Como criar um ambiente de trabalho que a Geração Z vai adorar

Leia a transcrição:

Estamos a experimentar transcrever os nossos podcasts através de um programa informático. Perdoe quaisquer erros tipográficos, uma vez que o sistema não está correto a 100%.

David Rice: A retenção de talento da Geração Z tornou-se uma questão importante para os empregadores. Inquéritos recentes revelaram que a Geração Z tem mais probabilidades do que outras gerações no mercado de trabalho de afirmar que o seu trabalho é frustrante e avassalador. E 55% afirmam que planeiam procurar um novo emprego nos próximos 12 meses. É claro que estas são generalizações, mas as estatísticas contam a história de um grupo de pessoas insatisfeitas e que querem mais. Mas porque é que esta geração se sente assim mais do que as outras? E o que é que ela e os empregadores precisam de fazer de forma diferente para criar uma melhor experiência de trabalho?

Bem-vindos ao podcast People Managing People. Estamos empenhados em construir um mundo do trabalho melhor e em ajudá-lo a criar locais de trabalho felizes, saudáveis e produtivos. Eu sou o vosso anfitrião, David Rice.

A minha convidada de hoje é Mei Phing Lim. É a criadora de The Corporate Survivor, um projeto de coaching e mentoria de carreira. Vamos conversar sobre a sua estrutura de desenvolvimento profissional, os desafios que os jovens enfrentam no local de trabalho e o que os líderes podem fazer para criar experiências profissionais memoráveis para eles.

Mei Phing, bem-vinda!

Mei Phing Lim: Olá! Obrigada pelo convite, David. Estou ansiosa por partilhar mais sobre como podemos trabalhar com mais felicidade nas nossas carreiras.

David Rice: Em primeiro lugar, quero falar sobre The Corporate Survivor. O que a inspirou a iniciar este negócio de coaching de carreira? Tem um canal no YouTube, uma newsletter, um podcast — oferece todo um conjunto de conteúdos.

Mei Phing Lim: Na verdade, diria que sou uma coach de carreira acidental, o que surpreende muitas pessoas, porque a minha experiência é, na realidade, no mundo empresarial. Licenciei-me em 2008, 2009, durante uma crise financeira, e passei mais de dez anos no mundo empresarial. Trabalhei em contabilidade, consultoria, tecnologia financeira, banca, entre outras áreas.

Passei mais de dez anos a aprender competências profissionais, a subir na carreira e a fazer o necessário para aprender a sobreviver e prosperar no mundo empresarial. Depois, em 2019, a minha mãe ficou doente — na verdade, estava em fase terminal — e decidi fazer uma pausa na carreira.

Foi uma espécie de fim da minha passagem pelo mundo empresarial, depois de uma década. Em 2019, quando estava em casa a prestar cuidados e a tratar de tudo, as pessoas começaram a contactar-me através do LinkedIn. Comecei a receber mensagens como: “Olá, talvez não esteja a trabalhar neste momento. O que está a fazer?”

E: “Pode dar-me alguns conselhos sobre todos estes problemas profissionais e no local de trabalho que tenho enfrentado?” De certa forma, foi algo acidental. À medida que recebia mais pedidos, decidi experimentar o coaching e a consultoria de carreira para ver como poderia ajudar.

Ao longo dos anos, isso evoluiu para sessões individuais. Depois de dois anos a fazer consultas individuais, percebi que toda a gente parecia ter problemas muito semelhantes: problemas com pessoas no trabalho, cargas de trabalho elevadas, salários baixos, sensação de desorientação e falta de oportunidades. Comecei a sentir que estava a ter conversas semelhantes, mas com pessoas diferentes.

Foi então que surgiu a ideia de criar um programa mais completo, a que chamei The Corporate Survivor. É essencialmente um programa de crescimento profissional, formação, mentoria e coaching para o mundo empresarial. Oferece uma estrutura holística e uma compreensão do que é necessário para ter uma carreira melhor e redefinir o significado de crescimento profissional para cada pessoa.

Abrange clareza, confiança, competência e oportunidades de carreira — tudo o que é necessário saber no mundo empresarial — reunido num programa concebido para funcionar enquanto estiver num emprego das nove às cinco. Essa foi a verdadeira inspiração para o criar.

Não diria que foi algo planeado, mas muitas das conversas que tive, os desafios semelhantes que observei e a reflexão sobre o meu próprio percurso profissional — incluindo as coisas que gostaria que alguém me tivesse dito no início da carreira — inspiraram o programa que tenho atualmente.

David Rice: Desde que começou a fazer isto, que coisas aprendeu ou observou que a surpreenderam?

Mei Phing Lim: Acho que aprendi a acreditar nas possibilidades. Quando trabalhava, tal como muitos de nós, estava concentrada na minha própria carreira. Na maioria dos casos, pensamos no trabalho diário e em tudo o que o envolve. Mas criar o programa e passar tempo a ensinar, orientar e acompanhar pessoas permitiu-me ver clientes que começaram por se sentir sem esperança, frustrados e infelizes com as suas vidas.

Vi pessoas com baixo desempenho, colocadas em planos de melhoria, a tornarem-se profissionais de elevado desempenho nas suas funções. Observei essa transição. Não acontece de um dia para o outro, mas é possível ver a mudança de mentalidade, o desenvolvimento de competências e o aumento da confiança.

Esses casos deram-me uma verdadeira sensação de esperança e de possibilidades. Quando pensamos nas nossas próprias carreiras, nem sempre conseguimos ver isso, sobretudo quando ainda estamos a percorrer o caminho. Mas, depois de fazer coaching de carreira durante bastante tempo e de o meu curso The Corporate Survivor já existir há quase dois anos, juntamente com mais de uma década no mundo empresarial, vi muitas situações em que é realmente possível transformar a situação em que nos encontramos.

Por vezes, basta aquela faísca inicial de clareza. Ela proporciona uma nova perspetiva e uma nova visão: “Posso fazer isto desta forma.” Talvez houvesse algo que estava a perder e, agora que o percebi, tudo fez sentido. Para mim, essas são as histórias inspiradoras que me incentivam a continuar.

David Rice: Vamos falar um pouco sobre a estrutura de três passos que desenvolveu. Que problemas observou que a levaram a criá-la e como é que tudo se articula?

Mei Phing Lim: Quando comecei a falar com mais profissionais das nove às cinco, uma das perguntas que me faziam era: “Mei Phing, parece muito jovem para ser diretora sénior e responsável pela área de governação e controlo no Standard Chartered Bank, que foi a minha função mais recente antes de me tornar coach de carreira.”

Perguntavam-me o que tinha feito e que competências ou conhecimentos precisavam de aprender. Isso levou-me a refletir e, gradualmente, expliquei-o através desta estrutura de três passos.

Chamamos-lhe a estrutura de três passos do The Corporate Survivor. Existem três componentes principais: primeiro, obter clareza sobre o mundo empresarial; segundo, ganhar confiança nas competências profissionais; terceiro, aumentar a visibilidade através da marca pessoal.

O primeiro passo consiste em compreender a cultura e a estrutura da nova empresa, perceber onde se enquadra e gerir as expectativas desde o início. Também é importante adaptar-se às pessoas, às personalidades e à cultura do novo local de trabalho.

O segundo passo centra-se em quatro grupos de competências fundamentais: comunicação, construção de relações, pensamento crítico e produtividade. Precisamos de saber trabalhar com pessoas, expressar-nos, ouvir ativamente e aplicar a inteligência emocional. Depois, precisamos de construir relações com colegas, chefes, partes interessadas e clientes.

O pensamento crítico permite explicar logicamente o trabalho que fazemos, acrescentar valor e comunicar essa contribuição às pessoas à nossa volta. A produtividade reúne tudo, garantindo que concluímos o trabalho a tempo, evitamos o perfeccionismo excessivo e mantemos as comunicações em dia.

O terceiro passo consiste em tornar-se visível através da marca pessoal. Isso inclui ser reconhecido no trabalho, criar uma rede profissional e manter um perfil no LinkedIn que permita atrair novas oportunidades. A estrutura é simples: obter clareza, ganhar confiança e tornar-se visível.

David Rice: O segundo passo é muito importante, porque quando pensamos em competências pensamos sempre nas competências técnicas do nosso trabalho. No entanto, são as competências interpessoais que ajudam as outras duas áreas. Se souber comunicar e construir relações, encontrará mais clareza, conseguirá criar uma marca pessoal com mais facilidade e comunicar melhor aquilo que faz.

Com os jovens no local de trabalho, estamos a viver uma época interessante. Parece que as expectativas que têm sobre o trabalho nem sempre são satisfeitas. Há também toda a conversa sobre automação e um ambiente profissional que parece bastante complexo. Como vê essa experiência, sobretudo para os trabalhadores mais jovens que estão agora a entrar no mercado de trabalho?

Mei Phing Lim: Penso que essas áreas estão bastante relacionadas. A transição da universidade para o mundo profissional pode criar uma diferença entre expectativas e realidade. Um recém-licenciado termina os estudos com entusiasmo, acreditando que trabalhar arduamente será suficiente. No entanto, rapidamente percebe que não pode trabalhar isoladamente e esperar que as pessoas apareçam para o orientar.

Isso pode ser resolvido através de comunicação, clareza sobre o papel e conversas antecipadas sobre expectativas. É importante dizer: “Estou muito entusiasmado por começar. Estas são as três coisas que compreendo que devo contribuir. Podemos conversar sobre a melhor forma de começar?”

As redes sociais também podem limitar a autorreflexão. Quando um jovem se sente perdido ou sobrecarregado, pode falar com amigos e familiares, que muitas vezes dizem: “Esse emprego é mau, despeça-se.” Ou pode consultar conteúdos motivacionais que transmitem a mensagem de que, se algo não é adequado, deve simplesmente abandonar.

É importante perguntar se faltam competências, clareza ou alinhamento de expectativas antes de desistir. Nem todas as situações são tóxicas. Podemos analisar as pessoas, as personalidades e as prioridades através do método dos três P. Existe um conflito de personalidades? Há prioridades diferentes? Muitas situações podem ser resolvidas através de comunicação e alinhamento.

David Rice: Há quem diga que muitos recém-licenciados não estão emocionalmente preparados para o trabalho. O que podemos fazer para os preparar melhor e ajudá-los a adaptar-se ao local de trabalho?

Mei Phing Lim: Do ponto de vista do empregador, é importante compreender que a geração mais jovem pode precisar de mais orientação sobre o que vai acontecer. A integração de recém-licenciados é fundamental: explicar o que podem esperar nos primeiros 90 dias, atribuir-lhes um colega de apoio ou mentor e mostrar-lhes a quem podem fazer perguntas.

Isso oferece clareza e confiança. Se encontrarem um obstáculo, sabem que existe um plano, um mentor ou um gestor com quem podem falar. Da parte dos próprios profissionais mais jovens, é necessária uma mudança de mentalidade: já não estão na universidade; estão no mundo profissional e precisam de estar abertos a aprender coisas novas.

Não é necessário tentar impressionar imediatamente. Primeiro é preciso compreender o trabalho, as expectativas e as competências necessárias. Clareza, confiança e competência devem vir antes da visibilidade. Quando a base está construída, as oportunidades surgem.

David Rice: Nenhum empregador é perfeito. Quando se junta um grande grupo de pessoas, haverá imperfeições e coisas mais difíceis do que deveriam ser. A questão do reconhecimento também é importante. Que conselhos dá às pessoas sobre como serem reconhecidas no trabalho?

Mei Phing Lim: A melhor abordagem é analisar o ano de trabalho completo e fazer engenharia inversa do processo. Utilize um calendário de 12 meses, com os momentos intermédios e finais do ano como marcos principais. No início do ano, redefina as expectativas: reveja o que fez no ano anterior, defina os objetivos para o novo ano e confirme se estão alinhados com o seu gestor.

Partilhe também as oportunidades em que gostaria de participar, como novos projetos, expansão de responsabilidades ou outras áreas nas quais possa contribuir. Depois, faça atualizações regulares do progresso. Não é necessário fazer grandes apresentações ou tentar chamar a atenção de forma artificial. A melhor maneira de acrescentar valor é fazer muito bem o trabalho que já tem e procurar formas de melhorar processos ou apoiar as prioridades do gestor.

As conversas mensais individuais com o gestor são essenciais. Apresente o progresso, pergunte como pode melhorar e partilhe novas ideias. Assim, o seu gestor sabe continuamente que está a contribuir. Quando chegar a avaliação de desempenho, terá um historial claro dos resultados alcançados e poderá conversar com confiança sobre progressão ou aumento salarial.

David Rice: Antes de terminarmos, gostaria de lhe dar a oportunidade de dizer às pessoas onde a podem encontrar e saber mais sobre o seu trabalho.

Mei Phing Lim: Se trabalha no mundo empresarial, numa organização, numa multinacional, numa PME, numa startup ou numa ONG, encontrará valor nos programas de carreira e nos guias gratuitos que disponibilizo.

Pode encontrar-me no LinkedIn e no Instagram. Basta procurar por Mei Phing Lim. Também pode visitar o meu site em www.meiphing.com. Tenho um guia de cinco dias sobre crescimento profissional que aborda clareza, confiança, competência, posicionamento de valor e marca pessoal online.

David Rice: A última parte é uma nova tradição que começámos no podcast. Vamos inverter um pouco a dinâmica e dar-lhe a oportunidade de me fazer uma pergunta. O que gostaria de perguntar?

Mei Phing Lim: Se pudesse reiniciar a sua carreira como recém-licenciado no mundo empresarial, qual seria a grande coisa que gostaria de ter feito de forma diferente?

David Rice: Quando me licenciei, em 2008, a economia entrou em colapso pouco depois e a área que tinha escolhido estava a fazer despedimentos em massa. Eu era muito idealista e tinha uma visão específica de ser jornalista num determinado contexto. Também estava fechado às possibilidades que existiam para mim, porque queria concretizar aquela visão.

Havia outras opções. Poderia ter trabalhado em publicidade ou em diferentes tipos de funções para as quais a minha formação me tinha preparado. Mas não estava disposto a vê-las, porque sentia que estava a perseguir um sonho. Se pudesse voltar atrás, diria ao meu eu mais jovem: “Estás a começar, por isso não podes fazer exigências. Tens de encontrar trabalho, começar a ser pago e não ser tão idealista.”

Mei Phing Lim: Isso relaciona-se com as competências transferíveis. As boas pessoas terão sempre excelentes oportunidades. Por isso, é importante concentrar-se na estrutura de três passos: obter clareza, ganhar confiança e tornar-se visível. Quando dominar cada componente, descobrirá que surgem mais opções de carreira, porque sabe que é capaz de concretizar as oportunidades.

David Rice: A mim só me faltava a estrutura de três passos. Foi tudo. Mei Phing, foi um prazer conversar consigo. Obrigado por participar.

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