A IA Está a Recompensar os Funcionários Mais Ruidosos

A maioria dos sistemas de recompensas foi concebida para um mundo em que a rapidez, o volume e os resultados visíveis eram sinais fiáveis de desempenho. Mas a IA produz agora os três em grande escala. Isto deixa as organizações perante uma questão desconfortável: se a IA consegue gerar mais resultados do que nunca, o que estão exatamente a recompensar?

Neste episódio, David Rice conversa com Anju Choudhary, Diretora de Pessoas da Xoxoday, para explorar por que razão os sistemas de reconhecimento precisam de ser reformulados para a era da IA. Falam sobre o fosso crescente entre produtividade e impacto, a importância de reconhecer comportamentos centrados nas pessoas, como o discernimento e a colaboração, e por que razão a pergunta mais importante que os líderes podem fazer não é "O que queremos que as pessoas façam?", mas sim "Como queremos que as pessoas se sintam?"

AI Is Rewarding The Loudest Employees

O que vai aprender

• Por que razão os sistemas tradicionais de recompensas recompensam cada vez mais resultados gerados por IA em vez da contribuição humana
• Como os programas de reconhecimento podem reforçar a cultura, os valores e os comportamentos desejados em tempo real
• Por que razão o impacto é mais importante do que as métricas de produtividade num local de trabalho potenciado pela IA
• Como os líderes podem identificar e recompensar a colaboração, o discernimento e a criatividade
• Os riscos de recompensar a adoção visível da IA em vez de resultados empresariais significativos
• Por que razão a experiência dos colaboradores é mais influenciada pela forma como se sentem do que pelo que fazem
• Como a IA pode apoiar o reconhecimento sem substituir a liderança e a atenção humanas

Principais conclusões

• Faça uma auditoria ao que está realmente a recompensar. Se o seu sistema dá prioridade à rapidez, ao volume e aos resultados, a IA pode estar a recolher as recompensas enquanto as contribuições humanas passam despercebidas.
• Reconheça os comportamentos em tempo real. Os prémios trimestrais têm valor, mas a mudança de comportamento acontece quando o reconhecimento é imediato e está associado a uma ação específica.
• Meça o impacto, não a atividade. Mais resultados não significam necessariamente mais valor. Concentre-se nos resultados, na influência e no impacto empresarial.
• Recompense o "como", não apenas o "quê". Os profissionais de elevado desempenho que envolvem os outros criam um sucesso mais sustentável do que aqueles que avançam sozinhos a toda a velocidade.
• Esteja atento ao teatro da produtividade. A IA pode gerar trabalho de aspeto impressionante em grande escala. Os líderes precisam de distinguir a visibilidade da contribuição genuína.
• Utilize os dados como um sinal, não como um substituto. A análise pode revelar padrões, mas os líderes continuam a ter de prestar atenção às pessoas, ao contexto e às relações.
• As diferentes funções adotarão a IA de forma diferente. Medir o sucesso apenas através da utilização da IA cria comparações injustas e corrói a confiança.
• Libertar as pessoas do trabalho repetitivo. O objetivo não é substituir a ligação humana — é criar mais capacidade para o acompanhamento, o apoio e uma liderança significativa.
• Conceba experiências em torno da emoção. Raramente as pessoas se lembram de uma experiência profissional por causa do que fizeram. Lembram-se de como essa experiência as fez sentir.
• Sentir que se é substituível gera resistência. Muitos desafios relacionados com a adoção da IA têm menos a ver com a capacidade e mais com o facto de os colaboradores questionarem o seu valor futuro.

Capítulos

• 00:00 — Recompensar as coisas erradas
• 01:52 — Dos resultados ao impacto
• 05:13 — O teatro da produtividade
• 06:14 — Valores em ação
• 08:55 — Recompensar as competências humanas
• 11:25 — O poder do como
• 14:17 — Inovação vs. desempenho
• 18:40 — Reconhecimento em tempo real
• 23:15 — Adoção desigual da IA
• 29:22 — IA e uma liderança melhor
• 32:29 — Integração centrada nas pessoas
• 35:17 — Repensar o reconhecimento
• 37:00 — Como quer que as pessoas se sintam?
• 38:45 — Considerações finais

Conheça a nossa convidada

Anju Choudhary é a Diretora de Pessoas da Xoxoday, trazendo mais de duas décadas de experiência em estratégia de pessoas, desenvolvimento de liderança, transformação de talentos e cultura organizacional. Reconhecida pela sua experiência na criação de organizações de elevado desempenho e preparadas para o futuro, liderou iniciativas de grande escala nas áreas de aprendizagem e desenvolvimento, gestão de talentos, envolvimento dos colaboradores, diversidade, equidade e inclusão, e transformação empresarial. Treinadora certificada e defensora apaixonada da aprendizagem contínua, Anju combina práticas de gestão de pessoas orientadas por dados com um forte foco na liderança, na cultura e na experiência dos colaboradores para impulsionar o crescimento empresarial sustentável e a excelência organizacional.

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