A diversidade da força de trabalho, na minha opinião, é um dos aspetos mais incompreendidos e mais frequentemente citados de forma incorreta na área dos Recursos Humanos. É frequente encontrar pessoas, muitas vezes pessoas com cargos muito seniores nas organizações, a afirmar que as organizações de topo têm uma força de trabalho diversificada e que, por isso, é algo que «nós» deveríamos replicar. Isto representa um mal-entendido fundamental sobre a diversidade e a sua relação com organizações de elevado desempenho.
De um modo geral, essas organizações de elevado desempenho adotam uma abordagem muito simples: encontram as pessoas mais brilhantes que têm interesse nesse trabalho e contratam-nas. Acontece que a inteligência não é determinada pelo género, pela sexualidade, pela altura, pelo peso, pela idade ou por qualquer dos inúmeros aspetos em que parecemos concentrar-nos nos meios de comunicação social generalistas. Assim, as organizações que se concentram em contratar e manter os melhores nas respetivas áreas e/ou níveis de carreira acabam, muito frequentemente, por ter uma força de trabalho bastante diversificada. O que conduz então à crença incorreta de que a diversidade impulsiona o desempenho, seguida invariavelmente pelo lançamento, quase ridículo, de um programa centrado na diversidade e baseado em discriminação. Quantos de nós já trabalhámos em organizações e testemunhámos programas centrados na idade ou no género como forma de promover a diversidade? Acontece que tanto a idade como o género são péssimos indicadores do desempenho.
Concentrarmo-nos em indicadores extremamente fracos do desempenho no desejo de sermos diversificados conduzirá a uma força de trabalho diversificada nessa organização; em alguns casos, porém, conduzirá a que essa organização tenha um desempenho inferior. Em vez disso, concentre-se naquilo que de facto prevê um desempenho forte, concentre-se em encontrar as pessoas mais brilhantes que possa contratar e recrute-as. Concentre-se em eliminar os aspetos dos seus processos de recrutamento e seleção que são discriminatórios, deixando o caminho aberto para encontrar efetivamente profissionais de elevado desempenho, que serão mulheres, homens, pessoas de género diverso, altas, baixas, falantes nativas e não nativas da língua dominante no seu local de trabalho.
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