Un Cambio de Mentalidad es Fundamental para un Mejor Mundo Laboral
Nos apasiona el mundo laboral y cómo podemos mejorarlo. Para satisfacer nuestra curiosidad, hemos lanzado una serie de entrevistas en la que consultamos a líderes experimentados, empresarios, directivos y colaboradores individuales para conocer sus opiniones sobre cómo podemos construir colectivamente mejores lugares de trabajo.
Nos encantaría conocerte un poco mejor, cuéntanos un poco sobre tu historia.
Soy ingeniero de software y he pasado la mayor parte de mi vida laboral en el Reino Unido. Principalmente diseñé y desarrollé aplicaciones web y siempre quise iniciar algo en mi área de experiencia.
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Siendo del noreste de la India, donde hay mucho talento pero muy pocas oportunidades, quería empezar algo aquí. Habiendo trabajado en varios países durante mucho tiempo, siempre pensé que el talento de esta parte del mundo raramente es aprovechado.
Regresé a mi tierra natal en 2013. Entonces, junto con Partha, iniciamos la idea de crear una plataforma de compromiso de empleados que ayudara a las organizaciones a retener a sus mejores talentos y aumentar el compromiso y la productividad en el lugar de trabajo.
Con Partha y yo, que llevamos casi dos décadas trabajando en la industria de tecnología y TI, estábamos seguros de que aquí podíamos aprovechar nuestra experiencia mientras cumplíamos el objetivo de usar la tecnología digital para involucrar a la fuerza laboral moderna.
Comenzamos como un programa de ofertas y descuentos para empleados en nuestros primeros días. La idea principal era dotar a los profesionales de RR. HH. de un canal a través del cual pudieran ofrecer una experiencia de empleado sobresaliente.
Pudimos crear, lanzar y lograr el éxito que Vantage Circle tiene hoy gracias a las oportunidades adecuadas, la orientación y las ideas implementadas en el momento justo. Con el apoyo del equipo, los clientes y usuarios valiosos, Vantage Circle ha alcanzado el éxito organizacional logrando el hito de 1.8 millones de usuarios. Pasar de nada a casi 2 millones ha sido un viaje de confianza, fe y trabajo en equipo.
En Vantage Circle nos gusta creer en los milagros, los milagros del trabajo duro y las promesas. Vantage Circle planea expandirse a más países de forma agresiva y capturar un mercado más amplio, considerando las empresas de segmento medio en los próximos días. Creemos en tener un enfoque diverso. Por ello, pretendemos expandir nuestro negocio en países de América Latina y hacer que nuestra marca sea accesible a personas de todo el mundo. También queremos hacer nuestra marca multilingüe para llegar a la diversa audiencia india e internacionalmente.
Si le pidiéramos a un amigo que describa tu personalidad, ¿qué diría?
Esta es una pregunta bastante interesante. Porque, si de verdad quieren saber de mí desde la perspectiva de mis amigos, ellos serían los mejores para responder. Pero, según lo que sé, mis amigos deberían coincidir con mi declaración.
En mi opinión, a mis amigos les gustaría describirme con adjetivos como auténtico, responsable y trabajador. Soy alguien con entusiasmo por la vida, aficionado al fitness y un líder apasionado que prefiere caminar junto a los demás antes que subir solo por la escalera del éxito.
He asumido grandes responsabilidades desde etapas tempranas en mi vida, y mis amigos lo han presenciado. No pueden negar este rasgo, y he seguido siendo una persona confiable en muchas ocasiones. Supongo que eso es lo mejor que saben de mí.
Al recordar tu trayectoria profesional, ¿hay alguna historia interesante que destaque?
Siempre he sido un fanático del fitness y tengo la suerte de trabajar con un equipo que comparte mi entusiasmo. Por eso la aplicación Vantage Fit siempre ha sido un proyecto de pasión para el equipo de Vantage Circle.
El entusiasmo de nuestro equipo por la salud y el fitness se tradujo en una obsesión por cómo mejorar aún más Vantage Fit. Por eso, cuando formamos nuestro equipo de aprendizaje automático, decidimos que el primer proyecto tenía que involucrar a Vantage Fit.
En aquel momento, Vantage Fit ya era un caso especial, al ofrecer una plataforma integral de bienestar corporativo cuando lo común era solo un contador de pasos o un registrador de consumo nutricional. Así que fue entonces cuando nuestro equipo decidió realizar algunos experimentos basados en inteligencia artificial, a través de los cuales podíamos llevar la aplicación Vantage Fit al siguiente nivel. Ahí aprendimos cómo el sector del bienestar corporativo está infravalorado y ofrece cientos de oportunidades para invertir y crecer.
Una de las cosas que descubrimos durante nuestras pruebas es que capturar un movimiento hacia arriba y hacia abajo, es decir, lo más básico de una sentadilla, es una función sencilla que fácilmente podíamos incorporar en nuestra aplicación Vantage Fit. Por eso decidimos seguir adelante e incluirla en la próxima actualización del producto. Pero lo que no anticipamos fue la increíble respuesta que recibimos por esta función.
Uno de los días más memorables para nosotros fue en 2019, cuando Apple reconoció nuestra creatividad con la aplicación Vantage Fit y nos invitó a asistir a la sesión App Accelerator.
Nos pidieron que mostráramos lo que habíamos hecho hasta ahora y que explicáramos nuestros próximos pasos para llevar la aplicación al siguiente nivel. Sin duda, fue un momento crucial que confirmó que íbamos en la dirección correcta con Vantage Fit.
¿Cuál es la lección más impactante que has aprendido en tu carrera hasta ahora?
El emprendimiento es un proceso de aprendizaje diario, y el aprendizaje es una curva ascendente que te ayuda a aprender de tus errores.
Anjan Pathak
Durante las etapas iniciales de la creación de Vantage Circle, aprendí algo muy importante. Elegir las herramientas adecuadas para el desarrollo de aplicaciones móviles podría habernos ayudado a ser más accesibles y amigables para una audiencia acelerada.
Además, nunca ignores los esfuerzos de marketing. Hace dos años, no conocíamos el valor del marketing y eso nos privó de llegar a nuestra audiencia de nicho de la manera más efectiva posible, mediante la implementación de las tácticas adecuadas.
No obstante, estos eran los aspectos técnicos que los líderes y empleadores aprenderán eventualmente mediante el método de prueba y error. Pero la lección principal sigue siendo válida, que es fomentar una cultura de “el empleado primero.”
Como empleador, debes trabajar para crear una cultura laboral equitativa donde las preocupaciones y la felicidad de los empleados sean tus objetivos principales.
Anjan Pathak
Cuando respetas a cada empleado por lo que es y los juzgas solo por sus habilidades y no por su identidad, te conviertes en un lugar de trabajo diverso e inclusivo que ayuda a atraer y retener a los mejores talentos en la empresa.
¡Gracias por darnos una idea sobre quién eres! Vamos a profundizar un poco más. Cuando escuchas la frase “construir un mundo laboral mejor”, ¿qué te viene a la mente?
Si fuera sincero con esta respuesta, me gustaría relacionar las palabras de Rajiv Talreja cuando comparó a la población laboral actual con nuestros antepasados de la revolución industrial y de la revolución de la información.
Durante el proceso industrial, la gente trabajaba solamente para sobrevivir sin importar las condiciones laborales. Luego llegó la revolución de la información, que fue el impulso de la industria de TI, donde las personas querían un mejor nivel de vida.
La nueva generación, o el periodo de la revolución social, se centra en la calidad de vida porque los temas anteriores ya están cubiertos.
La generación digital, la fuerza laboral millennial y los trabajadores de la Generación Z se enfocan en mejorar su calidad de vida mental, física y emocionalmente. Son personas proactivas, abiertas y con tolerancia cero hacia la discriminación, la opresión o los prejuicios.
Por lo tanto, para “construir un mundo laboral mejor”, debemos progresar con el tiempo.
Desde la etapa de contratación, debes enfocarte en reclutar personas de todos los orígenes, razas, géneros, sexualidades, edades, etc. Y debes tratar a todos los empleados por igual, desde las recompensas y el reconocimiento hasta las oportunidades de capacitación y las evaluaciones.
Debemos comenzar siendo transparentes sobre nuestro proceso de selección y cómo apoyamos el empleo igualitario a través de las redes sociales y las páginas de empleo. Además, organizar capacitaciones periódicas de diversidad y celebrar eventos como el Día de la Madre, el Mes del Orgullo, el Mes de la Historia Negra en el lugar de trabajo sin duda puede construir una mejor cultura laboral, libre de prejuicios.
Hacer esto ayuda a promover una cultura laboral mejorada que sea equitativa, igualitaria, justa y sin sesgos.
Para ti, ¿cuál es el principal obstáculo que ves en el camino de construir un mundo laboral mejor?
Como mencioné antes, la generación digital o social se enfoca en la calidad sobre la cantidad, ya que son la generación “despierta” que cree en la igualdad.
Anjan Pathak
Los empleados de la generación social no quieren ser juzgados por su identidad sino por sus habilidades y desempeño.
Pero algunos líderes y trabajadores de generaciones anteriores y estratos privilegiados vienen con prejuicios y condicionamientos sociales preestablecidos. Estos prejuicios, sesgos y discriminación son un obstáculo para construir un mundo laboral mejor.
Además, no reconocer lo suficiente el esfuerzo de los empleados es una barrera.
Cuando se promueve una cultura de reconocimiento, especialmente entre pares, se potencia la motivación, lo que impulsa a la plantilla hacia la productividad y el compromiso.
La forma más sencilla y destacada de fomentar el reconocimiento entre compañeros en el trabajo es implementando una plataforma digital de recompensas y reconocimientos robusta y ágil como Vantage Circle. Permite reconocer de forma instantánea y en el momento a mentores, colegas y líderes por cada logro importante. Es digital, visible y fácilmente compartible en varias redes sociales. Esto genera atención, credibilidad y una cultura de apreciación en el trabajo.
¿Cuál es una cosa que está bajo nuestro control y que podemos hacer prácticamente hoy para construir un mundo laboral mejor? ¿Y cómo recomiendas hacerlo?
Si tuviera que responder personalmente a esta pregunta, creo que lo único que está bajo nuestro control y que podemos hacer para construir un mundo laboral mejor es el CAMBIO.
El cambio es inevitable, pero esa inevitabilidad debe provenir de nuestro interior.
Sólo cuando cambiamos nuestra mentalidad hacia un asunto en particular, o hacia una cultura, raza o cualquier cosa, es cuando podemos esperar que nuestros lugares de trabajo cambien progresivamente.
Anjan Pathak
Si me preguntaras cómo podemos lograrlo, diría que hay múltiples maneras. La más eficiente es realizar oportunidades de aprendizaje y desarrollo. Organiza sesiones de capacitación y permite que todos participen en ellas. Enfoca la capacitación en diversidad, inclusión, desarrollo de habilidades, apreciación cultural y políticas contra la discriminación y el acoso.
La segunda manera efectiva es nuestro enfoque interno, que consiste en practicar recompensas y reconocimientos digitales equitativos dentro de tu empresa. Promueve la importancia del reconocimiento entre pares, ya que ayuda a mejorar la gestión y la comunicación.
Empleados felices y dignos generan un entorno laboral feliz y productivo.
¿Puedes compartir algo que has experimentado, visto o leído y que nos ayude a avanzar hacia un mundo laboral mejor?
El compromiso de los empleados es algo de lo que hablamos y que practicamos activamente en nuestra empresa.
Utilizamos la plataforma interna de Recompensas y Reconocimiento para mantener nuestros esfuerzos de compromiso, y hay una participación activa en toda nuestra organización. Gracias al feed social, todos están conectados y pueden ver quién está siendo reconocido por sus contribuciones. Además, reconocemos y premiamos a nuestros empleados mensualmente por sus esfuerzos y dedicación excepcionales.
Nuestros esfuerzos para automatizar el proceso de reconocimiento han sido facilitados por la función de "deseo", que permite a los empleados reconocerse entre sí sin dificultad.
Una distinción importante es que no mantenemos una estructura jerárquica en la que sólo los gerentes tienen la autoridad para reconocer o premiar a los empleados. Todos en la organización pueden apreciarse unos a otros, lo que nos ha ayudado enormemente a aumentar los niveles de compromiso de los empleados.
Tengo curiosidad: pensando en construir un mundo laboral mejor, ¿existe alguna empresa y/o líder que destaque para ti como alguien a quien debamos seguir? Si es así, ¿qué están haciendo?
El mundo corporativo ha sido testigo de muchos líderes globales que construyeron su reputación desde cero. Algunos de los líderes de nuestra generación que nos han inspirado serían personas como N. R. Narayan Murty de Infosys y Ratan Tata del grupo Tata. Muchas personas seguirán a los líderes de su elección, y yo no soy diferente a los demás.
Me gusta pensar que soy autodidacta y que me gusta construir cosas desde cero. La ayuda de un gran socio como Partha y mi equipo me permitió alcanzar la posición en la que estoy hoy.
Así que, la gente puede seguir a quien quiera, cada uno a lo suyo. Pero, el mejor líder está dentro de ti. Cuando tienes destino, dedicación y enfoque, eres tu propio líder y sólo irás más alto en el mundo del éxito corporativo.
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