Bortom kommunikation: Inflytande är den viktigaste färdigheten för HR-chefer

Sådana förändringar sker inte av en slump. De drivs av personer som effektivt kommunicerar, övertygar och mobiliserar andra kring en gemensam vision. Jag har påverkats att köpa en elbil, flytta till öknen och att inte säga personal. 

Påverkan är själva livsnerven i HR. Vi hanterar inte bara policyer. Vi formar miljöer och berör människors liv. Men hur kan vi som HR-yrkesverksamma gå bortom teknisk kompetens som rekrytering eller efterlevnad för att faktiskt driva de förändringar vi föreställer oss? 

Varför du behöver påverka 

Många av oss har känt frustrationen i att inte bli hörda av ledningen eller i att kämpa med att förmedla hur brådskande HR-frågor är. Att bemästra konsten att påverka är avgörande för att lyckas med detta.

Många HR-artiklar, konferenser och bloggar fokuserar på viktiga kompetenser för HR-chefer. Ämnen som förståelse för engagemang, rekrytering, ersättning och förmåner samt efterlevnad står i centrum. 

Ja, vi behöver dessa tekniska färdigheter, men när vi väl har dem, hur kan vi som HR-yrkesverksamma skapa den förändring vi vill se? 

Jag har hört så många HR-yrkesverksamma säga till mig: ”varför lyssnar inte ledningen på mig? De förstår inte hur viktig den här frågan är, det känns som om jag talar för vinden.” Vi HR-yrkesverksamma knyter ofta band genom att klaga på just detta.

När jag reflekterar över min egen karriär ser jag vilken avgörande roll förmågan att påverka – besläktad med försäljarkonsten – har spelat för att driva meningsfulla förändringar inom organisationer.

Okej, HR-folk, hata mig inte än. Jag vet att HR ibland inte vill höra att vi borde lära oss av försäljning, eftersom försäljningen orsakar oss många problem – men häng med mig! 

Genom att utveckla vår förmåga att påverka kan vi driva meningsfulla resultat och främja en kultur av samarbete och innovation. Och på vägen kanske det gör dig lyckligare som HR-yrkesverksam. 

Att förstå påverkanens roll inom HR

Du kanske undrar varför påverkan är hörnstenen i att bemästra HR. Svaret ligger i vårt uppdrag som HR-chefer. Vi kan definiera uppdraget som ”att skapa en arbetsplats där varje individ kan trivas, bidra och utvecklas.” 

Vad är påverkan? Påverkan är förmågan att påverka andras tankar, handlingar och beslut. 

I HR-ledningens sammanhang tar påverkan sig olika uttryck, och den börjar redan när vi introducerar medarbetare och sträcker sig till de handslag som följer efter ett styrelsemöte.

Till skillnad från positionsbaserad auktoritet, som bygger på formella maktstrukturer, verkar påverkan genom förtroende, trovärdighet och effektiv kommunikation. Och den lönar sig när vi försöker utföra vanliga uppgifter som:

• Medla i konflikter
• Underlätta förhandlingar
• Driva initiativ som påverkar hela organisationen
• Övertyga intressenter att anta nya policyer.

Utan förmågan att påverka kommer våra insatser att inte nå hela vägen, vilket leder till motstånd, bristande engagemang eller misslyckande. Förmågan att påverka är inte bara en önskvärd egenskap hos HR-chefer, utan en förutsättning för framgång på en snabbt föränderlig arbetsplats där samarbete, innovation och anpassningsförmåga är avgörande. 

Färdigheter som hjälper dig att påverka 

Effektiv påverkan handlar inte bara om att övertala andra att ge efter för din ståndpunkt, utan snarare om att skapa samsyn, främja stöd och driva hållbar förändring.

För att lyckas inom detta område måste HR-chefer utveckla en repertoar av färdigheter för att påverka. Låt oss utforska några av de viktigaste som du kan utveckla.

It starts with one signal.

Each week, AI Signal takes one meaningful shift in AI and helps people leaders understand what changed, why it matters, and what to consider next.

Create Free Account

Have an account? Log In

Berättande

I centrum för påverkan finns förmågan att vinna människors hjärtan och sinnen – eller med andra ord förmågan att inspirera, övertyga och mobilisera andra kring en gemensam vision.

Oavsett om vi samlar medarbetare kring ett nytt initiativ eller vinner skeptiska ledares stöd gör vår förmåga att skapa en övertygande berättelse, väcka känslor och bygga samsyn hela skillnaden. 

Berättande är nyckeln! Genom att utnyttja kraften i berättande, empati och strategisk kommunikation kan vi väcka engagemang och inspirera till handling, omvandla skeptiker till allierade och motståndare till förespråkare.

Berättande har så ofta hjälpt mig tidigare! 

Jag kommer att tänka på när vi arbetade med en omfattande kulturell förändring och, ja, vi kunde ha pratat om affärssiffrorna och hur marknaden utvecklades (och det gjorde vi), men det som verkligen fick människor att engagera sig var vår berättelse om hur vi alla rusar mot föränderliga marknader och mot att skapa påverkan i team. 

Vi skapade till och med ett spel baserat på Det fantastiska loppet för att kunna entusiasmera människor på ett mycket konkret sätt. Vi tog fram en visuell representation av berättelsen för att hjälpa till att fånga människors engagemang och entusiasm inför att arbeta för ett företag som förändras för att möta marknadens krav (hjärtan och hjärnor!).   

Strategisk kommunikation 

Kommunikation är hörnstenen i att skapa inflytande och gör det möjligt för HR-chefer att formulera sin vision, få stöd och navigera i komplexa relationer. 

Oavsett om det handlar om att hålla en övertygande presentation eller utforma en engagerande berättelse anpassar effektiva kommunikatörer sitt budskap till målgruppen och använder berättande, data och strategisk inramning för att förmedla sina idéer på ett övertygande sätt.

Författartips:

Skapa presentationen så att den motsvarar målgruppens behov! Ibland tror vi inom HR att en policy är det bästa sättet att övertyga någon. Ofta är det det sämsta sättet, särskilt när det gäller högre chefer. En policy är till för att kunna ändras. Fråga dig själv hur den här personen eller det här teamet vill ta del av och bearbeta sin information. Vill de ha statistik? Berättelser? Anekdoter? Anpassa din kommunikation efter målgruppen. Påverka dem på det sätt de vill bli påverkade. Lyssna på dem!

Relationsbyggande

Men hur ska du veta vad som påverkar dig? Du måste bygga den relationen. Inom HR är relationer en valuta, och skickliga relationsbyggare har ett betydande inflytande. 

Genom att utveckla starka allianser med viktiga intressenter – från personer i företagsledningen till medarbetare i frontlinjen – kan HR-chefer få stöd för sina initiativ och få värdefulla insikter som hjälper dem att övervinna motstånd mer effektivt.

Att bygga förtroende tar tid och kräver autenticitet, integritet och ett genuint intresse för andras perspektiv. 

Jag har varit med i några intervjuer där en företagsledare har sagt till mig att de inte varit imponerade av HR. Jag såg det som en utmaning att bygga den relationen och komma fram till hur jag kunde förbättra den negativa uppfattningen. Det sorgliga är att vi inom HR fortfarande bär på bördan av en negativ image.

Våra relationer är avgörande för vår framgång. Om vi inte kan förstå vad teamet behöver kommer vi inte att förstå hur vi ska påverka och övervinna dessa uppfattningar. Det enkla faktumet är att om de inte litar på oss eller känner oss kommer vi inte att kunna påverka någon.

Övertygande förhandling

Förhandling är en kärnkompetens för HR-chefer, oavsett om det handlar om att förhandla fram löneöverenskommelser, lösa tvister eller säkra resurser för strategiska initiativ. 

Genom att bemästra förhandlingens konst kan HR-chefer skapa lösningar där båda parter vinner, som tillgodoser båda parters behov samtidigt som organisationens mål främjas. Detta innebär aktivt lyssnande, kreativ problemlösning och förmågan att hantera konflikter på ett konstruktivt sätt. 

Dessutom använder effektiva förhandlare sin förståelse för mänskligt beteende, maktdynamik och förhandlingstaktik för att påverka resultaten till sin fördel.

Jag känner inte till någon HR-chef som inte använder förhandling varje dag. När behöver vi inte förhandla? Jag brukar säga till mina kollegor, chefer och teamet att välja det ”minst dåliga alternativet”. Ibland har vi inga situationer där båda parter vinner, utan bara det minst dåliga alternativet. 

Vi behöver ofta komma fram till hur vi ska lyssna på alla sidor, väga konsekvenserna och förstå beslutets följdeffekter. Vi behöver ha en bra berättelse, starka relationer, förmågan att förhandla och vara flexibla. 

Förändringsledning

Okej, den här färdigheten är en av mina favoriter. Du har nu berättelsen, fått cheferna att dra åt samma håll och förhandlat dig igenom svåra samtal – men hur får du alla med dig och upprätthåller förändringen? 

Förändringsledning! Min utbildning från Prosci i förändringsledning har förmodligen hjälpt mig mest med att säkerställa att jag skapar en robust plan för hur jag ska påverka, genomföra förändringen och upprätthålla den.

HR-chefer spelar en avgörande roll när det gäller att underlätta organisatoriska övergångar. Det kan omfatta saker som:

• Implementera ny teknik
• Omstrukturera team
• Främja en kultur av ständiga förbättringar
• Skapa förtroende
• Minimera motstånd
• Mobilisera intressenter kring en gemensam vision. 

Genom principer för förändringsledning kan HR-personal navigera i osäkerhet, erbjuda en trygg plats och främja en känsla av gemensamt ägarskap, vilket banar väg för framgångsrika förändringsinitiativ.

Lösa konflikter och främja samarbete

Konflikter är oundvikliga i alla organisationer, men hur vi hanterar dem kan göra hela skillnaden. HR-personal måste vara skickliga diplomater som kan lösa tvister, medla i konflikter och främja samarbete. 

Genom att lyssna empatiskt, underlätta dialog och hitta gemensamma nämnare kan vi trappa ner spänningar, främja förståelse och skapa starkare relationer. 

Author's Tip

Den viktigaste färdigheten när det gäller att lösa konflikter är att förstå sig själv. Om du förstår vad som triggar dig blir du en mycket bättre medlare. Du kan ta dig själv ur situationen och verkligen vara den neutrala tredje parten. Påminn dig själv … det handlar inte om mig och mina känslor, utan om att hitta en lösning för de berörda parterna!

Inflytandets inverkan på HR:s effektivitet

Du kanske tänker för dig själv: ”Äsch, jag har fortfarande min pålitliga handbok och min formella makt, jag behöver inte påverka, jag är ingen säljare, usch!”

Kom ihåg att inflytande handlar om att driva fram de resultat du vill se i hela organisationen. Vilka resultat tänker du kanske? Här är fyra riktigt viktiga resultat att uppmärksamma. 

1) Ökat medarbetarengagemang

Som jag nämnde i mitt första exempel om att skapa en berättelse och ett spel för att hjälpa människor att ställa sig bakom förändringen, var medarbetarna entusiastiska över att delta och, vågar jag säga, engagerade i förändringen? 

De flesta vill förstå varför, och därefter ställer de sig bakom förändringen. De påverkas. Precis som jag när jag köpte en elbil: jag förstår varför och jag påverkades till att köpa en.

Inflytelserika HR-chefer främjar en kultur av förtroende, transparens och inkludering och ökar följaktligen medarbetarengagemanget och produktiviteten. Genom att efterfråga återkoppling, förespråka medarbetarnas utveckling och verka för deras behov skapar de en stödjande arbetsmiljö där medarbetarna känner sig värdesatta och får möjlighet att bidra med sitt bästa. 

2) Strategisk samordning

Inflytelserika HR-chefer samordnar HR-strategier med organisationens mål och säkerställer att initiativ för talanghantering driver verksamhetens resultat. 

Genom att samarbeta med den högsta ledningen identifierar de strategiska prioriteringar, förutser framtida kompetensbehov och utformar personalstrategier som främjar tillväxt och innovation. De använder sitt inflytande för att få stöd från viktiga intressenter och mobiliserar resurser och stöd för strategiska HR-initiativ.

Det låter kanske märkvärdigt, men den samordningen är avgörande för alla organisationers framgång. Inom HR vet vi att när saker inte är samordnade leder det till kaos och förvirring, bristande förtroende och lägre produktivitet.

Det är känt att jag frågar ”varför” kanske lite väl ofta, men det är viktigt att besvara de här frågorna. Hur många av oss har arbetat med ett projekt utan att veta hur det hänger ihop med arbetet, eller skjutit upp något eftersom vi inte vet varför det är nödvändigt för organisationens bästa? 

3) Kulturförändring 

Okej, jag sa att förändringsledarskap är en av mina favoriter, men kulturförändring är min favorit. Jag kan ha många favoriter, tack så mycket! 

Kulturen är varje organisations livsnerv, den osynliga kraft som formar dess identitet och framtid. Inflytelserika HR-chefer har kraften att förändra organisationskulturen inifrån och främja ett klimat av förtroende, samarbete och innovation. 

Det här är HR:s styrka. Vi kan till exempel hjälpa till att påverka ledare att agera för att hantera en dålig ledare eller chef som skapar en negativ kultur omkring sig. Vi kan hjälpa till att vända ett företag genom berättelser och inflytande. Är inte det här sådant vi vill ägna oss åt i stället för att upprätthålla en klädkod? 

4) Kompetensutveckling

Jag nämnde nyss att en del av kulturförändringen bygger på ledarskap eller talang. Ni vet alla hur avgörande talanger är för organisationens framgång; de är bränslet som driver tillväxtens och innovationens motorer. 

Inflytelserika HR-chefer kan hjälpa till att lyfta fram den fantastiska kompetens som kanske går obemärkt förbi och synliggöra dåligt beteende när det behövs. 

Jag älskar att kunna använda psykometriska bedömningar för att lyfta fram talanger och ge ledningen ytterligare insikter. Jag behöver anpassa mina färdigheter i att påverka för att hjälpa ledare att förstå hur resultaten från bedömningarna kan påverka teamdynamiken. 

Dags för dig att påverka

Jag är säker på att du känner igen min övertygelse om hur viktiga färdigheter i att påverka är för en HR-chef. Jag tror verkligen att påverkan också är mer än en enkel kompetens; den utvecklas till en grundläggande del av HR-chefens yrkesetik – ett sätt att leva som vägleder dina handlingar och beslut. 

Genom att bemästra konsten att påverka fångar HR-chefer inte bara uppmärksamhet, utan mobiliserar också stöd, övervinner utmaningar och driver frågor med orubbligt mod och övertygelse.