Minska stressen på arbetsplatsen: Tips från en stridspilot
Innan jag blev ledarskapscoach tillbringade jag 24 år i det amerikanska flygvapnet som stridspilot och högre militär chef, där jag ledde mer än 1 000 militärer och civilanställda både hemma och utomlands. Med tiden insåg jag att många av de lärdomar jag fick i cockpit också hade bred tillämpning i min roll som ledare.
Stridspilotkulturen är unik. Vi tillbringar våra liv i en miljö med höga insatser, där vi måste fatta beslut på bråkdelar av en sekund för att överleva och där träningsuppdrag kan vara lika farliga som verklig strid.
På grund av denna krävande miljö måste vi kunna minska stressen där det är möjligt så att vi kan prestera på hög nivå, samtidigt som vi erkänner att en viss nivå av stress kan vara något positivt. Det är en balansgång.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Här går jag igenom några av dessa idéer och metoder för att minska stress på arbetsplatsen, samtidigt som jag erbjuder möjligheter att omfamna stress och använda den till din fördel.
Metoder du kan använda för att minska stress på arbetsplatsen
Anamma en vingmanskultur
Under ett uppdrag ger vingmännen varandra avgörande stöd för att säkerställa att flygningen är säker. De ansvarar för att hålla utkik efter hot mot formationen, antingen på marken eller i luften.
Flygchefen ansvarar för att leda flygningen till målet, navigera bland hinder och hot och har huvudsakligen fokus framåt. En vingman ansvarar främst för att kontrollera flygningens position klockan sex, området direkt bakom ett flygplan som vi inte kan se på egen hand.
Vingmännen ger varandra avgörande stöd och ”kontrollerar alltid klockan sex” efter osynliga hot. Dessa prioriteringar säkerställer att varje del av formationen förstår vilken roll de spelar, med tydligt definierade roller och ansvarsområden, vilket minskar arbetsbelastningen och avlastar flygchefen från en del av stressen.
Du kan utveckla en vingmanskultur i ditt team genom att säkerställa att teammedlemmarna förstår vilken roll de spelar i teamet och hur de passar in i den större helheten. Det innebär att kommunicera till teammedlemmarna hur det arbete de utför är avgörande för gemensam framgång och hur det bidrar till övergripande mål och syften.
Ledare bör uppmuntra en miljö där kollegor håller utkik efter varandra, ger ömsesidigt stöd vid behov och täcker upp när en annan kollega känner sig överväldigad. Främja en inställning där det stärker teamets prestation att lyfta andra.
Att anamma en vingmanskultur innebär att varje teammedlem känner sig delaktig i något större och viktigare än dem själva.
Kommunicera prioriteringar
Det kan kännas överväldigande att hantera flera konkurrerande prioriteringar. Men om vi fokuserar på det viktigaste först kan vi leda vårt team framgångsrikt även när vi ställs inför utmaningar.
”Flyg, navigera och kommunicera” är en enkel fras vi lär oss tidigt i pilotutbildningen och som hjälper oss genom krävande situationer.
När vi ställs inför en nödsituation lär vi oss att sakta ner och fokusera på det viktigaste först: att behålla kontrollen över flygplanet. Sedan navigerar vi genom att skaffa oss en lägesbild av vad som händer omkring oss och ta reda på vart vi behöver ta oss. Därefter kommunicerar vi genom att informera andra om problemet och, om det behövs, be våra vingmän eller andra resurser om hjälp.
Denna enkla fras hjälper piloter att prioritera under press och behålla fokus på de viktigaste aspekterna först.
Dessa principer fungerar även utanför cockpit och jag har använt dem för att hjälpa mig att leda mitt team (och min familj) när det blir mycket att göra och jag känner mig överväldigad.
Vi måste flyga genom att hålla vårt team på rätt kurs och fokusera på våra kritiska prioriteringar. Det finns saker som vi måste fortsätta göra, som vi inte kan sluta göra utan att misslyckas. Sedan navigerar vi. Vi behöver vara medvetna om de mål vi försöker uppnå och visa vårt team en tydlig väg genom att veta var det finns hot eller risker för teamet och uppdraget.
Slutligen måste vi kommunicera tydligt, koncist och korrekt . . . kommunicera med vårt team för att säkerställa att de känner till vägen framåt och kommunicera med ledningen om vi behöver hjälp. Flyg, navigera och kommunicera. Fokusera på dina prioriteringar. Fokusera på det viktigaste först.
Ledare på alla nivåer behöver känna till och kunna kommunicera prioriteringar till teammedlemmarna så att de vet var de ska fokusera sin tid och sina insatser. Det innebär att säga nej till sådant som inte ligger i linje med prioriteringarna. Bedöm vilka arbetsuppgifter, uppgifter eller ansvarsområden som kan tas bort, i stället för att läggas till, i en tid av ökad stress.
Behåll lugnet i kaoset
Att som ung stridspilot flera gånger sättas in i strid lärde mig vilken betydande roll ledare spelar för att hålla sina team lugna i kaotiska situationer.
Jag såg många av mina ledare föregå med gott exempel genom sin förmåga att behålla lugnet under press. De var alltid lugna och samlade över radion, även när vänligt sinnade marktrupper skrek efter nära luftunderstöd. De förstod hur viktigt det var för dem att behålla lugnet i kaoset för att lugna våra marktrupper i några av de mest kaotiska och stressande situationerna.
Även om den militära miljön innebär unika omständigheter kan ledare på alla nivåer i vilken organisation som helst hjälpa sitt team genom att behålla lugnet under kaos.
Team vill ha ledare som är konsekventa och förblir lugna och samlade, även under stress. Ibland är vår bästa omedelbara reaktion som ledare att inte göra någonting, mitt i allt kaos. Alla situationer kräver inte en omedelbar reaktion. För det mesta kan vi stanna upp, andas och ta oss tid att tänka på hur vi ska reagera.
Ledare spelar en avgörande roll genom att visa att vi förstår hur intensiv en situation är, samtidigt som vi hjälper teamet att förbli lugnt och samlat under press. Prioritera tydlig, koncis och korrekt kommunikation, särskilt under en kris när människor vill ha information.
Kommunicera det du vet och var ärlig om situationen. Skapa förtroende. Försäkra teamet om att de är väl förberedda för att klara svåra tider, även när utgången fortfarande är osäker. Visa förståelse för teammedlemmarnas stressnivåer och agera/anpassa dig därefter.
Konsekvens skapar förtroende. Vårt team vill veta att de kan lita på oss under tuffa tider. De kommer att observera hur vi reagerar.
Fokusera på det du kan påverka
Det finns saker i livet som vi kan kontrollera, saker som vi kan påverka och saker som vi varken kan kontrollera eller påverka.
Slösa inte tid eller mental energi på sådant du inte kan kontrollera, eftersom det vanligtvis leder till ökade stressnivåer. Det kan vara en traumareaktion, men det går att arbeta med för att få kontroll över detta. Om vi först fokuserar på det vi kan kontrollera kan vi lämna resten till senare (eller inte lägga någon tid på det alls).
Gör balansen mellan arbete och privatliv till en prioritet
Ledare har ett ansvar att föregå med gott exempel och skapa en kultur där balansen mellan arbete och privatliv är en prioritet. Det räcker inte att bara säga att det är en prioritet och sedan vara den första på kontoret och den sista att gå därifrån. Om vi anstränger oss för att hitta en övergripande balans mellan vårt privatliv och yrkesliv kommer vårt team att följa vårt exempel.
Vi vet att människor presterar bättre på arbetet när deras privatliv är i ordning hemma, när vi ser till att vårt team har tid att återhämta sig och när vi uppmuntrar människor att ta hand om sina familjer eftersom det är det rätta att göra. Ta ledigt och uppmuntra dina teammedlemmar att göra detsamma.
Vi behöver leva som vi lär och visa vårt team att vi också kan göra det.
Lär dig att upptäcka och stödja stressade medarbetare
Ledare på alla nivåer har ett ansvar att upptäcka och sedan stödja stressade eller utbrända medlemmar i sitt team.
I en jaktskvadron gjorde vi detta genom att genomföra en bedömning av operativa risker före varje uppdrag vi flög. Var vi redo för uppgiften den dagen? Vilka externa faktorer spelade en roll för vårt övergripande välbefinnande? Kunde vi genomföra uppdraget på ett säkert sätt? En befälhavare hade möjlighet att ge teammedlemmar ledigt om stressnivåerna gjorde dem improduktiva på arbetet (vi kallade detta akutledighet).
Ledare på alla nivåer kan göra denna bedömning genom att regelbundet följa upp läget och helt enkelt gå runt och prata med sina teammedlemmar. Vilka problem upplever de? Var kan vi hjälpa till att minska stressen? Vilka resurser finns tillgängliga för att hjälpa dem?
Uppmuntra vid behov och när det är lämpligt utbrända teammedlemmar att ta en ledig dag eller vara borta från arbetet för att ta hand om sig själva.
Omfamna stressen och använd den till din fördel
Det är också viktigt att komma ihåg att en viss nivå av stress kan vara något bra.
Stress håller oss på tårna. Den får oss att förbereda, öva och planera för oförutsedda händelser så att vi är redo att möta oväntade eller utmanande situationer. Målet är inte nödvändigtvis att helt eliminera stress. I stället bör vi omfamna en viss nivå av stress.
Psykologen vid Stanford University och författaren till Stressens uppsida, Kelly McGonigal, talar om vilken inverkan stress har på vår förmåga att hantera svåra stunder i denna artikel från Stanford University.
”Stress lämnar ett avtryck i hjärnan som förbereder dig på att hantera liknande stress nästa gång du möter den. Psykologer kallar processen att lära sig och utvecklas genom en svår upplevelse för stressinokulering. Att gå igenom upplevelsen ger hjärnan och kroppen ett stressvaccin.”
Det resonemanget är exakt anledningen till att stridspiloter, elitidrottare, räddningspersonal och andra som måste prestera under stress genomför upprepningar och övar på att hantera stress.
En av de tekniker som används inom flyget är en förberedelsemetod för piloter som kallas stolsflygning.
Varje kväll innan jag flög satte jag mig på en stol i mitt rum, vänd mot en bild av cockpit på väggen. Sedan gick jag igenom varje del av mitt uppdrag högt, övade på radiokommunikation, tänkte igenom manöverparametrar och analyserade potentiella områden där något kunde gå fel under uppdraget.
Stolsflygning innebar i princip att jag fick ett kostnadsfritt uppdrag att öva på innan jag ens satte mig i flygplanet. Jag kunde upptäcka mina svagheter och studera mer eller öva mer, så att jag var bättre förberedd och dessutom mer självsäker när det var dags för det verkliga uppdraget.
Jag har också använt samma teknik i många situationer i mitt privatliv och yrkesliv. Om vi ”stolsflyger” en stressig situation som vi förutser på arbetet eller hemma kan vi förbereda oss för att agera, hantera stress effektivt och skapa ett positivt resultat.
Öva, repetera eller visualisera för att hitta möjligheter till förbättring. Kan du avsätta tid för att repetera viktiga möten, samtal och presentationer? Har du möjlighet att träffa teammedlemmar för att gå igenom nya planer eller beslut och bedöma hur de kan påverka organisationen?
Övning skapar tydlighet och stärker självförtroendet i teamet. Team som har lagt ner arbetet på att öva blir mer produktiva och har större sannolikhet att nå framgång när de hanterar utmanande eller stressiga situationer.
Vi kan hitta sätt att kontrollera stressen och adrenalinkicken för att förbättra vår situation. Lär dig att använda den. Lär dig att utnyttja stress till din fördel.
Jag vill gärna höra dina tankar om både att minska stress och att omfamna stress. Kommentera nedan och berätta vilka tekniker som fungerar för dig.
Vidare läsning:
- När du är överväldigad som ny chef: Så behåller du lugnet och fortsätter
- Ledarskapsmodellen för tydlighet, ansvar och ansvarsutkrävande (CRA)
- Förbättra balansen mellan arbete och fritid när du arbetar hemifrån (WFH): 12 tips för team och organisationer
Prenumerera på nyhetsbrevet från People Managing People för mer innehåll som hjälper dig att utvecklas i karriären och bygga hälsosamma, produktiva organisationer.
