Snacks de Oficina: Shipra Kamra
En nuestra serie "Snacks de Oficina", entrevistamos a miembros de nuestra comunidad para profundizar en su variado buffet de experiencias y extraer jugosos conocimientos e ideas.
Acompáñanos en esta nueva entrega en la que Shipra Kamra, vicepresidenta de Personas en Responsive, comparte sus conocimientos con nosotros.
Hola Shipra, nos encantaría conocerte mejor. Para empezar, y lo más importante, ¿cuál es tu snack favorito en la oficina (en casa o en cualquier otro lugar)?
Dios mío, quizás no sea el mejor ejemplo para muchos aquí. Aunque disfruto comiendo Flamin’ Hot Cheetos, cuando debo elegir opciones más saludables me decanto por los anacardos salados.
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¿Cómo llegaste a donde estás hoy?
Comencé mi trayectoria en el ámbito de la selección de personal con Genpact (anteriormente Headstrong), y descubrí que era una labor a la vez emocionante y gratificante.
Con el paso de los años fui asumiendo distintos roles, como Business Partner de RR. HH., Operaciones de Personas y Gestión de Programas de RR. HH., para diversificar mis habilidades.
Mi experiencia en RR. HH. abarca desde empresas tecnológicas medianas como Headstrong y Ness Technology hasta grandes organizaciones globales como Target, Nike y CDK Global.
Actualmente, lidero el equipo de Personas en Responsive, una startup SaaS con sede en Portland, Oregón, que está experimentando un rápido crecimiento.
Nací y crecí en la India, y trabajé allí durante algunos años antes de mudarme a Oregón, EE. UU. Me siento muy afortunada de haber tenido la oportunidad de trabajar en sitios y culturas geográficas diversas.
¿Cómo describirías tu trabajo a alguien en una fiesta?
Bueno, en resumen, trabajo en recursos humanos. Ayudo a las organizaciones a implementar prácticas innovadoras de RR. HH., asesoro a líderes en estrategia de personas efectiva y facilito que los equipos logren los resultados del negocio.
También soy el nexo entre la empresa y sus empleados, asegurándome de que se satisfagan las necesidades de todos y cultivando un entorno laboral donde todos puedan prosperar.
¿Cuál es la situación más inusual a la que te has enfrentado como profesional de operaciones de personas?
La pandemia de COVID-19 y el posterior periodo pospandemia han sido una experiencia excepcional, no solo para mí sino para profesionales de RR. HH. de todo el mundo. Nos encontramos navegando territorios desconocidos, una crisis de salud pública, y mucha incertidumbre.
El panorama de nuestro trabajo cambió drásticamente, abarcando trabajo remoto, agotamiento, problemas de salud mental y una mayor polarización política, entre otros.
Parece que nuestro mundo está experimentando un mayor grado de división que nunca antes, lo que hace que la tarea de involucrar a los empleados sea más desafiante que nunca.
¿Alguna vez ha habido un momento en tu carrera en el que te cuestionaras hacia dónde ibas o por qué te dedicaste a esto?
No puedo negar que nunca haya sentido eso. En el ámbito de RR. HH., nuestro foco principal está en las personas.
Aunque pueda parecer fascinante, cada persona tiene cualidades y motivaciones propias.
A veces, puede ser muy complicado armonizar diferentes personalidades dentro de una organización para garantizar su éxito. Es como tener a toda la familia reunida en Navidad o Acción de Gracias y tratar de navegar los desafíos que eso conlleva.
Sin embargo, el hecho de que mi función gire en torno a las personas aporta un toque de emoción a la mayoría de los días!
¿Cuál crees que es el mayor malentendido sobre RR. HH.?
La percepción de que RR. HH. existe únicamente para satisfacer los intereses de los empleados.
Lo que la mayoría no reconoce es que el papel de RR. HH. consiste en encontrar el equilibrio entre el bienestar de los empleados y los objetivos de la organización.
Abogamos por el éxito y el bienestar de los empleados, pero también tenemos la responsabilidad de alinear las prácticas de recursos humanos con los objetivos estratégicos de la organización.
¿Cómo ha impactado la tecnología en el mundo de RRHH?
El impacto de la tecnología ha sido nada menos que revolucionario en el campo de los recursos humanos.
Las herramientas de automatización y las nuevas tecnologías, ya sea en la selección de personal, la gestión del desempeño o los HRIS, han reducido significativamente las tareas administrativas y han aportado datos y análisis valiosos que empoderan a las organizaciones para tomar decisiones informadas.
También hemos notado una mejora notable en la experiencia global de los empleados. Como resultado, RRHH ha podido dirigir su enfoque hacia los elementos estratégicos del trabajo.
¿Cuáles son tus herramientas favoritas que te ayudan en tu trabajo?
Las plataformas de compromiso como Cultureamp juegan un papel fundamental al permitir que mi equipo y yo comprendamos los sentimientos de nuestra fuerza laboral.
Valoro las capacidades integradas para revisar análisis de sentimiento y profundizar en los datos, lo que permite tener una visión integral del compromiso de los empleados en diferentes niveles organizativos, departamentales y de equipo.
Personalmente, Trello es mi elección principal, ya que combina de manera fluida proyectos, tareas y miembros del equipo, lo que, en última instancia, impulsa la productividad.
En cuanto a mi favorito más reciente, ChatGPT encabeza la lista debido a su rapidez y capacidad para ahorrar tiempo. Lo utilizo para tareas como la redacción de comunicaciones, descripciones de puestos y políticas.
¿Cuál ha sido tu iniciativa más exitosa hasta la fecha y por qué?
Acepté una oportunidad interna para asumir el reto de transformar un equipo de RRHH con procesos deficientes, un enfoque reactivo, miembros desmotivados y una reputación negativa que precedía a la entrega real de su trabajo.
Este reto abarcaba una multitud de tareas, incluyendo la mejora de procesos, la motivación del equipo y el establecimiento de la credibilidad del grupo mientras se demostraba el éxito.
Fueron necesarios dos años de arduo trabajo y esfuerzo para abordar todos estos aspectos y, finalmente, transformar el equipo en la unidad de mayor rendimiento de toda la organización.
¿Cuál ha sido un proyecto que quizá no resultó como esperabas y por qué crees que sucedió?
Me incorporé a una empresa y, a los tres meses, iniciamos la adquisición de una nueva compañía.
Aunque he participado en varias fusiones y adquisiciones a lo largo de mi carrera, esta fue especialmente singular.
En ese momento, era la única profesional de RRHH, esencialmente integrándome yo misma en la empresa mientras intentaba formar al equipo. Sin embargo, el calendario de integración era sumamente ambicioso, ya que aspiraba a completarse en seis meses, lo que exigía un ritmo acelerado.
La carga de trabajo era abrumadora, dejando poco margen para conectar con las personas que experimentaban tantos cambios.
Si bien logramos una rápida integración en términos de políticas de RRHH, sistemas y beneficios, tomó bastante más tiempo fomentar un sentido de integración cultural y lograr que realmente se sintieran parte integral de nuestra organización.
¿Cuál es el mejor consejo que has recibido y que cambió la manera en la que ves tu trabajo o carrera?
"Confía en los datos, no en las emociones ni en las personas". Cuando recibí este consejo por primera vez, me sentí algo desconcertada por el rechazo hacia las emociones y el juicio humano.
Sin embargo, a medida que profundicé en el análisis de datos, empecé a apreciar cómo los datos ofrecen una visión más clara de la realidad, superando las percepciones subjetivas y las emociones asociadas a diversas situaciones.
En nuestro ámbito profesional, interactuamos frecuentemente con otras personas, lo que puede llevar a que nuestras ideas se vean influenciadas por esas interacciones. Es muy común sucumbir a juicios sesgados.
Al apoyarnos en los datos o considerar varios conjuntos de datos, podemos llegar a decisiones más imparciales y lógicamente fundamentadas.
¿Cuál crees que es el mayor desafío que enfrentan las organizaciones en el mercado laboral actual?
En el sector tecnológico, el desafío más importante sigue siendo la escasez de talento.
Sin embargo, en los últimos meses, la aparición de Chat GPT ha generado conversaciones importantes sobre el potencial transformador de la inteligencia artificial (IA) y cómo garantizar una adopción responsable de la misma.
Como RRHH, debemos anticiparnos para entender cómo la planificación de la fuerza laboral y las estrategias de talento deben evolucionar para alinearse con el panorama cambiante.
