För att komma framåt, vet när det är rätt att be om hjälp

Det var en ren gudomlig intervention som tog mig från arbetslöshet till vd för talangutvecklings- och lärandeföretaget TSI (Tiana Sanchez International LLC). 

Efter tjugo år av karriärframgångar trodde jag att jag var osårbar och trygg i min roll som bankchef, men 2011 förändrades allt genom ett uppsägningsbesked. Finanskrisen 2008 hade till slut nått hem. 

Utan jobb, examen eller inkomst satsade jag på ”MIG” och startade mitt eget företag i maj 2011. Under de senaste 12 åren har vi utvecklat verksamheten, ökat företagets genomslag genom vår podcast Like a REAL Boss, skapat en digital plattform med ledarskapsutbildningsmoduler på begäran, hållit över 100 huvudanföranden och presentationer runt om i USA samt gett ut tre böcker (”Oövervinnelig: Att besegra självsabotage”, ”F’UP – Misslyckandets uppsida” och ”Ledare i pärlor: Så blir du förändringens arkitekt”, en antologi tillsammans med 24 andra kvinnor).

Det sägs att våra misstag kan vara våra bästa lärare. Vilket roligt misstag gjorde du när du var i början av din karriär, och vad lärde du dig av det?

Jag är inte säker på att det här kan räknas som roligt, men jag delar det gärna. Tidigt i min verksamhet blev jag inbjuden att tala på högskolor inför studenter om min karriärresa och om ”Hur man marknadsför sig själv”.

I början av ett av dessa föredrag blev jag tagen på sängen av den totala tystnaden i rummet. Jag pratade, men publiken reagerade inte. *Syrsor*. Jag fortsatte mitt föredrag och avslutade ungefär en timme senare.

Efter föredraget hade man ställt upp ett bord där studenterna kunde träffa och hälsa på mig. Jag var säker på att alla var på väg mot dörren. Till min förvåning stod en rad studenter där med stora leenden och berättade hur mycket de hade uppskattat föredraget! 

Jag lärde mig att aldrig underskatta genomslaget och värdet i det jag gör. Och för det andra: bara för att människor inte pratar betyder det inte att de inte lyssnar!

Ingen av oss kan nå framgång utan hjälp på vägen. Finns det någon särskild person som du är tacksam mot för att ha hjälpt dig att nå dit du är i dag? Kan du berätta en historia? 

Det här är en svår fråga eftersom det finns många, många människor som har hjälpt till. Den person som hade störst inflytande över min framgång var min mormor, som har varit död i över 20 år. 

Hon var den första svarta kvinnliga affärskvinna och entreprenör som jag lärde känna. Hon arbetade hårt och var många dagar fullständigt utmattad. Hennes beslutsamhet och raka attityd var, och är fortfarande, en inspiration. Det är de dagar då tvivlet smyger sig på som jag lutar mig mot hennes exempel för uppmuntran och stöd.

Kan du ge oss ditt favoritcitat om ”livslärdomar”? Kan du berätta hur det har varit relevant för dig i ditt liv? 

Mitt favoritcitat om ”livslärdomar”, som också finns i slutet av varje avsnitt av vår podcast Like a REAL Boss, är ”Alla vill lyckas, men alla är inte beredda att göra jobbet.” 

Nära besläktat med det är ”Om du vill ha det andra har måste du vara beredd att göra det andra har gjort för att få det andra har fått.” Jag tycker om båda citaten av följande skäl: 

1. Om du vill utmärka dig i livet måste du arbeta för det. Det kommer inte att ges till dig, delas ut, gå i arv eller kopieras och klistras in åt dig.
2. Det är helt okej om du vill eller inte vill ha det andra har, men om du klagar på vad de har och vad du själv inte har, då är det ett problem. 

Jag älskar min tid, mitt flexibla schema och friheten att göra som jag vill utan att ”överarbetssyndromet” tar över. Jag har inga problem med att springa mitt eget lopp, i min egen takt och enligt mitt eget schema.

HR-medarbetare och HR-ledare är strategiska partner och ”relationsförmedlare” som förtjänar en plats i styrelserummet i nya, växande och mogna organisationer.

När du ser tillbaka på din egen karriär, vad skulle du säga till ditt yngre jag? 

Skaffa en mentor tidigare. Läs kurser i företagsekonomi, ekonomi och ledarskap. Läs spanska, på allvar!

Kampen om att ”komma först” och ”sticka ut” är ständigt närvarande bland dagens yrkesverksamma och entreprenörer. Ju bättre tillgång du får till resurser, människor och pengar, desto större är dina chanser att komma först och sticka ut.

Nu går vi vidare till den centrala delen av vår intervju om HR. Varför tycker du att HR förtjänar en plats i styrelserummet och i beslutsfattande på hög nivå?

Personalresurser (HR) är strategiska partner och ”relationsförmedlare” som förtjänar en plats i styrelserummet hos nya, växande och mogna organisationer.

Företag får insikter från HR om personalledning, mänsklig interaktion, verksamhet, riskreducering, professionell utveckling, arbetets och medarbetarnas framtid. HR-partnerskap är en nödvändighet och en tillgång, inte en belastning. De bidrar till att minimera riskerna!

Utifrån din erfarenhet, hur kan HR-personer och yrkesverksamma inom företagskultur säkerställa att de involveras i strategiska planeringsprocesser? 

För att säkerställa en plats vid bordet börjar det redan innan anställningen, erbjudandebrevet och introduktionen i rollen på ett företag. HR-yrkesverksamma bör tydliggöra sin roll och sina förväntningar i den större bilden av visionen och uppdraget. 

Driv initiativ med ”människan i centrum” och var väl insatt i och informerad om verksamhetens resultat. Prenumerera på välrenommerade onlinemagasiner (Inc., Fast Company, HBR, SHRM) och följ välrenommerade forskningsföretag (McKinsey, Wiley, Gallup). 

Slutligen måste du visa, genom ord, handling och resultat, avkastningen på investeringen och påverkan på resultatet av dina förslag. 

Många anser att CHRO:er skulle bli utmärkta vd:ar, men ofta förbises de. Varför tror du att det är så? 

För det första värdesätter människor inte ”människoverksamheten” på samma sätt som de värdesätter ”affärsverksamheten”. För det andra är de flesta yrkesverksamma inom HR kvinnor. Så låt oss tala om elefanten i rummet, eller hur? Ungefär 70 % av kvinnorna arbetar inom HR. Mindre än 10 % av kvinnorna på Fortune 500-företag innehar vd-positioner. Vad är det som är fel med den här bilden?

Enligt min mening handlar denna brist på representation och/eller oförmåga att ”klättra på karriärstegen” från HR till vd om mer än bristande kunskaper inom affärer och ekonomi. Bevisen finns i uppgifterna. Låt oss göra bättre ifrån oss och befordra fler kvinnor från personalchef (CHRO) till vd!

Vilka färdigheter kan HR-personer utveckla för att bli effektivare affärspartner? 

Förhandlingsförmåga, kommunikation och ekonomisk kompetens är alla viktiga färdigheter för HR-yrkesverksamma.

Här är den centrala frågan i vårt samtal. Utifrån din erfarenhet och dina framgångar, vilka är de fem viktigaste sätten som HR kan bidra till att driva företagets beslut?

1 . Använd data. Samla in och dela mätvärden i små och stora beslut, till exempel genom att genomföra en enkät efter ett möte för att avgöra mötets genomförbarhet, förståelse och tydlighet. Dessa data kan bidra till att förbättra hur möten genomförs i hela organisationen och öka giltigheten i dina idéer.

2 . Bygg upp ett externt stödsystem. Sök stöd utanför styrelserummet. Din hjälp kanske inte finns i rummet. Faktum är att många av mina TSI-kunder är HR-ledare som har sökt upp mig för att få hjälp att navigera i en svår förändring som pågår i deras organisation. Att vara klok, insiktsfull och beslutsam innebär att veta när det är dags att be om hjälp.

3 . Var närvarande. Var med i rummet när viktiga beslut fattas för att säkerställa att balansen mellan ”den mänskliga sidan av verksamheten” och ”verksamhetens affärssida” är samordnad.

4 . Öka antalet prestationsutvärderingar. Gör prestationsutvärderingar kvartalsvis och mikroutvärderingar månadsvis. Att ha en mer aktuell ögonblicksbild av prestationen i realtid, eller ”IRL” som min tonåring kanske skulle säga, bidrar till att fatta välgrundade beslut om ogynnsamma rollförändringar som degradering, uppsägning och/eller avancemang, som en befordran.

5 . Var inte en ”ja-sägare”. Var aldrig rädd för att säga emot. En ”ja-sägare” kommer inte att påverka förändring och beslut på samma sätt som en person med en avvikande åsikt. För kvinnor, vilket de flesta HR-yrkesverksamma är i dag, kan detta vara en utmanande uppgift. När du tar upp problem ska du ange ”varför” med stöd av data, ”hur” och de förväntade ”resultaten”. Ha koll på ditt område, erbjud alternativa lösningar och var inte rädd för att utmana status quo!

Kan du dela med dig av tre eller fyra av de vanligaste misstagen du har sett företag göra när de ställs inför svåra beslut?

Impopulära eller svåra beslut är en del av jobbet. Det som gör svåra beslut ännu svårare är dessa tre vanliga misstag: 

1. Att inte balansera beslutets logiska aspekt med den mänskliga faktorn
2. Förvirrande eller vilseledande kommunikation fram till beslutet
3. Att inte ha förespråkare – inflytelserika medarbetare (helst en person som inte är chef men som är högt respekterad och har lång anställningstid) i företaget – som kan föra fram beslutet och ställa sig bakom det.

Vanligtvis innebär den andra sidan av ett svårt beslut en STOR förändring! Människor brukar inte hantera förändringar särskilt väl. 

För att undvika den här typen av misstag bör du vara transparent med relevant information. Bemöt frågor och farhågor direkt. Välj rätt plattform för att ta itu med dessa frågor.

Ibland räcker det med ett e-postmeddelande. Andra gånger kan du behöva hålla ett allhandsmöte, ett forum, ett stormöte eller fokusgrupper för en mer personlig dialog.

Finns det någon person i världen som du skulle älska att äta en privat lunch med, och varför? Han eller hon kanske ser det här. 

Karen Bryant, den nyutnämnda administrativa chefen och generaldirektören för LA Sparks i Los Angeles. 

Jag är en LA-tjej som spelade basket i gymnasiet vid en tid då WNBA inte existerade. För ett år sedan var ett av mina tre mål att arbeta med den här fantastiska klubben. Vi får se vad som händer!

Tack så mycket för dina insikter, Tiana! Hur kan våra läsare följa ditt arbete vidare? 

Det finns tre sätt att hålla kontakten: 

1. Följ mig på LinkedIn på Tiana Sanchez
2. Besök vår webbplats för att lära dig mer om vad vi gör
3. Registrera dig för vårt nyhetsbrev Real Boss Lady Tips

Fler insikter från serien:

• Hur moderna HR-ledare nu kan mäta det omätbara
• Vad HR-ledare kan vinna på att bli ”W-formade”
• För att bli en mer effektiv affärspartner: lyssna och var nyfiken