Construir Un Mundo Laboral Mejor Priorizando El Bienestar De Los Empleados
Nos apasiona el mundo laboral y cómo podemos mejorarlo. Para saciar nuestra curiosidad, hemos lanzado una serie de entrevistas en la que indagamos en la experiencia de líderes, dueños de negocios, gerentes y colaboradores individuales, para conocer sus opiniones sobre cómo podemos construir mejores lugares de trabajo, juntos.
Nos encantaría conocerte un poco mejor, cuéntanos algo sobre tu historia personal.
Como Presidenta & CEO de E4E Relief, lidero una empresa social nacional que otorga subvenciones para casos de desastre y dificultades a personas en todo el mundo. Actualmente lo hacemos principalmente proveendo programas de asistencia para empleados de empresas. Antes de mi posición actual, trabajé en Foundation For The Carolinas por más de 20 años en recaudación de fondos/desarrollo, gestión de portafolios de inversión y asuntos legales.
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Obtuve mi licenciatura en Comunicación Oral y Estudios Internacionales en la Universidad Wake Forest, mi título de abogada en la Facultad de Derecho de la Universidad de Dayton, y el Global Executive MBA en la Escuela de Negocios McDonough de la Universidad de Georgetown. Actualmente vivo en Charlotte, Carolina del Norte.
Cuando no estoy leyendo o escribiendo sobre filantropía, ayuda en desastres o inversiones de impacto, me encanta viajar y explorar la naturaleza con mi familia. Nuestro último viaje nos llevó al norte de España. El paisaje, el surf y toda la experiencia fueron simplemente inolvidables!
Si le pidiéramos a un amigo que describa tu personalidad, ¿qué diría?
Probablemente, mis amigos dirían que soy alguien motivada y compasiva, pero que también sabe divertirse en el camino. ¡Así que quizás una mejor forma de decirlo sería “motivada por la compasión”! Mis amigos también me definirían como una “enamorada de la gastronomía” porque me encanta cocinar, sobre todo preparar comidas con inspiración cultural junto a mi familia y amigos.
Pensando en tu trayectoria profesional, ¿qué historia interesante destacarías?
Lo que más se me queda es que
He aprendido tanto (o más) de las situaciones difíciles—esas en las que no se gana—como de las que sí hay un logro.
Las ocasiones en que un cliente complicado, una situación de recursos humanos o un asunto de gobernanza me hicieron pensar y trabajar más duro, me ayudaron a mejorar mi enfoque. Tengo varias historias en el camino que me enseñaron cómo sí y cómo no hacer las cosas. Aunque fueron momentos duros, agradezco haberlos vivido.
¿Cuál ha sido la lección más impactante que has aprendido a lo largo de tu carrera hasta ahora?
Nunca olvidaré mi visita a Napa, California, para conocer a las víctimas de incendios forestales de nuestro Programa de Ayuda para Napa. Escuchamos los detalles desgarradores sobre sus pérdidas catastróficas y luego oímos historias de supervivencia de quienes reconstruyen su vida. En mi campo, la lección más valiosa que aprendo una y otra vez es el poder que tiene un grupo de personas enfocadas en un mismo objetivo, cuando trabajan unidas. El poder de una comunidad construida y la naturaleza compasiva de la humanidad en tiempos de necesidad realmente es lo que mueve al mundo.
¡Gracias por dejarnos conocerte un poco mejor! Vamos al grano. Cuando escuchas la frase “construir un mundo laboral mejor”, ¿qué te viene a la mente?
Cuando oigo “construir un mundo laboral mejor” pienso en los últimos dos años y lo que el trabajo ha significado para las personas durante una pandemia global—ha habido altibajos para empleados y empleadores.
Ha sido un momento muy desafiante tanto para hacer tu trabajo como para gestionar una empresa. Vemos empresas con mucho enfoque en construir un mundo laboral mejor, principalmente para beneficiar a sus empleados y partes interesadas. Vemos a muchos líderes hablando de la S en ESG. En cuanto a ESG—medioambiental, social y de gobernanza—hemos visto que las compañías abordan la E minimizando su huella de carbono. Esto es algo en lo que la IA en ESG puede darte sugerencias.
Más recientemente, las empresas empiezan a enfocarse en la S y a crear un mundo laboral mejor para empleados, clientes, miembros de la comunidad u otros grupos de interés. Lo vemos en E4E Relief a diario cuando las empresas nos buscan para crear fondos de ayuda, pero esto puede ir desde ofrecer horarios de trabajo flexibles hasta implementar una política que permita días de permiso pagado por trabajo voluntario. A medida que las empresas encuentran maneras de abordar la S y mejores condiciones para su gente, nos van guiando hacia un mejor mundo laboral.
Para ti, ¿cuál es el principal obstáculo que ves como barrera para construir un mundo laboral mejor?
Aunque podemos estar de acuerdo en que queremos construir un mundo laboral mejor, el principal obstáculo que veo es que cada uno le da un significado ligeramente diferente a la palabra "mejor". Sabemos que queremos construir un mundo laboral mejor para los empleados, lo que significa centrarse en el bienestar de los empleados, pero eso puede adoptar muchas formas. Averiguar cómo evaluar los programas y políticas que contribuyen a un mejor entorno laboral para las personas también puede ser problemático, porque el bienestar es difícil de cuantificar.
Un consejo para llegar a un acuerdo sobre lo que define un mundo laboral mejor es implementar lo que me gusta llamar "prestaciones de bienestar con base cero". Esta práctica consiste en revisar y analizar todos los gastos asociados a cada programa de bienestar, evaluarlos y volver a incluir aquellos que proporcionan el mejor entorno y el impacto deseado. Luego, a medida que se agregan nuevos programas de bienestar, establecer procesos para medir el "mejor" desde el principio.
¿Cuál es una cosa que está bajo nuestro control y que podemos hacer prácticamente para construir un mundo laboral mejor hoy? ¿Y cómo recomiendas hacerlo?
Nos escucharás decir en E4E Relief que “hacer el bien es un buen negocio” y existen muchas maneras de hacer el bien y construir un mundo laboral mejor.
Los detalles pueden significar cosas diferentes en distintos entornos laborales y en diferentes industrias, pero creo que la clave está en dar voz a los empleados y luego escuchar. Esto puede ser tan sencillo como una conversación informal, o tan formal como una encuesta a nivel empresarial. La sinergia de hacer el bien con un enfoque en el bienestar de los empleados comienza con un producto o política, e impacta todo, desde las tasas de lealtad de los empleados hasta la productividad de la empresa.
¿Puedes compartir algo que hayas experimentado, visto o leído que nos esté guiando hacia un mundo laboral mejor?
Veo a los empleadores realmente pensando en sus empleados, contratistas y otros grupos de interés como los impulsores clave de su éxito, y buscando invertir en su capacitación, desarrollo y apoyo como mecanismos tanto para hacer lo correcto como para mejorar sus resultados.
Esta combinación de “capitalismo consciente”, como se ha dado a conocer, probablemente nos lleve a un mundo laboral mejor y a una sociedad mejor en general.
La primacía del accionista es cada vez menos relevante y, en mi opinión, está siendo reemplazada por un enfoque más amplio en la primacía de los grupos de interés, donde los accionistas comparten igual peso con otros apoyos clave, como los empleados.
Tengo curiosidad, pensando en construir un mundo laboral mejor, ¿hay alguna empresa y/o líder que destaques como alguien a quien deberíamos seguir? Si es así, ¿qué están haciendo?
Me gusta seguir el blog de @CarsonTate. Ella asesora a algunas de las empresas más grandes y es una líder emergente de reconocimiento nacional en el sector. Sus consejos son prácticos, alcanzables y, simplemente, tienen sentido en este momento.
¿Cómo pueden nuestros lectores seguir tu trabajo?
Los lectores pueden acceder al sitio web de E4E Relief, que se mantiene actualizado con mis artículos y participaciones públicas. También pueden seguirme a mí y a E4E Relief en LinkedIn:
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