Fejlkommunikation holder os tilbage fra at skabe en bedre arbejdsverden
Vi brænder for arbejdslivet og for, hvordan vi kan gøre det bedre. For at tilfredsstille vores nysgerrighed har vi lanceret en interviewserie, hvor vi udfordrer erfarne ledere, virksomhedsejere, chefer og medarbejdere til at dele deres tanker om, hvordan vi sammen kan skabe et bedre arbejdsliv.
Vi vil meget gerne lære dig lidt bedre at kende – fortæl os lidt om din baggrund.
Hej, jeg hedder Cara Barnes, og jeg er grundlægger og chef for medarbejderområdet hos Good Carma Consulting LLC. Jeg tror på, at vores handlinger og intentioner i dag har direkte indflydelse på vores fremtid, og jeg startede min virksomhed, fordi jeg gerne ville hjælpe små virksomheder med at skabe et solidt fundament, der kan sikre en mere bæredygtig fremtid.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Jeg arbejder med små nystartede virksomheder, som ganske enkelt har brug for en, der kan tage styringen og yde praktisk støtte til alle former for medarbejderrelaterede projekter. De kunder, der får størst værdi ud af mine tjenester, er dem, der befinder sig i en overgangsfase. De har brug for hjælp til virksomhedsidentitet, vision, missionserklæringer og værdier eller mere støtte til at tiltrække og fastholde medarbejdere af høj kvalitet. Eller de har ganske enkelt brug for hjælp til at opbygge deres HR-grundlag.
Jeg elsker det, jeg laver, og jeg er god til det, fordi jeg får energi af at møde nye mennesker og har flair for at omsætte idéer til handling.
Hvis vi bad en ven om at beskrive din personlighed for os, hvad ville de så sige?
Jeg lavede faktisk for nylig en øvelse, hvor jeg bad 50 af mine venner, familiemedlemmer, kolleger og kunder om at vælge 7-10 ord, der bedst beskrev mig, og jeg matchede dem så tæt som muligt med resultaterne fra Clifton Strengths. Disse ord dukkede konstant op: igangsætter, empati, forbindelse, kreativitet, udvikler, humor, harmoni, innovation, integritet og positivitet. Jeg spurgte dem også, hvornår de sidst havde set mig lyse helt op, og de fleste havde en historie om, at jeg talte med mennesker med lignende interesser.
Når du ser tilbage på din karriererejse, hvilken interessant historie skiller sig så ud?
Jeg tror, jeg altid vil huske den periode, hvor jeg arbejdede som receptionist i et revisionsfirma. Det var mit første “rigtige” kontorjob i byen, og jeg var ikke særlig god til det. At være administrativ assistent kræver reelle færdigheder, og der er nogle mennesker, som bare excellerer i dette karrierevalg – jeg var bare ikke en af dem. Ikke alene var det professionelle arbejdsmiljø nyt for mig, jeg arbejdede også sammen med fagfolk, der for det meste var meget seriøse. Det var revisorer, og deres arbejde indebar, at de lagde mærke til alle de små detaljer. Hver af partnerne havde deres egne særheder og deres egen måde at gøre tingene på, helt ned til hvilken skrifttype der skulle bruges i deres udsendelser til kunderne. Jeg husker, at jeg var så bange for at begå en fejl.
Lige indtil de en dag hyrede en ekstern konsulent til at hjælpe med forretningsudvikling, og jeg fik ansvaret for at administrere partnernes kalendere og blev sat til at arbejde direkte sammen med denne konsulent. Han lærte mig bedre at kende, fandt ud af, hvad jeg interesserede mig for, og hvad mine styrker var, og opdagede, at jeg var bedre egnet som koordinator for forretningsudvikling. Sådan blev min rolle pludselig ændret. Jeg begyndte at tage mere ansvar for forretningsudvikling, markedsføring og salgsuddannelse, og det faldt mig naturligt. Jeg var ikke bare god til det – jeg var VIRKELIG GOD til det, og jeg ELSKEDE det!
Jeg husker, at han fortalte mig, at virksomheder ofte ikke tager sig tid til at lære deres medarbejdere og deres interesser bedre at kende. Det er en skam, for de kan virkelig gå glip af de færdigheder og talenter, der allerede findes i virksomheden. Han endte med at blive en mentor, og jeg bruger stadig mange af hans lærdomme med mine nuværende kunder.
Denne historie skiller sig mest ud for mig, naturligvis fordi den gav mig retning i min karriere, men endnu vigtigere fordi den fik mig til at ønske at give noget videre. Jeg lovede mig selv, at jeg en dag ville blive mentor. At jeg ville hjælpe med at finde det, der gjorde en person helt unik, og hjælpe med at bringe det frem i lyset. Jeg husker, hvor taknemmelig jeg følte mig over at blive set og værdsat, og jeg vil gerne hjælpe en anden med at føle det på samme måde.
Hvad er den mest betydningsfulde læring, du indtil videre har fået gennem din karriere?
Vær tro mod dig selv. Det lyder måske klichéagtigt, men det er sandt. Når jeg har fulgt min mavefornemmelse, har den ført mig i den rigtige retning. Jeg fandt ud af, at det at være mig selv gav mig de bedste kunder, de bedste salgsaftaler og de bedste muligheder. Ved at være tro mod mig selv kunne jeg føle mig godt tilpas blandt ledere på C-niveau. Det gav mig mulighed for at lære af dygtige mennesker, som havde større succes end mig, og det udsatte mig for så mange forskellige typer mennesker og oplevelser. Jeg tror oprigtigt på, at da jeg valgte at være tro mod mig selv, gjorde det mig ikke kun gladere, men også mere succesfuld.
Tak, fordi du har givet os lidt indblik i, hvem du er! Lad os komme i gang. Når du hører udtrykket "skab en bedre arbejdsverden", hvad tænker du så på?
Jeg synes, at pandemien virkelig satte fart på tingene på en måde, der skubbede på for en bedre arbejdsverden. Det første, jeg tænker på, er fleksibilitet, konkurrencedygtige lønninger, lige løn, mulighed for udvikling, karrierefremskridt, personalegoder, ledere, der er uddannet i empati og konfliktløsning, samt en kultur, der er bygget på integritet.
Hvordan kan vi skabe en bedre arbejdsverden? Del mindst én idé.
På føderalt niveau tror jeg, at universel sundhedspleje ville gøre en stor forskel - Det letter byrden for små virksomheder, som ellers skal tilbyde personalegoder, der er ekstremt dyre, og giver dem mulighed for at bruge pengene på andre områder som uddannelse, frynsegoder osv. Jeg synes også, at gladere medarbejdere skaber bedre forretning, og at det ville hjælpe arbejdsverdenen, hvis de fik adgang til overkommelig terapi.
En anden måde ville ganske enkelt være at have åben kommunikation uden frygt for repressalier. En åbenhed over for forskellige idéer og en kultur, hvor det er okay at stille spørgsmål ved ledelsen.
Hvad ser du som den største hindring for at skabe en bedre arbejdsverden?
Fejlkommunikation.
Hvordan mener du, at fejlkommunikation holder os tilbage fra at skabe en bedre arbejdsverden?
Ud fra min erfaring ønsker de fleste stiftere og administrerende direktører, jeg arbejder med, at gøre det, der er bedst for deres medarbejdere, men de har ikke et reelt indblik i deres medarbejdere. Selv et lille team kan for eksempel bestå af tre forskellige generationer, som de leder, med forskellige baggrunde og demografiske karakteristika, og deres ideelle arbejdsverden kan variere fra person til person. Er det gratis øl og bordtennisborde, eller ønsker disse medarbejdere mere uddannelse? Hvem siger, at det ene er vigtigere end det andet?
Konflikter kan også ofte opstå på grund af et dårligt valg af ord eller formuleringer. Især i organisationer med en global arbejdsstyrke. Ting kan gå tabt i oversættelsen, når information føres op gennem ledelseshierarkiet fra mellemledelsen eller i teamsamarbejder.
Hvordan vil du anbefale, at man overvinder fejlkommunikation i sit team eller sin organisation?
Der bør være et system, der registrerer medarbejdernes feedback. Gennemfør kvartalsvise undersøgelser, og kommuniker tilbage om de bekymringer, medarbejderne har. Der bør også være en åben-dør-politik og et trygt rum, hvor medarbejderne kan give udtryk for bekymringer eller fortælle, hvad de godt kan lide ved deres arbejde.
Fra et DE&I-perspektiv er det ikke nok at gennemføre obligatorisk undervisning. At arrangere "kaffesamtaler", "frokoster med medbragt mad" eller teambegivenheder gør en stor forskel for arbejdsmoralen og bidrager til en bedre arbejdsverden.
Og endnu vigtigere er undervisning i empati, skriftlig e-mail-etikette og konfliktløsning et must for ledelsen.
Kan du dele én ting, du har oplevet, set eller læst om, som fører os i retning af en bedre arbejdsverden?
Det personlige flettes sammen med det professionelle. Folk bliver mere ægte og mere åbne. Man kan for eksempel se dette skifte på LinkedIn i opslag om realiteterne ved at være en arbejdende mor, håndtere mental sundhed eller kæmpe med det politiske klima. Mere åbne diskussioner om race, køn og hvordan man bekæmper chikane på arbejdspladsen bliver i stigende grad normen. På grund af denne åbenhed er der kommet meget mere fleksibilitet i den måde, vi kommunikerer på på kontoret. Der er et ønske om mere fleksible arbejdstider. Flere incitamenter til at hjælpe med betaling af studielån, børnepasning, godtgørelser til trivsel osv. for deres medarbejdere.
Jeg er nysgerrig: Når du tænker på at skabe en bedre arbejdsverden, er der så en virksomhed og/eller leder, der skiller sig ud for dig som en, vi bør følge? Hvis ja, hvad har de gang i?
Salesforce synes virkelig at forstå, hvad der skal til for at tiltrække og fastholde deres medarbejdere. Salesforce giver noget tilbage til deres lokalsamfund, og de tilbyder en god balance mellem arbejdsliv og privatliv. De tilbyder ret konkurrencedygtige lønninger, respektable mængder betalt frihed og giver endda godtgørelser til trivsel.
Hvad er det ene, vi kan begynde at gøre i dag for at skabe en bedre arbejdsverden?
Vær et godt menneske. Jeg anbefaler på det kraftigste alle at læse "The Daily Stoic" af Ryan Holiday. Stoikerne mener, at vores eneste opgave i livet er at være et godt menneske, og alligevel bliver vi eksperter i, hvordan vi undgår at gøre det.
Hvordan kan vores læsere følge dit arbejde?
De kan finde mig via disse medier:
Tak, fordi du bidrager med din stemme til People Managing Peoples interviewserie om, hvordan vi skaber en bedre arbejdsverden!
Bidrag til samtalen
Deltag i vores interviewserie, og del dine idéer til, hvordan vi kan skabe en bedre arbejdsverden!
Relateret læsning:
- Måling af tolerance over for kaos hjælper os med at skabe en bedre arbejdsverden
- En revurdering af produktiviteten kan hjælpe os med at skabe en bedre arbejdsverden
- At definere vores svagheder kan hjælpe os med at skabe en bedre arbejdsverden
- At skabe en bedre arbejdsverden begynder med selvindsigt
- Fleksibilitet vil hjælpe os med at skabe en bedre arbejdsverden
