Somos apaixonados pelo mundo do trabalho e por como podemos torná-lo melhor. Para satisfazer a nossa curiosidade, lançámos uma série de entrevistas em que conversamos com líderes experientes, proprietários de empresas, gestores e colaboradores individuais para conhecer as suas opiniões sobre como podemos, em conjunto, construir melhores locais de trabalho.
Charlie Schilling
Junte-se a nós na próxima edição abaixo, enquanto Charlie Schilling—Presidente da área de Empresas da \u003ca href=\u0022https://emeritus.org/\u0022 rel=\u0022noreferrer noopener\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003eEmeritus\u003c/a\u003e—partilha connosco as suas ideias.
Gostaríamos de conhecê-lo um pouco melhor. Pode contar-nos um pouco sobre o seu percurso?
O meu percurso profissional começou com gelados: assim que tirei a carta de condução, ainda adolescente, conduzi um camião de gelados Good Humor. Para grande desilusão da minha filha de sete anos, acabei por ter de entregar as chaves e, mais tarde, segui uma carreira dedicada à construção de empresas que capacitam as pessoas através da educação.
Atualmente, lidero a área empresarial dos EUA, da Europa e do Canadá na Emeritus, uma empresa global de referência na área da educação, empenhada em ensinar as competências do futuro a pessoas, empresas e governos de todo o mundo.
E a educação tem sido um fio condutor na minha carreira: depois dos primeiros anos como banqueiro de investimento, com foco em tecnologia, meios de comunicação e telecomunicações, fui Diretor-Geral dos Mercados Empresariais na GLG, membro do Gabinete do CEO da Bloomberg LP e consultor no Boston Consulting Group. Tudo isto me levou à equipa executiva da General Assembly, onde liderei a nossa área empresarial, focada no ensino de competências tecnológicas práticas a empreendedores e profissionais de negócios. Vejo a educação como essencial para o futuro do trabalho.
Se pedíssemos a um amigo que descrevesse a sua personalidade, o que diria?
Depende do amigo a quem perguntassem, suponho! Em geral, imagino que diriam que sou uma pessoa muito enérgica, tanto dentro como fora do escritório. Gosto de estar com outras pessoas, em grupos grandes ou pequenos.
Olhando para o seu percurso profissional, há alguma história interessante que se destaque?
Quando estudava na universidade de Georgetown, trabalhei no Capitólio, o que foi uma experiência incrível. Fiz muitas coisas, como abrir cartas e ajudar a manter um dos primeiros sistemas de correio eletrónico utilizados por um senador dos EUA. A melhor parte do meu trabalho era, ocasionalmente, pedirem-me para ir buscar o senador ao aeroporto de Dulles no seu GM Geo Metro. Essas viagens eram incríveis. Do meu ponto de vista, quanto mais trânsito houvesse, melhor — era uma oportunidade para fazer perguntas e aprender. Hoje, penso nisto muitas vezes, e é verdade para líderes de todos os níveis:
aborde sempre as situações com curiosidade e procure oportunidades para aprender.
Qual foi a lição mais marcante que aprendeu ao longo da sua carreira até agora?
No início da minha carreira, trabalhei para um mentor que tinha uma abordagem extraordinária para resolver problemas, estruturar o trabalho e criar confiança. Quando surgia uma nova tarefa, a sua abordagem era: “Está bem, é isto que o nosso cliente precisa de fazer e este é o contexto. Vou começar por fazer x, y e z. O que preciso que você (e o resto da equipa) faça é a, b e c.” O que aprendi com esta abordagem foi que é importante partilhar o contexto e mostrar que estamos todos juntos nisto, com o chefe também disposto a arregaçar as mangas.
Este tipo de liderança servidora é extremamente importante, pois permite que todos tenham a oportunidade de crescer e contribuir para uma visão ambiciosa, sempre assente na empatia.
Obrigado por nos ter dado uma visão sobre quem é! Vamos então ao tema. Quando ouve a expressão “construir um mundo do trabalho melhor”, o que lhe vem à mente?
Para mim, esta expressão significa construir um mundo do trabalho que inclua e respeite as pessoas, dando-lhes espaço para serem elas próprias e explorarem as suas paixões, enquanto fazem a empresa avançar. Talvez não o tempo todo, mas o trabalho deve proporcionar alegria e um sentimento de realização.
Se não se ri no trabalho e com os seus colegas durante pelo menos parte de cada dia, provavelmente está na altura de encontrar algo novo.
Na sua opinião, qual é o principal obstáculo à construção de um mundo do trabalho melhor?
O principal obstáculo é a educação. Demasiadas pessoas não têm as competências necessárias para competir no mercado de trabalho e a maioria das empresas não está preparada para proporcionar percursos de aprendizagem que ajudem os colaboradores atuais e futuros a ter sucesso. Ao mesmo tempo, em muitas regiões do mundo, as pessoas não conseguem pagar a educação, o que significa que as lacunas de competências continuam a aumentar. Uma parte do que me entusiasma no meu trabalho é a oportunidade de ajudar as empresas a pensar em como isto pode ser feito de forma diferente, proporcionando benefícios tanto aos colaboradores como aos empregadores.
Qual é uma coisa que está sob o nosso controlo e que podemos fazer, na prática, para construir hoje um mundo do trabalho melhor? E como recomenda fazê-lo?
O principal fator para construir um mundo do trabalho melhor é promover e incentivar os colaboradores a adotarem uma aprendizagem ao longo da vida e dar-lhes razões práticas e gratificantes para permanecerem na empresa onde trabalham atualmente.
Em alguns setores do mundo do trabalho, particularmente com o surgimento do trabalho remoto e das equipas distribuídas, é demasiado fácil as pessoas se sentirem isoladas e a cultura se desmoronar, ou sentirem que o seu trabalho não contribui nem tem um significado mais profundo; é nessa altura que rapidamente mudam para a próxima novidade. Os empregadores proativos que investem no desenvolvimento e na capacitação dos talentos contribuirão para construir um mundo do trabalho melhor.
A nível social, precisamos de criar as condições certas. Infelizmente, atualmente, o limite nos EUA para os empregadores contribuírem para os programas de apoio à educação dos trabalhadores é demasiado baixo: é de cerca de $5,000, quando, realisticamente, deveria estar mais próximo dos $13,000. Embora a administração Biden tenha agora tomado medidas para aliviar a dívida estudantil e os pagamentos devido à pandemia, chegou o momento de dar um passo em frente e transferir uma maior parte do peso dos pagamentos da formação contínua para os empregadores.
Ao mesmo tempo, as equipas de RH e de Aprendizagem e Desenvolvimento também podem incentivar as suas organizações a assumirem os custos da educação, ajudando a tornar a aprendizagem ao longo da vida mais acessível a todos. Os estudos demonstram benefícios significativos quando as organizações implementam programas bem-sucedidos de reembolso de propinas: podem reter e atrair melhor os talentos, aumentar a preparação organizacional para o futuro e criar uma vantagem competitiva que lhes permita destacar-se na atual guerra pelo talento.
Ao investir agora nas suas pessoas, ajudará ao seu crescimento interno e verá um retorno imediato do investimento na sua empresa quando a sua equipa adquirir novas competências e desenvolver competências adicionais.
Pode partilhar uma coisa que tenha vivido, visto ou lido e que esteja a conduzir-nos rumo a um mundo do trabalho melhor?
Tornar a força de trabalho mais diversificada e inclusiva está, sem dúvida, a contribuir para construir um mundo do trabalho melhor! Sendo marido de uma diretora executiva e pai de duas filhas, fico muito feliz por ver mais mulheres em cargos de liderança e uma cultura crescente de maior equilíbrio entre as obrigações profissionais e familiares. Ainda temos um longo caminho pela frente, mas todos podemos contribuir para construir um mundo do trabalho melhor e mais inclusivo.
Enquanto líderes, temos a responsabilidade de definir políticas para que todos tenham oportunidades iguais de sucesso. Na Emeritus, estamos sempre à procura de formas de criar políticas mais inclusivas e substituímos recentemente uma política limitada de licença de maternidade por uma política inclusiva de licença parental, disponível para todos os trabalhadores. Avaliar as políticas, recolher opiniões da sua equipa e fazer atualizações para as tornar mais inclusivas beneficiará todos.
Tenho curiosidade: pensando na construção de um mundo do trabalho melhor, há alguma empresa e/ou líder que se destaque para si como alguém que devêssemos seguir? Se sim, o que estão a fazer?
Sou parcial, porque trabalhei lá, mas a empresa que mais admiro é a Bloomberg e o seu líder, Michael Bloomberg. Os produtos da empresa são incrivelmente úteis nos mercados que serve. De forma única, a empresa e a sua liderança apoiam sem hesitação causas fundamentais para criar um mundo do trabalho melhor, como a educação, as alterações climáticas e a saúde pública.
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