Como Escrever Objetivos SMART (Com Exemplos)

A definição de objetivos pode muitas vezes ser avassaladora ou vaga, e associar objetivos individuais aos objetivos da empresa não é tão fácil como traçar uma linha reta.

Os critérios SMART fornecem uma abordagem clara e estruturada ao planeamento de objetivos. Quando combinados com soluções tecnológicas, como um software de objetivos e resultados-chave (OKR), os líderes e os colaboradores podem começar a trabalhar em conjunto para estabelecer as ligações.

O que são objetivos SMART?

O acrónimo SMART representa objetivos Específicos, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes e com um Prazo definido. Vamos analisar cada um deles mais detalhadamente.

• Específicos - Realça a importância de um objetivo ser claro e preciso. Um objetivo específico define claramente o que deve ser alcançado e responde às perguntas: O que precisa de ser concretizado? Quem está envolvido? Onde irá decorrer?
• Mensuráveis - Um objetivo mensurável é aquele que pode ser quantificado ou avaliado, permitindo acompanhar o progresso e saber quando o objetivo foi alcançado. Responde a perguntas como: Quanto? Quantos? Que métricas devemos utilizar?
• Alcançáveis - Os objetivos devem ser realistas e atingíveis. Isto não significa que não possam ser desafiantes. Um objetivo alcançável tem em conta as limitações atuais, como os recursos, o tempo e as competências.
• Relevantes - Garante que o objetivo é importante para si e está alinhado com outros objetivos relevantes. Trata-se de o objetivo fazer sentido no contexto mais amplo do seu trabalho ou das suas aspirações de vida. Um objetivo relevante responde frequentemente à razão pela qual o objetivo é importante e à razão pela qual este é o momento certo para o concretizar.
• Com um prazo definido - Isto cria um sentido de urgência e incentiva à ação. Um objetivo com um prazo definido responde à pergunta: Quando é necessário concluí-lo? Fornece um período claramente definido, o que torna o objetivo mais concreto.

Quando define objetivos utilizando a estrutura de objetivos SMART, torna-se mais fácil planear um curso de ação para os alcançar de forma mais eficaz.

Ajuda-o a medir o seu progresso e a responsabilizar-se pela concretização dos objetivos.

Por exemplo, o seu objetivo poderia ser melhorar a taxa anual de retenção de colaboradores da sua empresa. Esse é um objetivo vago.

Agora, vamos reformulá-lo utilizando a estrutura SMART. O texto a negrito representa as áreas relacionadas com a estrutura:

O gestor de RH deve melhorar a taxa anual de retenção de colaboradores de 55% para 60% até ao final do 2.º trimestre de 2026, utilizando as informações dos inquéritos de saída para compreender por que razão os colaboradores estão a sair e agir em conformidade.

Agora tem um objetivo SMART.

Como escrever um objetivo SMART

Vamos utilizar o mesmo exemplo de melhoria da taxa de retenção de colaboradores para ver como escreveria um objetivo SMART.

O seu objetivo atual é melhorar a taxa anual de retenção da sua empresa. Em seguida, utiliza cada componente da estrutura para o converter num objetivo SMART.

1. Objetivos específicos

Os seus objetivos precisam de ser específicos. Melhorar a taxa de retenção é ótimo, mas, para a transformar num objetivo específico, também precisa de determinar quem será responsável pela melhoria e o curso de ação necessário para alcançar esse objetivo.

Vejamos o que estamos a tentar abordar com os objetivos SMART através da perspetiva do nosso exemplo:

• O objetivo está claramente definido e é específico? Neste caso, o objetivo centra-se na taxa de retenção como o KPI que queremos influenciar e fornece uma definição de sucesso, pelo que está claramente definido e é específico.
• Detalha o que precisa de ser concretizado? Aumentar a taxa anual de retenção de colaboradores de 55% para 60%.
• Quem é a pessoa responsável pelo objetivo? Neste caso, uma pessoa ideal para assumir a responsabilidade pelo objetivo pode ser o gestor de RH.
• Qual é o seu plano de ação? Utilizar os inquéritos de saída para compreender por que razão os colaboradores estão a sair da empresa e abordar essas questões.

2. Objetivos mensuráveis

Quantificar o seu objetivo irá ajudá-lo a medir o progresso, para que possa determinar quanto falta alcançar antes de concretizar o objetivo.

Ao tornar os objetivos mensuráveis, procuramos acompanhar o progresso e definir quando o objetivo é alcançado.

No nosso exemplo, pretende melhorar a taxa anual de retenção de colaboradores. Precisamos de responder a estas perguntas:

• É possível identificar ou medir o progresso em direção ao objetivo? Identifique a mudança que pretende observar, como será acompanhada e que métricas contarão a história?
• Quais são os marcos ou indicadores claros de progresso? Porque sabemos que a situação de referência é de 55% e que o nosso objetivo é de 60%, os marcos e indicadores são fáceis de interpretar por qualquer pessoa que analise os dados.
• Como saberei que o objetivo foi alcançado? Ao definir uma meta, torna o objetivo mais concreto e ajuda a pessoa que o procura alcançar a compreender quando pode avançar para outros objetivos.

3. Objetivos alcançáveis

Os seus objetivos devem ser realistas. Deve incentivar a sua equipa a superar os seus limites, mas definir objetivos realistas e alcançáveis é fundamental para o seu moral.

É útil envolver a pessoa que será responsabilizada pela concretização dos objetivos durante a própria fase de definição dos objetivos. Tente compreender os obstáculos que poderá enfrentar ao longo do caminho e trabalhe com ela para tornar o objetivo alcançável.

No nosso exemplo, o que torna o objetivo alcançável são os recursos disponíveis para a pessoa agir, neste caso, os dados dos inquéritos de saída.

Consideremos alguns fatores que seriam abordados neste exemplo ao avaliar a possibilidade de concretização:

• Tem as competências e capacidades necessárias ou pode adquiri-las? Não é realista pedir a alguém que alcance um objetivo para o qual não tem as competências necessárias. Descubra a dimensão deste obstáculo antes de definir objetivos.
• Quais são as limitações? Envolva a sua equipa para descobrir o que poderá dificultar a concretização desta tarefa. Por exemplo, os dados dos inquéritos de saída são pouco fiáveis, irrelevantes ou pouco claros?
• O objetivo é realista tendo em conta as limitações? Se a equipa estiver a utilizar dados incorretos, o seu processo de tomada de decisões será mal informado. Neste caso, o objetivo não pode ser concluído até serem implementadas as estruturas necessárias para fornecer dados relevantes.

4. Objetivos relevantes

Se está a definir um objetivo para melhorar a retenção de colaboradores, de que forma ajuda a sua empresa a alcançar os seus objetivos empresariais? A empresa tem outros objetivos que devam ser prioritários neste momento?

Este aspeto da definição de objetivos SMART ajudará a garantir que os objetivos definidos são relevantes para a situação atual da sua empresa e que ajudarão a alcançar os objetivos gerais da empresa. 

Retomando o nosso exemplo, analisemos a relevância do objetivo fazendo duas perguntas:

• O objetivo está alinhado com os objetivos ou valores da empresa? Melhorar as taxas anuais de retenção de colaboradores pode reduzir os custos associados à procura de talentos, à integração e à formação.
• Porque é este o momento certo para o concretizar? O impacto refletir-se-á nos resultados financeiros da empresa e, uma vez que a otimização dos lucros é certamente um objetivo central das empresas, este será sempre um objetivo relevante.
• Este objetivo tem um impacto positivo no seu crescimento pessoal ou profissional? As pessoas estão naturalmente empenhadas no seu próprio crescimento. Se o objetivo puder estar ligado ao seu crescimento, apoiando simultaneamente a empresa, será mais provável obter o nível de compromisso que procura.

5. Objetivos com prazo definido

Se não definir uma data-alvo para alcançar um objetivo, reduzirá significativamente as probabilidades de o concretizar.

Definir prazos ajuda a acompanhar o progresso dos seus objetivos e a compreender o desempenho da estratégia ao longo do tempo. Isto permitir-lhe-á otimizar a sua estratégia, se necessário, e dar-lhe-á a oportunidade de voltar ao caminho certo.

No nosso exemplo, o objetivo da equipa de RH é melhorar a taxa anual de retenção de colaboradores em 5%. Temos então de responder à pergunta mais importante relativa ao prazo.

• Quando é necessário concluir isto? Ao esclarecer que tal deve acontecer até ao final do 2.º trimestre de 2026, transmite à sua equipa um sentido de urgência, tornando mais provável que alcance o objetivo.
• O prazo é realista e viável? Analisando o desempenho passado, a capacidade da sua equipa e as tendências relevantes nos seus dados, pode avaliar com precisão se o objetivo pode ser alcançado no período definido e criar marcos que definam o aspeto do sucesso.
• Existem prazos intermédios para os marcos ao longo do percurso? Raramente os objetivos são alcançados passando diretamente do ponto A para o ponto B. Criar marcos ao longo do percurso permite que a pessoa ou a equipa faça uma pausa, avalie o que está a funcionar e aplique o que aprendeu até ao momento para aperfeiçoar as suas estratégias.

Exemplos de objetivos SMART

Pode transformar qualquer objetivo num objetivo SMART. Eis três exemplos de objetivos comuns transformados em objetivos SMART.

1. Quero diversificar o meu portefólio de produtos: Quero diversificar o meu portefólio de produtos com três novos produtos até ao final do primeiro semestre de 2026, criando uma equipa de I&D que trabalhará na conceção dos produtos.
2. Dar mais formação à equipa de RH: Quero aumentar o número de horas semanais de formação da equipa de RH de 3 para 5 horas até ao final do trimestre em curso, automatizando parte dos processos de RH, o que libertará algum tempo da equipa.

3. Melhorar a experiência dos colaboradores: Recolher feedback dos membros da equipa para descobrir métodos que permitam melhorar a sua experiência na organização e utilizar as conclusões para aumentar a nossa pontuação líquida de recomendação dos colaboradores de 55-65 no próximo ano.
   
4. Comparar os salários para fundamentar a nossa estratégia de remuneração. Comparar todos os nossos escalões salariais com os dos nossos concorrentes até ao final do segundo trimestre, para determinar se somos competitivos no mercado.

Determinar o âmbito de um objetivo SMART

Definir um objetivo SMART não consiste apenas em indicar o que pretende alcançar; consiste também em compreender o objetivo mais amplo a que esse objetivo serve.

Eis alguns passos simples para identificar o objetivo mais amplo dos seus objetivos SMART:

1. Alinhar com a missão, a visão ou os objetivos de longo prazo: Comece por perguntar de que forma o objetivo se enquadra no contexto mais amplo da finalidade da organização. Compreender este alinhamento garante que o seu objetivo contribui para prioridades estratégicas mais amplas.
2. Avaliar o impacto nas áreas fundamentais: Considere o potencial impacto da concretização do seu objetivo. Afetará a produtividade, a satisfação dos clientes, o envolvimento dos colaboradores ou a rentabilidade? Isto ajuda a compreender a importância do objetivo num contexto mais amplo.
3. Identificar as partes interessadas: Identifique quem será afetado pela concretização do objetivo ou quem estará envolvido nela. Compreender as partes interessadas permite avaliar o alcance e a importância do objetivo na organização.
4. Dividir em subobjetivos: Por vezes, um objetivo amplo pode ser avassalador. Divida-o em subobjetivos mais pequenos e fáceis de gerir. Este passo ajuda a garantir que cada subobjetivo contribui eficazmente para o objetivo principal.
5. Avaliar os recursos e as limitações: Considere os recursos necessários e as limitações que poderão afetar o objetivo. Isto inclui o orçamento, o tempo, o pessoal e a tecnologia. Compreender estes fatores ajuda a definir realisticamente o âmbito do objetivo.
6. Rever e ajustar: Por fim, esteja disponível para rever e ajustar o âmbito do objetivo conforme necessário. Por vezes, os pressupostos iniciais mudam ou surgem novas informações, o que exige uma reavaliação do âmbito do objetivo.

Prepare-se para o sucesso com objetivos SMART

Escrever objetivos SMART não demora muito tempo. Basta certificar-se de que escreve um objetivo que cumpre todos os critérios SMART, sendo específico, mensurável, alcançável, relevante e temporalmente definido.

Agora que sabe como escrever objetivos utilizando objetivos SMART, pode ser mais proativo a ajudar a empresa a alcançar os seus objetivos ou estar mais focado nos seus objetivos pessoais e no seu desenvolvimento profissional.