Çıkış mülakatı soruları, işten ayrılan çalışanlardan dürüst geri bildirimler toplamanıza yardımcı olarak iş yerinizi iyileştirmek için ihtiyaç duyduğunuz içgörüleri sağlar. Ne sormanız gerektiğini merak ediyorsanız, sohbeti başlatmak ve anlamlı yanıtlar almanızı sağlamak için en yararlı çıkış mülakatı sorularını bir araya getirdim. Bunları temel olarak kullanın, ardından en iyi sonuçları elde etmek için kuruluşunuzun işten ayrılma sürecine ve her ekip üyesine uyacak şekilde uyarlayın.
Çıkış Mülakatı Soruları
Mevcut ve gelecekteki çalışanlar için çalışma ortamını iyileştirmek amacıyla kullanabileceğiniz yapıcı geri bildirimleri toplamak için bu soruları birbiriyle eşleştirerek kullanın.
Ayrılma nedenleri
- Şirketten ayrılmaya neden karar verdiniz?
- Yeni bir iş aramaya başlamanıza neden olan belirli bir olay oldu mu?
- Ayrılmanızla ilgili eklemek istediğiniz başka nedenler var mı?
- Yeni pozisyonunuzu kabul etmeden önce endişelerinizi yöneticinizle veya başka biriyle paylaştınız mı?
- Sonuç olarak yeni pozisyonunuzu kabul etmenize ne neden oldu?
Role özgü
- Buradaki rolünüzün en çok hangi yönlerinden keyif aldınız ve hangilerine değer verdiniz?
- Buradaki rolünüzün en zorlayıcı bulduğunuz yönleri nelerdi?
- Buradaki rolünüzde beklentilerin net bir şekilde tanımlandığını hissettiniz mi? Öyle değilse ne eksikti?
- Buradaki rolünüz beklentilerinizi karşıladı mı?
- İşe alıştırma sürecini nasıl tanımlarsınız?
- İş-yaşam dengesini nasıl tanımlarsınız?
Yöneticiye özgü
- Yöneticinizle olan ilişkinizi tanımlayabilir misiniz?
- Yönetilme biçiminizden memnun muydunuz?
- Performansınız hakkında yeterli geri bildirim aldınız mı?
- Performans değerlendirme sürecini nasıl deneyimlediniz?
- Hedefleriniz ve amaçlarınız net miydi?
Ekibe özgü
- Bölümünüzün diğer üyeleriyle olan ilişkilerinizi tanımlayabilir misiniz?
- Ekibinizin/bölümünüzün gelecekte daha verimli çalışmasına yardımcı olacak önerileriniz veya tavsiyeleriniz var mı?
Gelişim odaklı
- İşinizi iyi yapmak ve rolünüzü ve sorumluluklarınızı yerine getirmek için gereken donanıma sahip olduğunuzu hissettiniz mi?
- Rolünüzde başarılı olabilmeniz için eksik olduğunu düşündüğünüz herhangi bir eğitim veya başka gelişim fırsatı var mıydı?
Kapsayıcılık soruları
- Fikirlerinizi paylaşırken veya geri bildirim verirken kendinizi rahat hissettiniz mi? Hissetmediyseniz neden?
- Ekibin değerli bir üyesi olarak dinlendiğinizi hissettiniz mi?
Kuruluş odaklı
- Şirket prosedürlerimiz veya politikalarımız hakkında geri bildiriminiz var mı? Bunlar açık ve takip edilmesi kolay mıydı, yoksa kafa karıştırıcı ve tutarsız mıydı?
- İşyeri politikalarımızı iyileştirmemize yardımcı olacak önerileriniz var mı?
- Mevcut şirket kültürünü nasıl tanımlarsınız?
- Çalışanların mevcut moral durumunu nasıl tanımlarsınız?
- Şirketimizin temel değerlerimize uygun hareket ettiğini düşünüyor musunuz?
- Bizimle çalıştığınız süre boyunca rolünüzü veya bir bütün olarak şirkete yönelik hislerinizi kişisel olarak etkileyen büyük değişiklikler yaşadınız mı?
- Maaş ve yan haklar paketimizi yeni şirketinizinkiyle nasıl karşılaştırırsınız?
- Kuruluşumuzdaki deneyiminizi iyileştirmek için ne yapabilirdik?
- Gelecekte burada tekrar çalışmayı düşünür müsünüz?
- Şirketi bir arkadaşınıza veya akrabanıza çalışmak için iyi bir yer olarak önerir misiniz?
- Daha önce değinmediğimiz ve paylaşmak istediğiniz başka geri bildirimler var mı?
Çıkış Mülakatı Şablonu
Süreci standartlaştırmak ve farklı görüşmelerden elde edilen verileri karşılaştırmanıza yardımcı olmak için şablonunuzdaki sorulara bağlı kalmanız önerilir.
Ancak biri, örneğin ayrımcılığa uğradığını hissettiğini söyleyerek önemli bir açıklama yaparsa, daha derinlemesine araştırma yapmanın zamanı gelmiş demektir.
Etkili bir işten ayrılma görüşmesine hazırlanmanıza ve bu görüşmeyi gerçekleştirmenize yardımcı olması için bu işten ayrılma görüşmesi şablonunu kullanın.
İşten ayrılma görüşmesi şablonumuzu alın!
İşten Ayrılma Görüşmesi İpuçları
İşten ayrılma görüşmesi gerçekleştirmenin amacının, kişinin ayrılma nedenleri hakkındaki gerçeği ortaya çıkarmak ve olası sorunları tespit etmek olduğunu unutmayın.
Onlardan yalnızca duymak istediğiniz şeyleri değil, dürüst geri bildirimlerini istiyorsunuz. Bu soruların yanlış bir yanıtı yoktur. Aksine, geri bildirimleri kişisel deneyimlerinin bir kaydı olarak kendi başına değer taşır.
İşten ayrılma görüşmelerinizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak bazı en iyi uygulamalar aşağıda yer alıyor.
- Amacı Açıklayın. Çalışana, görüşmenin amacının öğrenmek ve gelişmek olduğunu ve geri bildirimlerinin gizli tutulacağını açıkça belirtin.
- Neredeyse herkesle görüşün. İş akdi feshedilmiş biriyle işten ayrılma görüşmesi yapmanızı önermem; ancak bunun dışındaki herkesle, emekli olanlar da dahil, görüşme yapabilirsiniz.
- Açık uçlu sorular sorun. Yukarıdaki gibi açık uçlu sorular sorarak mevcut çalışanlarınız için değişiklikler yapmak ve genel olarak çalışanları elde tutmayı geliştirmek için ihtiyaç duyduğunuz verilere sahip olursunuz.
- Görüşme, işten ayrılan çalışanın doğrudan yöneticisi tarafından asla gerçekleştirilmemelidir. İşten ayrılma görüşmelerinin insan kaynakları departmanından bir kişi tarafından yapılması en uygunudur.
- Yüz yüze görüşme en iyisidir. Görüşmeyi her zaman yüz yüze (veya görüntülü arama üzerinden) gerçekleştirmek daha iyidir; ancak bu mümkün değilse bir şablon hazırlayıp soruları bağımsız olarak yanıtlamalarını sağlayabilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için yorumlarda her zaman takip soruları sorabilirsiniz.
- Yanıtlarını gözden geçirmelerine izin verin. Çalışana, yanıtlarının yazılı olarak gözden geçirilmesini isteme seçeneği sunun; özellikle de çok sayıda olumsuz konunun ele alındığı durumlarda, bu yanıtlar çalışan dosyasına eklenmeden önce bunu yapabilmelidir. Burası profesyonel bir ortam olduğundan, geri bildirimlerinin profesyonel bir çerçevede sunulması önemlidir ve ayrılan kişi muhtemelen iyi bir izlenim bırakmak isteyecektir.
İşten ayrılma görüşmesi sürecinde yeniyseniz, işten ayrılma görüşmelerinde en iyi uygulamaları daha derinlemesine ele alan İşten Ayrılma Görüşmesi Nasıl Gerçekleştirilir? başlıklı makalemize göz atmayı unutmayın.
Daha Kapsamlı Bir Çalışanları Dinleme Stratejisinin Parçası Olarak İşten Ayrılma Görüşmeleri
İşten ayrılma görüşmeleri; işe alım, çalışanları elde tutma, gelişim ve çalışan bağlılığı stratejilerinize katkı sağlayacak çalışan geri bildirimlerini toplamak için yararlı bir yöntemdir.
Ancak işten ayrılan çalışanlarınızdan bu tür geri bildirimler almak önemli olsa da mevcut çalışanlarınızla iletişim kanallarını açık tutmak da önemlidir.
Diğer etkili çalışanları dinleme yöntemleri şunlardır:
People Managing People Topluluğuna Katılın
İşten ayrılma görüşmeleri gerçekleştirme ve diğer yetenek yönetimi stratejileri konusunda daha fazla destek almak için kariyerinizde ilerlemenize ve kuruluşunuzda daha büyük bir etki yaratmanıza yardımcı olmak üzere bilgi paylaşan İK ve iş dünyası liderlerinden oluşan topluluğumuza katılın.
