De vigtigste grunde til, at det er bedre at forberede sig end at reparere

I dette afsnit får Tim selskab af Iain Montgomery, grundlægger af Now or Never Ventures – et innovationsstudie for nye virksomheder. Lyt med, når de udforsker idéen om at forberede sig frem for at reparere, når det handler om at lede teams, få kundeindsigter og skabe arbejdskultur.

Højdepunkter fra interviewet

• Iain har brugt de seneste 10 år på hovedsageligt at hjælpe store virksomheder med at gøre nye ting, såsom at designe og lancere nye produkter. Han var tidligere revisor, men fandt vej til konsulentbranchen hos en virksomhed kaldet Market Gravity. Han kommer oprindeligt fra Storbritannien, flyttede til USA for otte år siden og flyttede derefter til Canada fire år senere. [1:27]
  De seneste par år har Iain opbygget sit eget lidt anderledes innovationsstudie, hvor han faktisk ikke ønsker at ansætte fuldtidsmedarbejdere. Det hedder Now or Never. [2:01]
• Store virksomheder er designet til at gøre to ting: maksimere profitten og minimere risikoen, hvilket betyder, at alt nyt og anderledes i sagens natur er risikabelt. [2:46]
• Iain forklarer betydningen bag hans LinkedIn-tekst – "at skabe uro i stive virksomhedsmiljøer for at leve af det". [3:00]
• For Iain bør ledere inspirere folk til at gå ud over det, de reelt gør nu, prøve noget nyt, være en smule modige, lære noget og tage kontrol over eller ejerskab for noget. [6:37]
  

En leder er den person, der kan inspirere andre mennesker til at gøre ting, som de ikke nødvendigvis ville kunne gøre på egen hånd.

Iain Montgomery

• Iain fortæller, hvad han tænker på, når han hører udtrykket "at skabe en bedre arbejdsverden". [10:44]
• Forbered frem for at reparere er en sætning, Iain hørte i en historisk podcast. [17:59]
• Virksomheder ved, at den forandring, der kommer, er uundgåelig, men de kan ikke frigøre sig fra deres afhængighed af den måde, de tjener penge på i dag. De skal være forberedte på, hvordan verden kan forandre sig, for når de forsøger at reparere situationen, er det allerede for sent – platformen står allerede i brand. [18:36]
• Der er mange virksomheder, som ikke rigtig ved, hvor de er på vej hen, eller som er lidt bange for at formulere, hvordan verden kan forandre sig. [21:50]
• Folk taler gerne om levedygtighed, ønskværdighed og gennemførlighed, når de skaber et MVP. Men Iain ser på det ud fra perspektiverne elskværdighed, gennemførlighed og rentabilitet. [25:57]
• Virksomheder bryder sig ikke særlig ofte om at tale med deres kunder. Faktisk gør de det, men de gør det gennem spørgeskemaer. Vi sender et spørgeskema ud til kunderne. Her er den score, vi fik, og vi kan kvantificere denne ting, men den indeholder aldrig konteksten omkring "hvorfor". [30:07]

Alle i enhver organisation bør være ude at teste, hvad deres kunder mener, og tale om det for at se, hvordan det fungerer i den virkelige verden.

Iain Montgomery

• Hvis du konstant er i en opdagelsesfase, er du mere opmærksom på verden, når den forandrer sig, og du opfanger signalerne om, hvor verden er på vej hen. Det kan være, at den funktion, det ikke gav mening at bygge for otte måneder siden, pludselig giver mening. Så bygger du den. [32:32]
• Der er ikke mange organisationer, hvor den øverste leder rent faktisk går ud og engagerer sig med kunderne og med sine teams. Og når de gør det, får disse organisationer stor succes. [36:04]
  

Hvis du ikke forstår de mennesker, der udfører arbejdet for dig, så er du på røven.

Iain Montgomery

• Gå ud og tal med kunderne, gå ud og tal med medarbejderne, gå ud og brug tid sammen med almindelige mennesker. Hvis du gør det, begynder alt, hvad du gør, at tage udgangspunkt i, hvad folk ønsker. [46:35]
• En af de teknikker, Iain bruger til virkelig at forstå deres kunder i dybden, er at lade som om, virksomheden er gået bort, og skrive en nekrolog. Det var en fantastisk måde at få indsigt på. Noget, Iain godt kan lide at gøre med virksomheder, der ønsker at orientere sig mod deres kunder, er at spørge deres kunder, hvordan deres brand vil dø, og hvordan de vil blive husket. [53:55]

Mød vores gæst

Iain har brugt det seneste årti på at hjælpe etablerede organisationer med at identificere, designe og lancere de banebrydende nye tilbud, der er afgørende for deres langsigtede fremtid. Iain stod tidligere i spidsen for Market Gravity i Canada og har undervejs hjulpet store virksomheder i Canada, USA, Storbritannien og nogle få andre steder med bedre at forstå deres kunder og markeder samt skabe modige nye idéer, der kan bringes på markedet.

Han har hjulpet lotterier i hele Canada med at blive mere relevante for millennials, designet digitale banker, lanceret et instantkaffemærke, bidraget til Air Canadas nye loyalitetsprogram og også designet en pensionsplatform tidligere i sin karriere. Iain er ikke bange for at sige sin mening og prøve noget anderledes i jagten på den dristige idé.

Med den erfaring, han har med, hvad der har virket, ikke har virket og måske stadig kan virke, grundlagde Iain Now or Never for at gøre tingene anderledes.

Fremtidens arbejde vil i langt højere grad være drevet af, hvordan virksomheder er med til at drive udviklingen i uddannelsessystemet.

Iain Montgomery

Relaterede links:

• Bliv en del af People Managing People-fællesskabet
• Tilmeld dig nyhedsbrevet for at få vores seneste artikler og podcasts
• Kom i kontakt med Iain på LinkedIn
• Se Iains websted

Relaterede artikler og podcasts:

• Om podcasten People Managing People
• Sæt organisationer på vejen til succes med metoden med kaskaderende mål
• Aflæring af ledelse: Sådan leder du i arbejdslivets nye verden
• Sådan skaber du kreativitet og sjov i fjernteams