Dürüst olun… çatışmadan kaçar mısınız yoksa onunla doğrudan yüzleşir misiniz? Belki çatışmayı verimli bir şekilde yönetmeyi hedefliyorsunuz ama işler yine de ters gidiyor.
Bu bölümde sunucu Tim Reitsma'ya; deneyimli bir konuşmacı, koç, danışman, yazar, LinkedIn Learning Eğitmeni ve çatışma konusunda uzman olan Marlene Chism eşlik ediyor. İkili, çatışmanın nasıl yönetileceğine dair bir çerçeveyi konuşuyor.
Öne Çıkan Röportajlar
- Marlene bir konuşmacı, yazar ve danışmandır. Büyümeyi sağlayan ve maliyetli hataları azaltan, drama içermeyen liderlerle çalışır. [1:21]
- Marlene, daha uyumlu kültürler oluşturmak için kuruluşlardaki liderlerle çalışmayı seviyor.
- Marlene'in ilk kitabının adı "İş Yerindeki Dramayı Durdurun" idi.
- Çatışmalar giderek artıyor ve onları azaltmak için en iyi şansımız, becerilerimizin yanı sıra içsel yaklaşımımız üzerinde de çalışmak.
- Marlene'in LinkedIn Learning'de kursları bulunuyor.
Her büyük sorunun kökeninde, neredeyse her zaman gerçekleşmesi gereken ama gerçekleşmeyen bir konuşma vardır.
Marlene Chism
- Bir lider olarak çatışmayı yanlış yönetmenin tehlikeleri.
- Liderlerin işlevsiz davranışlar sergilediği 3 farklı yol vardır. Marlene bunlara “3 A” adını veriyor: kaçınma, yatıştırma ve saldırganlık. [4:06]
- Genellikle sorunun bizimle kişisel olarak ilgili bir şey olduğunu varsayarız. [5:08]
- Altınızda ve üstünüzde neler olup bittiğini anlamanız gerekir.
- Gerçekleşmesi gereken konuşmalar, varsayımlara ve kişilik sorunlarına yol açar.
- Çatışmanın temel nedeni.
- Zihnimizde çatışmayı, gerçekte ne olduğunu tam olarak anlamadan tanımlarız. [7:33]
- Onu bir savaş, kazanma-kaybetme durumu olarak tanımlarız. Çatışmayı bu şekilde gördüğünüz sürece zorlanırsınız.
- Çatışmayı karşıt dürtüler, arzular ve talepler olarak görmeye başlarsanız daha meraklı hale gelirsiniz.
- Ne kadar gelişirseniz çatışmalarınız da o kadar büyür; çünkü çatışma kapasitenizi geliştirmeniz gerekir.
- İnsanlar ortaya çıkan duygulardan korkar. Bu huzursuzluk hissiyle nasıl başa çıkacağımızı bilmiyoruz ve sonra sürekli düşünüp duruyoruz. Bu histen nefret ediyoruz. Çatışmanın bizde uyandırdığı duygulardan hoşlanmıyoruz. Hissettiklerimizi örtbas etmek için başa çıkma yöntemlerimiz var. [9:19]
- Saptırılmaya başlayan bir konuşmada nereden başlayacağımızı ve nasıl yolumuzda kalacağımızı bilecek becerilere sahip değiliz. [10:18]
- Zihnimizde çatışmayı, gerçekte ne olduğunu tam olarak anlamadan tanımlarız. [7:33]
- Çatışmaya karşı direnci azaltmaya yönelik bazı teknikler.
- İlk olarak, başka biriyle bir konuyu ele almaya çalışmadan önce kendi içinizdeki çatışmayı çözün. Öncesinde içsel bir çatışma yoksa çatışma da yoktur. Bu, biriyle konuşmanız gerekebileceği ancak onun sizden hoşlanmasını istediğiniz anlamına gelir. Küçük sorunları daha hızlı ele alın ve insanlara bunları düzeltme fırsatı verin. [11:52]
- İkinci olarak, güçlü bir niyet belirleyin. Konuşmanın konusu nedir? Ve bunu nasıl olumlu bir şeye dönüştürebilirsiniz? Geçmişle ilgili olmayan, olumlu ve ileriye dönük bir niyet belirleyin. Ardından toplantının niyetini koruyun. [13:09]
- Lider olmanın bir parçası, insanların hemfikir olmayacağı kararlar almaktır. İnsanları memnun etmeye çalışmak yerine uyuma odaklanmanız gereken bir noktaya gelmelisiniz. [17:44]
- İnsanların kendilerini ifade etmelerine olanak tanır ve çalışanlara nerede güç sahibi oldukları, nerede olmadıkları konusunda gerçeği söylerseniz, bu yardımcı olur. [19:44]
- İşyeri kültürü ile çatışma arasındaki ilişki.
- Bu, çatışma kapasitesini artırmak, kendinizi gözlemlemek ve bir lider olarak sizi gözlemleyecek birinin olmasını sağlamakla ilgilidir. [21:43]
İnsanlar sizden korkuyorsa, bu size iyi hissettirebilir; ancak bu, kişisel gelişim eksikliğidir.
Marlene Chism
- Bazı liderler çatışma çıktığında insanları işten çıkarır. Bu alanda kişisel gelişim göstermeleri gerekebilir. [23:12]
- Çok sayıda her şeye evet diyen insan var; bu da uyum ve dürüstlük eksikliğine yol açar. Değerlere bağlılığımızdan daha çok lidere tapındığımızda bu bir sorun yaratır. [23:42]
- Çatışmayla başa çıkarken yapılabilecekler.
- Öncelikle liderlik konusunda netlik sağlamaya çalışın. Bir konuşmaya hazırlıksız girmeyin. Bir niyet belirleyin & kendi enerjinizi düzenleyin ve karşınızdaki kişiyi kendi yolculuğunda ilerleyen başka bir insan olarak görün. Eşit insanlar olarak yaklaşın. [25:01]
- Liderlik netliğine ulaşın: durumu ifade edebilme becerisi (olmaması gereken ne oluyor ve bunun tersi ne), ardından ihtiyaç duyduğunuz sonucu belirleyin; böylece iki çekim noktası elde edersiniz (tekne ve ada). Sonra engelleri (kaynaklar, beceriler, isteklilik, bir kişi, bir müşteri vb.) belirleyin. Sonuca ulaşmanın önüne geçecek engeller nelerdir? [25:26]
- Doğaçlama hareket etmeyin. “Hepimiz yetişkiniz” demeyin. Konuşmanın nasıl ilerleyeceği konusunda gerçekten net olun ve hesap verebilirlik oluşturun. Aksi takdirde eski kalıplara dönülür. Sorunun çözüldüğünü düşünüp sonra eski kalıplara geri dönüldüğünde işler çok rahatsız edici bir hâl alır.
- Sonuç konuşma aracılığıyla ortaya çıkacaktır; konuşmadan önce değil. Bu nedenle konuşmayı yapmanız ve gerçekte neler olduğunu anlamak için yeterli alan açarak süreci yönlendirmeniz gerekir.
- Fikrinizi her değiştirdiğinizde veya yeni bilgi edindiğinizde, bu durum başka insanları etkiliyorsa o döngüyü kapatmanız gerekir. [29:12]
- Ölçülebilir veya gözlemlenebilir bir sonuç ortaya çıkacağı konusunda anlaşıyorsak, onların sizinle tekrar iletişime geçeceği zamanı takviminize eklemeniz gerekir. Bunu yapmazlarsa, bu bir karakter kusuru değil, beceri sorunudur. [29:21]
Konuklarımızla Tanışın
Marlene Chism bir danışman, eğitimci ve İş Yerindeki Dramayı Durdurun ve Dramasız Liderlik kitabının yazarıdır.
Liderlik etkinliğini geliştirmek ve işyerindeki kültürü dönüştürmek için yöneticiler ve işletme sahipleriyle birlikte çalışır.
Bir konuşmacı olarak Marlene, farklı sektörlerden dinleyicilerin ilgisini çeker; netlik, uyum ve kişisel sorumluluk mesajı küresel bir kitleye ilham verir.
Uzmanlık alanları arasında liderlik gelişimi, stratejik iletişim becerileri ve işyeri dramını sona erdirme yer alır. Kişisel misyonu, insanların yeteneklerini keşfetmelerine, geliştirmelerine ve dünyaya sunmalarına yardımcı olmaktır.
Sizi korkutan her şey, kapasitenizin nerede olduğunu gösterir.
Marlene Chism
İlgili Bağlantılar:
- People Managing People topluluğuna katılın
- Bültene abone olun ve en yeni makalelerimiz ile podcast'lerimizi edinin
- Marlene ile LinkedIn üzerinden bağlantı kurun
- Marlene'in web sitesine ve “İş Yerindeki Dramayı Durdurun”, “Dramasız Liderlik” ve “Çatışmadan Cesarete” kitaplarına göz atın
İlgili makaleler ve podcast'ler:
Transkripti Okuyun:
Podcast’lerimizi bir yazılım programı kullanarak yazıya dökmeyi deniyoruz. Bot her zaman yüzde 100 doğru olmadığı için lütfen yazım hatalarını mazur görün.
