Olağanüstü Liderliğin Gizli Kodu (Transform Performance International’dan Ian Mills ile)
Bu bölümde Tim'e, müşterilerin iş performansıyla ilgili zorluklarına çözümler sunan küresel bir danışmanlık firması olan Transform Performance International'ın CEO'su ve Kurucu Direktörü Ian Mills eşlik ediyor. En iyi performans gösteren ve etkili bir lider olmakla bağlantılı inançlar, tutumlar ve davranışlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için dinleyin.
Röportajın Öne Çıkanları:
- Ian Mills, müşterilerin iş performansıyla ilgili zorluklarına çözümler sunan küresel bir danışmanlık firması olan Transform Performance International'ın CEO'su ve Kurucu Direktörüdür. Bu, onların daha fazlasını daha hızlı ve daha yüksek kesinlikle başarmalarına yardımcı olmak anlamına gelir. Müşterileri arasında Virgin Media, HP ve American Express gibi dünya çapında tanınan markalar yer almıştır. [0:11]
- Ian'in Liderin Gizli Kodu adlı kitabında, bir liderin zihninde onu hemen yanındaki liderden ayırt edici, benzersiz veya farklı kılan şeylerin neler olduğunu incelediler. [3:49]
Sahip olduğunuz inançlar, nasıl davranacağınıza neden olur. Davranış biçiminiz de başarılı olup olmayacağınızı belirler.
IAN MILLS
- Yaptıkları iş ne olursa olsun, yüksek performans gösteren insanların sahip olduğu güçlü bir inanç vardır: "Birisi bunu yapabiliyorsa, ben de yapabilirim." Şirketinizde birisi bir numaralı performans göstereni olabiliyorsa, birisi maraton koşabiliyorsa veya birisi kitap yazabiliyorsa, siz de yapabilirsiniz. [6:41]
- Steve Jobs'un veya Richard Branson'ın harika liderler olduğunu düşünüyorsanız ve onların yapabildiği şeyleri yapmak istiyorsanız, onlar hakkında okuyabilirsiniz. Onları inceleyebilirsiniz. Onlarla tanışmış insanlarla görüşebilirsiniz. Yaptıkları ve bunu nasıl yaptıkları, ayrıca tutumlarının ne olduğu hakkında kopyalayıp kendi dünyanıza aktarabileceğiniz şeyler veya unsurlar öğrenerek onların belki de mükemmel oldukları şeyleri tekrarlayabilirsiniz. [8:10]
- Liderlik rekabetçi bir dünyadır. Rakiplerinizden farklı 10 veya 15 küçük şey yaparsanız, bu sizi kıdemli liderlikten yönetici liderliğine veya bir yönetici ekibinden CEO'luğa taşıyabilir. [14:04]
Çoğu zaman sizi ulaşmak istediğiniz yere götüren şeyler küçük ayrıntılardır.
IAN MILLS
- Liderin Gizli Kodu yazılmadan önce Ian ve diğer ortak yazarları Satış Elemanının Gizli Kodu adlı kitabı okudular. Bu nedenle satış dünyasında başarıyı ölçmek daha kolaydır; ancak satış yapma dünyasında, en iyi performans gösterenlerle düşük performans gösterenler arasındaki farkın çok büyük olduğunu görürsünüz. [15:11]
- Son derece iyi pek çok lider vardır ve terfi veya rekabet ettiğiniz herhangi bir şey için yarışıyorsanız, size avantaj sağlayan, sizi farklı kılan bir şeye sahip olmalısınız. [15:59]
- Ian ve ortak yazarlarının yazdığı ilk kitap “Girişimcinin Gizli Kodu” idi, ancak hiçbir zaman kamuoyuna duyurulmadı. Herkesin satış yaptığını düşündükleri için satışa odaklanmaları gerektiği anlaşıldı. İster sermaye artırmaya çalışan bir finans direktörü olun, ister insanlara ilham vermeye çalışan bir CEO olun, herkes satış yapar. [21:18]
- En iyi performans gösterenler, temel inanç sistemi tarafından yönlendirilen şekilde mümkün olan en yüksek düzeyde performans göstermeye devam eder. Bunun klasik bir örneği, çok çalışmak ile akıllıca çalışmak arasındaki dengedir. [25:45]
- Birçok lider için belki de yapmaları gereken tek şey, daha duygusal olma ya da kendilerini başkalarıyla daha empatik bir şekilde paylaşma konusundaki istekliliklerini ve becerilerini artırmaktır. Olgusal, mantıksal ve zihinsel yaklaşımdan uzaklaşmak, fark yaratan fark olabilir. [28:37]
- Kitabı daha ilgi çekici hâle getirmek için Ian ve diğer ortak yazarlar, "ikonik liderler" olarak adlandırdıkları bu kişilerle röportaj yaptı. Bu kişileri Avrupa'daki Twitter Başkan Yardımcısı, Jaguar'ın Yönetim Kurulu Başkanı ve Kraliyet Deniz Piyadeleri'nden askerî lider Binbaşı James Knight gibi farklı sektörlerden seçmeye çalıştılar. [30:43]
Lider olarak mesele benimle ilgili değil, tamamen sizinle ilgili.
IAN MILLS
- Ne oynadığınız önemli değil, herkesin bir hedefi vardır. Hiç kimse golfü mükemmelleştirmedi ve hiç kimse liderliği de mükemmelleştirmedi. Sıfır handikaplı bir golfçü ve gerçekten olağanüstü bir lider olabilirsiniz, ancak yine de kötü günleriniz olacaktır. Yine de hata yapacaksınız. Mesele şu: Yanlış yaptığınızdan daha fazla kez doğru yapmayı nasıl başarırsınız? [34:13]
- Genç liderler olarak çoğumuz finansal ödüllere odaklanırız, çünkü ev almamız ve çocuklarımızı eğitmemiz gerekir. Ancak bu temel ihtiyaçları karşıladıktan sonra motivasyonunuz farklı bir kaynaktan gelir. En iyi liderler, ekiplerin farklı ihtiyaçları ve farklı öncelikleri olduğunu fark eder ve anlar. Önemli olduğuna inandığınız şeyleri onlara asla dayatamazsınız. [36:00]
- Ian'ın yeni ortaya çıkan liderlere tavsiyesi, doyumsuz bir meraka sahip olmaları ve olağanüstü işler yapan kişileri örnek almalarıdır. [38:21]
Konuk biyografisi:
Ian Mills, müşterilerin iş performansına ilişkin zorluklarına çözümler sunan küresel bir danışmanlık firması olan Transform Performance International'ın CEO'su ve Kurucu Direktörü'dür. Liderin Gizli Kodu, Satış Elemanının Gizli Kodu ve Başarılı Olmanıza Yardımcı Olacak 100 Büyük Fikir dâhil olmak üzere birçok kitabın ortak yazarıdır. Ian, 1999'dan bu yana 60'tan fazla ülkede çözümler sunan, küresel ölçekte başarılı bir performans geliştirme danışmanlığının oluşturulmasında öncü bir rol üstlenmiştir. Batıda Lima'dan doğuda Pekin'e kadar Hewlett-Packard, Deloitte ve Maersk gibi şirketlerle davranış değişikliği ve dönüşüm projelerine liderlik etmiştir.
İkonik lider, olağanüstü bir şey yapan ancak kendisini asla mükemmel olarak nitelendirmeyen kişidir.
IAN MILLS
İlgili bağlantılar:
- People Managing People topluluğuna katılın
- Bültene abone olun ve en yeni makalelerimiz ile podcast'lerimizi alın
- Transform Performance International'a göz atın
- Ian ile LinkedIn üzerinden bağlantı kurun
İlgili makaleler ve podcast'ler:
Transkripti okuyun:
Podcast’lerimizin transkripsiyonunu bir yazılım programı kullanarak deniyoruz. Lütfen bazı yazım hatalarını mazur görün; bot her zaman yüzde 100 doğru çalışmıyor.
Ian Mills
Bir şeyler yapmak zorundayız; ancak temel ihtiyaçlarınızı karşıladığınızda motivasyonunuz farklı bir kaynaktan gelir. Ayrıca bence en iyi liderler, ekiplerin farklı ihtiyaçları ve öncelikleri olduğunu fark eder ve bunu anlar. Sizin önemli olduğuna inandığınız şeyleri onlara asla dayatamazsınız. Bu kısa vadeli olur.
Timothy Reitsma
İnsanları yöneten insanlar podcast’ine hoş geldiniz. Daha iyi bir çalışma dünyası kurmak ve mutlu, üretken iş yerleri oluşturmanıza yardımcı olmak için çalışıyoruz. Ben sunucunuz Tim Reitsma. Bugünkü programda lider olmanın gizli kodunu ele alacağız. Evet, bir gizli kod var ve Ian Mills bugün bu konudaki kitabın ortak yazarı olarak konuğumuz: Liderin Gizli Kodu. Kendisi aynı zamanda Transform Performance International’ın CEO’su.
Merhaba Ian! İnsanları Yöneten İnsanlar podcast’ine hoş geldiniz. Sizi burada ağırlamak büyük bir mutluluk!
Ian Mills
Çok teşekkür ederim Tim. Burada olmak benim için de büyük bir mutluluk.
Timothy Reitsma
Dünyanın farklı yerlerinde ve farklı zaman dilimlerinde bağlantı kuruyoruz. Orada saat 18.00, burada ise 10.00 olduğunu söylediniz. Tatil sezonundan hemen önce kayıt yapıyoruz; yılın yoğun bir dönemi olduğunu biliyorum. Bu nedenle İnsanları Yöneten İnsanlar ekibine zaman ayırdığınız için tekrar teşekkür ederim.
Ian Mills
Hiç sorun değil.
Timothy Reitsma
Konumuza geçmeden önce, birazdan kitabınız Liderin Gizli Kodu hakkında konuşacağız; ancak dinleyicilerimize ve izleyicilerimize biraz kendinizden ve şu sıralar neler yaptığınızdan bahseder misiniz?
Ian Mills
Yaklaşık 40 yıldır iş dünyasındayım. Ocak ayında önemli bir doğum günüm var; 60 yaşıma basacağım. Londra’nın batısında yaşıyorum ve şu anda hava oldukça soğuk. Gece sıcaklık sıfırın altına düşecek. Doğum günümü kutlamak için ocak ayında Mauritius’a gideceğim. Umarım COVID izin verirse biraz güneş görürüm.
Kariyerime satış alanında başladım. Daha sonra Transform Performance International adında kendi şirketimi kurdum. American Express, Deloitte ve daha birçok tanınmış kuruluş için yaklaşık 60 ülkede çalışma fırsatı buldum. Deneyimlerimin bir bölümünü paylaşmak benim için büyük bir ayrıcalık.
Timothy Reitsma
Harika. Paylaştığınız için teşekkürler. Birkaç kitabın da ortak yazarı olduğunuzu biliyorum. Bugün konuşacağımız kitap Liderin Gizli Kodu. Buna geçmeden önce size bir soru yöneltmek istiyorum.
Lider olmak ne anlama gelir?
Ian Mills
Lider olmak ne anlama gelir? Farklı liderler bunu farklı şekillerde tanımlar. Benim mütevazı görüşüme göre güzellik, bakanın gözündedir.
Bununla kastettiğim şu: Hepimizin farklı bakış açıları vardır. Farklı geçmişlere ve deneyimlere sahibiz. Bu nedenle soruyu yeniden çerçeveleyip olağanüstü, üstün veya yüksek performanslı bir lider olmanın ne anlama geldiğini sormak daha doğru olabilir.
Liderin Gizli Kodu kitabı da bununla ilgilidir. Bir liderin zihninde, onu yanındaki liderden farklı ve benzersiz kılan şeyleri anlamaya çalışıyoruz.
Çoğu zaman bir insanı diğerlerinden ayıran şeyler göremediğimiz şeylerdir. Bir kuruluşta liderleri işe almayı düşünün. Üst düzey bir yönetici, koç veya uygulamacı rolü için adayların çoğu benzer görünür; ancak en yüksek performanslı liderleri diğerlerinden ayıran bir şey vardır.
Bu nedenle gizli kodun, en iyilerin en iyilerini farklılaştıran sihirli unsur olması şaşırtıcı değildir. Bu sohbet sırasında öğrendiklerimizi paylaşmaktan mutluluk duyuyorum.
Timothy Reitsma
Öyleyse konuya girelim. Gizli kod beni gerçekten düşündürdü: Bu gerçekten bir gizli kod mu?
Liderler ve olağanüstü ya da yüksek performanslı liderleri farklılaştıran şeyler hakkındaki söylediklerinizi beğendim. Çalışma hayatımızın her yerinde liderlerle etkileşim kuruyoruz. Birinin yüksek performanslı bir lider olduğunu nasıl anlayabiliriz?
Kitapta bir inanç sisteminden bahsediyorsunuz. Buna geçelim. Bu inançlar nelerdir ve bu kodu nasıl ortaya çıkardınız?
Ian Mills
Kısaca psikolojiden bahsedeyim. Aslında oldukça basit ve çoğu insan bunu anlayacaktır. Sahip olduğunuz inançlar, nasıl davranacağınızı belirler. Davranış biçiminiz de başarılı olup olmayacağınızı belirler.
Örneğin, hafta sonu ailenizle büyük bir şehirde alışverişe gittiğinizi ve çok katlı bir otoparka girdiğinizi düşünün. İçeride yer olduğuna inanıyorsanız haklı çıkarsınız. Yer olmadığına inanıyorsanız yine haklı çıkarsınız.
İnancın gücü budur; çünkü ardından davranışınız gelir. Yer olduğuna inanıyorsanız 10 ya da 15 dakika beklemeye devam edersiniz ve istatistiksel olarak bir yer boşalır. Yer olmadığına inanıyorsanız ayrılır ve o otoparkta hiç yer bulunmadığından şikâyet edersiniz.
Yüksek performanslı insanların sahip olduğu güçlü inançlardan biri şöyledir: Bir başkası yapabiliyorsa ben de yapabilirim. Şirketimde biri bir numaralı performans göstereni olabiliyorsa, biri maraton koşabiliyorsa veya biri kitap yazabiliyorsa ben de yapabilirim.
Bunu yarın hemen yapamayabilirim; ancak benim de yapabileceğime inanırsam öğrenir, dinler, gelişir ve okurum. En iyi performans gösteren kişiye kahve ısmarlayıp sırrının ne olduğunu ve bulunduğu yere nasıl geldiğini sorarım.
Kendim yapamayacağıma inanırsam koltuğuma oturur ve tamamen başka bir şey yaparım. Bunun yeteneğim, kapasitem veya alanım olmadığını söylerim. Bu durumda muhtemelen hiçbir yere varamam.
Liderlik açısından da durum aynıdır. Steve Jobs’un, Richard Branson’ın veya Winston Churchill’in iyi liderler olduğunu düşünüyorsanız ve onların yaptıklarını yapmak istiyorsanız, onlar için mutlaka kahve satın alamazsınız; ancak onlar hakkında okuyabilir, onları inceleyebilir ve onlarla tanışmış kişilerle konuşabilirsiniz.
Ne yaptıkları, bunu nasıl yaptıkları ve tutumları hakkında öğrendiğiniz unsurları kendi dünyanıza aktarabilir ve onların başarılı oldukları alanları tekrarlayabilirsiniz.
Timothy Reitsma
Bir şeyi yapamayacağınızı düşünüyorsanız yapamayacağınız fikri aklımda bir şeyleri harekete geçirdi. Bu sabah yürüyüş yaparken liderliğin bir yönünü düşünüyor ve neden zorlandığımı sorguluyordum. Sonra bu alanda bana yardımcı olabilecek birini bulmam gerektiğini fark ettim.
Bir şeyin benim güçlü yanım olmadığını söyleyip onu görmezden gelmek kolay. Strateji, etki veya iletişim gibi alanlarda kendimizi desteklememiz, temelimizi yeniden oluşturmamız ve yardım aramamız gerekiyor.
Ian Mills
Liderlikte doğal olarak bazı konularda rahat olan ve başkalarının zorlandığı şeyleri kolayca yapan insanlar vardır. Başkaları ise aynı becerileri geliştirmek için çalışır. Liderlikte gördüğünüz sonuç, çoğu zaman saatlerce ve aralıksız yapılan çalışmanın sonucudur.
En iyi liderler bile her gün doğru karar vermez. Önemli olan, yanlış yaptığınızdan daha sık doğru yapmayı öğrenmektir. İnsanları anlamak, meraklı olmak, başkalarının davranışlarını modellemek ve küçük gelişmeleri sürekli olarak biriktirmek liderlikte büyük fark yaratır.
Timothy Reitsma
Kitapta yedi temel inançtan bahsediyorsunuz: tatmin, strateji, iletişim, etki, kontrol, dayanıklılık ve güçlendirme. Bu alanlardan birinde kendimizi eksik hissediyorsak nereden başlamalıyız?
Ian Mills
Herkes bu 14 ölçütün tamamını sergiler; mesele hangilerini artırmanız, hangilerini azaltmanız gerektiğini anlamaktır. Bunu bir tarif gibi düşünebilirsiniz. Malzemeleri bilmek yeterli değildir; önemli olan doğru karışımı oluşturmaktır.
Liderlikte de herkes aynı özelliklere sahiptir, ancak ekipleriniz ve kuruluşunuz için en iyi sonucu elde etmek amacıyla bazılarını daha fazla, bazılarını daha az kullanmanız gerekir. Örneğin iletişimde bazı liderlerin daha duygusal, daha paylaşımcı ve daha empatik olmaya istekli olmaları gerekebilir.
Timothy Reitsma
Bu, sahici bir şekilde ortaya çıkmakla ilgili. Bir liderin, “Bugün şu konuda zorlanıyorum; bu nedenle yanıt vermem biraz gecikebilir” diyebilmesi kırılgan görünse de ekip içinde güven oluşturabilir.
Ian Mills
Kesinlikle. Liderlikte meraklı olmak, insanları gerçekten dinlemek, onların kim olduğunu, ne yaptıklarını, neden yaptıklarını ve onları neyin motive ettiğini anlamaya çalışmak çok önemlidir.
Örneğin Kraliyet Deniz Piyadeleri’nden Binbaşı James Knight’ın çok sevdiğim bir ifadesi vardı: “İlgi çekici olmaya değil, ilgili olmaya çalışın.” Bu bir inançtır. Soru sormanız, meraklı olmanız ve karşınızdaki kişiye gerçek bir ilgi göstermeniz gerektiğini anlatır.
Lider olarak mesele yalnızca sizin kim olduğunuz değildir; ekip üyelerinizin kim olduğunu anlamaktır. Güven oluşturmanız, empati göstermeniz ve doğru zamanda kırılganlığınızı ortaya koymanız gerekir.
Timothy Reitsma
Dinleyicilerimize aktardığınız harika bir bilgelik var: İlgi çekici olmaya değil, ilgili olmaya çalışın. Hepimiz insanız ve hata yapacağız. Liderlik de bu yüzden ilginçtir.
Ian Mills
Eğer her gün doğru davranmanızı sağlayan hazır bir oyun kitabı olsaydı liderlik ne kadar sıkıcı olurdu? Liderliği ilginç kılan şey bilinmeyenler, zorluklar ve insanların sürekli değişmesidir.
İnsanların ihtiyaçları ve öncelikleri farklıdır. En iyi liderler bunu kabul eder ve kendi önem verdikleri şeyleri ekiplerine dayatmaz. İnsanları dinler, kelimelerin ötesini anlamaya çalışır ve beden diline, duygulara ve tepkilere dikkat eder.
Timothy Reitsma
Gelişmekte olan bir lidere verebileceğiniz tek bir tavsiye nedir?
Ian Mills
İki tavsiye verebilirim. Birincisi, doyumsuz biçimde meraklı olun. İnsanların ne yaptığını, nasıl yaptığını ve neden yaptığını anlamanın sizi farklılaştıracağına inanın.
İkincisi, olağanüstü işler yapan insanları modelleyin. Yalnızca kitap okumakla yetinmeyin; onları arayın, kahve içmeye davet edin veya çevrim içi bir sohbet gerçekleştirin. Nasıl yaptıklarını öğrenin ve bunu küçük, uygulanabilir bir öğrenme parçasına dönüştürün.
Timothy Reitsma
Doyumsuz merak ve modelleme. Hayran olduğunuz birini bulun, onunla iletişime geçin ve sanal ya da yüz yüze bir kahve teklif edin. İnsanların size zaman ayırmayacağını varsaymayın. Belki yanıt alamazsınız; ancak belki de size 15 veya 20 dakika ayırmaya istekli birini bulursunuz.
Ian Mills
En iyi insanların çoğu bilgeliğini paylaşmaya isteklidir. Onları bulmak ve sormak gerekir. Bir kişiden olumsuz yanıt alırsanız başka birini deneyin.
Timothy Reitsma
Bugünkü dinleyicilerimiz için güzel bir meydan okuma: Bir lider bulun ve “Benim için zamanınız olmaz” şeklindeki sınırlayıcı inancı bir kenara bırakın. Telefon edin veya LinkedIn üzerinden mesaj gönderin. Ne olacağını asla bilemezsiniz.
Ian, programa katıldığınız için çok teşekkür ederim. Bu podcast’te ve kitabınızda çok değerli kaynaklar paylaştınız.
Bizi dinleyenlerden geri bildirimlerinizi duymak isteriz. Ian’ın iletişim bilgilerini ve kitabının bağlantısını program notlarına ekleyeceğiz. Podcast’imize abone olmayı ve peoplemanagingpeople.com adresini ziyaret etmeyi unutmayın.
Bültenimize abone olun; burada bu podcast’i de özetleyeceğiz. Ian, tekrar teşekkürler; size başarılar diliyorum.
