Es Necesario Un Cambio Cultural Para Lograr Un Mundo Laboral Mejor

Siento pasión por el emprendimiento desde joven, ya que siempre me entusiasmó mucho "crear cosas nuevas". Uno de mis primeros proyectos fue vender camisetas de fútbol en línea a través de una tienda online que desarrollé yo mismo—esto fue hace más de diez años. También experimenté con otros proyectos, como organizar un concierto de música hip-hop para mil personas a los 17 años.

Sin embargo, todos los emprendimientos hasta ahora han sido proyectos paralelos, sin un compromiso total de mi parte. Aun así, mi objetivo era construir algo importante desde cero en algún punto. Solo necesitaba una gran idea y un cofundador para lograrlo. Así que, cuando empezamos a trabajar en deskbird, todo encajó y sentí que tenía todos los ingredientes para construir la start-up que siempre quise.

Si le pidiéramos a un amigo que describiera tu personalidad, ¿qué nos diría?

Es probable que mis amigos y mi familia te digan que sé lo que quiero en la vida y trabajo duro para lograrlo tanto como sea posible. También se me conoce por entusiasmarme y sentir curiosidad por todo tipo de cosas nuevas (nunca me aburro) y, tal vez, un poco tenso desde que fundé deskbird.

Pensando en tu trayectoria profesional, ¿hay alguna historia interesante que te venga a la mente?

Diría que el cambio de estrategia aquí en deskbird ha sido el viaje más emocionante.

Inicialmente, éramos un marketplace para espacios de coworking, similar a un Airbnb para lugares de trabajo. La idea surgió de un problema personal que experimentamos los fundadores (era difícil encontrar y comparar espacios de coworking, y normalmente era imposible reservarlos por hora sin una membresía). Como resultado de nuestros esfuerzos, rápidamente conseguimos los primeros 300 espacios de trabajo en Europa y los sumamos a nuestra plataforma, incluyendo grandes marcas como Mindspace, The Office Group (TOG), etc.

A pesar de nuestros intentos, la demanda de este servicio no despegó como habíamos previsto y no veíamos posibilidad de construir un modelo de negocio sostenible. Así que decidimos cambiar el enfoque y empezar a escuchar detenidamente las dificultades que enfrentaban las empresas a nuestro alrededor.

Siempre quisimos orientar nuestro modelo de negocio al B2B y estábamos en conversaciones con muchas empresas. Escuchamos y recopilamos su retroalimentación y, como resultó, el problema no era la falta de espacio, sino la gestión de sus oficinas existentes.

Al adaptarnos a nuestro nuevo modelo de negocio, también nos dimos cuenta de que nuestra aplicación interna (desarrollada inicialmente para B2C y optimizada para la conversión y la experiencia del usuario) sería una herramienta valiosa para empresas B2B. De hecho, nuestros socios solicitaron proactivamente usarla para gestionar sus propios espacios internos.

Y así fue como pasamos de ser un "Airbnb para espacios de coworking" a un "sistema operativo para espacios de trabajo flexibles" y comenzó la aventura de deskbird.

Una fortaleza clave de nuestro software hoy en día es que está centrado en el usuario (y no en la oficina), por lo que ofrece una experiencia de usuario inigualable. En muchos sentidos, esto es un legado (positivo) de nuestro modelo de negocio anterior, que ahora se ha convertido en una de nuestras ventajas competitivas más importantes.

Por supuesto, aprendí mucho en mis primeros pasos dentro del mundo de las start-ups. Diría que mi conclusión es que una start-up exitosa requiere suerte. Y paciencia. El éxito lleva tiempo, pero si eres lo suficientemente paciente (y perseverante), llegarás.

¿Cuál es la lección más significativa que has aprendido hasta ahora en tu carrera?

Busca la excelencia y nunca te conformes con menos. El cielo es el límite en cuanto a lo que podemos lograr. Sin embargo, hay que poner todo el esfuerzo. ¡Los fundadores de start-ups no negociamos!

¡Gracias por permitirnos conocerte un poco más! Pasemos al tema principal. Cuando escuchas la frase "construir un mejor mundo de trabajo", ¿qué es lo primero que se te viene a la mente?

En los últimos años, el concepto de "trabajo" ha cambiado significativamente. La oficina física ya no es tan importante. El trabajo se puede realizar donde quieras porque el trabajo no es un lugar. Es una actividad.

También creo que es seguro decir que dentro de diez años ya no hablaremos de trabajo híbrido, y trabajar de forma remota se convertirá en la norma por defecto. De hecho, los trabajadores del conocimiento no irán a la oficina porque necesiten acceso físico a los sistemas. En el futuro, ir a trabajar será una decisión consciente, por ejemplo, para socializar, reunirse en persona o simplemente para cambiar de entorno tras unos días trabajando en casa. Algunas personas podrían pasar más tiempo en la oficina, mientras que otras podrían optar por trabajar completamente en remoto. Y está bien, porque la verdadera revolución laboral estará en la flexibilidad genuina.

Tampoco hay más limitaciones geográficas en el proceso de contratación:

Con un mercado laboral global al alcance de la mano, ¿por qué debería limitarme a Zúrich cuando puedo encontrar un gerente senior de ciberseguridad en cualquier parte del mundo?

También está ocurriendo un cambio profundo en el entorno laboral: la mayoría de las oficinas ya no se dedican a salas individuales para el trabajo personal. En cambio, se están convirtiendo en espacios abiertos y flexibles para el trabajo colaborativo y enfocado.

Para ti, ¿cuál es el mayor obstáculo que ves para construir un mejor mundo laboral?

Creo que es necesario un cambio de cultura para lograr un mejor mundo laboral. Con más flexibilidad en el trabajo, muchos líderes tienen que aprender a dirigir eficazmente por primera vez en sus carreras.

Asignar tareas puntuales y controlar cuánto tiempo pasan las personas en sus escritorios ya no es suficiente.

Como líder, debes preguntarte cómo contribuye un puesto en particular a la visión general de la empresa, cuáles son los indicadores clave de desempeño (KPIs) de alto nivel por los que tu equipo debe responder, y cómo medirlos. Sobre todo, necesitas aprender a guiar a tu equipo para que—no importa si trabajan desde una oficina o desde una isla en España—puedan alcanzar tu visión.

No me importa si los miembros de mi equipo almuerzan con sus familiares entre tareas o si ponen la lavadora en casa mientras trabajan. Estoy contento si entregan siempre los mejores resultados (en términos de logros) y son la mejor versión de sí mismos.

Las empresas que gestionan bien esta transición pueden mejorar su desempeño, ya que liderar por resultados es más eficaz (aunque liderar por procesos es más fácil porque los líderes no tienen que adaptarse a los KPIs de alto nivel).

¿Cuál es una cosa dentro de nuestro control que podemos hacer prácticamente hoy para construir un mejor mundo laboral? ¿Y cómo recomiendas hacerlo?

Haz del trabajo remoto una prioridad.

A la mayoría de los equipos les interesaría tener más flexibilidad para trabajar en remoto. Sin embargo, nadie lo expresa porque temen la reacción de sus gerentes.

Si el trabajo remoto es una opción, te animo a pedirlo de manera proactiva.

Si tu jefe está abierto al cambio, estás en el lugar correcto. Si no, probablemente deberías considerar cambiar de empleador y explorar otras opciones.

Dentro de cinco años, miraremos atrás a las empresas que proponían trabajo 100% en oficina y sonreiremos.

¿Puedes compartir algo que hayas vivido, visto o leído que esté guiándonos hacia un mejor mundo laboral?

En mi opinión, no hay duda de que el trabajo flexible es el camino a seguir. La pregunta ya no es si sucede, sino cuándo.

Si tu empresa no apuesta por el modelo híbrido, nadie con talento querrá trabajar para ti nunca más.

El informe de Gallup es contundente: reúne a tu junta directiva y CEO y cambia a un modelo de trabajo híbrido. Es la decisión más importante para tu empresa y tendrá enormes implicaciones de crecimiento, beneficio y precio de las acciones.

Me interesa, pensando en construir un mejor mundo laboral. ¿Hay alguna empresa y/o líder que te llame la atención como alguien a quien deberíamos seguir? Si es así, ¿qué están haciendo?

¡Sí, por supuesto! Sigo y admiro a muchos líderes de opinión por la forma en que están contribuyendo a la conversación sobre la Nueva Forma de Trabajar. En primer lugar, los fundadores de Airbnb, ya que han adoptado completamente el concepto de trabajar desde cualquier lugar. Luego, la profesora Lynda Gratton, por su investigación sobre cómo hacer que el trabajo híbrido funcione para todos. Y por último, pero no menos importante, Chris Dyer, por su labor sobre la cultura empresarial y el liderazgo remoto.

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