Zdefiniowanie naszych słabości może pomóc nam stworzyć lepszy świat pracy

Moja pasja do HR zrodziła się z obserwowania, jak moi rodzice prowadzili małą, pięcioosobową firmę, gdy byłem dzieckiem, i zrozumienia, jak trudne i wymagające na co dzień jest prowadzenie organizacji. Moją misją stało się pomaganie małym firmom w koncentrowaniu się na rozwoju, a także zwracanie uwagi na pułapki i zagrożenia związane z HR, z którymi spotykamy się każdego dnia. 

Gdybyśmy poprosili znajomego, aby opisał nam Twoją osobowość, co by powiedział?

Przyjaciele i współpracownicy powiedzieliby, że jestem pogodną i pełną humoru osobą, z którą dobrze się przebywa, a która zadaje wnikliwe pytania. Zauważają, że często stosuję do wszystkich życiowych wyzwań „standard rozsądnej osoby”. Przychodzą do mnie, wiedząc, że potrafię okazać empatię i spojrzeć na sytuację z perspektywy innych ludzi, ale także rozumiem niuanse i niejasne okoliczności. 

Wracając myślami do swojej kariery — jaka interesująca historia szczególnie zapadła Ci w pamięć?

Spośród spotkań z liderami, pracownikami i klientami pamiętam jedną konkretną menedżerkę z firmy doradczej, w której pracowałem. Na potrzeby tej historii nazwę ją „Jessicą”.

Pracowałem w małej firmie doradczej tutaj, w Phoenix, która liczyła nie więcej niż 9 pracowników. W piątki łatwo było nam wszystkim spotkać się w biurze i pójść na lunch. Rozmawialiśmy o naszych klientach, o życiu i po prostu lepiej się poznawaliśmy. Z czasem odkryliśmy, że Jessica należała do osób patrzących na życie raczej przez pryzmat „szklanki do połowy pustej”. 

Podczas tych piątkowych spotkań wykonywaliśmy ćwiczenie nazwane „co mnie uszczęśliwiło w tym tygodniu”. Było to zabawne i proste ćwiczenie polegające na opowiedzeniu o książce, programie telewizyjnym lub wydarzeniu, które sprawiło nam przyjemność w danym tygodniu. Zwykle zwracaliśmy się do Jessiki z pytaniem, co ją uszczęśliwiło, a ona odpowiadała: „Nic, nic mnie nie uszczęśliwiło w tym tygodniu” albo „Pośród tych wszystkich okropnych rzeczy, z którymi musiałam się zmierzyć, nie potrafię wyobrazić sobie niczego dobrego”.

Takie podejście do życia uświadomiło mi, że nie chciałbym przewodzić ludziom, gdybym został liderem w miejscu pracy. Wiele wpisów na LinkedIn opowiada o tym, jak inspirujące lub poruszające były działania Twojego menedżera. Równie ważne jest jednak obserwowanie cech, których nie chcielibyśmy przejąć. A przede wszystkim tego, jak nasze nastawienie może wpływać nie tylko na nas samych, lecz także na cały zespół. 

Jaka jest najbardziej znacząca lekcja, którą wyniosłeś z dotychczasowej kariery?

Większość osób pracujących w HR spotyka się z ogromną liczbą różnych doświadczeń życiowych i wyzwań, z których może czerpać! Ze wszystkich moich doświadczeń powiedziałbym, że najbardziej znacząca była praca w startupie SaaS, gdy byłem młodym pracownikiem tutaj, w Tempe w Arizonie. Jaka była lekcja? Odpowiedź jest długa, ale już do niej zmierzam. 

Pracując w tym startupie, byłem otoczony pracownikami w moim wieku i na podobnym poziomie doświadczenia. W rezultacie angażowaliśmy się w pracę, zżyliśmy się jako członkowie zespołu, a co ważniejsze — dawaliśmy z siebie wszystko, aby rozwijać nasze kariery. Pracowałem w tej firmie SaaS zaledwie 2 lata! W ciągu tych dwóch lat chciałem otrzymać kilka awansów, podwyżki i uznanie. Dlaczego? Ponieważ moi rówieśnicy je otrzymywali, a ja pracowałem 10 godzin (często 12) dziennie, aby osiągać nasze wskaźniki i cele. 

Z czasem moi przełożeni nie mogli spełnić moich oczekiwań, zwolnili moich przyjaciół, a ja znalazłem możliwości zwiększenia wynagrodzenia i uzyskania wyższego statusu w przyszłych rolach. 

Jaka jest więc lekcja? Brzmi ona tak: pamiętaj, że niezależnie od osobistego zaangażowania, jakie wkładasz w swoją pracę, i od tego, jak wiele czujesz, że w nią zainwestowałeś — ostatecznie zatrudnienie jest relacją biznesową. Tak właśnie postrzegają je pracodawcy! 

Przykład, który podaję pracownikom i klientom, jest następujący: zatrudniasz hydraulika do pracy w swojej firmie hydraulicznej. Przychodzi codziennie i opowiada o swoich marzeniach, by zostać architektem. Jest dobry w swojej pracy jako hydraulik, ale przychodzi do kierownictwa, oczekując kolejnych kroków na swojej architektonicznej ścieżce. Jako firma hydrauliczna możesz zrobić tylko tyle, aby pomóc mu spełnić marzenia o architekturze, a ostatecznie potrzebujesz po prostu hydraulika do wykonywania obowiązków związanych z hydrauliką! 

Dziękujemy, że przybliżyłeś nam swoją osobę! Przejdźmy do sedna. Co przychodzi Ci na myśl, gdy słyszysz hasło „budowanie lepszego świata pracy”?

Kiedy słyszę „budować lepszy świat pracy'', myślę o podstawach: dobrym projekcie organizacyjnym w różnych grupach funkcyjnych, jasno określonym zakresie usług zarówno dla pracowników, jak i produktu, który wspierają, zdrowej rozpiętości kontroli dla kadry kierowniczej oraz jasnej wizji, dzięki której pracownicy mogą zobaczyć, jak może wyglądać ich ścieżka kariery w organizacji. 

Łatwo jest dążyć do ambitnych celów, wskaźników sprzedaży i odpowiedniego projektu organizacyjnego. Jednak czy właściwie realizujemy podstawy? Czy pracownicy wiedzą, jak dobrze sobie radzą? Czy ich rola jest jasna i łatwa do zrozumienia? Czy zarządza się nimi w stylu, który najlepiej im odpowiada? Kluczowe jest skupienie się na podstawach i realizowanie ich na najwyższym poziomie, aby wraz z rozwojem firmy były solidne i idealne do skalowania. 

Jaka jest według Ciebie główna przeszkoda stojąca na drodze do budowania lepszego świata pracy?

Moim zdaniem główną przeszkodą jest codzienna walka o optymalizację relacji między pracownikiem a menedżerem. Naprawdę wierzę, że pracownicy odchodzą od swoich szefów, a nie z firm. Czy pracownicy są problemem? A może po prostu trafiają na lidera, który nie wie, jak nimi zarządzać? Czy menedżerowie wiedzą, jak zarządzać tymi pracownikami? Czy menedżer dopiero zaczyna pełnić funkcję lidera? W grę wchodzi tak wiele czynników, że każdą relację należy rozpatrywać indywidualnie. Pracownicy powiedzą Ci, że pozostali w firmie, a nawet podążyli za menedżerem, z którym pracowali, ponieważ było to tak pozytywne doświadczenie. Pracownicy powiedzą Ci również, że głównym powodem ich odejścia był właśnie ten sam menedżer. 

Co możemy dziś praktycznie zrobić w obszarze, na który mamy wpływ, aby budować lepszy świat pracy? I jak zalecasz się do tego zabrać?

Jedną rzeczą, na której każdy może się dziś skupić, aby poprawić swój świat pracy, jest identyfikowanie słabości i nieefektywności oraz branie za nie odpowiedzialności.

Masz świetny produkt, ale jego wysyłka i dostarczenie zajmują więcej czasu niż u konkurencji? Ustal takie oczekiwania nie tylko z klientem, lecz także z zespołem, który go obsługuje. Masz świetny produkt jako całość, ale oprogramowanie lub system nie są tak aktualne jak rozwiązania konkurencji? Weź za to odpowiedzialność i przyznaj się do tego. Jednym z najlepszych narzędzi, jakie mamy, a po które rzadko sięgamy, jest branie odpowiedzialności za rzeczy, w których nie jesteśmy najlepsi. To trudne! Wymaga odpowiedzialności i samoświadomości. 

Jak budujesz kulturę odpowiedzialności?

Kultura odpowiedzialności może przybierać wiele różnych form. Kluczowym elementem każdej kultury odpowiedzialności jest odpowiedzialność w stylu odgórnym. Okazywanie odpowiedzialności przez kadrę kierowniczą wyższego szczebla i starszych liderów jest niezbędne, jeśli chcesz, aby sukces spływał do pracowników pierwszej linii. Inną świetną strategią budowania odpowiedzialności jest danie pracownikom szansy na samodzielne rozwiązywanie własnych problemów. Zazwyczaj pracownicy, którzy dzień po dniu pracują nad produktem lub w grupie funkcyjnej, którą wspierają, najlepiej wiedzą, jak omijać problemy, z którymi regularnie się spotykają, lub docierać do ich przyczyn źródłowych.

Czy możesz podzielić się jedną rzeczą, której doświadczyłeś, którą zaobserwowałeś lub o której przeczytałeś, a która przybliża nas do lepszego świata pracy?

Jedną z rzeczy, które zaobserwowałem w erze COVID-19, jest to, że pracownicy uświadamiają sobie, iż nie wykonują pracy, którą naprawdę chcą wykonywać, i odchodzą, aby zacząć od nowa. Księgowi, którzy przez lata wykonywali tę samą rolę, wreszcie próbują swoich sił w projektowaniu graficznym. Pracownicy sprzedaży chcą spróbować swoich sił w cyberbezpieczeństwie. Takie zmiany kariery są ekscytujące i w dzisiejszych czasach firmy powinny je wspierać. Każda osoba, która podąża za swoim marzeniem w świecie pracy, zawsze wnosi wartość netto!

Zastanawiam się: myśląc o budowaniu lepszego świata pracy, czy jest firma i/lub lider, który szczególnie się dla Ciebie wyróżnia jako ktoś, za kim powinniśmy podążać? Jeśli tak, czym się zajmują?

Zawsze polecam ludziom Lazla Bocka! Jest autorem Zasad pracy i pełnił funkcję starszego menedżera w niektórych z najlepszych firm Doliny Krzemowej. Warto go obserwować, ponieważ świetnie wyczuwa potrzeby „zwykłego pracownika”, zamiast patrzeć z perspektywy 30 000 stóp, której zaczęliśmy oczekiwać od kadry kierowniczej. 

Jak nasi czytelnicy mogą śledzić Twoją pracę?

Obserwuj mnie na LinkedInie! John Silva, SPHR z Tempe w Arizonie. 

Dziękujemy za dodanie Twojego głosu do serii wywiadów People Managing People na temat tego, jak budować lepszy świat pracy!

Dodaj swój głos do rozmowy

Dołącz do naszej serii wywiadów i podziel się swoimi pomysłami na to, jak możemy budować lepszy świat pracy!

Powiązane artykuły:

• Pomiar tolerancji na chaos pomoże nam budować lepszy świat pracy
• Ponowna ocena produktywności pomoże budować lepszy świat pracy
• Nieporozumienia powstrzymują nas przed budowaniem lepszego świata pracy
• Budowanie lepszego świata pracy zaczyna się od samoświadomości
• Elastyczność pomoże budować lepszy świat pracy