Ser alvo pode debilitar a sua vida — e a sua carreira.
No entanto, se for gerido adequadamente, pode minimizar o seu efeito negativo e transformá-lo num ponto de viragem positivo que o impulsiona a si e à sua carreira.
Eis como.
Hoje em dia, se é ambicioso, quer ser um grande líder ou tem os olhos postos nos cargos executivos, é imperativo que se prepare proativamente para enfrentar os riscos profissionais provocados por líderes impostores.
Estes líderes enganadores têm um desempenho baixo ou medíocre, são excessivamente competitivos e utilizam frequentemente a sua posição e poder para diminuir aqueles que os rodeiam — especialmente os profissionais de elevado desempenho.
A boa notícia é que, se estiver consciente das suas táticas, eles terão menos poder sobre si.
Mas, se um destes impostores o tiver escolhido como alvo, eis as táticas mais comuns que irá utilizar e algumas dicas sobre como pode lidar com sucesso com as suas investidas.
1. Usam o elemento surpresa e o drama em seu benefício
Os líderes impostores utilizam o elemento surpresa para o levar a agir de forma irracional e pouco profissional, para depois poderem usar isso contra si.
Os exemplos incluem isolá-lo num escritório e depois adotar comportamentos bizarros, como gritar acusações falsas ou manipulá-lo psicologicamente. Ou podem usar intimidação física, como ficar de pé enquanto está sentado ou olhar fixamente para si sem parar, sem dizer uma palavra.
Naturalmente, a reação mais comum é de incredulidade. O seu coração começará a bater descontroladamente, desencadeando uma resposta de luta ou fuga — o que não o ajudará nesta situação. Então, o que deve fazer?
Mantenha a calma e controle a situação. Não reaja.
Em vez disso, respire lenta e profundamente algumas vezes para diminuir o ritmo cardíaco e diga a si próprio: “isto é tudo uma encenação.” Nesse momento, a sua tarefa é deixar de ser o alvo e passar a ser um detetive.
Isso alterará imediatamente a dinâmica de poder e fará com que, na sua mente, se encontre em igualdade de circunstâncias.
Depois, mantenha-se em silêncio e deixe-os fazer a sua melhor atuação.
Tome notas palavra por palavra. Se lhe disserem para parar, continue a tomá-las. Quando as acusações terminarem, valide calmamente aquilo que está a ouvir —“portanto, o que está a afirmar é...” Depois pergunte: “Qual é a melhor forma de resolver a questão?”
Esta resposta faz duas coisas: 1. concentra-se na solução e 2. irá provar o seu valor em ouro se a perseguição continuar.
Se não conseguirem responder com uma solução viável, isso não só confirma que se trata de uma armadilha, como também que não têm o aval dos recursos humanos para se comportarem dessa forma.
Em seguida, reúna-se imediatamente com os recursos humanos, presencialmente, para relatar a sua experiência e pedir ajuda.
Nessa noite, em casa, registe todas as conversas, a hora a que ocorreram e com quem. Seja tão detalhado quanto possível, incluindo os números das salas de reunião.
Inclua a forma como se sentiu naquele momento. Esta documentação é imperativa por muitas razões, que abordaremos na parte 3.
2. Difamação do caráter
A segunda tática mais utilizada pelos impostores consiste em diminuí-lo, mentindo sobre uma situação, sobre o seu caráter ou sobre qualquer outra coisa que o possa fazer parecer mal aos olhos do público, sem que esteja presente.
Esta tática pode ser utilizada inicialmente ou como retaliação. Fazem-no por duas razões: 1. para destruir gradualmente a sua excelente reputação e 2. para criar lealdade por parte de outras pessoas que possam juntar-se à sua equipa e ser os seus olhos e ouvidos.
Os impostores são cobardes por natureza e manipulam facilmente os outros para os ajudar a concretizar as suas atividades sinistras.
Então, o que deve fazer se souber que um impostor está a espalhar mentiras sobre si?
Se tiver um manual do colaborador, consulte as suas páginas para determinar a posição da empresa e saber como resolver uma situação de assédio ou agressão não provocada por parte de um superior ou colega. Não se trata de um conflito de personalidades. Não se trata de uma questão de desempenho. Trata-se de assédio e agressão.
Depois, siga os conselhos sobre a melhor forma de resolver a situação.
Se não tiver um manual do colaborador, mas tiver um bom departamento de recursos humanos, marque uma reunião e peça aconselhamento sobre a melhor forma de abordar uma situação hipotética. É hipotética porque a informação que está a receber é baseada em rumores. O impostor pode negar tudo.
Não use nomes. O objetivo é compreender a melhor forma de lidar com a situação. Depois, siga os conselhos recebidos e dê-lhes seguimento posteriormente, por escrito.
Se não tiver ninguém dentro da organização a quem recorrer, procure recursos fora do seu local de trabalho que o ajudem a gerir a situação com excelência e profissionalismo.
É também boa ideia consultar a legislação do seu estado sobre assédio, agressão e retaliação, para garantir que o seu empregador cumpre rigorosamente a lei.
Pode também utilizar os recursos no final do meu livro como ponto de partida.
E lembre-se: tem o poder de controlar a forma como responde. Não se deixe levar a comportar-se de forma irracional ou incoerente com aquilo que é. Não pediu este conflito, mas precisa de responder-lhe profissionalmente. Considere-o um desafio para aperfeiçoar ferramentas essenciais na sua caixa de ferramentas de liderança.
3. Estabelecer expectativas irrealistas
A terceira e mais poderosa táctica utilizada por um gestor impostor para eliminar a concorrência talentosa consiste em estabelecer expectativas irrealistas que o preparem para o fracasso ou em ser excessivamente crítico relativamente ao seu desempenho anual.
A sua melhor defesa nesta situação é conhecer profundamente o seu sistema de gestão do desempenho na sua organização.
Eis o motivo:
Os líderes impostores tendem a agir à margem das regras, inventando as suas próprias normas. A boa notícia é que os Recursos Humanos estão cada vez mais preocupados com estas práticas, porque colocam a empresa em risco (qualquer desvio em relação às normas ou ao manual do colaborador é considerado uma actuação à margem das regras).
Tem agora dois passos a dar:
1. Se não estiverem a seguir o protocolo, precisa de envolver uma terceira pessoa, por isso marque uma reunião com os Recursos Humanos e com o impostor para clarificar as expectativas daqui para a frente.
Nota: a maioria dos departamentos de Recursos Humanos não reverte avaliações de fim de ano, por isso escreva sempre uma contestação formal e anexe-a. Ambas as medidas alertarão os Recursos Humanos para as suas práticas.
2. Precisa de determinar qual é a verdadeira intenção do impostor. Na maioria das vezes, isso acontece porque tem em curso uma agenda estratégica mais ampla, e os seus planos podem não o incluir.
Enquanto profissional de elevado desempenho, para ter sucesso, tem de responder perante um líder que, no mínimo, não se atravesse no seu caminho ou, pior ainda, esteja empenhado em diminuir o seu desempenho!
E, definitivamente, não vai querer trabalhar para uma empresa que permite isso.
Exija mais do seu líder e da sua empresa. E não aceite nada menos.
Os impostores são escorregadios e negarão, mentirão, aldrabarão e roubarão para obter o que querem.
Por isso, não seja uma vítima colateral.
A chave é informar-se antes de a situação ocorrer. A preparação é sempre a marca distintiva de um profissional de alto desempenho, e esta situação não é excepção.
No nosso último artigo, partilharei como o poder de escolha o ajudará a transformar o facto de ser alvo em capacitação — e sucesso profissional.
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