No solo ‘hagas’ en RRHH, pregúntate por qué
Como profesionales de Recursos Humanos, normalmente tenemos muchas tareas que realizar, algunas de ellas agradables y otras no tanto. Sin embargo, la pregunta clave que debemos hacernos es simplemente esta:
“¿Está mi trabajo aportando valor?”
A medida que las organizaciones buscan mayor productividad e incluso, me atrevo a decirlo, innovación, debemos valorar mucho más nuestro propio tiempo y contribución a la organización. Ahora bien, muchas personas valoran su tiempo en función del cheque que reciben cada semana/quincena/mes, etc. Sin embargo, supongo que no muchas de esas personas están leyendo este blog. Para quienes sí estamos aquí, mejorar en lo que hacemos es importante para nosotros. Ahora, aquí hay un pequeño dilema: en varias ocasiones gerentes o, más probablemente, directivos me han pedido que contribuya a, o dirija, trabajos que realmente tienen un valor limitado (y probablemente estoy siendo generoso al definirlo así). Si la explicación de por qué este trabajo no tiene valor no convence a tu gerente o directivo, ocasionalmente surge la idea de hacer X porque "es algo bonito de hacer"; mi argumento es que hay muchas cosas buenas que podemos hacer y que de verdad benefician tanto al empleador como al empleado — ¿por qué no hacemos esas?
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Si nada de eso funciona, tienes dos opciones: hazlo y quítatelo de encima para poder dedicar tu tiempo a crear valor, o encuentra la manera de aportar valor al proyecto. Normalmente intento buscar cómo aportar ese valor; generalmente esto implica replantear el proyecto o añadir algo extra que lo enriquezca. Dos de los mejores ejemplos de esto ocurrieron en realidad fuera de Recursos Humanos, pero creo que te resultarán familiares. Por ejemplo, el primer iPhone realizaba muchas de las mismas cosas que hacían otros teléfonos inteligentes anteriores, como el Blackberry, ¿por qué tuvo tanto éxito? Steve Jobs y su equipo replantearon ese producto, pasándolo de un enfoque empresarial a uno de consumo, en parte gracias al marketing y en parte a la usabilidad. Un teléfono inteligente ya no era solo para revisar correos del trabajo, sino para escuchar música, consultar reseñas antes de comprar o alquilar una película, etcétera; era para el público en general. Sí, en esencia seguía siendo un smartphone, pero el cambio en la forma de presentarlo fue fundamental para su éxito. El segundo ejemplo es Dell, que llegó a ser en su momento el tercer mayor fabricante de computadoras personales del mundo. Muchas empresas fabricaban computadoras, pero la visión de Michael Dell era que tú mismo pudieras elegir cómo construir tu PC y que su empresa te la llevara a casa. Ese replanteamiento del producto, de un PC prearmado a uno "personalizable", fue extraordinariamente exitoso y el valor añadido: Dell logró sobresalir en un mercado muy saturado.
Entonces, esa es la pregunta que necesitas hacerte: ¿estoy aportando valor o simplemente cobro un sueldo? Si solo cobras un sueldo, la realidad es que así lo hacen muchas personas y no está mal, pero para mí y para muchos otros, quiero algo más que unos cuantos dólares extra al final de la quincena. Y ese "algo", es saber que he sumado valor, y tal vez, solo tal vez, alguien está teniendo una mejor experiencia gracias a mis esfuerzos.
