Cómo solucionar tu programa de bienestar para empleados: 6 pasos
Si te preguntas cómo mejorar tu programa de bienestar para empleados, empieza por abordar el mayor desafío: la baja participación. A pesar de ser una parte clave de los paquetes de beneficios, la mayoría de los programas de bienestar registran tasas de participación de tan solo entre el 20 y el 40 %.
En este artículo, compartiré estrategias comprobadas de expertos del sector sobre cómo aumentar la participación, aprovechar la tecnología de bienestar adecuada y diseñar un programa que realmente satisfaga las necesidades de tu equipo, para que tu inversión genere resultados reales.
¿Qué es un programa de bienestar para empleados?
Un programa de bienestar para empleados es una iniciativa organizada por una empresa cuyo objetivo es mejorar la salud y el bienestar de sus empleados mediante programas centrados en la salud mental, física y emocional.
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Tradicionalmente, esto ha significado ofrecer algún tipo de clase de yoga, algunas con animales de granja y otras en línea. Incluso podría significar proporcionar acceso a recursos de meditación o algunos materiales sobre nutrición.
Lo que, por desgracia, no ha significado es que los responsables de las personas se sienten con los empleados para averiguar qué beneficios de bienestar realmente serían importantes para ellos.
¿Qué está mal en tu programa de bienestar?
Pregúntale a prácticamente cualquier especialista en beneficios qué falla en los programas de bienestar para empleados y obtendrás una respuesta inicial similar.
Una solución única para todos
“Muchas empresas introducen programas de bienestar y tecnologías asociadas con las mejores intenciones, pero a menudo no logran alinear estas iniciativas con las necesidades y preferencias reales de sus empleados”, afirma Cody Rounds, psicólogo clínico y coordinador de promoción federal de la Asociación Estadounidense de Psicología. “Un error común es la falta de enfoques personalizados. El bienestar no es igual para todos, y es probable que los programas que no reconocen la naturaleza individualizada de la salud y el bienestar registren una menor participación.”
El enfoque único para todos resulta problemático tanto si se aplica a tu programa de bienestar en su conjunto como al software que utilizas para implementarlo.
A medida que las plataformas de bienestar compiten entre sí en cuanto a la profundidad y amplitud de lo que pueden ofrecer, sus soluciones a veces pueden volverse menos específicas y, por tanto, menos eficaces.
“El mercado de ofertas de bienestar B2B se ha saturado cada vez más, y muchas soluciones imitan a otras para seguir siendo competitivas”, afirmó Sonia Ponzo, directora ejecutiva de la startup de salud digital Outset Wellness. “Esto ha provocado una homogeneización de las ofertas, en la que la diferenciación es mínima y la singularidad del servicio es escasa. Cuando los programas de bienestar intentan abarcarlo todo, a menudo se dispersan demasiado y no logran abordar eficazmente necesidades específicas ni generar un impacto significativo.”
No preguntaste
Otro error común es considerar los programas de bienestar como una especie de casilla que hay que marcar. Esto suele llevar a buscar la solución más fácil o barata, o a desarrollar una basándose en suposiciones sobre las tendencias de bienestar en lugar de en encuestas a los empleados.
Recopilar comentarios periódicos mediante encuestas a los empleados o grupos de discusión es fundamental para comprender sus necesidades y preferencias específicas. El programa en sí debe ser integral e incluir el bienestar físico, mental, social y financiero.
Uno de los errores más comunes es hacer demasiado hincapié en el bienestar físico, algo que puede evitarse simplemente preguntando a los empleados qué valorarían.
Mala comunicación
Dada la falta de reflexión e intencionalidad que se dedica a muchos de estos programas, no debería sorprender que comunicar mal los detalles de un programa de bienestar tenga un grave impacto en las tasas de participación.
No se trata únicamente de comunicaciones en forma de un correo electrónico de la empresa. A lo que nos referimos aquí es a cómo la comprensión del programa de bienestar se extiende por toda la organización, empezando por los líderes y avanzando a través de tus plataformas de comunicación.
Cuando se hace mal, los empleados comprenden muy poco la intención del programa, dónde acceder a él, por qué deberían participar y cómo se beneficiarán de él.
Falta de confianza
Los estigmas en torno a la salud mental y emocional se han reducido en los últimos años, pero eso no significa que hayan desaparecido.
Para algunos empleados, participar en un programa de un empleador que recopila datos sobre el uso del programa y la participación de los empleados en programas de bienestar requiere un alto nivel de confianza.
Esta es un área en la que conseguir que los empleados compartan sus historias de éxito con el programa será de ayuda. Pero, en última instancia, todo se reduce a una cuestión de cultura y de hasta qué punto tu organización ayuda a los empleados a sentirse psicológicamente seguros y aceptados?
Cómo solucionar tu programa de bienestar para empleados
A estas alturas, puede que te hayas encontrado en una de estas categorías y te estés preguntando: ¿cómo lo solucionamos? No te preocupes, te ofrecemos algunos consejos de diversos expertos.
Paso 1: Cultiva una cultura de apoyo
Crear una cultura que valore genuinamente el bienestar de los empleados comienza con el respaldo de la dirección.
Los líderes de todos los niveles deberán comunicar que la salud de los empleados es una prioridad para la empresa, no simplemente una casilla que marcar.
Como cualquier cambio cultural, esto requiere un nivel de compromiso que las personas puedan ver y sentir. Esto comienza por asegurarte de haber invertido en programas de bienestar que vayan más allá de las ofertas estándar e incluyan apoyo para la salud mental, colaboración en planes de acción para el bienestar y espacios de trabajo ergonómicos.
La pregunta que todo líder, desde el director ejecutivo hasta los gerentes de primera línea, debe plantearse y responder es esta: “¿Es el bienestar una parte integral del ADN de nuestra organización?”
Paso 2: Crea ciclos de retroalimentación
Obtener retroalimentación de forma periódica es crucial para adaptar los programas de bienestar a las necesidades de la plantilla. El uso de encuestas, buzones de sugerencias y reuniones periódicas sobre bienestar puede ayudar a recopilar información útil.
La tecnología también desempeña un papel en este sentido, ya que proporciona plataformas para que los empleados expresen sus preferencias en materia de bienestar y lo hagan de forma anónima, si lo desean. Estos datos pueden analizarse para ajustar los programas en tiempo real, garantizando que sigan siendo relevantes y atractivos.
Para crear un programa de bienestar que funcione, debes conocer tu empresa a fondo, según el consultor de cultura Max Barnard. Los líderes deben comprender qué usarían los empleados y cuánto tiempo necesitan para poder hacerlo.
Preguntar "¿por qué no utilizas nuestro programa de bienestar?" no te ayudará a profundizar en los problemas concretos a los que se enfrentan tus empleados ni en las razones por las que tu iniciativa de bienestar no funciona.
Barnard recomienda una campaña dedicada a recopilar datos sobre el bienestar, junto con comunicaciones de la dirección que transmitan que esto es importante; esto te ayudará a ser más eficaz.
“Concéntrate en pedir información sobre cómo pueden ayudar los líderes, dónde existen obstáculos y cuál sería el bienestar de sus sueños; si pudieran tener cualquier cosa, ¿qué elegirían?”, dice Barnard. “Si realmente te importa el bienestar de tus empleados, necesitas encontrar algo que realmente quieran. No solo unos vídeos antiguos sobre yoga o sobre cómo preparar tu propio hummus.”
Paso 3: Integra la tecnología
Aunque la tecnología no es, ni mucho menos, una solución definitiva, es fundamental para ampliar y personalizar las iniciativas de bienestar.
Los análisis avanzados ayudan a identificar patrones y tendencias en la implicación de los empleados y en los resultados de salud, lo que permite tomar decisiones más fundamentadas sobre las ofertas de los programas.
Las aplicaciones móviles ofrecen consejos personalizados de bienestar y permiten hacer un seguimiento del progreso, convirtiendo el bienestar en un hábito diario en lugar de una revisión ocasional.
“La tecnología tiene el potencial de mejorar significativamente los programas de bienestar al proporcionar información basada en datos sobre los hábitos y las preferencias de los empleados”, afirmó Rounds. “Sin embargo, debe integrarse de forma meditada, entendiendo claramente su papel como facilitadora y no como solución.”
Paso 4: Capacita y desarrolla a los líderes
Para garantizar la eficacia de los programas de bienestar, la capacitación de los líderes es esencial. En última instancia, si quieres que los líderes y gerentes promuevan prácticas e iniciativas de bienestar, tendrás que dotarlos de las habilidades necesarias para ponerlas en práctica.
Los programas de capacitación en salud mental deben centrarse en enseñar a los líderes a crear entornos inclusivos que respeten las trayectorias individuales de bienestar y a motivar a los equipos dando ejemplo con su propio comportamiento.
“No se trata de hacer llegar comunicaciones a las masas”, dice Barnard. “Tampoco se trata de campañas de bienestar. Se trata de conseguir que quienes tienen influencia comprendan qué se ofrece y quién debería utilizarlo. En las salas de juntas deberían hablarse de las ofertas de bienestar, no limitarse a colocar carteles en la parte trasera de las puertas de los baños.”
Paso 5: Promoción del bienestar desde la dirección
Cuando los líderes participan activamente y promueven los desafíos de bienestar, dan un poderoso ejemplo al resto de la organización. Este efecto de arriba abajo ayuda a normalizar la participación y a disminuir cualquier estigma relacionado con dar prioridad a la salud personal.
Los líderes deben ser visibles en su participación en las actividades de bienestar y hablar abiertamente sobre sus propias experiencias en este ámbito, fomentando una cultura laboral más abierta y solidaria.
“He hablado con muchos líderes sobre esto y la respuesta suele ser la misma:” dice Barnard. “O no conocen suficientemente el programa de bienestar como para hablar de él, no creen que la oferta sea muy buena o no se sienten cómodos hablando de ello con su equipo. Si quieren ver un aumento en el uso, consigan que el equipo directivo participe en el programa de bienestar para empleados y asegúrense de que hablen públicamente sobre sus experiencias.”
Barnard señala que un beneficio clave de conseguir que los líderes utilicen el programa de bienestar es que proporciona un caso de prueba y, si el producto no es realmente tan bueno, recibirán la opinión de personas en cuyo criterio de calidad confían, quienes les dirán que ha llegado el momento de desecharlo.
Paso 6: Revisión y adaptación de los programas
Por último, las empresas deben comprometerse a revisar y adaptar periódicamente sus programas de bienestar.
Lo que funciona en materia de bienestar cambia constantemente a medida que evolucionan las dinámicas de la fuerza laboral. Las evaluaciones periódicas, junto con los ajustes necesarios, garantizan que los programas de bienestar crezcan y evolucionen en consonancia con las necesidades de los empleados y los objetivos de la organización.
Para ello, un buen punto de partida es asegurarse de que el programa de bienestar esté integrado en todo el conjunto de interacciones con los empleados. Esto incluye:
“Cualquier momento importante durante el ciclo de vida del empleado debe aprovecharse para hablar sobre el bienestar y sobre cómo el programa está ayudando a los empleados”, afirma Barnard. “No basta con añadirlo al pie de un cartel durante el Mes de Concienciación sobre la Salud Mental; es necesario incorporar una comunicación constante en la estructura de la empresa. Los responsables de personal deben poder hablar sobre el bienestar y debe existir formación que les ayude a hacerlo. Porque sin ellos, tendrán una iniciativa de Recursos Humanos destinada al fracaso.”
Herramientas
Existe una gran cantidad de plataformas de bienestar para empleados que recopilan datos y ayudan a crear un programa que atienda mejor a los empleados. Para ayudar a los empleados a mejorar sus finanzas, consulta estas opciones de software de bienestar financiero.
Estamos aquí para ayudar. Hemos revisado una gran cantidad de estos programas y hemos elegido nuestras opciones favoritas entre los mejores.
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Como mencionamos anteriormente, querrás involucrar a tus empleados para descubrir en qué áreas de bienestar obtendrían más valor. Para ello, tendrás que encuestarlos, y también existen muchas herramientas que pueden ayudarte con esto.
A continuación, consulta nuestra selección de las 20 mejores herramientas de encuestas a empleados para obtener sus comentarios.
Y si aún necesitas algo de inspiración u orientación, un buen lugar donde buscarla podría ser una conferencia sobre bienestar para empleados o, como mínimo, suscribirte a un boletín sobre bienestar para empleados.
