O papel dos RH evoluiu de uma função predominantemente administrativa para se tornar um parceiro estratégico integral da empresa.
À luz desta evolução, analisarei aqui o papel dos RH e os 7 pilares fundamentais de RH nos quais a função assenta.
O que são os RH?
O departamento de RH é responsável por vários processos, como o recrutamento e o desenvolvimento de talentos, que ajudam as organizações a alcançar os seus objetivos através das pessoas e, cada vez mais, da IA.
Na prática, isto significa trabalhar em estreita colaboração com a empresa para ajudar a definir objetivos, identificar as ações e atividades necessárias para os atingir, identificar métricas essenciais e alinhar o talento para alcançar o sucesso.
Os profissionais de recursos humanos são também responsáveis por garantir que as organizações se mantêm em conformidade com a legislação laboral nos respetivos territórios.
7 pilares de RH
À luz do exposto, as atividades dos departamentos de RH centram-se nestes 7 pilares fundamentais.
1. Planeamento da força de trabalho
As necessidades de talento estão em constante evolução e o objetivo do planeamento da força de trabalho é garantir que uma organização dispõe do talento necessário para alcançar os seus objetivos.
Durante o processo de planeamento da força de trabalho, os recursos humanos trabalham com os líderes da empresa para identificar as necessidades de talento e, em seguida, desenvolver estratégias para as satisfazer.
Esta informação servirá de base a estratégias de gestão de talentos, como o recrutamento e a aprendizagem e o desenvolvimento.
2. Recrutamento
Sendo um pilar fundamental, o recrutamento abrange a ajuda à organização para atrair, encontrar, avaliar e integrar o talento necessário para alcançar os objetivos estratégicos.
As atividades de recrutamento incluem:
- Ajudar a definir uma proposta de valor para o colaborador e desenvolver uma marca empregadora.
- Atividades de marketing de recrutamento, por exemplo, campanhas nas redes sociais e páginas de carreiras
- Redação de descrições de funções
- Pesquisa de candidatos
- Triagem de candidatos
- Entrevistas e avaliações
- Desenvolvimento e apresentação de ofertas de emprego
- Ajudar a integrar novos colaboradores
- Conceção do processo de recrutamento e recolha de feedback sobre o mesmo.
Os RH gerem o processo de recrutamento do início ao fim, colaborando com os responsáveis pelo recrutamento e, por vezes, com profissionais externos.
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3. Aprendizagem e desenvolvimento
Embora por vezes seja necessário recorrer ao mercado, é frequentemente mais vantajoso desenvolver o talento internamente.
A aprendizagem e desenvolvimento (L&D) abrange atividades como:
- Conceção de programas de formação
- Facilitação de iniciativas de mentoria e coaching
- Desenvolvimento de programas de desenvolvimento de carreira, por exemplo, planos de desenvolvimento, planeamento da sucessão e rotação de funções
- Promoção de uma cultura de desenvolvimento contínuo e feedback.
A eficácia da estratégia de L&D pode ser avaliada através do seu impacto nos resultados da empresa, como receitas, custos e riscos, bem como das alterações ao nível dos comportamentos e das competências adquiridas.
4. Gestão do desempenho
Estreitamente ligada à aprendizagem e ao desenvolvimento está a gestão do desempenho. Esta abrange atividades como a avaliação anual do desempenho, algo que é frequentemente temido.
Contudo, como Eric Grant salienta no seu excelente artigo, as organizações devem procurar implementar um processo de gestão contínua do desempenho, ou seja, um sistema de feedback contínuo e regular que seja instrutivo, construtivo e celebratório.
Operacionalmente, a gestão contínua do desempenho caracteriza-se por avaliações de desempenho mais frequentes, acompanhamentos regulares e uma mudança para objetivos mais curtos e dinâmicos.
5. Gestão da remuneração
A remuneração é importante para atrair e reter os talentos certos. Para além de processarem os salários, as equipas de RH ajudam as organizações a disponibilizar a combinação certa de recompensas monetárias e não monetárias para atrair, reter e motivar os talentos.
Eis o que inclui a gestão da remuneração:
- Desenvolver filosofias de remuneração que sirvam de enquadramento para tomar decisões relativas a salários, bónus/comissões, participação no capital e benefícios.
- Realizar um exercício de nivelamento de funções para determinar as funções com base no seu valor relativo na organização.
- Realizar estudos de mercado e comparações salariais para compreender até que ponto os pacotes remuneratórios são competitivos face aos de organizações semelhantes.
- Estabelecer níveis e intervalos salariais utilizando os dados da análise das funções e dos estudos de mercado.
6. Relações com os colaboradores
A área mais polémica dos RH. Alguns profissionais adoram-na, outros nem por isso.
As relações com os colaboradores (ER) consistem em equilibrar os desejos e as necessidades do empregador com os dos colaboradores, tanto coletivamente como individualmente.
Um departamento de recursos humanos competente em matéria de ER promoverá uma experiência profissional positiva, protegendo simultaneamente a empresa através da manutenção da conformidade.
Escusado será dizer que, quando há pessoas envolvidas, as coisas podem complicar-se.
Como Jessica Cieslinsky explica no seu excelente artigo sobre como melhorar as relações com os colaboradores, o segredo para boas relações com os colaboradores consiste em dispor de sistemas e processos, como avaliações de desempenho regulares e uma comunicação regular e transparente.
7. Conformidade
Por último, mas não menos importante, temos a conformidade. Não é um tema glamoroso, mas é vital para o sucesso de uma organização.
A conformidade dos RH refere-se ao cumprimento, por parte de uma organização, das leis, regulamentos, políticas e procedimentos que regem as práticas de emprego, o local de trabalho físico e o tratamento dos colaboradores.
Esta área abrange vários domínios, incluindo as práticas de contratação, a classificação dos colaboradores, a remuneração e os benefícios, a segurança no local de trabalho, as políticas organizacionais, a gestão dos registos dos colaboradores e as relações laborais.
A conformidade é importante por vários motivos, sendo o mais óbvio o cumprimento da lei, mas também o bem-estar dos colaboradores e a reputação.
Se fizer uma pesquisa suficientemente aprofundada, conseguirá encontrar um sistema de RH que disponibilize módulos de apoio aos 7 pilares fundamentais dos RH. Se não encontrar uma única solução, integrar os diferentes sistemas de RH que já possui pode proporcionar-lhe uma abordagem personalizada, utilizando software com o qual as suas pessoas já estão familiarizadas.
Próximos passos
Esperamos que este artigo lhe tenha dado uma ideia de como as equipas de RH apoiam o sucesso das empresas. Considere fazer um curso de RH para se familiarizar melhor com estes conceitos e subscreva a nossa newsletter semanal para líderes de RH e de empresas.
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