Estudio Revela los Mayores Problemas de las Grandes Tecnológicas Según sus Empleados
Las grandes empresas tecnológicas siempre han sido vistas como "obsesionadas con la cultura" y consideradas por muchos como un lugar soñado para trabajar. Sin embargo, la era dorada parece haber terminado y los problemas laborales en el sector tecnológico se están acumulando.
Despidos masivos y renuncias, acusaciones sobre culturas tóxicas y el extravagante estilo de liderazgo de cierto jefe de una red social han alimentado una tormenta mediática.
¿Pero cuál considera la fuerza laboral que es el mayor problema de las grandes tecnológicas en 2023?
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Para descubrirlo, nuestros analistas de datos revisaron cerca de un cuarto de millón de reseñas en Glassdoor de 25 de las mayores empresas de internet del mundo, con ingresos anuales superiores a los US$1.000 millones y con sede única en Estados Unidos. La lista incluía a Google, Meta, Twitter y PayPal, entre otros destacados gigantes tecnológicos.
Los mayores problemas de las grandes tecnológicas según las reseñas de empleados
El estudio, que analizó 245.990 reseñas en Glassdoor, revela que la ‘gestión y liderazgo’ es el mayor problema dentro de las grandes tecnológicas, según empleados actuales y antiguos. Este aspecto fue citado negativamente 47.246 veces—o el 19% del tiempo.
El segundo mayor problema dentro de las grandes corporaciones tecnológicas está relacionado con la ‘salud y bienestar’ de los empleados. Quejas como “largas jornadas”, “equilibrio entre trabajo y vida personal”, “estrés” y “agotamiento” se mencionaron el 10% del tiempo en las reseñas del personal (26.329 veces).
A pesar de que las grandes tecnológicas fueron pioneras en la agenda del bienestar, los datos corroboran las estadísticas publicadas previamente por la app Blind, que hallaron que cerca del 60% de los profesionales tecnológicos sufren de agotamiento laboral.
Las quejas sobre ‘valores y cultura empresarial’ aparecen en el 9% de las reseñas de empleados (23.621 menciones).
Llama la atención que las opiniones negativas sobre los programas de ‘diversidad, igualdad e inclusión’ (DEI) de las empresas son mínimas—con palabras clave como “acoso”, “racismo” y “sexismo” mencionadas solo 1.136 veces (o el 0,5% del tiempo).
En los últimos años, las grandes tecnológicas han aumentado la contratación y han hecho de DEI una prioridad. Pero mientras el sector lidia con las consecuencias de la sobre-contratación, los aumentos de las tasas de interés y los cambios en el comportamiento del consumidor, muchas compañías tecnológicas han anunciado recortes profundos, especialmente en los roles relacionados con DEI, poniendo en riesgo sus avances en diversidad.
Los mayores aspectos positivos en las grandes tecnológicas según las reseñas de empleados
El estudio muestra que los empleados consideran que su ‘compensación financiera, beneficios y recompensas’ es la mayor ventaja de trabajar en empresas tecnológicas. Esta categoría se mencionó de forma positiva en las reseñas de Glassdoor del personal el 29% de las veces (72.433)—la cifra más alta por más de un 10%.
Una compensación total considerable (salarios más bonos o acciones) es un gran atractivo para los empleos en el sector tecnológico, pero también ha llevado a salarios insostenibles e inflación del costo de vida en polos como Silicon Valley, lo que afecta la capacidad de las grandes tecnológicas para captar talento y costear sus nóminas a medida que los valores de las acciones se vuelven más volátiles.
También cabe destacar que el dinero no lo es todo, y hoy en día los empleados valoran más el autocuidado, las oportunidades de desarrollo personal y el tiempo fuera del trabajo.
Esto nos lleva al segundo aspecto positivo más común de trabajar en las grandes tecnológicas; palabras clave como ‘valores de la empresa y cultura laboral’ se citan de manera positiva el 24% del tiempo (58.963 menciones).
El hecho de que esto se mencione tantas veces, en opiniones tanto positivas como negativas, sugiere que las perspectivas sobre lo que constituye una buena cultura empresarial varían entre el personal y entre las distintas grandes tecnológicas.
Los aspectos positivos relacionados con el ‘aprendizaje y desarrollo profesional’ aparecen en el 3,5% de las reseñas analizadas. Elogios a la “formación” y la “progresión profesional”, entre otros factores relevantes, no fueron excesivamente comunes, pero se mencionaron aún así más de 8.500 veces.
Aunque a veces pase desapercibido para los empleadores, existen varias razones para invertir en el desarrollo de los empleados, incluyendo el aumento de la competencia y la mejora de tu propuesta de valor para futuros talentos.
Nuevamente, la ‘diversidad, igualdad e inclusión’ fue citada muy pocas veces como un punto a favor de trabajar en las empresas analizadas. Solo 70 menciones de palabras clave relacionadas aparecieron de manera positiva en el cuarto de millón de reseñas estudiadas, lo que sugiere que los programas DEI no suelen ser algo que los empleados elogien públicamente en las grandes tecnológicas.
¿Cómo se comparan las empresas individualmente?
Al observar más detenidamente cómo se comparan las distintas empresas, los datos revelan algunos resultados interesantes.
Los empleados de Workday, un proveedor de software de recursos humanos, mencionan de forma positiva los “valores y la cultura de la empresa” el 42,4% de las veces. Y Expedia encabeza la lista en su enfoque sobre la salud y el bienestar, con opiniones positivas del personal el 16,5% de las veces.
“La compensación financiera, los beneficios y las recompensas” fueron citados como aspectos positivos en más del 55% de las reseñas de Meta, lo que sugiere que el gigante tecnológico ha priorizado constantemente una generosa compensación para sus empleados, tanto actuales como anteriores.
Por otro lado, la plataforma de comercio electrónico Wayfair obtiene el peor desempeño en esta categoría, con empleados que identifican este aspecto como un problema el 16,5% de las veces. También presentan el mayor problema en cuanto a mala gestión y liderazgo, según las reseñas y el análisis de las empresas, ya que dichos comentarios negativos acerca de esa área se dan el 37,4% de las veces.
Netflix, Chewy y Zillow son cada una las empresas más valoradas de todas las analizadas en cuanto a “diversidad, igualdad e inclusión”, “aprendizaje y desarrollo profesional” y “gestión y liderazgo” respectivamente. Pero las tres también son las peor calificadas del estudio al considerar otros aspectos.
Resultar muy recomendable en ciertos factores y, aun así, recibir numerosas quejas sobre otros demuestra lo fácil que es centrarse en un área del negocio en detrimento de otras.
El equilibrio es fundamental, pero escuchar a tus empleados y sus prioridades probablemente sea la mejor manera de mantener a tantas personas satisfechas como sea posible. Para ayudarte con esto, consulta 8 formas efectivas de recopilar la opinión de los empleados (+ Pros y Contras).
Conclusiones
Los hallazgos sugieren que, para aumentar la satisfacción de los empleados, las grandes empresas tecnológicas deberían centrarse en la calidad de sus gerentes.
De hecho, esto corrobora nuestra investigación sobre por qué las personas renuncian a sus trabajos, que reveló que el mal liderazgo es una de las principales causas de rotación laboral.
Algunos recursos de ayuda aquí:
- Consejos de gestión de personas
- Cómo desarrollar la inteligencia emocional y ser un mejor líder
- Modelo CRA de Liderazgo: Claridad, Responsabilidad y Rendición de Cuentas
- Retos al gestionar empleados remotos
Metodología
People Managing People utilizó Screaming Frog SEO Spider para recopilar la sección de pros y contras de todas las reseñas dejadas en el perfil de Glassdoor de las 25 mayores empresas de Internet con sede únicamente en EE.UU. al 14 de diciembre de 2022. En total, se analizaron 245.990 reseñas de Glassdoor.
Ten en cuenta que Booking Holding tenía un número limitado de reseñas, por lo que analizamos Booking.com en su lugar, como la principal filial de la empresa.
Creamos una lista inicial de palabras clave relevantes para la experiencia laboral y las agrupamos en categorías según similitud. Luego identificamos cuántas veces se mencionaba cada palabra clave en las secciones de pros y contras de las reseñas de cada empresa, así como el total de menciones por grupo, sumando las cifras individuales de cada palabra clave dentro del grupo.
El número de menciones también se convirtió en porcentajes dividiendo las menciones entre el número total de reseñas analizadas; esto se aplica por empresa, por grupo y para las cifras generales.
Ten en cuenta que una palabra clave podría mencionarse varias veces en una sola reseña, por lo que los datos muestran el porcentaje de veces que se menciona una palabra clave, y no el número de reseñas en las que aparece.
