Træthed blandt mennesker: En udbrændthedskrise truer HR
Det er et utaknemmeligt arbejde de fleste dage. Omgivet af forventningerne fra alle lige fra den administrerende direktør til nyansatte medarbejdere på begynderniveau skal HR slukke så mange brande på en gennemsnitlig dag, at deres personlige ressourcer er lige så hårdt spændt for som tålmodigheden hos en medarbejder, der venter på en forsinket lønudbetaling.
Det har ført til mange opråb fra folk i HR-miljøet og spørgsmålet om, hvorvidt det bare er sådan, det er. Er det uundgåeligt, at dette arbejde fører til, at man bliver overvældet?
Hvorfor HR rammer muren
Tiden, hvor HR's største udfordringer var årlige evalueringer og tilmelding til personalegoder, er for længst forbi. Nu bærer HR på en følelsesmæssig byrde, der selv ville få en erfaren terapeut til at bukke under.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
“Man ser folk forlade HR på grund af udbrændthed,” siger grundlæggeren af Shine at Work og HR-konsulenten Karen Weeks. “Jeg kender så mange mennesker, som enten starter deres egen virksomhed eller bevæger sig over i andre dele af virksomheden, såsom stabschef eller drift, fordi traditionel HR ikke længere er noget for dem.”
HR-fagfolk har dybt personlige samtaler om mental sundhed, genopfinder traditionelle arbejdsmodeller ved at etablere hybridt og fjernarbejde og fungerer som en slags førstehjælpere ved kriser på arbejdspladsen.
Alt imens gør de dette, mens de bearbejder deres egne reaktioner på de samme globale begivenheder, som påvirker medarbejderne.
"Traumer er kroppens reaktion på at blive overvældet af stress," siger Katie Kurtz, ekspert i traumebevidst ledelse. "Selvom stress er en normal del af livet, kan pludselig, ekstrem eller langvarig stress føre til traumer. En forståelse af dette fremhæver, hvor almindelige og relevante traumer er på nutidens arbejdsplads."
Den aktuelle bølge af træthed blandt HR-fagfolk kan tilskrives flere sammenfaldende faktorer:
Øget følelsesmæssigt arbejde
HR's rolle rækker langt ud over politikker og procedurer. I disse dage betyder det ofte at hjælpe mennesker gennem sorg, udbrændthed og sammenbrud – alt imens man håndterer sin egen stress. Den konstante eksponering for følelsesmæssig belastning fører til det, som nogle kalder mennesketræthed.
Påvirkningen går dybt. I vores arbejdspladsafstemning i Severance-stil sagde 1 ud af 5 personer, at de ville bytte bevidstheden væk for at adskille arbejde og privatliv. Det er en ekstrem reaktion – men en sigende en af slagsen, især når HR ofte er den sidste linje af følelsesmæssig støtte på arbejdspladsen.
Modstridende prioriteter
HR-teams skal balancere det at være medarbejdernes fortalere med rollen som strategiske forretningspartnere.
Rollens dobbelthed kan skabe en form for moralsk belastning, når organisatoriske behov kolliderer med medarbejdernes trivsel, hvilket tvinger HR-fagfolk til regelmæssigt at navigere i komplekse etiske områder.
“De seneste år har været en veritabel rutsjebanetur,” siger Weeks. “Vores rolle er at balancere virksomhedens behov med medarbejdernes behov. Hvordan kan vi skabe et fantastisk sted at arbejde, støtte og udvikle vores teams og hjælpe virksomheden med at vokse inden for de rammer, virksomheden har i dag? I løbet af de seneste år har det langt oftere været i konflikt. Og det rammer normalt HR hårdest.”
Ressourcebegrænsninger
På trods af det udvidede ansvar har mange HR-afdelinger ikke oplevet tilsvarende stigninger i bemanding eller ressourcer. Denne uoverensstemmelse fører til overvældende arbejdsbyrder og manglende evne til at yde det niveau af støtte, som de ved, medarbejderne har brug for.
“Jeg tror, det er en kombination af, at virksomheder altid ønsker et ‘slankt’ HR-team, så de bliver bedt om at gøre for meget uden tilstrækkelige ressourcer,” siger Weeks. “Selv når vi taler vores teams sag, forstår de endelige beslutningstagere ofte ikke HR-verdenen godt nok til, at vi kan trænge igennem.”
Advarselstegn på, at HR kører på sidste reserve
Denne form for træthed kan vise sig forskelligt fra person til person. Men det er ikke usædvanligt, at den kommer til udtryk på nogle af følgende måder.
- Følelsesmæssig følelsesløshed eller mindre empati som reaktion på medarbejdernes bekymringer
- Fysisk og følelsesmæssig udmattelse, der ikke bliver bedre med regelmæssig hvile
- Vanskeligheder med at opretholde professionelle grænser
- Øget kynisme over for organisatoriske initiativer eller medarbejderproblemer
- Forstyrret søvn og bekymring over arbejdet
- Lavere arbejdsglæde og tvivl om karrierevalg
“Ledere er nødt til at erkende, at alle reagerer forskelligt på stress, og at disse reaktioner nogle gange kan ligne anden adfærd, såsom udbrændthed eller symptomer på psykiske lidelser,” sagde Kurtz.
Bryde cyklussen: Løsninger for HR-ledere
For HR-ledere i topledelsen tager det sig ikke godt ud, hvis jeres eget team er udbrændt og ikke kan håndtere kravene i deres arbejde. Hvis I vil skabe en kultur, hvor andre teams kan trives, er I nødt til at gøre det samme med jeres eget.
“At skabe en kultur præget af gennemsigtighed, empati og selvstændiggørelse i en organisation er virkelig nøglen til at få alle medarbejdere til at trives, især medarbejderne i personaleadministrationsteamene,” sagde Eliza Jackson, chef for personale og administration hos ButcherBox. “Det skal gælde hele tiden, ikke kun i perioder med forandringer eller høj stress. Hos ButcherBox forsøger vi at gøre meget af dette gennem coachingprogrammer og ressourcer til mental sundhed.”
1. Implementér strukturelle støttesystemer
Organisationer er nødt til at erkende, at støtte til HR-medarbejdere kræver systematiske ændringer:
- Fastlæg tydelige grænser for HR's tilgængelighed og svartider
- Opret rotationsordninger for ansvarsområder med højt stressniveau
- Giv HR-teamets medlemmer dedikerede dage til mental sundhed
- Investér i ekstra HR-bemanding for at fordele det følelsesmæssige arbejde
2. Opbyg professionelle støttenetværk
HR-ledere bør prioritere at skabe støttesystemer:
- Opret støttegrupper blandt kolleger i HR-teamet
- Samarbejd med eksterne fagfolk inden for mental sundhed om regelmæssige aflastningssamtaler
- Opret mentorprogrammer, der parrer erfarne HR-medarbejdere med nyere teammedlemmer
- Styrk forbindelserne til HR-medarbejdere fra andre organisationer med henblik på fælles læring og støtte
3. Udvikl færdigheder til at forebygge udbrændthed
Udstyr HR-teams med værktøjer til at håndtere følelsesmæssige krav:
- Uddannelse i traumebevidste HR-praksisser
- Faglig udvikling inden for grænsesætning og følelsesmæssig regulering
- Workshopper om stresshåndtering og opbygning af modstandskraft
- Regelmæssig supervision og mulighed for drøftelse af konkrete sager
4. Skab en kultur med fokus på egenomsorg
Ledelsen skal aktivt fremme og gå forrest med egenomsorg:
- Gør det normalt at holde pauser og bruge sin ferie
- Tilskynd til grænser mellem arbejde og privatliv gennem tydelige politikker
- Gennemfør regelmæssige samtaler med fokus på følelsesmæssigt velbefindende
- Skab rum, hvor teammedlemmer kan give udtryk for bekymringer og udfordringer
“Nøglen til at forebygge og håndtere stress, udbrændthed og traumer ligger i at fremme sunde relationer præget af tillid,” sagde Kurtz. “Tillid opstår ikke automatisk – den opbygges gradvist gennem konsekvente handlinger. Traumer kan være en personlig oplevelse, men håndteringen af dem er et fælles ansvar.”
Vejen frem: En bæredygtig tilgang til HR
HR-fagets bæredygtighed afhænger af, at man anerkender og håndterer omsorgstræthed. Organisationer skal erkende, at støtte til deres HR-teams ikke kun handler om at forebygge udbrændthed – det handler om at bevare sundheden i hele det organisatoriske økosystem.
“Ledelse og organisationskultur spiller en central rolle i opbygningen af et støttende miljø for alle medarbejdere, inklusive HR,” sagde Kurtz. “Der er behov for et skifte – alle, fra ledere til medarbejdere, skal begynde at tage ansvar for at skabe en sund arbejdsplads. HR kan ikke alene være ansvarlig for medarbejdernes trivsel og kulturen.”
Ledere bør overveje:
- Regelmæssig vurdering af HR-teamets trivsel gennem anonyme undersøgelser og individuelle samtaler
- Udvikling af tydelige procedurer for eskalering af problemer, når HR-medarbejdere har brug for støtte
- Investering i teknologier, der kan automatisere rutineopgaver, så HR kan fokusere på værdifulde menneskelige interaktioner
- Oprettelse af sikkerhedskopisystemer, der sikrer, at ingen enkelt HR-medarbejder bærer en for stor følelsesmæssig byrde
For Weeks betyder en bæredygtig tilgang direkte involvering i afdelingens arbejde og at vise dem lidt mere af, hvem hun er.
„Som HR-leder forsøger jeg at være der for mit team og smøge ærmerne op, så vi står side om side midt i rodet,” sagde hun. „Jeg giver dem plads til at være mennesker, sørger for, at de virkelig holder fri og tager pauser, og er sårbar sammen med dem, så de ved, at de ikke står alene.”
Samtidig er det aldrig en dårlig idé at inddrage nogle indsigter fra teknologien, og det kan hjælpe dig med at være på forkant med disse ting.
„Data er afgørende for, hvordan du proaktivt støtter mennesker på tværs af organisationen og forstår, hvor meget hvert medlem af HR-teamet håndterer, uden at være helt reaktiv over for det nødvendige støttebehov,” siger Jackson. „Medarbejderundersøgelser hver anden uge hjælper med regelmæssigt at tage temperaturen på organisationen og afdække, hvor og hvornår der er behov for støtte.”
Hvad sker der nu?
Vil du have flere indsigter fra HR-ledere og tips til, hvordan du overvinder de største udfordringer inden for personaleadministration? Tilmeld dig nyhedsbrevet People Managing People, så får du alle de nyeste ekspertindsigter og tips direkte i din indbakke.
