Alguns lideram pelo exemplo e incentivam os membros da equipa a aprender e a crescer, enquanto outros dão ordens e esperam a perfeição. Outros optam pela abordagem laissez-faire — não se envolvem de todo e gerem à distância.
A liderança é um trabalho difícil, e é preciso prática e tempo para melhorar.
Que tipo de líder é? Enquanto gestor de pessoas, esforço-me todos os dias por ser um líder transformacional.
Ser um líder transformacional significa inspirar os outros a serem melhores. Este estilo de liderança mostra aos membros da sua equipa que podem alcançar a excelência se permanecerem consigo e com a missão do seu trabalho.
O que é a liderança transformacional?
Os líderes transformacionais são, acima de tudo, inspiradores.
Veem uma parte fundamental do seu papel enquanto líderes em motivar os membros da sua equipa a ambicionarem mais, a excederem as expectativas e a trabalharem rumo a uma visão partilhada. Confiam nas suas pessoas (e dizem-lho regularmente) e esforçam-se por saber o que as motiva e como interagir melhor com elas.
Entre os líderes transformacionais conhecidos do passado encontram-se Sojourner Truth, Martin Luther King Jr., Mahatma Ghandi, Thomas Edison e Albert Einstein. No mundo atual, a liderança transformacional pode ser observada em modelos empresariais que alcançaram novos patamares.
A liderança transformacional de Steve Jobs levou a Apple a um novo nível através da sua visão de inovação e de mudar o mundo com a tecnologia.
Eis alguns outros exemplos:
- Reed Hastings levou a Netflix do aluguer de DVDs por correio a um novo nível de entretenimento doméstico. Segundo Hastings, “As pessoas extraordinárias não querem ser microgeridas. Gerimos definindo o contexto e deixando as pessoas agir.”
- Oprah Winfrey influenciou milhões de pessoas de origens diversas. Conhecida como a “magnata dos meios de comunicação social”, inspira os outros a ambicionarem mais e incentiva a capacitação pessoal.
- Jeff Bezos, quer se goste dele quer não, tinha o sonho de criar a maior “loja de tudo” online — agora conhecida como Amazon. É frequentemente referido como um líder transformacional orientado para a mentoria, que incute a sua visão e energia nas pessoas que o rodeiam.
- Dr. Condoleeza Rice, atual diretora da Hoover Institution da Universidade de Stanford, acredita que um líder deve ter integridade. No seu trabalho, a Dra. Rice demonstrou a capacitação dos outros e a coragem de sair da sua zona de conforto.
Lembre-se de que, enquanto líder, as pessoas olham para si em busca de orientação e direção. Precisam de um modelo positivo que esteja disposto a desafiar o status quo sempre que possível.
Em alguns dias, enquanto líder, poderá ter dificuldades com a sua própria motivação.
Nesses momentos, coloque-se no lugar dos membros da sua equipa que o admiram e lembre-se de que é seu dever estar presente, envolvido e pronto para enfrentar, com positividade, tudo o que o dia possa trazer.
O que faz tem impacto.
No meu próprio trabalho como responsável adjunto de uma unidade no setor da segurança pública, procuro sempre crescer e melhorar enquanto líder. Aprendi que as pessoas querem ser lideradas com envolvimento e entusiasmo pelo trabalho e pela visão global. Querem ser ouvidas e querem respostas claras e honestas.
Asseguro que os membros da minha equipa e eu nos reunimos regularmente para discutir o progresso, as conquistas e as áreas a melhorar. Por vezes, estas são conversas difíceis, mas aprender a sentirmo-nos confortáveis com o desconforto faz parte do trabalho de um líder. E, a longo prazo, estas conversas fortalecem as minhas relações com os colegas.
Estes princípios de liderança transformacional são atualmente revolucionários, mas começaram a desenvolver-se há algum tempo.
Uma breve história da liderança transformacional
Em 1978, o livro Liderança, do especialista em liderança James MacGregor Burns, introduziu a ideia da Teoria da Liderança Transformacional. Definiu-a como uma forma de trabalhar em conjunto na qual “os líderes e os seus seguidores elevam-se mutuamente a níveis mais elevados de moralidade e motivação”.
Em 1985, Bernard M. Bass desenvolveu ainda mais o conceito de liderança transformacional. No seu livro Liderança e desempenho além das expectativas, descreveu o líder transformacional como um modelo de integridade e justiça, que define objetivos claros e tem expectativas elevadas. Acreditava que a liderança transformacional era composta por quatro componentes:
- Motivação inspiradora – a capacidade de inspirar os outros a saber mais, fazer melhor e ser melhores.
- Estimulação intelectual – desafiar os outros a serem inovadores e a pensar na mudança.
- Influência idealizada – servir de modelo positivo e compreender que os outros procuram no líder direção e orientação. A influência dos líderes é fundamental para qualquer transformação.
- Consideração individual – conhecer o valor de cada membro da equipa e reservar tempo para compreender o que motiva e dá energia às pessoas a nível individual.
Em 1991, Bass e Bruce Avolio apresentaram o Modelo de Liderança de Gama Completa — uma análise de como a liderança transacional e transformacional se integram numa abordagem de liderança sem intervenção.
Em 2005, Bass e Riggio publicaram Liderança Transformacional, Segunda Edição, que incluía novos exemplos de liderança transformacional, bem como da sua medição e eficácia.
Enquanto líder transformacional, eleva as pessoas consigo e desafia-as a alcançar a visão em que todos acreditam. Procura servir de modelo todos os dias em que entra no escritório e conhece a importância de motivar as suas pessoas.
O modelo de liderança transformacional é envolvente porque exige que os líderes estejam presentes e dispostos a desafiar os membros da sua equipa — e também a si próprios. Incentiva igualmente níveis elevados de responsabilização, com apoio e encorajamento.
Liderança transformacional vs. liderança transacional
Qual é a diferença?
A liderança transacional centra-se nas expectativas de desempenho e na conformidade através de uma monitorização rigorosa.
Os líderes transacionais geralmente acreditam que:
- Os colaboradores realizam o seu melhor trabalho quando a cadeia de comando é definida e clara
- Os membros da equipa são inspirados e motivados por recompensas e punições
- O principal objetivo dos seguidores é obedecer às instruções do líder
- O líder deve monitorizar meticulosamente os subordinados para garantir que todas as expectativas são cumpridas.
Os líderes transacionais são eficazes na definição de expectativas para maximizar a eficiência e a produtividade. Fornecem feedback construtivo relativamente ao desempenho, de forma a ajudar os colaboradores a melhorar. A liderança transacional pode ser eficaz quando os problemas são simples ou em situações de crise nas quais é necessária uma orientação clara.
Mas, se for um líder transacional a maior parte do tempo, estará a perder oportunidades. Estes líderes concentram-se em manter o status quo e não consideram formas de crescer, mudar e melhorar. Podem limitar o seu próprio crescimento e não incentivam os membros da equipa a alcançar todo o seu potencial.
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Principais diferenças entre a liderança transformacional e a liderança transacional:
- Os líderes transacionais reagem aos problemas, enquanto os líderes transformacionais procuram resolver os problemas antes de estes se tornarem maiores.
- Os líderes transacionais trabalham dentro da cultura organizacional atual — os líderes transformacionais concentram-se em novas ideias para transformar e melhorar a cultura atual.
- Os líderes transacionais recompensam e punem de formas tradicionais — os líderes transformacionais mantêm os membros da equipa motivados, inspirados e empenhados. Isto conduz a um sistema interno de recompensas de nível superior.
- Os líderes transacionais apelam ao interesse próprio dos colaboradores — o estilo de liderança transformacional apela aos interesses do grupo como um todo.
Enquanto a liderança transacional se concentra na motivação extrínseca dos colaboradores, uma abordagem de liderança transformacional inspira os colaboradores a superar as expectativas para trabalharem em prol da visão partilhada da organização.
Eis um exemplo:
Um funcionário não está a entregar os relatórios a tempo, e isso está a afetar as operações gerais. O líder transacional poderá ver os números e a deficiência do funcionário e tomar imediatamente a decisão de aplicar uma medida disciplinar.
Por outro lado, o líder transformacional vai detetar a deficiência e querer saber por que motivo está a ocorrer — terá uma conversa clara e honesta com o funcionário e fará perguntas para saber mais. Apoiará o funcionário, responsabilizando-o simultaneamente pelo cumprimento de expectativas e objetivos mais elevados.
Um equilíbrio saudável entre estes estilos ajudará todos os membros do local de trabalho a atingirem o seu pleno potencial. A liderança transacional tem o seu lugar, mas, para ser mais eficaz, deve concentrar-se em melhorar as suas competências de liderança transformacional.
As 10 principais características de um líder transformacional:
1. Quer fazer a diferença
Enquanto líder transformacional, é apaixonado pelo trabalho que faz e quer fazer a diferença através da missão do seu trabalho. Trabalha arduamente para inspirar as pessoas à sua volta a acreditarem na visão da agência. O entusiasmo pelo seu trabalho é contagiante para quem o rodeia, e os membros da sua equipa sentem um forte sentido de propósito.
Os membros da equipa devem conhecer o seu “porquê” e, enquanto líder, deve falar frequentemente sobre isso. Conhecer o porquê do que faz e exprimi-lo regularmente aumenta o envolvimento dos funcionários e incentiva os outros a pensar em grande e a reconhecer a sua própria paixão pelo trabalho.
2. Está aberto a novas ideias
Os líderes transformacionais estão disponíveis para ouvir opiniões e ideias sobre novas formas de fazer as coisas ou melhorias que possam beneficiar a organização. É curioso e quer saber mais sobre o que os outros pensam e por que motivo pensam assim. Faz perguntas para compreender e ouve genuinamente as respostas.
O desenvolvimento da liderança é crucial — significa que está aberto a estar errado e a aprender. Todos os dias. Para melhorar e se manter atualizado sobre práticas de liderança eficazes, é boa ideia criar o hábito de ler diariamente.
Sei que não tem muito tempo.
Eu também não — mas comprometi-me a ler apenas dez páginas sobre desenvolvimento pessoal todos os dias, e isso ajudou-me a ser um melhor gestor de pessoas.
Pequenos passos acumulam-se e conduzem a grandes conquistas.
3. É responsável
Os líderes transformacionais assumem a responsabilidade pelas suas ações e decisões. Quando algo corre mal, são os primeiros a avançar e a assumir a responsabilidade. Compreendem que há muito a aprender com um erro e transformam o fracasso numa oportunidade, considerando o que poderia ter sido feito de forma diferente.
A mudança positiva resulta da aprendizagem e do crescimento e, por isso, deve estar disposto a analisar os seus próprios comportamentos de liderança.
4. Tem visão
A visão faz parte do ser de um líder transformacional — é aquilo que é. A visão está no centro dos seus pensamentos e fala frequentemente com os membros da equipa sobre o propósito do trabalho.
Fala sobre o “porquê” por detrás do trabalho que faz e é claro quanto ao seu propósito. Está comprometido com os objetivos comuns definidos e serve de guia para a equipa durante períodos difíceis.
5. Demonstra integridade
Bernard Bass descreveu o líder transformacional como um modelo de integridade e justiça. Em termos simples, faz aquilo que diz que vai fazer. Compreende a importância de dar o exemplo e comporta-se e trabalha da forma como quer que os membros da sua equipa se comportem e trabalhem.
Assume a responsabilidade pelos seus atos e é o primeiro a admitir que cometeu um erro ou que tem uma área a melhorar.
6. Abraça a mudança
O líder transformacional adapta-se às adversidades. Aconteça o que acontecer, não tem tempo para se queixar ou apresentar desculpas e tira o melhor partido de cada situação. Na verdade, encara a mudança como uma oportunidade e está aberto a mudar de direção e a adaptar-se conforme necessário.
Os últimos dois anos trouxeram desafios que nunca pensámos enfrentar, e aprendi a aceitar cada dia tal como chega e a tirar o melhor partido dele. Frequentemente, enfrento grandes mudanças tanto no trabalho como na vida pessoal — mudanças nas operações, vagas por preencher, gerir crianças em casa enquanto se aproximam prazos de trabalho.
É muita coisa — mas é preciso aceitar tudo com serenidade e continuar a avançar.
7. É um bom comunicador
Os líderes transformacionais dedicam tempo a aperfeiçoar a arte da comunicação. Isto significa falar claramente para não criar confusão numa situação e ser claro quanto às suas expectativas. É honesto, mesmo quando é difícil, e não evita conversas complicadas.
Reconhece que a liderança não consiste em ser o alfa na sala.
Compreende a importância de os membros da equipa se sentirem à vontade para comunicar e está aberto a ouvir a perspetiva dos outros — mesmo que discordem de si. É honesto e está disponível para partilhar a sua perspetiva quando esta é diferente, e é claro quando as coisas não podem ser alteradas.
Uma excelente altura para praticar as competências de comunicação é durante avaliações intercalares ou reuniões de orientação para discutir o progresso. Nunca deve anunciar deficiências no trabalho pela primeira vez durante as avaliações de fim de ano, e estas reuniões mais informais ao longo do ano são ótimas oportunidades para dar comentários honestos.
Tente dizer algo como: “Tenho reparado que ultimamente não tem cumprido vários prazos e quero garantir que estamos em sintonia. É importante para mim que consigamos ter uma comunicação aberta e honesta — diga-me o que tem acontecido para podermos elaborar um plano para resolver a situação e melhorar.”
Pode utilizar ferramentas de avaliação de colaboradores para acompanhar os altos e baixos do desempenho, de modo a planear melhor quando os abordar, agendando inclusivamente momentos para conversar de forma automática, mesmo quando não existe nada de grave a tratar.
8. Envolve e motiva
Os líderes transformacionais compreendem a importância de dedicar tempo e atenção aos membros da equipa e esforçam-se por perceber o que os motiva. Tal como acontece com a liderança servidora (os dois conceitos sobrepõem-se), coloca as necessidades da equipa e da organização em geral à frente das suas próprias necessidades no ambiente de trabalho. Sempre.
É algo que estou sempre a tentar melhorar. Com prazos e obrigações, pode ser difícil reservar algum tempo para percorrer o corredor, cumprimentar os colaboradores e saber como estão —mas é fundamental que o faça.
Conhecer os membros da sua equipa não tem de ocupar muito tempo, e esses poucos minutos longe da secretária todos os dias irão melhorar as relações de trabalho. Irá motivar a sua equipa a esforçar-se por alcançar os objetivos definidos quando souberem que se preocupa com eles e com a missão do trabalho.
9. Inspira os outros
Os líderes transformacionais inspiram as pessoas à sua volta a fazer mais e a ser mais. Isto significa que pratica o que apregoa e está presente — física, mental e emocionalmente. Valoriza os seus colaboradores e o seu bem-estar, e transmite energia às pessoas à sua volta.
Esta é uma competência importante em tempos difíceis, quando os colaboradores precisam de um líder capaz de lhes recordar por que motivo estão ali e que elogie a autonomia e a automotivação. Ao fazê-lo, incentiva a inovação, a capacitação e a criatividade.
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10. Demonstra coragem
Ser um líder transformacional exige coragem. Exige não ter medo de experimentar coisas novas nem evitar decisões difíceis. Compreende que não tomar uma decisão continua a ser uma decisão, e é capaz de escolher a direção que considera mais adequada com base nas informações de que dispõe naquele momento.
Está aberto à aprendizagem e ao crescimento, e não tem medo de correr um risco que poderá levar a sua organização para o nível seguinte.
Os efeitos da liderança transformacional
Quando se esforça por aplicar estes componentes da liderança transformacional, verá melhorias visíveis na cultura do seu local de trabalho.
A satisfação profissional aumentará e a equipa estará envolvida e disposta a trabalhar arduamente para concretizar a visão que definiu. Sentir-se-á motivada pela sua paixão pelo trabalho e esforçar-se-á por alcançar os objetivos que levarão a sua empresa ao nível seguinte.
Lembre-se de que não é o único responsável pela felicidade ou satisfação dos colaboradores. No entanto, define o contexto, e a sua liderança tem impacto na cultura organizacional.
Os membros da equipa querem trabalhar para um líder capacitador que acredita no que fazem e lidera pelo exemplo. Ser um líder transformacional mostra à equipa que acredita nela e que conhece a elevada qualidade do trabalho que é capaz de realizar.
Uma liderança eficaz é difícil e exige prática, bem como vontade de aprender e crescer. Por isso, analise realisticamente o seu estilo de liderança e comece a fazer mudanças concretas para levar a sua equipa ao nível seguinte.
O que se segue?
Continue a aprender!
Para saber mais sobre liderança transformacional, leia os livros mencionados neste artigo e não deixe de consultar Desenvolvimento da liderança em toda a sua amplitude, de Bruce Avolio — uma análise da forma como os diferentes componentes de uma organização contribuem para uma liderança eficaz e para a sua validação.
Recomendo também a leitura destes artigos sobre liderança servidora e liderança empática para o ajudar a tornar-se um líder mais completo e eficaz.
Existem também muitas conferências de liderança, conferências para CEO e conferências para fundadores que são excelentes para se inspirar e expandir a sua rede de contactos.
Também vale a pena consultar:
- O Código Secreto de uma Liderança Excecional (com Ian Mills, da Transform Performance International)
- Como Dominar a Autoliderança para se Tornar um Líder Melhor (com Dave Ulrich)
- Quatro Lições de Liderança dos Primeiros Dias da Abebooks
- Liderança Corajosa para Principiantes
- Programas de Desenvolvimento de Liderança: O que São e Porque Precisa de um?
- O que é o Planeamento de Sucessão? Como Desenvolver os seus Próximos Líderes
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