Zmiana kultury jest konieczna, aby stworzyć lepszy świat pracy

Od najmłodszych lat pasjonowała mnie przedsiębiorczość, ponieważ zawsze bardzo ekscytowało mnie „tworzenie nowych rzeczy”. Jednym z moich pierwszych projektów była sprzedaż koszulek piłkarskich przez internet za pośrednictwem stworzonego przeze mnie sklepu internetowego — było to ponad dziesięć lat temu. Zajmowałem się też innymi projektami, takimi jak organizacja koncertu hip-hopowego dla tysiąca osób w wieku 17 lat.

Jednak do tej pory wszystkie przedsięwzięcia były projektami pobocznymi, bez pełnego zaangażowania z mojej strony. Mimo to moim celem było kiedyś stworzenie od podstaw czegoś znaczącego. Szukałem tylko świetnego pomysłu i współzałożyciela, z którym mógłbym go zrealizować. Kiedy więc zaczęliśmy pracować nad deskbird, wszystko znalazło się na swoim miejscu i poczułem, że mam wszystkie składniki potrzebne do zbudowania start-upu, którego zawsze chciałem.

Gdybyśmy poprosili znajomego, żeby opisał nam Twoją osobowość, co by powiedział?

Moi przyjaciele i rodzina prawdopodobnie powiedzieliby, że wiem, czego chcę od życia, i ciężko pracuję, aby osiągnąć to w jak największym stopniu. Jestem też znany z tego, że bardzo ekscytują mnie i ciekawią wszelkiego rodzaju nowe rzeczy (nigdy się nie nudzę), a od założenia deskbird być może jestem też trochę spięty.

Patrząc wstecz na swoją drogę zawodową, jaka interesująca historia szczególnie zapadła Ci w pamięć?

Powiedziałbym, że najbardziej ekscytującą podróżą była zmiana strategii w deskbird.

Początkowo byliśmy platformą pośredniczącą w wynajmie przestrzeni coworkingowych, czymś w rodzaju Airbnb dla miejsc pracy. Pomysł zrodził się z osobistego problemu, którego doświadczyliśmy jako założyciele (trudno było znaleźć i porównać przestrzenie coworkingowe, a zwykle niemożliwe było zarezerwowanie ich na godziny bez członkostwa). W wyniku naszych działań szybko pozyskaliśmy pierwsze 300 przestrzeni do pracy w całej Europie i wprowadziliśmy je na naszą platformę, w tym duże marki, takie jak Mindspace, The Office Group (TOG) i inne.

Pomimo naszych starań popyt na tę usługę nie wzrósł tak, jak przewidywaliśmy, i nie widzieliśmy możliwości zbudowania trwałego modelu biznesowego. Postanowiliśmy więc zmienić kierunek i uważnie wsłuchać się w problemy, z którymi borykały się otaczające nas firmy.

Zawsze chcieliśmy oprzeć nasz model biznesowy na B2B i prowadziliśmy rozmowy z wieloma firmami. Słuchaliśmy ich i zbieraliśmy opinie. Jak się okazało, problemem nie był brak przestrzeni, lecz zarządzanie posiadanymi przez nie biurami.

Dostosowując się do nowego modelu biznesowego, zdaliśmy sobie również sprawę, że nasza wewnętrzna aplikacja (początkowo opracowana z myślą o B2C i zoptymalizowana pod kątem konwersji oraz doświadczeń użytkowników) byłaby wartościowym narzędziem dla firm B2B. W rzeczywistości nasi partnerzy sami poprosili o możliwość korzystania z niej do zarządzania swoimi wewnętrznymi przestrzeniami.

I tak przeszliśmy od bycia „Airbnb dla przestrzeni coworkingowych” do „systemu operacyjnego dla elastycznych przestrzeni pracy” — wtedy właśnie przygoda deskbird nabrała tempa.

Jedną z kluczowych zalet naszego oprogramowania jest dziś to, że koncentruje się ono na użytkowniku (a nie na biurze), dzięki czemu zapewnia niezrównane doświadczenia użytkownika. Pod wieloma względami jest to (pozytywna) pozostałość po naszym wcześniejszym modelu biznesowym, która stała się obecnie jedną z naszych najważniejszych przewag konkurencyjnych.

Oczywiście wiele nauczyłem się podczas pierwszych kroków w świecie start-upów. Powiedziałbym, że najważniejszy wniosek jest taki, iż udany start-up wymaga szczęścia. I cierpliwości. Sukces wymaga czasu, ale jeśli będziesz wystarczająco cierpliwy (i wytrwały), osiągniesz swój cel.

Jaka jest najbardziej znacząca lekcja, którą wyniosłeś ze swojej dotychczasowej kariery?

Dąż do doskonałości i nigdy nie zadowalaj się czymś gorszym. Nie ma granic tego, co możemy osiągnąć. Musisz jednak włożyć w to cały swój wysiłek. Założyciele start-upów nie idą na kompromisy!

Dziękujemy, że pozwoliłeś nam lepiej poznać siebie! Przejdźmy do dalszej części. Co przychodzi Ci na myśl, gdy słyszysz hasło „budować lepszy świat pracy”?

W ostatnich latach koncepcja „pracy” znacząco się zmieniła. Biuro stacjonarne nie jest już tak ważne. Pracę można wykonywać wszędzie, ponieważ praca nie jest miejscem. Jest aktywnością.

Myślę również, że można bezpiecznie założyć, iż za dziesięć lat nie będziemy już mówić o pracy hybrydowej, a praca zdalna stanie się domyślną normą. W rzeczywistości pracownicy wiedzy nie będą przychodzić do biura, ponieważ potrzebują fizycznego dostępu do systemów. W przyszłości przychodzenie do pracy stanie się świadomą decyzją, np. w celu nawiązywania relacji, spotkań osobistych lub po prostu zmiany otoczenia po kilku dniach pracy z domu. Niektórzy mogą spędzać więcej czasu w biurze, podczas gdy inni mogą przejść całkowicie na pracę zdalną. I to jest w porządku, ponieważ prawdziwa rewolucja w pracy nastąpi dzięki autentycznej elastyczności.

Brak ograniczeń geograficznych dotyczy również procesu rekrutacji:

Mając globalny rynek pracy na wyciągnięcie ręki, dlaczego miałbym ograniczać się do Zurychu, skoro mogę znaleźć starszego menedżera ds. cyberbezpieczeństwa w dowolnym miejscu na świecie?

Na rynku pracy zachodzi również głęboka zmiana: większość biur nie jest już podzielona na pojedyncze pomieszczenia przeznaczone do indywidualnej pracy. Zamiast tego stają się otwartymi i elastycznymi miejscami pracy, sprzyjającymi współpracy i koncentracji.

Jakie jest główne wyzwanie, które Twoim zdaniem stoi na drodze do budowania lepszego świata pracy?

Uważam, że aby stworzyć lepszy świat pracy, konieczna jest zmiana kultury organizacyjnej. Wraz ze zwiększeniem elastyczności pracy wielu liderów musi po raz pierwszy w swojej karierze nauczyć się skutecznego zarządzania.

Samo przydzielanie ludziom doraźnych zadań i śledzenie, jak długo siedzą przy biurkach, już nie wystarcza.

Jako lider musisz zadać sobie pytanie, w jaki sposób dana rola przyczynia się do realizacji ogólnej wizji firmy, za jakie wskaźniki KPI wyższego poziomu Twój zespół powinien ponosić odpowiedzialność oraz jak je mierzyć. Przede wszystkim musisz nauczyć się prowadzić swój zespół tak, aby — niezależnie od tego, czy jego członkowie pracują w biurze, czy na wyspie w Hiszpanii — mogli realizować Twoją wizję.

Nie ma znaczenia, czy członkowie mojego zespołu jedzą lunch z rodziną pomiędzy zadaniami albo robią pranie w domu podczas pracy. Cieszę się, jeśli konsekwentnie osiągają najlepsze rezultaty (pod względem wyników) i mogą być najlepszą wersją siebie.

Firmy, które dobrze przeprowadzą tę transformację, mogą poprawić swoje wyniki, ponieważ zarządzanie przez rezultaty jest skuteczniejsze (choć łatwiej jest zarządzać poprzez proces, ponieważ liderzy nie muszą dostosowywać się do wskaźników KPI wyższego poziomu).

Jaka jest jedna rzecz, którą możemy praktycznie zrobić już dziś, mając na nią wpływ, aby budować lepszy świat pracy? I jak zalecasz się do tego zabrać?

Uczyń pracę zdalną priorytetem.

Większość zespołów byłaby zainteresowana większą elastycznością pracy zdalnej. Mimo to nikt nie zabiera głosu, ponieważ obawia się reakcji swoich menedżerów.

Jeśli praca zdalna jest możliwa, zachęcam Cię do proaktywnego poproszenia o taką możliwość.

Jeśli Twój menedżer jest otwarty na zmianę, jesteś we właściwym miejscu. Jeśli nie, prawdopodobnie powinieneś rozważyć zmianę pracodawcy i poszukać innych możliwości.

Za pięć lat będziemy patrzeć wstecz na firmy proponujące pracę w 100% z biura i uśmiechać się.

Czy możesz podzielić się jedną rzeczą, której doświadczyłeś, którą widziałeś lub o której czytałeś, a która prowadzi nas w stronę lepszego świata pracy?

Moim zdaniem nie ma wątpliwości, że elastyczna praca jest właściwym kierunkiem. Pytanie nie brzmi już „czy”, lecz „kiedy”.

Jeśli Twoja firma nie zaangażuje się w pracę hybrydową, już nigdy nie będzie dla Ciebie pracować nikt utalentowany.

Raport firmy Gallup przedstawia jasny obraz sytuacji: zwołaj zarząd i dyrektora generalnego oraz przejdźcie na model pracy hybrydowej. To najważniejsza decyzja dla Twojej firmy, która będzie miała ogromne konsekwencje dla jej wzrostu, zysków i ceny akcji.

Zastanawiając się nad budowaniem lepszego świata pracy, jestem ciekaw: czy jest jakaś firma i/lub lider, który wyróżnia się jako ktoś, kogo powinniśmy obserwować? Jeśli tak, czym się zajmują?

Tak, oczywiście! Obserwuję i podziwiam wielu liderów opinii za ich wkład w dyskusję na temat nowego sposobu pracy. Przede wszystkim założycieli Airbnb, ponieważ w pełni przyjęli koncepcję pracy z dowolnego miejsca. Następnie profesor Lyndę Gratton, za jej badania nad tym, jak sprawić, aby praca hybrydowa była korzystna dla wszystkich. I wreszcie Chrisa Dyera, za jego pracę nad kulturą organizacyjną i zdalnym przywództwem.

Jak nasi czytelnicy mogą śledzić Twoją pracę?

Jestem bardzo aktywny na LinkedInie, ale nasze prace można również znaleźć na Medium.

Dziękujemy za podzielenie się swoim głosem w serii wywiadów „Ludzie zarządzający ludźmi” na temat tego, jak budować lepszy świat pracy!

Dołącz do rozmowy i podziel się swoim głosem

Dołącz do naszej serii wywiadów i podziel się swoimi pomysłami na to, jak możemy budować lepszy świat pracy.