jej całkowite odbudowanie. I uwierzcie mi — kiedy jesteście w samym środku takiej sytuacji, nie ma w tym nic przyjemnego i NIGDY nie chcecie znaleźć się w niej ponownie. Marka jest bezpośrednio związana z kulturą, a kultura to po prostu inne określenie ludzi. Dlatego koncentruję się na zatrudnianiu świetnych osób, a następnie na ciągłym przypominaniu, jakie są Gwiazdy Północne firmy.

Uwielbiam tarcia, niezależność i różnorodność opinii, ale dbam o to, by krążyły wokół jasnego i bezkompromisowego zestawu podstawowych wartości oraz go wspierały.

Dziękujemy, że pozwoliłeś nam lepiej zrozumieć, kim jesteś! Przejdźmy do konkretów. Co przychodzi Ci na myśl, gdy słyszysz hasło „budować lepszy świat pracy”?

To hasło przypomina mi o tym, o czym wspomniałem wcześniej: kultura = ludzie. W miarę jak firmy, zwłaszcza startupy, rozwijają się i poszerzają swoją działalność, tożsamość marki i kultura firmy są wyłącznie odzwierciedleniem ludzi, którzy tam pracują, oraz społeczności, której firma służy. Obserwujemy zmianę społeczną, w ramach której pracownicy poszukują większego poczucia celu w swoim miejscu pracy i wymagają od marek podejmowania działań, które pozytywnie wpływają na ich społeczności. Pracownicy nie dołączają już do firm i nie dostosowują się biernie do ich kultury — chcą aktywnie uczestniczyć w jej definiowaniu. 

Jaka jest Twoim zdaniem główna przeszkoda stojąca na drodze do budowania lepszego świata pracy?

Jeśli nie wyznaczysz Gwiazd Północnych i nie zbudujesz wokół nich kultury, bardzo trudno będzie stworzyć stabilną i konkurencyjną organizację.

To naprawdę niesamowite, co zespół może osiągnąć, gdy pracownicy wierzą w misję i czują z nią więź.

Wszyscy w Givinga wierzą w siłę i wpływ tego, co tworzymy, i widać to w sposobie, w jaki współpracują, oraz w efektach ich pracy. Początkowy zespół ma absolutnie kluczowe znaczenie dla stworzenia fundamentów firmy. 

Co możemy dziś praktycznie zrobić, pozostając w sferze naszych możliwości, aby budować lepszy świat pracy? I jak, Twoim zdaniem, powinniśmy się do tego zabrać?

Aby budować lepszy świat pracy, zachęcam firmy do zapewniania pracownikom i społecznościom możliwości oraz autonomii w przekazywaniu wsparcia organizacjom charytatywnym i sprawom, które są dla nich najważniejsze, w sposób zapewniający trwały wpływ przez cały rok. 

Wiele osób chce pomagać, ale nie zawsze wie, od czego zacząć. Jednym ze sposobów uzyskania dostępu do proaktywnej technologii, która pozwala być przygotowanym do wspierania ulubionych celów lub natychmiastowego reagowania na sytuacje kryzysowe, jest zwrócenie się do pracodawców. Niektóre firmy zakładają, że filantropia jest kosztem prowadzenia działalności, zamiast postrzegać ją jako strategiczną inwestycję wzmacniającą markę. Chcemy, aby firmy traktowały filantropię jako integralną i mierzalną inwestycję w swoje społeczności, pracowników oraz marki. 

Kultura organizacyjna zmienia się, gdy kładzie się nacisk na filantropię i pomaganie. 

75% pracowników angażujących się w firmowe programy dobroczynne pozostaje w firmie dłużej, a

Co więcej, klienci są bardziej lojalni wobec Twojej marki, gdy widzą wpływ, jaki Twoja firma wywiera na ich społeczności, i wiedzą, że aktywnie wspiera ona to, co jest dla nich ważne. 

Możemy budować lepszy świat pracy, rozwijając kulturę pomagania, która wspiera to, co ważne dla pracowników, i pozytywnie zwiększa zwrot z wpływu wywieranego na nasze społeczności. 

Teraz bardziej niż kiedykolwiek marki muszą budować lepszy świat pracy dzięki strategicznej filantropii — jest to konieczne, łatwe i opłacalne. Wykorzystanie siły tego zbiorowego wpływu pomaga większej liczbie organizacji charytatywnych przez cały rok poprzez proaktywne wykorzystywanie środków, które marki już zaplanowały przekazać, daje pracownikom możliwość pomagania i wyboru, na jaki cel chcą przeznaczyć wsparcie, a także angażuje konsumentów w wywieranie pozytywnego wpływu. 

Czy możesz podzielić się jedną rzeczą, której doświadczyłeś, którą zobaczyłeś lub o której przeczytałeś, a która prowadzi nas w stronę lepszego świata pracy?

W tym kontekście uważam, że toczy się zdrowa dyskusja na temat definiowania „miejsca pracy” w miarę wychodzenia z pandemii COVID. Sam fakt, że w ogóle prowadzimy tę dyskusję, potwierdza znaczenie proaktywnego angażowania pracowników. 3 lata temu koncepcja pracy wirtualnej była tak „radykalna”, że większość firm nawet nie uznawała jej za realną alternatywę dla pracy biurowej w godzinach 9:00–17:00. A jednak wyraźnie istniał niezwykle silny oddolny nurt wśród pracowników, który nie miał możliwości ujawnienia się. Przenieśmy się do 2023 roku: nie tylko wirtualne miejsce pracy funkcjonuje i rozwija się, lecz także ogromne piętno związane z tą alternatywą praktycznie zniknęło.

Mamy więc do czynienia z ogromną zmianą struktury miejsca pracy, która jest zdecydowanie popierana przez szeroki przekrój pracowników, a do ujawnienia jej potrzeba było dosłownie globalnej pandemii. Myślę, że firmy zaczynają rozumieć potencjał produktywności wynikający z większej elastyczności i silniejszego skoncentrowania na pracownikach.

Jestem ciekaw, czy myśląc o budowaniu lepszego świata pracy, dostrzegasz firmę lub lidera, którego powinniśmy naśladować? Jeśli tak, czym się zajmują?

Od lat podziwiam firmę Patagonia i jej zespół kierowniczy. Historia Yvona Chouinarda jest legendarna, a jego najważniejsze zasady można do dziś dostrzec w całej kulturze firmy Patagonia. To niesamowita marka, która pozostaje spójna w swoim przekazie i, co ważniejsze, od ponad 3 dekad daje przykład własnym działaniem. To jedna z niewielu firm, które przychodzą mi do głowy, a które naprawdę praktykują to, co głoszą.

Jak nasi czytelnicy mogą śledzić Twoją działalność?

Mogą obserwować mnie lub Givinga na LinkedIn albo zapisać się na comiesięczny biuletyn Givinga na stronie givinga.com.

Dziękujemy za podzielenie się swoją perspektywą w serii wywiadów People Managing People na temat tego, jak budować lepszy świat pracy!

Dołącz do rozmowy

Dołącz do naszej serii wywiadów i podziel się swoimi pomysłami na to, jak możemy budować lepszy świat pracy.