Una mejor comunicación puede ayudar a construir un mejor mundo laboral
Nos apasiona el mundo laboral y cómo podemos mejorarlo. En esta serie de entrevistas, consultamos a líderes experimentados, dueños de negocios, gerentes y colaboradores individuales para conocer sus opiniones sobre cómo podemos, colectivamente, construir mejores entornos de trabajo.
Nos encantaría conocerte un poco mejor, cuéntanos un poco sobre tu trayectoria.
Comencé mi carrera universitaria como aprendiz de gestión, y tras años de mucho trabajo y dedicación, alcancé la cima de mi carrera como ejecutiva reconocida de alto nivel (o eso pensaba). El ascenso estuvo lleno de oportunidades increíbles, grandes líderes, patrocinadores y mentores, y muchos aprendizajes clave, enseñanzas que quería compartir con nuestra hija que parecía interesada en un camino profesional similar. Si ella conocía algunos de los obstáculos que encontré en el trayecto, podría enfrentarlos más fácilmente.
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Así que le escribí un libro contándole todo lo que necesitaba saber, incluyendo algunas de las barreras más frecuentes y cómo superarlas con éxito. Mientras investigaba para el libro, descubrí que no solo las mujeres encontraban estos obstáculos. Eran principalmente mujeres, pero también personas de color y algunos hombres. La mayoría de las barreras eran impuestas por altos ejecutivos con poder. Algunos individuos lograron recuperarse de su experiencia, otros no. La investigación fue vista como revolucionaria y, a través de una serie de eventos afortunados, el libro fue publicado y distribuido alrededor del mundo.
Ahora he dejado la alta dirección para dedicarme a entrenar y formar a ejecutivos clave para que destaquen—para conseguir un rendimiento sobresaliente en cada paso de su carrera, sin importar los obstáculos que encuentren en el camino. Me centro principalmente en ejecutivos y empresas que están comprometidos con DE&I, enfocados en empleados y clientes, y motivados por un sentido de propósito.
Si le pidiéramos a una amiga que nos describa tu personalidad, ¿qué diría?
Reflexiva, perspicaz, afable, honesta, decidida, inspiradora y alguien con gran integridad y carácter.
Recordando tu trayectoria profesional, ¿hay alguna historia interesante que destaque?
En un momento de mi carrera, una oportunidad se convirtió en un punto de inflexión en la forma en que me veía a mí misma y en el impacto que debía generar en el trabajo.
Se abrió una vacante para un puesto completamente distinto a todo lo que había hecho antes. El reto era llevar este programa de alta prioridad del puesto 10 de la industria al número 1 en 12 meses, sin aumentar el presupuesto. No tenía idea de cómo lo iba a lograr; solo sabía que quería la oportunidad de averiguarlo. Ese único proyecto no solo me brindó algunas de las mayores oportunidades de crecimiento profesional, sino que cambió completamente la expectativa que tenía de mí como líder y ejecutiva desde ese momento en adelante.
Y sí, ¡el programa logró el primer puesto en 11 meses y redujimos el presupuesto a la mitad!
Aprendí que tenía la mayor energía cuando trabajaba en algo que marcaba la diferencia, que importaba y cumplía con el propósito de la empresa.
Gracias a que se me dio esta oportunidad por parte de una ejecutiva y líder increíble, aprendí con el ejemplo la importancia de identificar, apoyar y reconocer el talento en bruto. Y la importancia de establecer metas increíblemente altas que parecen imposibles. Así es como se logran saltos en los negocios. Esperando lo imposible.
¿Cuál es la lección más impactante que has aprendido hasta ahora en tu carrera?
He aprendido muchas, pero algunas de las más importantes:
- Si quieres generar un impacto y que tu trabajo tenga significado, involúcrate en la estrategia de la empresa. Ahí es donde obtendrás mayor apoyo y causarás el mayor impacto.
- Cuanto mejor sea tu desempeño, más barreras encontrarás, generalmente impuestas por otros con menos talento. No dejes que te aparten de tu camino ni de lo que estás destinado a hacer.
- Tu trabajo como líder es liderar personas, pero es liderarlas hacia sus mayores logros mientras impulsas los resultados del negocio. Hablamos mucho de la primera parte, pero no de la segunda cuando hablamos de gran liderazgo. Si quieres ascender hacia una responsabilidad mayor, tienes que ser un gran líder de personas y de negocios.
¡Gracias por darnos una idea de quién eres! Entremos en materia. Cuando escuchas la frase “construir un mejor mundo laboral”, ¿qué te viene a la mente?
Sería un entorno laboral libre de barreras, donde todos sean valorados y apoyados para aportar el mayor bien al mayor número de personas.
¿Cómo podemos construir un mundo laboral mejor?
Centrando nuestros esfuerzos colectivamente en ejecutar la estrategia y el propósito de la empresa, ya que ambos están diseñados, por naturaleza, para crear un mundo mejor—para tus clientes, empleados, industria y comunidad.
Para ti, ¿cuál es el principal obstáculo que ves para construir un mundo laboral mejor?
Contratar, retener y permitir que los líderes equivocados sean responsables del mayor activo de la empresa: su gente.
¿Cómo consideras que la mala comunicación nos está impidiendo construir un mundo laboral mejor?
¿Qué recomendarías para superar la mala comunicación en un equipo u organización?
La gente puede darse cuenta cuando otros no son sinceros. Por eso, lo primero y más importante, es ser sincero.
¿Puedes compartir algo que hayas experimentado, visto o leído y que nos esté llevando hacia un mundo laboral mejor?
Mi libro, “Winning the Talent Shift”, es una guía para crear un mundo mejor en el trabajo, donde DE&I realmente se aprovecha para crear un lugar donde los talentos y habilidades de todos son puestos al servicio del bien común.
Tengo curiosidad, pensando en construir un mundo laboral mejor, ¿hay alguna empresa y/o líder que te llame la atención como alguien a quien deberíamos seguir? Si es así, ¿qué están haciendo?
Tengo dos que destacan:
Dan Houston, CEO de Principal. Dan es un verdadero defensor del cliente, crea una fuerza laboral diversa, construye una comunidad fuerte y se gana el lugar de su empresa como líder en la industria de servicios financieros. Trabaja incansablemente para avanzar en cada uno de estos altos objetivos cada día. Es un líder en todo el sentido de la palabra y es respetado por sus empleados y por sus colaboradores directos.
Dawn Zier, ex CEO de Nutrisystem. Formé parte del equipo de liderazgo ejecutivo de Go Red Philadelphia bajo el increíble liderazgo de Dawn. Era una ejecutiva que no esperaba más de ti de lo que estaba dispuesta a dar ella misma, reconocía a quienes contribuían con impacto, y responsabilizaba al equipo de manera respetuosa. Bajo su liderazgo, el equipo recaudó la mayor cantidad de fondos para Go Red en ese momento. Todo esto ocurrió mientras era CEO de Nutrisystem, liderando la organización a través de un crecimiento increíble y finalmente una venta.
¿Qué es lo primero que podemos hacer hoy para construir un mundo laboral mejor?
Eliminar las barreras que impiden que el mejor talento alcance su máximo potencial. Una vez eliminadas, se volverán imparables, logrando mayores beneficios, mayor productividad y lealtad del cliente.
¿Cómo pueden nuestros lectores seguir tu trabajo?
Tus lectores pueden seguirme en LinkedIn, Twitter o Instagram @BertaAldrich
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