Empatiskt ledarskap kan bidra till att skapa ett bättre arbetsliv
Vi brinner för arbetslivets värld och för hur vi kan göra den bättre. För att stilla vår nyfikenhet har vi lanserat en intervjuserie där vi tar del av tankarna hos erfarna ledare, företagsägare, chefer och medarbetare för att få deras perspektiv på hur vi tillsammans kan skapa bättre arbetsplatser.
Vi skulle gärna lära känna dig lite bättre – berätta lite om din bakgrund.
Jag hamnade ovetandes inom HR 1998. Jag hade tackat ja till en heltidstjänst som kontorschef medan jag fortfarande studerade vid Northeastern University i Boston som student med en icke-traditionell studieinriktning. En dag kom ett formulär för förmånsregistrering till kontoret via fax (det var på den tiden!), och när jag frågade vd:n vem som fick förmåner svarade hon: ”Du!” Som tur var studerade jag, så jag började läsa kurser inom HR som valfria kurser och nätverka. Jag tog hjälp av vår försäkringsmäklare och våra leverantörer för att lära mig mycket om administration av förmåner. Omfattningen av min roll som kontorschef verkade växa till att även omfatta fler HR-uppgifter. Till slut lämnade jag organisationen för att börja i ett HR-team och lära mig av mina kollegor.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Om vi bad en vän beskriva din personlighet för oss, vad skulle hen säga?
De skulle säga att jag inte tar mig själv på alltför stort allvar – jag tycker om att skratta och ha roligt, och jag uppmuntrar alla att hitta ett företag att arbeta för där de kan göra det. De skulle också säga att jag är som en hund med ett ben – på ett bra sätt! Mer specifikt att jag är orubblig i min strävan efter att nå mål.
När du ser tillbaka på din karriärresa, vilken intressant berättelse sticker ut?
Mitt första ”jobb” efter gymnasiet var en fyraårig värvning med aktiv tjänstgöring i den amerikanska armén, där jag arbetade som specialist inom flygoperationer inom arméflyget. Även om detta inte har någon direkt koppling till min nuvarande karriär inom HR, gav det mig möjlighet att möta många människor med vitt skilda bakgrunder – den ultimata DEIB-upplevelsen (mångfald, rättvisa, inkludering och tillhörighet). Det har varit värdefullt i min HR-karriär när det gäller att samspela med andra och hjälpa mig att utveckla den uthållighet och beslutsamhet som krävs för att bygga skalbara system för organisationer och deras medarbetare.
Vilken är den mest betydelsefulla lärdomen du hittills har fått under din karriär?
Jag har lärt mig hur man inte ska behandla människor. Tyvärr har jag bevittnat en dålig företagskultur som ett resultat av ledare som inte leder med empati eller människor som gör vad som helst för att ta sig framåt. Jag läste ”Inga regler gäller: Netflix och konsten att förnya sig” och håller med om deras regel om ”inga briljanta idioter”. Regeln innebär att Netflix inte anställer briljanta idioter – det bör inte du heller göra.
Det är nästan omöjligt att bygga ett bra team när man har briljanta idioter i teamet.
Även om det kan vara frestande att behålla dem på grund av deras kompetensnivå och resultat, gör det inte. De kommer att vara skadliga för er kultur och teamets moral.
Tack för att du gav oss en inblick i vem du är! Nu går vi vidare. När du hör uttrycket ”skapa en bättre arbetslivsvärld”, vad tänker du på?
Att vi arbetsgivare och yrkesverksamma inom HR överlag har mycket arbete kvar att göra. Jag anser att vi behöver skapa en bättre arbetslivsvärld genom att införa det som Stanford-ekonomen Nick Bloom kallar ”policyer för att vara snäll mot människor”. Bloom syftar på policyer som främjar integration mellan arbete och privatliv, till exempel föräldraledighet, jobbdelning, deltidsarbete, arbete hemifrån med mera. Jag skulle också vilja uppmuntra arbetsgivare att ge sina medarbetare flexibilitet i den utsträckning deras arbetsuppgifter tillåter.
Vi har dessa föråldrade konstruktioner där vi kräver att människor arbetar mellan klockan 9 och 17 och inom fyra väggar. Varför?
En policy om att ”vara snäll mot människor” skulle ge bättre stöd för medarbetarnas integration mellan arbete och privatliv. Så länge människor får sitt arbete gjort i tid och gör ett bra jobb, varför bryr vi oss om var eller när de arbetar, så länge de stöttar sina interna och externa intressenter?
Vilket är enligt dig det största hindret för att skapa en bättre arbetslivsvärld?
Föråldrat tänkande är ett betydande hinder för att skapa en bättre arbetslivsvärld. Innovation kommer att vara det som för oss alla framåt. Arbetsgivare behöver lita på sina medarbetare och behandla dem som vuxna – ge medarbetarna möjlighet att arbeta flexibelt.
Vad är en sak som vi har kontroll över och praktiskt kan göra redan idag för att skapa en bättre arbetslivsvärld? Och hur rekommenderar du att man går tillväga?
Ett bra och enkelt sätt är genom enkäter. Följ sedan upp med dina medarbetare. Berätta för dem vad du har lärt dig, vad som är möjligt och vad som inte är möjligt (och varför). Hantera förväntningarna innan du genomför enkäten, berätta för medarbetarna att du värdesätter deras åsikter och vill höra från dem om vad du kan göra för att skapa en bättre arbetsvärld idag. Låt dem veta att du sannolikt inte kommer att kunna agera på allt, men att du vill veta vad som är viktigt för dem och att du kommer att agera i den utsträckning det är möjligt.
Det är viktigt att följa upp – om du inte gör det kommer människor att sluta dela information med dig.
Kan du berätta om en sak som du har upplevt, sett eller läst om och som för oss mot en bättre arbetsvärld?
Det är en mycket intressant tid efter pandemin. Medarbetare delar med sig av sina åsikter och det får uppmärksamhet. Jag läste till exempel nyligen en artikel om medarbetare på en global teknikjätte som startade en namninsamling för att protestera mot företagets krav på att återgå till kontoret tre dagar i veckan efter Labor Day. Detta skulle innebära slutet på två års arbete hemifrån för medarbetarna. Jag hoppas att arbetsgivare tänker bortom kontorets fyra väggar och arbetstiden 9–17 och hittar kreativa lösningar som stöder verksamhetens behov såväl som medarbetarnas behov.
Jag är nyfiken: när du tänker på att skapa en bättre arbetsvärld, finns det något företag och/eller någon ledare som utmärker sig för dig som någon vi borde följa? Vad gör de i så fall?
Jag säger: titta på de ledare som har modet att prova något nytt. Det är så vi skapar en bättre arbetsvärld.
Hur kan våra läsare följa ditt arbete?
Leta efter mig på LinkedIn – jag knyter gärna kontakt!
Tack för att du bidrar med din röst till People Managing Peoples intervjuserie om hur vi skapar en bättre arbetsvärld!
Gör din röst hörd i samtalet
Delta i vår intervjuserie och dela med dig av dina idéer om hur vi kan skapa en bättre arbetsvärld.
