Çalışma dünyasına ve onu nasıl daha iyi hâle getirebileceğimize tutkuyla bağlıyız. Merakımızı gidermeye yardımcı olmak için deneyimli liderlerin, işletme sahiplerinin, yöneticilerin ve bireysel katkı sağlayanların fikirlerini alarak hep birlikte daha iyi iş yerleri oluşturmayı nasıl başarabileceğimizi konuştukları bir röportaj serisi başlattık.
Cheri Cimmarrusti
Aşağıdaki bir sonraki bölümümüzde Angel Flight West’te Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapan Cheri Cimmarrusti, görüşlerini bizimle paylaşıyor.
Sizi biraz daha yakından tanımayı çok isteriz; bize geçmişinizden biraz bahseder misiniz?
İki çocuğum büyüyüp evden ayrıldıktan sonra boş yuva sendromu yaşıyordum. Yarı zamanlı olarak anlamlı bir işe dahil olma arayışım sırasında Angel Flight West'te haftada 12 saatlik Misyon Koordinatör Yardımcısı pozisyonu için verilen bir ilanla karşılaştım. İki yıl sonra Baş Misyon Koordinatörü pozisyonuna terfi ettim. Gerisini, derler ya, tarih anlatır. Boş yuva sendromunu atlatmak için başladığım şey, son 25 yıldır kariyerim oldu. Şu anda Angel Flight West'te Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapıyorum. Bu kuruluş, yolcular, çalışma arkadaşları, gönüllüler, yönetim kurulu üyeleri ve hayatımı kalıcı olarak etkileyen, bana rehberlik edip ilham veren diğer kişilerle yollarımın kesişmesini sağladı.
Bir arkadaşınızdan kişiliğinizi bize anlatmasını istesek ne söylerdi?
Eminim arkadaşlarım ve çalışma arkadaşlarım beni şefkatli, dışa dönük ve insan ilişkileri güçlü biri olarak tanımlar. Küçük bir kızken her zaman hemşire olmayı hayal ederdim. Başkalarıyla ilgilenme isteğim hiç kaybolmadı. Angel Flight West bana başkalarına, mümkün olduğunu hiç düşünmediğim bir şekilde yardım etme fırsatı verdi.
Kariyer yolculuğunuzu düşündüğünüzde, aklınızda kalan ilginç bir hikâye var mı?
İşin ilginç yanı, Misyon Koordinatör Yardımcısı olmak için ilk başvurduğumda işi alamadım. Başka birini işe aldılar. Üç hafta sonra aday beklenen sonucu vermedi ve ben işe alındım. İşler her zaman beklediğiniz gibi gitmez, ancak sonunda bir şekilde yoluna girer. Tüm doğru parçaların yerine oturması zaman alabilir.
Şimdiye kadarki kariyeriniz boyunca öğrendiğiniz en etkili ders nedir?
Özgüven olmadan başka pek az şey önem taşır.
Çalışma arkadaşlarımın, yöneticilerimin, gönüllü pilotların ve yönetim kurulu üyelerinin desteği sayesinde kendime inanmayı öğrendim. İş hayatında özgüvenli olmayı öğrenmek sonradan kazanılan bir beceridir; bu beceriyi beni destekleyen insanlar sayesinde kazandım. Çocuklarım küçükken Okul Aile Birliği başkanlığı yaptım ve küçükler ligi yönetim kurulunda görev aldım; ancak genel müteahhitlik işletmemiz evimizden yürütüldüğü için daha önce hiç iş hayatında yer almamıştım. Angel Flight West'teki kariyerim boyunca kişisel ve profesyonel olarak geliştim.
Kim olduğunuz hakkında bize fikir verdiğiniz için teşekkürler! Şimdi asıl konumuza geçelim. “Daha iyi bir çalışma dünyası oluşturmak” ifadesini duyduğunuzda aklınıza ne geliyor?
Aklıma gelen ilk iki kelime dayanışma ve güven. Birlikte çalıştığınız insanlara güvenebilmelisiniz; onların işi yapabileceklerine güvenmeli ve onların da sizin işinizi yapacağınıza güvenmesini ummalısınız. Ayrıca şefkatin, her liderin sahip olması gereken kritik bir nitelik olduğuna inanıyorum. Ekibim, ilgili ve özenli yapımın benimle çalışmanın bir avantajı olduğunu söyledi.
Hata yapma izinleri olduğunu biliyorlar; hepimiz insanız ve hepimiz hata yaparız. Bundan ders çıkarıyor ve yolumuza devam ediyoruz.
Sizin için, daha iyi bir çalışma dünyası oluşturmanın önündeki en büyük engel nedir?
Önceki soruyu biraz daha açacak olursak, dayanışma, güven ve şefkat niteliklerinden yoksun bir ekibin en iyi çalışma ortamını oluşturması pek olası değildir.
Çoğu insan bir görevde başarılı olmak için gereken becerileri öğrenebilir; ancak bu nitelikleri öğretmek zordur.
Şanslıyım ki kariyerim boyunca çok fazla engelle veya duvarla karşılaşmadım. Çalışma arkadaşlarımızla çok fazla zaman geçiriyoruz; onların dinlendiklerini, güvende olduklarını ve kendilerine değer verildiğini hissetmeleri kritik önem taşıyor.
Bugün daha iyi bir çalışma dünyası oluşturmak için kontrolümüz dahilinde pratik olarak yapabileceğimiz bir şey nedir? Bunu nasıl yapmamızı önerirsiniz?
Çalışanlarımıza yatırım yaptığımızda, onları da kuruma yatırım yapmaya motive ederiz. Ekibimizden çok şey bekliyoruz; ancak biz de çok fazla destek sunuyoruz. Bunun, kuruma ve birbirlerine gerçekten önem veren, kendini adamış ekip üyelerinden oluşan bir kültür yaratmamızı sağladığını düşünüyorum. Yönetimin güvenli, destekleyici ve eğlenceli bir ortam oluşturması, çalışanların nitelikli işler üretebileceği bir yer sağlaması kritik önem taşıyor.
Çalışan yeteneklerini, başarılı olmaları için sürekli eğitim, çalışan koçluğu veya başka destek yolları aracılığıyla kaynak sağlayarak fark etmeli ve geliştirmeliyiz.
Angel Flight West'te, hastaların uzak mesafedeki sağlık hizmetlerine erişmesine yardımcı olmak için her gün çalışıyoruz ve bu görevleri mümkün kılmak için her şeyi yapacak bir ekibe ihtiyacımız var (ve böyle bir ekibimiz var).
İnsanların kendi çalışanlarına yatırım yapmak ve onlara değerli olduklarını hissettirmek için atabilecekleri belirli adımlardan biri, işe alıştırma sürecinde çalışanlarını desteklemektir. Her yeni çalışanın güçlü yönlerini öğrenmeye çalışın ve başarılı olacakları görevler ile sorumluluklar bulduğunuzdan emin olun. Ardından, çalışma süreleri boyunca çalışanın güçlü yönlerini desteklemeyi bilinçli bir çaba hâline getirin. Tüm personelin katıldığı toplantılarımızda ekibin kaydettiği ilerlemeyi paylaşmayı seviyoruz. Çalışanlarımızı ve onların sıkı çalışmalarını herkesin önünde takdir etmek bizim için önemli. İşverenleri, ekip üyeleri olağanüstü bir şey yaptıklarında özellikle belirtmeye teşvik ediyoruz—herkesin bu özel takdiri alması gerektiğini unutmadan. Bizimki kadar üretken ve birlikte çalışması keyifli bir ekibiniz varsa, onları yeni bağlantılarınız, Yönetim Kurulunuz ve diğer kişiler nezdinde de övmeyi unutmayın.
Ayrıca işverenleri, çalışanlarının mesleki gelişimini desteklemeye teşvik etmek istiyorum. Ekip üyelerine, işletme ve/veya kuruluşla birlikte kalmalarını ve gelişmelerini istediğinizi hatırlatın. İşverenlerin çalışanlarının mesleki gelişimini destekleyebilecekleri yollar arasında sürekli eğitim, çevrim içi kurslar ve atölye çalışmaları ve/veya özellikle birinin yeni bir role geçtiği durumlarda kişisel koçluk sunmak yer alır.
Çalışanların, sanal bir iş yerinde olsalar bile birlikte vakit geçirmeye devam etmelerini sağlamak da önemlidir. Ekip ruhunu güçlendirmek için ekibi bir araya getirmenin yollarını bulun. Ekip toplantılarımızda gerekli tüm güncellemeleri, bilgi paylaşımlarını ve diğer günlük işleri ele aldığımızdan her zaman emin oluruz; ancak ben ayrıca biraz şakalaşmaya, sohbete veya su sebili başındaki konuşmalara da yer vermek için elimden geleni yaparım. Bu, yoğun zamanlarda stresi azaltmaya yardımcı olmakla kalmaz, birbirimizi daha iyi tanımamıza da yardımcı olur.
Son olarak, ekip üyelerinin yeni bilgilerden her zaman haberdar olduğundan emin olun. Bilgi güçtür. Kuruluş içinde neler olduğunu veya neler yaşandığını bilmeyen bir çalışan olmak hiç eğlenceli değildir.
Bizi daha iyi bir çalışma dünyasına taşıyan, deneyimlediğiniz, gördüğünüz veya okuduğunuz bir şeyi paylaşabilir misiniz?
Angel Flight West'te geçirdiğim 25 yıldan bu yana çok şey değişti. Bazen her şeyi elle yaptığımız günleri özlesem de teknolojinin misyonumuzu ilerletmemize olanak sağladığını inkâr edemem. Küçük bir ekibiz. Mümkün olduğunca çok yolcuya hizmet edebilmek için daha üretken olmamızı sağlayan araçları ve teknolojileri kullanmamız kritik önem taşıyor. İşletim sistemlerindeki değişiklikler sayesinde en önemli konuya—hizmetlerimize ihtiyaç duyan yolcularımıza ve hastalarımıza—odaklanabiliyoruz.
Daha iyi bir çalışma dünyası oluşturmayı düşünürken merak ediyorum: Takip etmemiz gereken biri olarak öne çıkan bir şirket ve/veya lider var mı? Varsa, neler yapıyorlar?
Angel Flight West'teki Yönetim Kurulu üyeleri gerçekten anlamlı bir rol üstleniyor. Misyonumuzu gerçekleştirmeye yardımcı olmak için zamanlarını ayırırken ihtiyaç sahibi yolcular için bağış toplama ve uçuş görevlerini de destekliyorlar. Ayrıca küçük personel ekibimizi inanılmaz şekillerde destekliyorlar. Özellikle iki lideri belirtmek isterim: Paul Jacobs ve Warren Wood. Her ikisi de Angel Flight West'i onlarca yıldır destekliyor.
Okurlarımız çalışmalarınızı nasıl takip edebilir?
Okurlar, Angel Flight West hakkında daha fazla bilgiye angelflightwest.org adresinden ulaşabilir.
İş Dünyasını Yöneten İnsanlar'ın Daha İyi Bir Çalışma Dünyası Nasıl Oluşturulur? röportaj serisine sesinizi kattığınız için teşekkür ederiz!
Siz de sohbete sesinizi katın
Röportaj serimize katılın ve nasıl daha iyi bir çalışma dünyası oluşturabileceğimize dair fikirlerinizi paylaşın!
